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作者:張琳
價(jià)格一路飆漲,似乎是每個(gè)小長(zhǎng)假酒店的常態(tài),但今年的“五一”卻有點(diǎn)反常。
去哪兒大數(shù)據(jù)顯示,多城市酒店價(jià)格創(chuàng)下5年新低,豪華型酒店更是出現(xiàn)了“低價(jià)甩賣房間”的現(xiàn)象。其中,有16個(gè)城市中低型酒店均價(jià)降幅超過10%,20個(gè)城市高星酒店均價(jià)降幅同樣超過10%。
與高星級(jí)豪華型酒店的“降價(jià)甩賣”形成了鮮明對(duì)比的,是城市周邊民宿的“一房難求”。
多個(gè)OTA平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”小長(zhǎng)假,仍以周邊游、短途游為主。其中,鄉(xiāng)村民宿預(yù)訂量大增,露營(yíng)持續(xù)火熱。途家民宿發(fā)布的“五一”出游趨勢(shì)顯示,截至4月22日,“五一”期間鄉(xiāng)村民宿的訂單量占比達(dá)到51%,較去年同期提升20%,這也是“五一”鄉(xiāng)村民宿訂單量首次超過城市民宿。
同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴燃財(cái)經(jīng),在各類型住宿產(chǎn)品中,民宿和露營(yíng)是今年搜索熱度比較高的兩種產(chǎn)品。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示,“五一”前各大熱門城市周邊民宿關(guān)注度大幅上升,一線城市周邊民宿訂單價(jià)格更是環(huán)比上漲200%。
同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人直言,不管是鄉(xiāng)村精品民宿呈現(xiàn)出的一房難求,還是豪華酒店降價(jià)甩賣,實(shí)際上都是一些區(qū)域性現(xiàn)象。該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充表示,一方面,疫情影響下,長(zhǎng)線游受阻,一些基于長(zhǎng)線游或者是城市內(nèi)的豪華酒店產(chǎn)品或只能通過降價(jià)方式來吸引消費(fèi)者。
另一方面,近年來,國(guó)內(nèi)游客出行半徑縮小、旅行逐漸日?;?。周末自駕到城市近郊的主題農(nóng)場(chǎng)賞花、踏青、采摘,到鄉(xiāng)村住精品民宿享受周末休閑時(shí)光,也正在成為人們新的生活方式。
“對(duì)于精品鄉(xiāng)村民宿的需求自然會(huì)變得日益旺盛。一房難求或并不是此時(shí)才出現(xiàn)的情況?!?/p>
除此之外,露營(yíng)也是在這個(gè)“五一”扮演了重要角色。去哪兒平臺(tái)顯示,今年“五一”期間,可露營(yíng)的公園門票銷量同比漲超50%,部分城市露營(yíng)地周邊酒店預(yù)訂量較去年上漲150%,露營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品(住宿、出游)預(yù)訂量是去年的三倍。
“五一”前夕,全國(guó)多地出現(xiàn)新一輪新冠疫情,“本地游”、“郊區(qū)游”成為這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假游客們的主要選擇,民宿的熱度也隨之開始升溫。
《“Z世代”青年在線旅行消費(fèi)洞察報(bào)告2022》顯示,“Z世代的“住宿消費(fèi)首選是民宿,占比達(dá)到38.2%。另一組來自途家民宿的數(shù)據(jù)也顯示,城市居民成為鄉(xiāng)村游的主力軍,80后、90后預(yù)訂鄉(xiāng)村民宿的占比達(dá)到60%以上。自然生態(tài)、果蔬采摘、農(nóng)耕研學(xué)、手工制作、美食野味是最受鄉(xiāng)村民宿游客青睞的體驗(yàn)活動(dòng)。
途家民宿的數(shù)據(jù)同時(shí)提到,今年“五一”期間,京郊民宿預(yù)訂火爆,預(yù)訂量同比增長(zhǎng)一倍,占全市民宿預(yù)訂總量的90%以上。
家住北京市順義區(qū)的李楠表示,因?yàn)橐咔?,“五一”并無出京游計(jì)劃。于是,和好朋友約著一起到郊區(qū)小聚便成為了她的首選。
“本來計(jì)劃是可以爬爬山,晚上再一起在戶外玩玩游戲,就想訂下舞彩淺山附近的民宿?!崩铋Q,印象中的舞彩淺山很小眾,更談不上知名景點(diǎn)。但在4月19日訂房的時(shí)候李楠發(fā)現(xiàn),盡管已經(jīng)是提前了十余天,可周邊幾家民宿都已經(jīng)沒房了,僅有的一兩家,即便有空房也是節(jié)日最后一天。
最終,李楠跟朋友商量后決定,以自駕的方式完成這次郊區(qū)短途出游。
在北京市懷柔區(qū)經(jīng)營(yíng)民宿生意的民宿主王長(zhǎng)榮對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,早在今年4月初,“五一”期間的房間就已經(jīng)訂滿了。王長(zhǎng)榮的民宿位于響水湖風(fēng)景區(qū)之內(nèi),占地約1400平方米左右?!啊逡弧鲇未蟛糠侄际桥笥岩黄鸹蛞约彝閱挝?,人數(shù)一般都是10余位。四月中旬有老客戶訂房,我這邊房間就已經(jīng)不夠了,當(dāng)時(shí)有幫忙協(xié)調(diào)周邊的民宿,但空房都比較少了。”
但王長(zhǎng)榮也直言,民宿一房難求的現(xiàn)象更多是在4月初,現(xiàn)如今受疫情影響,大部分民宿都面臨著退房的問題。
湖南省張家界澗外棲境度假民宿總經(jīng)理周立波表達(dá)了和王長(zhǎng)榮同樣的看法。周立波表示,大概在4月20日左右,“五一”期間所有的房間都已經(jīng)預(yù)訂出去了,但基本也都是本省游客或熟客。周立波直言,實(shí)際上,像大理、麗江、三亞、黃山、張家界等本身與長(zhǎng)線旅游相伴而生的城市,在這個(gè)“五一”的日子并不好過。
“以前‘五一‘的房間從3月就開始有訂單,3月底全部房間基本銷售一空?!敝芰⒉ㄒ蔡岬?,受疫情影響,大概從4月26日開始,就陸續(xù)有游客打來電話取消訂單,就連最為搶手的4月30日、5月1日和2日的客房都不是滿房狀態(tài)。
“在一些民宿主的群里我看到部分地區(qū)5月1-3日的房間都退訂的差不多了,我自己這邊也退了一家。但整體的狀況還是可以用‘熱鬧’來形容的?!鄙碓诒本┑耐蹰L(zhǎng)榮表示。
與城市近郊民宿的火熱相比,城市民宿主的“五一”則略顯冷清。在北京經(jīng)營(yíng)城市民宿王鳴告訴燃財(cái)經(jīng),今年自己民宿的預(yù)訂量比去年少了近一半?!巴獾赜慰瓦M(jìn)不來,本地居民走向郊區(qū),讓我們這種‘地理位置優(yōu)越’的民宿坐穩(wěn)‘冷板凳’?!睘榱私档蛽p失,王鳴沒有續(xù)簽今年年初合同到期的15套房源。
對(duì)城市民宿產(chǎn)生沖擊的不僅僅是“游客進(jìn)不來”,還包括星級(jí)酒店的大幅降價(jià)。王鳴直言,外來游客傾向于體驗(yàn)民宿的文化風(fēng)格,但對(duì)于本地游客來說,同樣的價(jià)格下則更傾向于選擇配套設(shè)施更完善的星級(jí)酒店?!拔乙膊皇菦]想過降價(jià)銷售,但民宿和酒店不同,降價(jià)不僅對(duì)品牌影響較大,還會(huì)直接導(dǎo)致很難再提價(jià)。”
一位在五線城市非景區(qū)經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村民宿的民宿主的遭遇則比王鳴更“悲慘”。該民宿主告訴燃財(cái)經(jīng),原本這個(gè)“五一”民宿的訂單就不多,最近更是幾乎全部取消了?!捌鋵?shí)今年整體的經(jīng)營(yíng)狀況都不太好,我可能也要考慮關(guān)店了?!?/p>
對(duì)于“五一”住宿呈現(xiàn)兩極分化的主要原因,同程負(fù)責(zé)人對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,不同于傳統(tǒng)的酒店旅館,民宿以特色為賣點(diǎn),可以讓人們深入當(dāng)?shù)仫L(fēng)情,感受主人的熱情與服務(wù),體驗(yàn)到有別于日常的生活狀態(tài)。消費(fèi)群體也主要集中于長(zhǎng)期居住在當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)居民。
與此同時(shí),周邊游的火熱帶動(dòng)了鄉(xiāng)村民宿市場(chǎng)的持續(xù)向好,加上近年來中國(guó)消費(fèi)者旅行消費(fèi)水平的提高,高品質(zhì)住宿需求上升,同時(shí)精致民宿也會(huì)提供“食住行游娛”一體的服務(wù),這就直接使的即使民宿價(jià)格上漲,也會(huì)依舊一房難求。
上述負(fù)責(zé)人補(bǔ)充表示,而城市民宿則完全相反,鄉(xiāng)村民宿更多面向到達(dá)本地的外地游客,本地游客占比較小。在本地出游為特色出行的當(dāng)下,鄉(xiāng)村民宿主打的交通便利,距離景點(diǎn)近等優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。
“從這點(diǎn)上來看,就不難理解為何豪華酒店會(huì)遭遇被迫降價(jià)而依舊‘無人問津’的遭遇?!?/p>
如上述同程負(fù)責(zé)人所說,與鄉(xiāng)村民宿火爆的景象不同,“五一”期間,酒店價(jià)格普遍降低,尤其豪華型酒店的價(jià)格,可謂是“大跳水”。
去年“五一”,蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任付一夫?qū)θ钾?cái)經(jīng)表示,2020年,酒店行業(yè)頗受打擊,為了吸引消費(fèi)者入住,多數(shù)酒店采取了不漲價(jià)或者降價(jià)的方式。2021年適逢疫情之后的恢復(fù)期,消費(fèi)者的報(bào)復(fù)性出游是酒店“回血”的好機(jī)會(huì),所以出現(xiàn)了價(jià)格上漲。
然而,今年“五一”前各地疫情反復(fù),出行政策不斷收緊,旅游業(yè)正經(jīng)歷著比2020年更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于酒店而言,漲價(jià)成為幻想,趁著節(jié)假日快速增加現(xiàn)金流“輸血”,成為酒店從業(yè)者們眼下最要緊的事,降價(jià)攬客這一最常規(guī)不過的方法再次登場(chǎng)。
去哪兒大數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”,攀枝花、???、自貢、玉溪等城市高星酒店,黔東南、成都、濟(jì)南、重慶等城市的中低星酒店,其平均價(jià)格均創(chuàng)近五年來同期價(jià)格新低。北京、成都、重慶、西安、杭州、三亞等城市“五一”部分豪華酒店預(yù)訂價(jià)格僅為去年的一半。
燃財(cái)經(jīng)在去哪兒平臺(tái)看到,北京中建雁棲湖景酒店今年“五一”最低價(jià)格為682元/晚,去年同期同房型的價(jià)格為1860元/晚,價(jià)格降幅近7成。重慶解放碑威斯汀酒店今年“五一”最低價(jià)格為766元/晚,去年同期的價(jià)格則高達(dá)2156元/晚,價(jià)格降幅超6成。廣州森林海溫泉度假酒店的同房型,價(jià)格更是從去年的4014元/晚,直降到今年的1620元/晚。
除了降價(jià),很多酒店還推出了送景區(qū)門票、溫泉、正餐、下午茶等增值服務(wù)的“史低價(jià)”套餐。
燃財(cái)經(jīng)在攜程App上看到,三亞理文索菲特度假酒店4天3晚2999元還送自助晚餐;南京紫金山莊推出了899元起的湖景房+水上高爾夫+兒童卡丁車套餐等促銷產(chǎn)品;三清山雷迪森酒店599元/晚的套餐不僅包含早餐,還包含了玉簾瀑布景區(qū)門票。還有更多度假酒店將親子課堂加入到服務(wù)中,以滿足消費(fèi)者的“遛娃”需求。
“五一”出行計(jì)劃“泡湯”的李躍對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,原本的計(jì)劃是全家“五一”去澳門玩,澳門的酒店都在搞促銷,以往節(jié)假日一房難求的“澳凱旋門酒店”和“葡京酒店”等豪華客房現(xiàn)在才300多元?!暗⒆拥挠變簣@發(fā)了通知,‘非必要不出京,非必要不出區(qū)’,全家只好放棄了出游計(jì)劃。”
對(duì)文旅行業(yè)頗有研究的新宇對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,疫情影響下,長(zhǎng)線游受阻的情況下,一些基于長(zhǎng)線游或者是城市內(nèi)的豪華型酒店經(jīng)營(yíng)慘淡,需要通過降價(jià)或提供增值服務(wù)的方式,來匹配本地游客的消費(fèi)能力。如此一來,在滿足家庭出游和遛娃等需求的同時(shí),也可以適當(dāng)“拯救”慘淡的業(yè)績(jī)。
如新宇所說,攜程數(shù)據(jù)顯示,近兩年,一線城市和省會(huì)城市酒店數(shù)量下滑均超過20%,共減少5.9萬家15間房以上的住宿設(shè)施。另據(jù)《2021中國(guó)住宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展及消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,近兩年,全國(guó)一線城市和省會(huì)城市的酒店數(shù)量分別下滑了20.4%和29.6%,其中單體酒店受創(chuàng)嚴(yán)重,全國(guó)關(guān)停的單體酒店數(shù)量在15萬家左右。
與此同時(shí),新宇也強(qiáng)調(diào),短時(shí)間降價(jià)對(duì)酒店的整體影響并不會(huì)太大。一方面,酒店是低頻次消費(fèi)品,客人遺忘率較高,節(jié)假日后再恢復(fù)原價(jià),并不會(huì)影響大眾對(duì)酒店品牌定位的判斷。
另一方面,目前對(duì)于像酒店這樣的重資產(chǎn)行業(yè)來說最重要的就是現(xiàn)金流,看似價(jià)格“跳水”,但實(shí)際上通常酒店都會(huì)與旅行社及第三方代理商或其他渠道尋求合作,而這一部分營(yíng)銷費(fèi)用也很高,現(xiàn)在相當(dāng)于用降價(jià)的方式直接讓利給消費(fèi)者,對(duì)其本身來說損失不至于太大。
民宿和酒店之外,被限制了出行腳步的年輕人或讓露營(yíng)成為了這個(gè)“五一”的新寵。
小紅書上,“五一露營(yíng)”相關(guān)筆記多達(dá)兩萬余篇。小紅書在4月6日發(fā)布的“清明假期出行數(shù)據(jù)”顯示,露營(yíng)搜索量同比大漲427%。
新宇對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,露營(yíng)近兩年的火熱與本地游的趨勢(shì)和社交媒體的推波助瀾不無關(guān)系,但真正的露營(yíng)有一定的挑戰(zhàn)性,包括居住條件艱苦和洗漱不方便等,很多年輕人的消費(fèi)行為實(shí)際上是打卡體驗(yàn)式的,很可能是一錘子買賣。
新宇同時(shí)指出,露營(yíng)的經(jīng)營(yíng)成本低也是從業(yè)者日趨增多的主要原因。比起重資產(chǎn)的酒店和需要一定本金裝修設(shè)計(jì)的民宿,露營(yíng)的從業(yè)門檻要低得多。
“只要有渠道拿到低價(jià)的營(yíng)地,再購(gòu)買一些露營(yíng)設(shè)備就可以了,甚至一個(gè)旺季就能把錢賺回來。”新宇表示,但好的露營(yíng)經(jīng)營(yíng)者一定是能做好內(nèi)容的人,營(yíng)地和帳篷不是吸引消費(fèi)者的點(diǎn),活動(dòng)和內(nèi)容才是,這就需要經(jīng)營(yíng)者花費(fèi)更多的精力和時(shí)間在經(jīng)營(yíng)上。
但對(duì)于露營(yíng)這一細(xì)分領(lǐng)域接下來的發(fā)展,新宇則表示并不太看好?!跋M(fèi)者對(duì)露營(yíng)的消費(fèi)需求會(huì)一直存在,提供露營(yíng)硬件設(shè)備的從業(yè)者會(huì)有更多機(jī)會(huì),但對(duì)于露營(yíng)營(yíng)地的經(jīng)營(yíng)者來說紅利期不會(huì)太長(zhǎng)?!毙掠钪毖裕吘剐“准?jí)別的露營(yíng)愛好者消費(fèi)能力有限且有更多選擇,而高階的露營(yíng)愛好者大都會(huì)選擇自駕野營(yíng)。
如新宇所說,北京市延慶區(qū)Spring Riverside Tavern民宿主李梅尼格對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,民宿的風(fēng)格與民宿主的個(gè)人經(jīng)歷和表達(dá)有很大的關(guān)系,正是因?yàn)樽约菏且幻稜I(yíng)愛好者,所以會(huì)經(jīng)常帶客人露營(yíng)野餐,并逐漸將露營(yíng)加入到民宿的服務(wù)項(xiàng)目中。
“對(duì)于很多游客來說,他們喜歡的是露營(yíng)輕松有趣的氛圍,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說,如果只提供硬件設(shè)施,顯然不夠,更不要說在競(jìng)爭(zhēng)激烈的露營(yíng)市場(chǎng)長(zhǎng)存?!?/p>
王長(zhǎng)榮也發(fā)現(xiàn)近兩年不僅周邊的露營(yíng)營(yíng)地多了起來,一些民宿也開始融入露營(yíng)元素,依托于自己的民宿緊挨著長(zhǎng)城的優(yōu)勢(shì),他也會(huì)經(jīng)常帶客人去長(zhǎng)城野餐或舉辦酒會(huì)。
在觀察到大部分營(yíng)地的洗漱條件比較艱苦后,王長(zhǎng)榮計(jì)劃在自己的院內(nèi)規(guī)劃出帳篷區(qū),為客人提供更好的露營(yíng)體驗(yàn),并打算在私房菜和活動(dòng)策劃方面持續(xù)發(fā)力。“住宿只是民宿的基本營(yíng)收模式,為了更好的生存,我們需要構(gòu)建多元化的盈利渠道?!?/p>
對(duì)于酒店、民宿和露營(yíng)三種出游的住宿形態(tài),新宇認(rèn)為三者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系固然存在,但同時(shí)也在互相促進(jìn)。以前配套設(shè)施不完備一直是民宿的短板,但現(xiàn)在很多精品民宿已經(jīng)有了游泳池和溫泉等服務(wù)。
而酒店的標(biāo)準(zhǔn)化雖然做得比較好,但也是這一點(diǎn),讓消費(fèi)者感覺缺少了人情和互動(dòng)?!艾F(xiàn)在很多酒店都會(huì)從裝修到服務(wù)進(jìn)行升級(jí),如增加一些烘焙、演藝、親子課堂等活動(dòng),讓客人更加自在”。
新宇進(jìn)一步補(bǔ)充表示,露營(yíng)的火熱則給酒店和民宿提供了更多元的經(jīng)營(yíng)思路,產(chǎn)生了一些以露營(yíng)為主題的酒店和民宿,為消費(fèi)者提供了更多內(nèi)容服務(wù)。
同程負(fù)責(zé)人對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示,無論是酒店、民宿還是露營(yíng),都需要通過融合性產(chǎn)品開辟更多想象空間,“酒店+”、“民宿+”、“露營(yíng)+”,不僅是提供住宿產(chǎn)品,豐富休閑旅游體驗(yàn)才是從業(yè)者們需要不斷探索的方向。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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