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私域引流常常有兩種方式，一種是被動引流，設(shè)置各種觸點和鉤子，引導(dǎo)用戶主動加你；一種是主動加粉，已知用戶線索，主動加好友，引流至私域。
被動引流往往建立在強影響力的IP和高價值的內(nèi)容基礎(chǔ)上。例如通過公眾號、抖音、小紅書等公私域平臺的運營，讓你的內(nèi)容被看到，吸引用戶主動來加你。
而主動加粉對于剛起步做私域，獲取第一波用戶的品牌來說，相對更容易操作。也常用于電商中，針對已購買的用戶，添加他們的微信，轉(zhuǎn)化為私域用戶。
不過由于不及時、平臺屏蔽、話術(shù)不佳等等多種原因，主動加粉的通過效果往往不盡人意。
今天蟬小星從話術(shù)內(nèi)容的角度，分享如何通過加粉話術(shù)提高好友通過率。
本文核心內(nèi)容：
1.加粉話術(shù)通用公式
2.加粉話術(shù)的5大維度
3.加粉話術(shù)需要注意的關(guān)鍵點
一條優(yōu)秀的加粉話術(shù)需要給用戶3個信息點：你是誰，用戶為什么要加你，用戶怎么加你。
1.你是誰
先看一個錯誤示范，如果是你，你會通過加好友申請么？
溝通是需要情感的，真誠、真實可以拉近距離，一上來不說自己是誰，容易讓人抗拒。先告知自己是誰，開門見山，反而增加用戶的信任。
2.用戶為什么要加你
之前蟬小星在《做私域引流，你要先明白這四個點！》文章說過，用戶為什么要進你的私域？當然是私域可以滿足用戶的某種需求。
而這需要在加粉話術(shù)中體現(xiàn)，告訴用戶通過好友后的好處，從而吸引用戶，增強用戶的意愿。
3.用戶怎么加你
基于前面兩點，告訴了你是誰+加你有什么好處，這時候引導(dǎo)用戶動作，通過好友驗證，就是順其自然的事情了。不過由于自動加粉絕大多數(shù)是加到企微/個微，用戶也了然于心下一步就是通過好友，所以許多品牌在加粉的時候會把有限的加粉文案用在其他描述，而省略這一部分。
蟬小星認為，再次提醒“通過好友驗證”是一種引導(dǎo)加強，3點完整，才能最大程度的吸引用戶。
可以發(fā)現(xiàn)，加粉話術(shù)最核心的“你能給用戶什么好處”。根據(jù)加對應(yīng)產(chǎn)品及客戶需求，可以分為利益、興趣、服務(wù)、服務(wù)+利益、互動等5種方式。
1.利益型
對于引流加粉過程中，利益是大多數(shù)品牌吸引用戶的重要一步，利益點和價值點是驅(qū)使用戶進入私域最簡單、最直接有效的方法。
例如教育品牌分享真題資料：同學(xué)好，我是XX的老師，省考面試歷年真題及解析、結(jié)構(gòu)化面試視頻等材料在線分享，可咨詢。
2.興趣型
許多企業(yè)在做引流時往往會忽略“興趣”這一特性，興趣不僅可以引流，還有利于用戶沉淀，因為在物質(zhì)生活不斷豐富的今天，用戶基于內(nèi)容的興趣消費正引導(dǎo)著新的消費需求轉(zhuǎn)移，“我買我喜歡”式的消費已成為主流。
例句：嗨，小姐姐，關(guān)注你好久了，我們現(xiàn)在招募旅行體驗官，如果你也感興趣，添加我即可報名，跟著我們一起去探索世界的奇妙吧～
3.服務(wù)型
服務(wù)具有高粘性，特別是專業(yè)服務(wù)，展示高凈值服務(wù)，通過線上服務(wù)進而引流至線下，實現(xiàn)用戶的沉淀和長期復(fù)購，從而構(gòu)建起用戶對企業(yè)品牌的服務(wù)信任。
例如買完珠寶后品牌方以顧問的身份來加粉：感謝您的信任與支持購買，我是您的專屬助理，后續(xù)售后相關(guān)問題，我將專屬一對一為您服務(wù)。
4.利益+服務(wù)型
利益和服務(wù)對用戶均具有高吸引力，二者雙重加持誘導(dǎo)下，用戶是極易卸下對未知事物的戒備心，這種適用于大多數(shù)行業(yè)。
例句：哈嘍，我是金牌寵物醫(yī)生，通過免費送您一份狗糧，后續(xù)有什么問題，可以直接聯(lián)系，免費給您問診~
5.互動型
通過有效互動的方式能夠拉近用戶距離，給人熟悉感覺，使人產(chǎn)生信任，互動裂變助力私域流量池的迅速擴充。
例句：嗨，您好！我是鳶鳶，主營閑聊、織家圖透，副業(yè)朋友圈互贊、拼DD終生砍一刀等業(yè)務(wù)（拼DD我們家沒有開店哈）本月抽獎的獎品就是下圖咯，提供書簽卡對應(yīng)的訂單號就能參與抽獎！
1.文案不宜過長
簡短文案一不會造成閱讀疲勞，二聚焦重點。
2.客戶印象喚醒
最優(yōu)開場白喚醒，即最有效的加粉話術(shù)。一般情況下在抖音直播間下單的客戶，多為沖動型消費客群，假設(shè)說“你好，我來自于XX品牌”，遠不如說“我是xx的客服，您最近在xxx直播間下單過xx訂單，不知道您是否有印象？”更能喚醒用戶記憶。
3. 避免重復(fù)多次發(fā)送一樣的話術(shù)
重復(fù)多次發(fā)送一樣加粉話術(shù)并不能增加用戶通過的積極性，效果正好相反。一般而言，通過微信的加粉不成功，如果有用戶的其他信息，可以使用AI外呼或者短信，多種方式觸達用戶來提高通過率。
4.充分了解用戶需求點
越來越多用戶不會因為簡單利益刺激就輕易添加微信，如何讓用戶愿意添加，核心在于充分了解用戶的需求點。經(jīng)營私域不能只做單向思考，一味的強調(diào)自身的優(yōu)勢，沒有真正的觀察用戶行為，抓準用戶需求痛點，實際將無法俘獲用戶的信任。
實際上每一次與用戶的互動都是一次挖金礦的機會，在這過程中了解用戶、貼近用戶，把用戶洞察做到極致，思考哪些利益點對目標客戶最有價值，從這個角度再優(yōu)化話術(shù)、優(yōu)化給客戶提供的服務(wù)價值，掌握服務(wù)用戶的關(guān)鍵按鈕。唯有懂得用戶需求，才能使彼此的業(yè)務(wù)都能持續(xù)擴充，循此途徑才能真正取得自己的最大利益。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)