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做公益往往需要投入大量資金和人力物力,而且短期內(nèi)也難以給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益,那么企業(yè)積極參與社會(huì)公益的必要性體現(xiàn)在哪些方面?
第一,在于公關(guān)形象的塑造。
公益和商業(yè)相輔相成,公益需要商業(yè)來(lái)支撐,商業(yè)也需要公益來(lái)優(yōu)化社會(huì)形象。企業(yè)是否熱衷于公益事業(yè),很大程度上成為衡量這家企業(yè)的是否具備社會(huì)責(zé)任感的參考因素。同時(shí),良好的公益舉措,能塑造良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、知名度、親和力、美譽(yù)度,讓大眾對(duì)其充滿好感,建立良好的品牌認(rèn)知,為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
第二,在于社會(huì)的隱性要求。
在大眾化的輿論環(huán)境下,企業(yè)被要求承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,企業(yè)做公益在某種程度是就是“社會(huì)財(cái)富的再分配”,企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí),也需要為社會(huì)謀福祉做善事。不管有沒有作秀的成分在,社會(huì)責(zé)任一定要去積極的承擔(dān),不然,就容易淪為大眾輿論的攻擊點(diǎn)。
第三,在于公共關(guān)系的改善。
一般來(lái)說(shuō),公益活動(dòng)需要多方力量和資源的傾注,才能形成勢(shì)頭,所以一場(chǎng)優(yōu)秀的公益活動(dòng),可以幫助改善政府關(guān)系、友商關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系以及大眾關(guān)系,并以此開拓市場(chǎng),增加內(nèi)部員工的認(rèn)同,凝聚企業(yè)向心力,形成良好的企業(yè)文化和外部合作環(huán)境。
第四,可以減稅。
依據(jù)相關(guān)法規(guī),開展公益捐助達(dá)到一定量級(jí)可以進(jìn)行稅收減免。
由此可見,多做公益,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看,確實(shí)多多益善,所以,很多企業(yè)都在不遺余力地開展公益事業(yè),那么,做公益有哪些具體形式?以及有哪些策略?
一、體育贊助
體育賽事是人類情感的凝結(jié),賽場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員突破極限,賽場(chǎng)下觀眾山呼海嘯,在這樣的場(chǎng)景下品牌贊助就很容易與受眾情緒完成綁定,產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。同時(shí),體育本身就是一種世界性語(yǔ)言,跨越了文化、種族 、國(guó)界,特別是世錦賽、世界杯、奧運(yùn)會(huì)等大型賽事,眾多品牌拼命想要成為贊助品牌,都是為了能夠觸達(dá)能多賽事觀看者,形成更大范圍的曝光。
比如運(yùn)動(dòng)品牌安踏,曾贊助過(guò)中國(guó)奧委會(huì)長(zhǎng)達(dá)八年之久,并提供大量的賽事和領(lǐng)獎(jiǎng)裝備,幫助中國(guó)的體育健兒出征溫哥華冬奧會(huì)、倫敦奧運(yùn)會(huì)、索契冬奧會(huì)、仁川亞運(yùn)會(huì)、里約奧運(yùn)會(huì)等多項(xiàng)國(guó)際性體育賽事,形成了良好的國(guó)際曝光,輸出了中國(guó)體育界頂端品牌的優(yōu)質(zhì)印象,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,僅里約奧運(yùn)會(huì)期間,安踏的贊助就讓其品牌美譽(yù)度提升了17%。
二、災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)
在中國(guó),每次發(fā)生重要的災(zāi)情總會(huì)牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注,而國(guó)人素來(lái)看重“一方有難八方支援”的觀念,所以社會(huì)各方力量都會(huì)基于參與災(zāi)區(qū)物資的捐獻(xiàn)和重建。在這之中,企業(yè)作為社會(huì)捐助的核心力量,自然要發(fā)揮帶頭作用,為災(zāi)區(qū)人民作出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),并積極做好公關(guān)宣傳,就能在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象,讓大眾對(duì)企業(yè)形成好感和親切感。
比如王老吉在2008年汶川地震中,帶頭向?yàn)?zāi)區(qū)捐款一個(gè)億,創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄,廣大網(wǎng)友大贊其公益態(tài)度,并自發(fā)發(fā)起“封殺王老吉”的活動(dòng):讓王老吉從中國(guó)的貨架上消失!買光超市的王老吉!上一罐買一罐!眾多網(wǎng)友在論壇積極發(fā)帖跟帖,為王老吉不遺余力的進(jìn)行宣傳,并踴躍購(gòu)買王老吉,極大的促進(jìn)了企業(yè)的社會(huì)形象和當(dāng)季銷售。
三、社會(huì)慈善
慈善和社會(huì)福利事業(yè)也是公益的重中之重,長(zhǎng)期、持久的做好這一塊,能極大地獲得公眾的好感,畢竟這也是企業(yè)回報(bào)社會(huì)最直接的方式,去關(guān)注弱勢(shì)群體、特殊群體,促進(jìn)社會(huì)福利體系的完善和優(yōu)化,本質(zhì)上也是在為建設(shè)和諧社會(huì)添磚加瓦。
比如股神巴菲特每年都舉辦的慈善晚宴,會(huì)將募捐所得資金捐獻(xiàn)給世界上最需要的群體,而企業(yè)家陳光標(biāo)則以50億身家承諾裸捐成為全國(guó)耀眼的慈善明星!還有一汽豐田,在環(huán)保事業(yè)上積極布局,比如植樹活動(dòng)、環(huán)保藝術(shù)周等活動(dòng),累計(jì)植樹達(dá)到8000余棵。
四、教育贊助
教育事業(yè)向來(lái)是國(guó)之根基,能對(duì)社會(huì)乃至國(guó)家都產(chǎn)生推動(dòng)作用,所以,很多企業(yè)或企業(yè)家都會(huì)重視教育公益的投資,通過(guò)開展助學(xué)基金會(huì)、發(fā)放獎(jiǎng)金、援建希望小學(xué)、捐獻(xiàn)愛心教室等形式,去促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展,也傳播自己良好的企業(yè)形象。
在希望小學(xué)的建設(shè)方面,三星、寶潔、一汽豐田都在積極出力,在獎(jiǎng)學(xué)金方面,眾多企業(yè)都設(shè)立了專項(xiàng)的獎(jiǎng)學(xué)金,比如三星獎(jiǎng)學(xué)金、奔馳獎(jiǎng)學(xué)金、騰訊創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金、中國(guó)航天科技集團(tuán)CASC獎(jiǎng)學(xué)金、華為獎(jiǎng)學(xué)金、SK獎(jiǎng)學(xué)金、IBM獎(jiǎng)學(xué)金等。
雖然企業(yè)做公益的形式有很多種,但不意味著企業(yè)做公益就是一個(gè)“撒錢換名氣”的過(guò)程,企業(yè)做公益也是需要策略去好好規(guī)劃和執(zhí)行的,總的來(lái)說(shuō),需要把握以下幾點(diǎn):
一、目的明確
企業(yè)花大把錢在公益事業(yè)上,肯定是“有所圖謀”的,大部分公益都是在給品牌公關(guān)鋪設(shè)道路,有些則是在給新品創(chuàng)造聲量和曝光。企業(yè)做公益一定要有目的,要去計(jì)算如何讓投入的資金、物力人力等得到合理的回報(bào),即使效果很難以數(shù)據(jù)的形式監(jiān)測(cè),但也要做好企業(yè)在社會(huì)媒體中各個(gè)維度的指數(shù)變化。
二、主題鮮明
企業(yè)做公益要有旗幟鮮明的主題,要針對(duì)某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域去深耕才能形成影響力,才能增加企業(yè)公益的公關(guān)效能。比如成立關(guān)注抑郁癥兒童的基金會(huì),或者關(guān)愛孤寡老人的慰問(wèn)機(jī)構(gòu),這些主題的設(shè)定一定要有清晰的思路,才能去很好的運(yùn)營(yíng),而不至于半途而廢或者效果不好。畢竟,做公益也是在做營(yíng)銷做公關(guān),也要追求影響力的擴(kuò)散。
三、面對(duì)質(zhì)疑保持透明化
在如今的社會(huì),不少明星、慈善機(jī)構(gòu)、企業(yè)做虛假公益的事件被媒體曝光后,大眾對(duì)于企業(yè)的懷疑也開始上升,這就要求我們做企業(yè)公益要秉承公開、公正和透明的原則。比如此次活動(dòng)募捐了多少萬(wàn),具體數(shù)據(jù)如何,有沒有將資金全數(shù)交給需要的人們,如果采購(gòu)了物資,那么是否需要公布發(fā)票等數(shù)據(jù),要向大眾證明企業(yè)做公益,是實(shí)實(shí)在在的,而不是弄虛作假,敷衍了事,才能打消社會(huì)質(zhì)疑。
四、要形成勢(shì)頭
有些企業(yè)做起公益永遠(yuǎn)都在單打獨(dú)斗,本身企業(yè)就不知名,就算捐了不少錢,做了不少事,大眾往往難以留下印象。而真正聰明的企業(yè),會(huì)“抱團(tuán)”一起做,不僅自己做,還拉上友商、合作伙伴一起做,將其影響力越擴(kuò)越廣,形成公益圈。這樣的好處在于,在公關(guān)宣傳上,能占很大的便宜,比如“某某企業(yè)牽頭成立某某愛心組織,多次遠(yuǎn)赴深山看望留守兒童,寄送大量愛心物資”。越多企業(yè)參與的公益活動(dòng),越容易得到更好的曝光,而作為牽頭方,自然會(huì)受到人們更多的關(guān)注。
五、堅(jiān)持深耕細(xì)分領(lǐng)域
公益事業(yè),也是需要持續(xù)深耕的,找準(zhǔn)跟品牌有關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域去精細(xì)化運(yùn)營(yíng),終究能產(chǎn)生極強(qiáng)的影響力。而不是如同蹭熱點(diǎn)一樣,這個(gè)主題關(guān)注的人多就換這個(gè)主題,那樣只會(huì)失去優(yōu)勢(shì)。還是要在長(zhǎng)久的公益活動(dòng)中樹立行業(yè)典范,引領(lǐng)公益建設(shè)的方向,并做出有意義的探索,甚至調(diào)動(dòng)起大眾的積極性,影響更多的群體。
六、傳播才是核心
公關(guān)活動(dòng)一定要傳播,傳播才是重頭戲。畢竟企業(yè)做公益還是在為公關(guān)所服務(wù),所以要通過(guò)多種形式的傳播為品牌達(dá)成更多的曝光,形成更廣的美譽(yù)度和知名度。
所以為了更好的傳播,我們可以在公益活動(dòng)中運(yùn)用多種技巧,比如舉辦盛大的發(fā)布會(huì)、贊助儀式、邀請(qǐng)社會(huì)名流、舉辦演藝活動(dòng)等,為活動(dòng)造勢(shì),達(dá)到震撼、隆重的效果。在傳播中,我們可以利用真實(shí)故事等手段去進(jìn)行宣傳,更容易產(chǎn)生觸動(dòng)效果,引發(fā)更廣泛的關(guān)注。另外,通稿的發(fā)布也要根據(jù)預(yù)算去盡量追求更優(yōu)質(zhì)的覆蓋。
公益的形式多種多樣,企業(yè)還是要找到最適合自己的類別,依據(jù)自身所在行業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)特色等進(jìn)行選擇,并且在活動(dòng)中可以發(fā)動(dòng)廣大員工參與,讓其成為提高企業(yè)認(rèn)同感的團(tuán)建活動(dòng)。
企業(yè)做公益,其短期效果當(dāng)然沒有找大牌明星代言來(lái)的直接,但是其效果是一個(gè)長(zhǎng)期鋪墊的過(guò)程,雖然緩慢,但是有用。公益聯(lián)結(jié)的是人的價(jià)值,再將價(jià)值轉(zhuǎn)化到企業(yè)形象上,所以公益和商業(yè)是相互促進(jìn)的,持續(xù)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)事業(yè),終究會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的反哺。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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