很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：李東陽
草長鶯飛的春天已經(jīng)悄悄溜走，鳥語蟬鳴的夏天正在走來，大自然的更迭一如既往，但困囿于生活和工作的人們，似乎丟掉了欣賞風(fēng)景、發(fā)現(xiàn)美好的能力，迷失在一成不變的日子里。殊不知，或許你不能擁抱遠(yuǎn)處的風(fēng)景，車水馬龍的街道同樣值得駐足；或許你的生活不再驚心動魄，柴米油鹽也可以奏響激昂的樂章。
人間煙火氣，最撫凡人心。當(dāng)電商平臺的年中大促吹響戰(zhàn)斗號角，快手616實在購物節(jié)用一場充滿煙火氣的營銷，為這場硝煙彌漫的電商大戰(zhàn)，注入了一股暖心的人情味，使快手電商的“實在”心智逐漸深入人心，打了一場漂亮的品牌戰(zhàn)。
在快手，有一本“2022年溫暖日歷”，記錄著近400名用戶的故事。用指尖復(fù)原古代化妝品的@彭傳明pcm、火遍全網(wǎng)的曳步舞創(chuàng)作者@小英夫妻、被稱為“貨車上的美食家”的長途司機@愚大?！缈焓值膕logan“擁抱每一種生活”，在快手，我們可以看到許多平凡人，努力活出人生的不平凡。
今年，快手電商提出了“實在人 實在貨 實在價”的價值主張，就像在日常購物中，當(dāng)我們有“實在”的感受，那絕對是一場滿意的消費體驗，其背后折射出的是賣家的真誠，買家的信任。
這種平臺和用戶之間基于“實在”的珠聯(lián)璧合，快手小店通過一支走心短片體現(xiàn)得淋漓盡致。
2022年已經(jīng)過去一半，但疫情的陰霾依然籠罩?？焓中〉觊_頭那句“最近過得怎么樣？是不是好久沒逛街了”，可以說道出了很多人的苦悶，也是疫情之下非常有溫度的品牌洞察和關(guān)懷。
不過快手小店更走心的洞察，在于接下來呈現(xiàn)的濃濃煙火氣。曾經(jīng)我們習(xí)以為常的人間煙火，成了很多人奢侈的向往，快手小店表示“想做個實在的購物節(jié)”，這個購物節(jié)里，大街上熙熙攘攘，飯店里人頭攢動，菜市場有吆喝聲，田間地頭有歡笑聲。你可以呼朋喚友來這里聚聚，隨便逛逛，在歡樂美好的氛圍中，驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，汲取奮進(jìn)的力量。
快手小店，就像一個許久不見的實在朋友，沒有過多客套話，它只想帶你聽聽直播間的高聲叫賣，看看老熟人的店，逛逛家鄉(xiāng)的市集，幫人們找回久違的煙火氣和人情味。
“這里，有義海豪情慷慨大方的實在人，有童叟無欺貨真價實的實在貨。”片子結(jié)尾處，快手小店用“實在人 實在貨 實在價”進(jìn)一步注解“實在”心智。具體一點來說，它們對應(yīng)到的是認(rèn)真專業(yè)的主播、真材實料的商品、補貼到位的價格，三個消費者在電商購物中非常關(guān)心的層面。從這一點來看，快手616實在購物節(jié)的營銷，不玩虛的，確實很實在。
而整個片子營造的煙火氣息，則為“實在”心智注入了更多暖心的情感附加值，讓用戶倍感親切，找到歸屬感，從而更好地發(fā)揮快手作為短視頻平臺的流量優(yōu)勢，助力616實在購物節(jié)實現(xiàn)增長。
一支充滿煙火氣的短片，詮釋了快手616實在購物節(jié)到底如何“實在”。但是，從傳播的角度來說，片子在消費者心目中留下了一顆種子，要想讓消費者產(chǎn)生更深刻的記憶，則需要進(jìn)一步澆水、施肥，讓種子在內(nèi)心扎根，長出果實。
為此，快手616實在購物節(jié)選擇了在5月20開啟，將520作為616大促傳播周期中的一環(huán)，通過“愛要喊出才實在”為主題的系列營銷玩法，夯實人們對“實在”的記憶深度。
如果說，“像人情一樣，買賣不成仁義得在；像生活一樣，平平凡凡實實在在”是快手小店對“實在”的一種詩意化詮釋，那么，“愛要喊出才實在”這一主題，將“實在”心智落實到了行動層面。
日常生活中，很多人羞于表達(dá)自己的愛意，或者已經(jīng)忘記了如何愛別人，這正是520的節(jié)日價值。但愛是相互的，只有大膽表白的愛，雙向回應(yīng)的愛，才是真正有溫度的、實在的愛。為此，快手小店策劃了一場線下快閃活動，讓人們拿起喇叭向自己喜歡的人表白，讓“愛要喊出才實在”真正從一句口號，變成了520的儀式感、行動力。
而通過將“實在”心智與愛情場景相關(guān)聯(lián)，消費者也可以在體驗互動中，更具象得感知“實在”的另一層情感內(nèi)涵，強化對“實在”的認(rèn)知和記憶。
可以看到，近幾年電商年中大促的預(yù)熱戰(zhàn)線拉得越來越長，但弊端也逐漸顯露。當(dāng)過長的戰(zhàn)線缺乏有節(jié)奏的傳播規(guī)劃，很容易消磨消費者的熱情，讓前期預(yù)熱顯得頭重腳輕。
但據(jù)我所知，快手小店的策略是，除了520，預(yù)熱期間的兒童節(jié)、端午節(jié)等，都會推出基于“實在”的系列主題營銷。通過把整個營銷周期有節(jié)奏、有步驟地拆分為幾個階段，讓“實在”心智和愛情、兒童、傳統(tǒng)節(jié)日等不同場景產(chǎn)生話題關(guān)聯(lián)，從而讓“實在”這一符號形象越來越立體、多元，多維度建立和消費者的情感連接，持續(xù)加深人們對“實在”的記憶度。
升級“實在”玩法：站內(nèi)互動＋大額補貼，邊玩邊買的購物節(jié)
如今的電商大促，平臺PK的已然不僅僅是價格，更是購物體驗的PK。換句話說，兼具價格優(yōu)勢和有趣玩法，讓人們可以快樂買買買的電商大促，才能真正地留住消費者。
站外的預(yù)熱如日中天，站內(nèi)的氣氛同樣不容小覷，“熱熱鬧鬧過616”的煙火氣氛圍感，已經(jīng)在快手小店內(nèi)營造到位。
520期間，用戶在線下向愛人表白，快手小店的主播們在線上向用戶喇叭喊話，來了一場或有梗、或溫柔、或沙雕的實在表白?？焓中〉赀€為主播大軍送上了錦旗，為主播們“實在人”的標(biāo)簽搖旗吶喊。這些玩法都讓站內(nèi)的節(jié)日氛圍喜慶又溫馨，拉近了和用戶的情感距離。
今年的快手616實在購物節(jié)，促銷力度也有了非常實在的升級。20億大額補貼，大牌好物價格直降，616元紅包驚喜降臨，不用費盡腦汁地算賬，不必?fù)?dān)心被套路，讓消費者不用設(shè)防地買買買。
從站外的實在營銷、實在創(chuàng)意，到站內(nèi)的實在玩法、實在福利，快手小店召集“實在人”，拿出了“實在貨”，給出了“實在價”，辦了一場實在的購物節(jié)，給廣大消費者提供了一次實在的年中購物體驗。
在2022年舉辦的“引力大會”上，快手再次解讀了“新市井電商”的生態(tài)圖景。簡單來說，快手希望借助數(shù)字技術(shù)，營造一個有人情味、有煙火氣的市井電商生態(tài)，讓電商交易的人-貨-場，可以成為給予生活溫度和能量的精神家園。
這是一個很宏大的構(gòu)想，但快手電商正在通過點滴努力使其成為現(xiàn)實。正如我們開頭看到的“實在”心智短片，果農(nóng)豐收的喜悅，菜場大聲的叫賣，親朋歡聚的笑聲，集市、街道、美食、果園、菜場……無一不是市井，滿是人間煙火。這種熱鬧歡樂的生活畫面，傳遞的是快手小店積極向上的品牌價值，足以感染每一個消費者。
在快手的“新市井電商”中，人是鮮活的，有獨特價值的；貨是地道的，多品類可選的；場是可以信任的，有溫度的。回歸到快手616實在購物節(jié)，就是“實在人 實在貨 實在價”為主題的煙火氣營銷。我想，這人情味十足的九個字，是對快手“新市井電商”的最佳注釋。
同時，通過快手616實在購物節(jié)這段時間的長線營銷，“性價比高”、“值得信任”、“人性化”等用戶認(rèn)知正不斷被重塑和強化，“實在”也會成為快手小店一個深入人心的標(biāo)簽。當(dāng)這樣一種品牌認(rèn)知烙印在消費者心中，會形成快手小店在電商平臺中差異化的品牌區(qū)隔，提升用戶的滿意度，成為快手小店更長遠(yuǎn)發(fā)展的驅(qū)動力。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)