在如今繁雜的信息世界，我們面臨著遠(yuǎn)不止泥沙俱下的資訊選擇困難，還有并不便捷的服務(wù)獲取方式。

一方面，毫無(wú)美感的閱讀體驗(yàn)是人們獲取資訊不得不做的妥協(xié)，可以隨心主導(dǎo)優(yōu)質(zhì)資訊的高效獲取成為顯性需求。

另一方面，花費(fèi)大量時(shí)間在各種服務(wù)的獲取上也讓人感到疲憊，一個(gè)能直通世界的便捷“窗口”同樣成為了人們的渴求。

然而面對(duì)這一個(gè)個(gè)矛盾，幾乎所有的平臺(tái)都在做“加法”，越來(lái)越多的資訊內(nèi)容和服務(wù)讓人眼花繚亂，用戶似乎被纏繞在這個(gè)愈發(fā)復(fù)雜的世界里。

但最近，筆者刷到華為瀏覽器的一支廣告片卻十分反常規(guī)，相較于越來(lái)越復(fù)雜、始終在做“加法”的世界，華為瀏覽器這次卻在做「減法」，給廣大用戶創(chuàng)造了一個(gè)便捷的世界。

01

復(fù)雜世界 「減法」呈現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)豐富無(wú)比的虛擬世界，它打開了個(gè)體狹隘空間的邊界，但同時(shí)也將一個(gè)過(guò)度復(fù)雜的世界毫無(wú)保留地呈現(xiàn)在每個(gè)個(gè)體面前，以至于我們每個(gè)人都有一種無(wú)所適從的感覺(jué)。就像《黑客帝國(guó)》里的尼奧看到的數(shù)字洪流。而華為瀏覽器恰恰看到了繁雜世界里人們的焦慮與無(wú)奈，由此為用戶打造了一條通向復(fù)雜世界的便捷通道。

在華為瀏覽器推出的這支廣告片里，聚焦于繁雜世界里的個(gè)體視角，分別從精選圖文、動(dòng)態(tài)沉浸資訊、便捷窗口三個(gè)層面，生動(dòng)展現(xiàn)出一幅個(gè)體在復(fù)雜世界從容面對(duì)的場(chǎng)景，也刻畫出信息時(shí)代坐標(biāo)之下一個(gè)生動(dòng)而鮮活的減法生活主導(dǎo)者的美好景象。

對(duì)于雜亂、質(zhì)量低劣的資訊空間，相信每個(gè)身處資訊洪流中的你我都能感同身受。但不同于大眾面對(duì)資訊海洋的手足無(wú)措，短片女主通過(guò)華為瀏覽器《每日精選》欄目里一張張精美圖文排版的資訊所展現(xiàn)出的那份自信與從容映照出身處資訊洪流之中個(gè)體的真實(shí)心聲。

最后墻上那一張張整齊的精美大圖不僅與一開始的雜亂空間形成鮮明對(duì)比，而且由專業(yè)編輯把關(guān)精選各領(lǐng)域“掐尖內(nèi)容”，將優(yōu)質(zhì)、權(quán)威、重要的品質(zhì)資訊好看、清爽地呈現(xiàn)給用戶更成為《每日精選》欄目為用戶“精簡(jiǎn)”繁雜世界的絕佳詮釋。

資訊不僅優(yōu)質(zhì)、專業(yè)而且還能動(dòng)起來(lái)！當(dāng)女主手中靜態(tài)新聞報(bào)紙里元宇宙資訊突然動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)，映入眼簾的不再是靜態(tài)的文字，而是一幅沉浸式的元宇宙動(dòng)態(tài)景象。幕后推手正是華為瀏覽器升級(jí)版本新功能——“視訊”。

它給大眾塑造了一個(gè)”有聲有色”的資訊獲取通道，在身臨其境中看到更多圖文看不到的細(xì)節(jié)，沉浸式的動(dòng)態(tài)資訊讓用戶獲取資訊內(nèi)容變得更加輕松、便捷和高效。

有了好的資訊內(nèi)容，你與世界的距離只差一個(gè)捷徑。當(dāng)女主打開華為瀏覽器“捷徑”界面，點(diǎn)擊“新聞”應(yīng)用，眼前馬上出現(xiàn)了一名記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)；點(diǎn)擊“財(cái)經(jīng)”應(yīng)用，一位理財(cái)師便空降現(xiàn)場(chǎng)，遞來(lái)她的理財(cái)報(bào)告。

最后手機(jī)頁(yè)面呈現(xiàn)海量服務(wù)，覆蓋新聞閱讀，實(shí)用工具，教育，社交，運(yùn)動(dòng)，金融理財(cái)，汽車等多個(gè)品類。用戶可以將捷徑打造成個(gè)人專屬的綜合服務(wù)桌面，隨心添加服務(wù)或網(wǎng)頁(yè)書簽，讓你的需要，一點(diǎn)就到。

【捷徑】功能的打造，是華為瀏覽器化繁為簡(jiǎn)，讓復(fù)雜世界變?yōu)橐粋€(gè)直通入口的體現(xiàn)，讓服務(wù)獲取更加簡(jiǎn)單，更加隨心。

值得一提的是，短片最后還通過(guò)一個(gè)小彩蛋cue了快應(yīng)用服務(wù)的“外賣”功能。女主以為送給她的花，結(jié)果被男生送給另一個(gè)女生，一個(gè)小反轉(zhuǎn)既增添了趣味性，也增加了對(duì)“外賣”功能的記憶點(diǎn)。

而短片中，女主從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的背后都有著華為瀏覽器在功能設(shè)計(jì)上做減法的有力支撐：

從“每日精選”欄目大膽的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一反國(guó)內(nèi)瀏覽器在首頁(yè)黃金位置雜亂無(wú)章的資訊內(nèi)容堆砌，將權(quán)威重要內(nèi)容以超大版面的高清資訊大圖呈現(xiàn)，到視訊功能聚焦時(shí)事資訊的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，讓內(nèi)容掌握更加輕松，再到“捷徑”功能所帶來(lái)的服務(wù)直達(dá)的體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的“減法”鋪就了用戶觸達(dá)便捷的世界通道。

可以說(shuō)，華為瀏覽器通過(guò)每日精選、視訊、捷徑三個(gè)功能試圖讓復(fù)雜的世界變得有章可循。短片背后是華為瀏覽器以做「減法」的品牌姿態(tài)對(duì)這個(gè)復(fù)雜世界的有力回應(yīng)。

放到品牌價(jià)值理念層面去思考，「減法」的背后其實(shí)是讓品牌做的更多，用戶做的更少就能得到自己想要的，讓華為瀏覽器成為用戶與復(fù)雜世界之間的便捷橋梁。

而從用戶的角度去聯(lián)想，這一頗具實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品力表達(dá)，迅速建立起品牌與用戶之間“懂我”的連接，從而在用戶心智中搭建起華為瀏覽器“一個(gè)用戶遇見世界便捷窗口”的形象。

02

在創(chuàng)意上做「減法」

把抽象用「具象」延展

如果說(shuō)短片中華為瀏覽器的三個(gè)功能以深刻的洞察有效解決了信息時(shí)代用戶獲取資訊與多元服務(wù)的痛點(diǎn)。那么從傳播視角來(lái)看待這支短片，為了讓短片與用戶實(shí)現(xiàn)更加有效的溝通，其實(shí)在創(chuàng)意層面同樣貫穿了產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路上的「減法」路線。

華為瀏覽器首先找到的就是“生活化”的溝通捷徑。通過(guò)生活化的創(chuàng)意表達(dá)，減少品牌與用戶群體的溝通隔閡。

可以看到，短片在創(chuàng)意上沒(méi)有多數(shù)品牌短片意像化的編碼與解碼的過(guò)程，而是直接深入用戶群體數(shù)字時(shí)代日常生活景象，通過(guò)3個(gè)痛點(diǎn)場(chǎng)景的深度還原，真實(shí)再現(xiàn)了信息時(shí)代的用戶生活。

這對(duì)本身就被良莠不齊資訊洪流困擾、單純圖文傳統(tǒng)資訊獲取方式的乏味，以及困囿于多個(gè)服務(wù)入口無(wú)法自拔的用戶而言，無(wú)疑是更具吸引力與沖擊力的。

而短片共情力的另一個(gè)來(lái)源則在于創(chuàng)意上以具象化元素呈現(xiàn)抽象的「資訊世界」，進(jìn)一步拉近了用戶與品牌之間的距離感。

用一個(gè)具體的房間象征無(wú)邊無(wú)形的信息世界；通過(guò)地上雜亂的一張張的報(bào)紙讓當(dāng)下雜亂且低質(zhì)的資訊世界變得肉眼可見。

傳統(tǒng)時(shí)代的報(bào)紙和視頻動(dòng)態(tài)的資訊內(nèi)容呈現(xiàn)方式對(duì)比，前后黑白與彩色色調(diào)的反差，讓兩種截然不同的資訊獲取方式變得具象可感。

用一個(gè)通往各地的車站讓抽象的“捷徑”界面得以具象呈現(xiàn)。

某種程度上來(lái)說(shuō)，通過(guò)一個(gè)個(gè)大眾熟悉的具象化場(chǎng)景，讓用戶對(duì)華為瀏覽器三大功能產(chǎn)生更為實(shí)用性的價(jià)值感知。在具象化的功能感知里，在用戶與華為瀏覽器之間建立起一個(gè)新的價(jià)值銜接點(diǎn)，從而構(gòu)筑起用戶群體對(duì)于品牌的深度好感與認(rèn)同。

值得一提的是，作為視頻創(chuàng)意的延伸，華為瀏覽器還發(fā)布了系列懸念海報(bào)，以問(wèn)句的方式既是對(duì)繁雜世界的叩問(wèn)，也是品牌價(jià)值的自我宣言。

沉淀科技「人本」精神

回應(yīng)用戶需求是一款好產(chǎn)品的第一屬性。因?yàn)橛谄放贫?，產(chǎn)品不僅是與用戶接觸的第一觸點(diǎn)，也是品牌理念最佳的落點(diǎn)。

正如哈佛營(yíng)銷學(xué)教授西奧多·萊維特所說(shuō)：企業(yè)如果把所有的精力都放到滿足用戶的需求上，那其他的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

放到華為瀏覽器的品牌角色里，我看到了它作為一個(gè)品牌角色的升維：面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息世界，華為瀏覽器將自身從純粹的瀏覽器本體角色中抽離出來(lái)，以一個(gè)用戶遇見世界的窗口角色，深入到信息時(shí)代的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，成為用戶與復(fù)雜世界的便捷“通道”，為用戶獲取資訊與服務(wù)的痛點(diǎn)提供了有效解決方案。

從深層次上來(lái)說(shuō)，華為瀏覽器也實(shí)現(xiàn)了從“功能化品牌”到“價(jià)值化品牌”的進(jìn)階，成為大眾高品質(zhì)數(shù)字化生活的引領(lǐng)者。給用戶應(yīng)知的，也是欲知的，讓資訊與服務(wù)的獲取更權(quán)威、純粹、暢快；讓用戶面對(duì)繁雜世界時(shí)，成為減法生活的主導(dǎo)者。這反映到塑造品牌思路的轉(zhuǎn)變上，是從常規(guī)的“品牌中心”思維，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)用戶中心”的思維。

在筆者看來(lái)，無(wú)論是產(chǎn)品上對(duì)用戶資訊需求與多元服務(wù)的最本質(zhì)回歸，還是營(yíng)銷上深入用戶生活場(chǎng)景、具象化的溝通策略，都可以看到華為瀏覽器始終在用戶側(cè)持續(xù)發(fā)力，在不斷讓產(chǎn)品服務(wù)于用戶的過(guò)程中，讓品牌成為人們數(shù)字生活的重要組成部分，最終沉淀的是品牌的「人本」精神，是科技服務(wù)于人的人文底色！