一、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是價(jià)值交換

1、什么是市場(chǎng)？

（1）市場(chǎng)是買賣的場(chǎng)所

（2）市場(chǎng)是商品交換關(guān)系，是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物（經(jīng)濟(jì)學(xué)家）

（3）市場(chǎng)是具有欲望、需要、有交換能力的實(shí)際購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的集合。

彼得·德魯克的定義營(yíng)銷的目的是要使推銷成為多余，營(yíng)銷的目的就是要深入理艉顧客，使產(chǎn)品和服務(wù)完全滿足顧客的需要，從而自然而然的銷售出去，理想情況下營(yíng)銷必然帶來(lái)一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買的顧客。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單定義

市場(chǎng)營(yíng)銷是通過滿足需求而獲益的過程。

3、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association，簡(jiǎn)稱AMA）的定義變化

（1）1960年：市場(chǎng)營(yíng)銷是將貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者過程中的一切企業(yè)活動(dòng)。

（2）1985年：市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過對(duì)貨物、勞務(wù)和計(jì)謀的構(gòu)想、定價(jià)、分銷、促銷等方面的計(jì)劃和實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的預(yù)期目標(biāo)的交換過程。

（3）2007年：市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過程。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一種藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，它需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)，通過創(chuàng)造、傳遞和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，獲得、保持和發(fā)展顧客?！评铡た铺乩?/p>

二、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念

1、需要、欲望和需求

• 需要（needs）：人的基本要求

• 欲望（wants）：指向能夠滿足特定需要的物品

• 需求（demands）：人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望

需求是就是是欲望，和欲望相比，需求具有了實(shí)現(xiàn)目的的能力。

2、交換、交易和關(guān)系

• 交換：指從他人處取得所需之物，而以自己的東西作為回報(bào)的行為

• 交易：是達(dá)成共識(shí)

• 關(guān)系：顧客、供應(yīng)商、分銷商之間建立的長(zhǎng)期互惠的滿意關(guān)系

關(guān)系營(yíng)銷六大市場(chǎng)

3、價(jià)值和滿意

• 價(jià)值：價(jià)值是顧客對(duì)利益和成本的認(rèn)知的比較，它是營(yíng)銷的核心概念。有質(zhì)量，價(jià)格，價(jià)格三要素。

• 滿意：對(duì)商品認(rèn)知與預(yù)期的對(duì)比。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷史

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的主要標(biāo)志是1910年，巴特勒教授的《市場(chǎng)營(yíng)銷方法》

階段劃分

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播與發(fā)展

• 1930年代，首次進(jìn)入中國(guó)

• 1978-1983市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的引進(jìn)啟蒙階段

• 1984-1994市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)快速傳播

• 1995后開展跨世紀(jì)的中國(guó)市場(chǎng)研究中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

3、對(duì)中國(guó)特色市場(chǎng)營(yíng)銷的再認(rèn)識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入中國(guó)后，有一個(gè)學(xué)習(xí)再創(chuàng)新的過程。改革開放四十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，取得了舉世矚目的成就，在此過程中，中國(guó)企業(yè)也創(chuàng)造了很多成功的營(yíng)銷實(shí)踐。由于市場(chǎng)營(yíng)銷具有典型的地域特征，中國(guó)企業(yè)要重視中國(guó)式的營(yíng)銷即中國(guó)特色。而要走出去，就要適合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境需要，做岀調(diào)整，開展符合外國(guó)法律的國(guó)際營(yíng)銷。