來源：知曉運營思維

在分享我們團隊操盤手是如何操盤小紅書素人號，以0成本帶來家裝業(yè)務(wù)的百萬營收前，先和各位講下該項目起號背景。

說來也巧，為了裝修自己的新家，我惡補了很多裝修知識，也算對裝修行業(yè)有些許了解，例如裝修公司會有些常見的收錢跑路、報價故意增項、材料偷梁換柱、質(zhì)量參差不齊等不透明行為，常成為不少有裝修需求的業(yè)主痛點。

就如下圖梳理的家裝用戶旅程地圖，可以看到整個用戶旅程是漫長的，且滿布情緒痛點：

同時，我也了解到有裝修需求的年輕人除了會找熟人推薦外，外部渠道的真實種草口碑也一定程度上增加了這類群體的消費信任度，而小紅書作為“新搜索”平臺，以經(jīng)驗筆記+搜索流量為特點的內(nèi)容模式，非常適合信息不透明的家裝賽道。

（數(shù)據(jù)來源：KuRunData庫潤數(shù)據(jù)）

在小紅書平臺，除了美妝護(hù)膚、時尚穿搭、旅游攻略等，用戶對家居家裝內(nèi)容的興趣度也榜上有名。

在克勞銳指數(shù)研究院一項關(guān)于社交內(nèi)容平臺的線上調(diào)研中，將小紅書作為家裝內(nèi)容瀏覽優(yōu)先平臺的人就占到了70%+，其中意向購買家裝服務(wù)的精準(zhǔn)人群占比19.5%?？v觀用戶搜索和瀏覽全鏈路，小紅書已成為家裝用戶的百科全書，可見心智優(yōu)勢。

所以，在順利驗收新家裝修后，確定了我的裝修團隊設(shè)計效果、交付質(zhì)量、性價比層面確實是能打的，再結(jié)合目前【簡裝】風(fēng)格是較旺盛的大眾需求，且在小紅書容易出圈與復(fù)制。

于是，我與家裝設(shè)計師和裝修團隊談了個深度合作，并結(jié)合我在互聯(lián)網(wǎng)運營摸爬滾打10年的經(jīng)驗，先拿自己團隊成員打樣做了個素人賬號，用來專門分享裝修歷程，打造成為一位小紅書家裝種草博主。

最高峰的時候，單個賬號一天能拿到近100條精準(zhǔn)本地線索、做好IP打造+垂直內(nèi)容+私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)，百萬營收真不是夢。

現(xiàn)在，我和團隊也陸續(xù)接了一些裝修行業(yè)老板的代運營陪跑項目，助力家裝企業(yè)快速切入流量市場起號、搞精準(zhǔn)流量、獲客轉(zhuǎn)化。

據(jù)我了解，很多以前在行業(yè)里做的風(fēng)生水起的家裝企業(yè)，過去幾年疫情過的也不是很好，常用的老帶新等傳統(tǒng)銷售模式更是很難滿足業(yè)績需求了，甚至有些企業(yè)直接宣布倒閉！

所以，如果你是裝修行業(yè)老板、負(fù)責(zé)人，或者其他行業(yè)操盤手，我都建議好好看看這篇文章，學(xué)習(xí)如何快速在小紅書拿結(jié)果，特別是裝修行業(yè)老板們，可以學(xué)習(xí)和利用這套公域種草、私域成交的方法來實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化。

下面，我將基于家裝用戶咨詢較多的問題展開本期干貨。

一、如何快速在小紅書起號？需要做矩陣嗎？

關(guān)鍵一：選好人設(shè)定位

家裝人應(yīng)該很清楚，裝修屬于高成本消費行為，消費金額少則幾萬，多則數(shù)十萬，所以客戶很難像點外賣或買衣服一樣短時間決策，難免再三比價，但就如我前面說的，真實種草口碑能帶來一定程度的消費信任度，所以在小紅書上的裝修類賬號想要快速起號，打造客戶信任度非常重要，而賬號信任度的打造，離不開IP定位（這不只在小紅書，其他新媒體平臺皆可通用參考）。

首先，你需確認(rèn)賬號最終想匹配哪些目標(biāo)受眾，其實也就是做好用戶洞察，再確定小紅書賬號定位：是打造素人、設(shè)計師ip，還是裝修師傅ip。

例如像作為后中堅力量的85后追求個性化、高品質(zhì)，更偏愛明星/博主推薦的家裝內(nèi)容，那設(shè)計師賬號會更吸引這批85后人群，而新生代勢力95后整體家裝預(yù)算偏低，偏愛素人推薦等靠譜、真實類內(nèi)容，那想要吸引這批客戶，打造素人、裝修師傅賬號會更匹配。接著，你再去確定賬號整體風(fēng)格和選題。

那如何通過差異化內(nèi)容增加辨識度，讓快速用戶記住你，并增加你小紅書主頁的停留時長呢？

1）打造素人ip，記住，“真實”，就是你的特色。

從一個消費者、業(yè)主的角度，分享從裝修前攻略決策到裝修后分享心得，陪伴用戶完成裝修全程，如你是怎么找到該裝修團隊的？過程中是如何比價及控制預(yù)算的？整體布局是怎樣的？和設(shè)計師探討用了哪些實用的裝修技巧？驗收的質(zhì)量如何？

有些博主可能會分享新家好物，這類內(nèi)容可少部分穿插，但我不建議大幅度鋪開，否則我會建議你直接開個新家好物的賬號，專門更新新家的第100個快遞。

2）打造裝修隊長ip，做的就是真實的家裝現(xiàn)場。

施工現(xiàn)場是非常好的代入場景，裝修隊長只需要隨手拍拍施工現(xiàn)場，講講裝修施工隊經(jīng)驗和裝修技巧，例如瓷磚通鋪注意事項、水電改造、墻面處理等展示施工能力，也可以分享裝修隊的成員和展示他們的專業(yè)素養(yǎng)，或通過業(yè)主故事（如聊天記錄）展示由你帶隊完工后的施工效果。

3）打造設(shè)計師號ip，呈現(xiàn)“顏值”“專業(yè)”是關(guān)鍵。

可以挑選小紅書熱門裝修風(fēng)格呈現(xiàn)你的設(shè)計作品和設(shè)計理念，例如可主打原木風(fēng)/極簡風(fēng)，這類風(fēng)格長期受到小紅書用戶歡迎，也可分享奶油風(fēng)/新中式，目前增長迅猛。搞定了小紅書用戶關(guān)注的裝修風(fēng)格，再結(jié)合實用的家居搭配、空間利用等技巧或曬客戶裝修案例（推薦），加深用戶對你的專業(yè)印象。

關(guān)鍵二：先抓好自然流的流量

除了賬號定位差異化，在小紅書，你的封面得“會說話”，每期筆記封面選些視覺沖擊力的圖片或封面。家裝前后對比圖，是最直觀且能帶內(nèi)容的爆款模板，可以優(yōu)先重點測試。

另外，內(nèi)容上用好搜索排名、垂直標(biāo)簽（加上地區(qū)）、關(guān)鍵詞、保持定期更新頻次等執(zhí)行動作，都可事半功倍。

如下圖，做好賬號精準(zhǔn)定位+圖文內(nèi)容垂直豐富度后，用戶年齡、地區(qū)也會聚焦成你想要的目標(biāo)群體，而新增粉絲來源搜索流量，也會一定程度帶來更多推薦流量。

當(dāng)單條筆記爆了，你大可格局打開，考慮薯條加熱助力這篇筆記更火。

無論你是個人還是公司，相信以上可以幫你踏入小紅書的第一步。

有條件的企業(yè)，我建議做小紅書矩陣，吃透各細(xì)分人群，不香嗎？當(dāng)然有些找到我們咨詢的客戶，希望把團隊重心放在裝修業(yè)務(wù)，無精力自建賬號，那就專業(yè)的事交給專業(yè)的人，歡迎找我為你出謀劃策，節(jié)省學(xué)習(xí)成本。

接下來我講講大家最關(guān)注的：賬號定位和內(nèi)容布局都到位了，如何搞錢？粉絲不多，能搞錢嗎？

二、前端低粉爆文，引流私域成交

還是以前面我分享的實戰(zhàn)操盤素人號為例，該賬號當(dāng)前粉絲不過千，但卻帶來了百萬營收，主要源于誕生了2篇爆款筆記，其中一篇閱讀量雖只有1.9w，但帶來414個收藏、631個評論及上千條私信；

另外，給某家裝企業(yè)客戶打造的賬號矩陣中，其中有一個賬號粉絲甚至都不過百，卻單周內(nèi)0成本帶來300+精準(zhǔn)線索（在過去，一條精準(zhǔn)線索成本都上百元）。

綜上，你說粉絲不多，能不能搞錢？這得力于小紅書的種草平臺屬性，盡管是素人號，用戶也會因你筆記呈現(xiàn)的干貨程度和真誠程度，產(chǎn)生購買決策。

那流量來了，如何承接？怎么引流到私域搞錢呢？下面我列舉幾種適合家裝賬號的引流方式供大家參考：

1.私信方式（有效但風(fēng)險高）

目前私信方式最常用但風(fēng)險也較大，若出現(xiàn)頻繁短時間發(fā)送私信等行為，你的賬號很容易就被小紅書限流、封號或被請進(jìn)小黑屋喝茶。

如果你還是習(xí)慣私信方式，也得盡量引導(dǎo)用戶主動把聯(lián)系方式發(fā)你，或者把微信號寫在紙上或敲在計算器上拍照，再發(fā)給用戶，并且不要在1分鐘內(nèi)瘋狂復(fù)制粘貼話術(shù)，回復(fù)不同用戶私信，這點我們測試過，被請進(jìn)小黑屋喝茶好幾次（禁言14天之類的）。

建議大家可做小號/小助手號，再用大號每篇筆記圖片的最后一頁或評論區(qū)置頂引導(dǎo)找小號（如后臺踢我分享），小號則可不用太在意上方的風(fēng)險，報廢也沒所謂了。

2.小紅書開店鋪（安全）

開通店鋪、上架家裝咨詢或上門量尺服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品后，將產(chǎn)品鏈接植入在你發(fā)布的爆款筆記中，這樣你就可以根據(jù)訂單信息獲取客戶的手機號，直接添加到客戶回流到私域。需要注意的是，小紅書當(dāng)前對上線的產(chǎn)品限制較多，即便你上傳了【裝修資質(zhì)】，也可能被打回，建議可申請其他品類，如文創(chuàng)-虛擬文創(chuàng)之類的。

3.首頁個人介紹（謹(jǐn)慎使用！！畢竟平臺審核越來越嚴(yán)格了）

可以嘗試將小紅書號改成簡單的微信賬號，微信ID要避免全英文，最好是英文加數(shù)字，但切記不要頻繁更換小紅書號碼?；蛘咴诮榻B中可以直接@小號，且小號的第一篇筆記或置頂筆記，必須引導(dǎo)用戶直接加微，否則轉(zhuǎn)化鏈路太長。

4.企業(yè)認(rèn)證（安全）

企業(yè)賬號會讓你的私聊引流更安全，而且認(rèn)證企業(yè)號后，還可以填寫公司地址和聯(lián)系方式，幫助引流。企業(yè)賬號目前認(rèn)證費為600元，一張營業(yè)執(zhí)照可認(rèn)證2個企業(yè)號，后期作為矩陣使用。有條件的話還可開通聚光，光明正大拿線索。

5.小紅書粉絲群（有風(fēng)險）

用大號開個小紅書群聊，在筆記中植入群聊，將用戶引導(dǎo)到群里后，再在群里用小號助手分享微信號，引流私域領(lǐng)取裝修資料包或免費上門量房服務(wù)，但需把控好發(fā)布此類信息的頻次。ps，此方式可能會出現(xiàn)后續(xù)用戶通過群里的其他用戶，有私聊報價的風(fēng)險，而且引流效果也不佳。

以上，結(jié)合在評論區(qū)用馬甲號發(fā)話術(shù)帶節(jié)奏的策略，可進(jìn)一步引導(dǎo)真實用戶復(fù)制你的馬甲號相同話術(shù)到評論區(qū)，加速整體私信轉(zhuǎn)化率。

三、后端成交拼的是專業(yè)+貼心服務(wù)

客戶到手了，不就離搞錢更近了？我想提醒的是，即便精準(zhǔn)客戶到手了，你的團隊承接效率、銷售話術(shù)sop、服務(wù)專業(yè)度等，都決定了這筆錢能否順利搞到手。

那么私域引流到微信私域，有幾個建議：

1.承接微信號進(jìn)量和小紅書人設(shè)身份一致。

特別如果做素人號，承接必須用人設(shè)微信號，增強信任感。

個人建議如果你合作的裝修服務(wù)團隊沒有很強的銷轉(zhuǎn)能力，都先沉淀在你的個人私域，進(jìn)一步完成家裝需求和信任共情的溝通后，再拉群讓你的家裝設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)部分的介紹和對接。

如果，你的合作團隊設(shè)計師，本身有足夠銷轉(zhuǎn)能力，可以提前引入，減少重復(fù)溝通。

2.私域內(nèi)容承接SOP要做到位

承接到裝修服務(wù)顧問后，將公司/工作室介紹資料發(fā)給用戶，同時，要對客戶需求進(jìn)行探需。

在微信上可以給到用戶回復(fù)格式，把地址、戶型、實用面積、裝修需求進(jìn)行初步探需，同時，緊密跟進(jìn)客戶線索，提供免費上門量尺寸和出設(shè)計方案的服務(wù)。

如果能提供應(yīng)對用戶痛點的附贈方案，如監(jiān)工、質(zhì)量、售后提供售前承諾與保障，是更有助于提升成交的，例如遠(yuǎn)程在線監(jiān)工等。

在同質(zhì)化的家裝行業(yè)競爭中，除了合理價格外，小紅書引流更重視信任感、服務(wù)體驗，需求理解和溝通是否順暢等軟性環(huán)節(jié)，這是家裝行業(yè)提高成單率的關(guān)鍵。

四、小結(jié)：傳統(tǒng)高價低頻行業(yè)，要增長先顛覆認(rèn)知

小紅書賽道對于高價低頻的類目，顯然是非常適合通過內(nèi)容種草經(jīng)驗來打動用戶的，而且也非常適合私域微信生態(tài)深度溝通，以及相互信任后的線索跟蹤與成交，包括一階成交后，私域轉(zhuǎn)介紹等二階成交，所以，該賽道依然有很多打法值得深挖。

傳統(tǒng)的低頻高價項目，公私域聯(lián)動，全域經(jīng)營，在2024年依然是各位老板值得加大投入的方向。傳統(tǒng)行業(yè)也別故步自封，向外看，是存量時代的競爭命門。