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去年字節(jié)跳動(dòng)9周年演講上，張一鳴倡議：“用平常心做非常事。”「非常事」很好理解，就是能讓用戶、股東、老板中至少兩方能高興的事情。但「平常心」是什么？卻值得琢磨。
張一鳴認(rèn)為：“平常心是回歸本質(zhì)，實(shí)事求是，以及接受不確定性。”
來源：字節(jié)跳動(dòng)9周年張一鳴的演講
我第一次聽說「平常心」，來自段永平對(duì)「本分文化」的解釋：“本分就是保持平常心，找到正確的事情并堅(jiān)持做下去，努力把事情做對(duì)。平常心意味著回歸事物的本質(zhì)去思考，即使付出了代價(jià)也要努力找到正確的事情。”
但不同于段永平系的企業(yè)家把「本分」作為企業(yè)的文化基石（OPPO、VIVO、拼多多），當(dāng)「追求極致」的字節(jié)開始強(qiáng)調(diào)「平常心」，更大概率是為了適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)組織帶來的挑戰(zhàn)。
回看2016字節(jié)年會(huì)上張一鳴的發(fā)言，「積極進(jìn)取、追求極致」是核心的內(nèi)容并最終成為企業(yè)文化的基石。作為一個(gè)紅利期的企業(yè)，它的選擇優(yōu)先級(jí)當(dāng)然是「向前沖」。
GOOGLE第四年的時(shí)候，沒有Youtube，沒有安卓，沒有Gmail；騰訊第四年沒有游戲，沒有OMG，沒有微信，上市的時(shí)候只有十億美金，第四年只是一個(gè)很早的開始。
...
這些公司，并不是說前四年平平無奇后來才起步的，他們?cè)诔闪⒌谒哪臧l(fā)展都非常好，但是四年之后，他們的未來誕生了更多值錢的東西。不是每個(gè)公司都是這樣，很多公司到第四年時(shí)已經(jīng)到了峰值，沒有再增長(zhǎng)就衰落了。
我們希望字節(jié)跳動(dòng)成為一個(gè)「積極進(jìn)取」、「追求極致」，在四年之后還能創(chuàng)造出更多精彩的東西。
——張一鳴。2016年字節(jié)跳動(dòng)年會(huì)
圖：2016年字節(jié)年會(huì)演講，當(dāng)時(shí)還沒有抖音
六年過后，人口和技術(shù)紅利被消耗殆盡，產(chǎn)品杠桿大幅下降，精細(xì)化運(yùn)營被推上位，企業(yè)開始回歸到商業(yè)模式的基本常識(shí)：“產(chǎn)品能不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并高效地商業(yè)化？“。
此時(shí)，需要更多的「內(nèi)功積累」以適應(yīng)低增速、強(qiáng)監(jiān)管帶來的“組織內(nèi)卷”風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期的低谷期。
所以，當(dāng)下「平常心」的核心內(nèi)涵，用大白話說就是：”大家吃飯的時(shí)候好好吃飯，睡覺的時(shí)候好好睡覺，硬卷是沒有用的了?！?/p>
在這個(gè)階段，對(duì)打工人要做成「非常事」，非常依賴于組織把你整合到核心資源中去，而打磨「平常心」則是實(shí)現(xiàn)“被整合”的重要路徑。
怎么打磨呢？
首先是認(rèn)清「宏觀趨勢(shì)」，老板們的興衰主要是宏觀趨勢(shì)決定的，老生常談就是「順勢(shì)而為」。
2012年后中國經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)率越來越小，增速不斷放緩，意味著國家大盤收入的增長(zhǎng)壓力持續(xù)在增大。
圖：中國經(jīng)濟(jì)2012年以后出現(xiàn)的變化是，名義經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)增速降低波動(dòng)降低。特別是名義經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的波動(dòng)降低，來源：國信證券燕翔
「人口負(fù)增長(zhǎng)」拐點(diǎn)提前到來，2021年人口僅凈增長(zhǎng)48萬，沒有新的人口，企業(yè)的收入增量只能從存量市場(chǎng)里挖掘。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)「監(jiān)管加碼」，包括行政解除壟斷（騰訊放棄獨(dú)家音樂版權(quán)）、引導(dǎo)核心企業(yè)為緩解經(jīng)濟(jì)負(fù)面因素積極貢獻(xiàn)（美團(tuán)降低外賣抽成），行政干預(yù)一定程度侵蝕了互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的利潤(rùn)水平。
其次是觀察宏觀變量對(duì)「組織環(huán)境形成的約束」。
宏觀趨勢(shì)收緊迫使公司聚焦核心業(yè)務(wù)，更加重視現(xiàn)金流支出的合理性，重視資源投入的ROI，審慎開展新業(yè)務(wù)，綜合導(dǎo)致企業(yè)的用人需求在減少，加劇了組織內(nèi)卷的風(fēng)險(xiǎn)。
這樣環(huán)境下，裁員、砍業(yè)務(wù)等現(xiàn)象就比較常見了。
這些環(huán)境約束都將體現(xiàn)在「組織變化」上。
由于開始聚焦核心業(yè)務(wù)，并重視資源投入的ROI，組織一般都會(huì)加速【權(quán)力整合】，對(duì)外展現(xiàn)為集中力量打硬仗。2021年7月，高德作為核心整合了阿里的飛豬與本地生活板塊，通過聚合更多資源和美團(tuán)對(duì)抗。
而隨著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，也推動(dòng)了組織內(nèi)部的分工更加明確，以保障「業(yè)務(wù)成敗」的歸因更加清晰、準(zhǔn)確。也就是管理中通長(zhǎng)講的：誰做得好、誰做的不好，是需要搞清楚的，否則組織很難發(fā)展好。
這些變化會(huì)加劇了內(nèi)部資源的稀缺性，包括：人力HC、運(yùn)營資金、研發(fā)資源，此時(shí)“業(yè)務(wù)”在公司戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)中的作用、定位，決定了資源重點(diǎn)往哪個(gè)業(yè)務(wù)去配置。
基于組織的變化，打工人需要判斷自己在組織中的位置。
你在權(quán)力結(jié)構(gòu)中所處的位置決定了「硬權(quán)力」的大小，即：你對(duì)生產(chǎn)資源的掌控力，而「硬權(quán)力」實(shí)質(zhì)是你所在組織老板的權(quán)力體現(xiàn)，因?yàn)榛鶎咏M織的權(quán)力通常都是自上而下的博弈的結(jié)果。
在一般的建制組織中，績(jī)效是維持權(quán)力結(jié)構(gòu)的核心來源。所以，你需要搞清楚你在組織中的位置所需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，目標(biāo)決定了你工作的優(yōu)先級(jí)，工作的行動(dòng)則圍繞核心目標(biāo)開展，這樣做避免了團(tuán)隊(duì)淹沒在無盡的需求中，也是團(tuán)隊(duì)能持續(xù)收獲正向反饋的關(guān)鍵所在。
而在達(dá)成目標(biāo)的過程中，搞清楚你需要依賴的核心相關(guān)方是誰，也非常重要。比如研發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需求的開發(fā)資源，如果產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的需求都是海量且不加過濾的，最終會(huì)難以調(diào)動(dòng)研發(fā)資源。
搞清楚了自己的目標(biāo)和核心依賴方，就可以針對(duì)具體業(yè)務(wù)開展工作了，這些工作我們整體稱之為「策略」，不論它是一個(gè)運(yùn)營動(dòng)作還是一個(gè)產(chǎn)品功能，核心是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在設(shè)計(jì)策略的過程中，要想拿到好的結(jié)果，則需要深入地理解業(yè)務(wù)，也就是張一鳴解釋「平常心」時(shí)提到的「回歸本質(zhì)去思考」。
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：
同樣是交易平臺(tái)，同樣不掌握生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)。滴滴可以對(duì)車費(fèi)有很強(qiáng)的定價(jià)權(quán)，但美團(tuán)外賣卻無法對(duì)平臺(tái)上的土豆肉絲炒飯定價(jià)，這種差異是什么造成的？
其中一個(gè)核心原因是：滴滴供給的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，而美團(tuán)外賣的供給卻有很大的非標(biāo)性，同樣是土豆肉絲蓋飯，A商戶土豆放200克，肉50克；B商戶則是土豆100克，肉20克，可能因?yàn)锽是某著名連鎖餐飲點(diǎn)，價(jià)格還貴點(diǎn)。所以滴滴把控分單權(quán)后具有定價(jià)能力。
但是，美團(tuán)外賣作為強(qiáng)運(yùn)營業(yè)務(wù)，其超高頻地對(duì)B端商戶、C端用戶進(jìn)行雙端補(bǔ)貼，又一定程度地加強(qiáng)了美團(tuán)的「實(shí)質(zhì)定價(jià)」能力（相比電商平臺(tái)）。
當(dāng)然，這也只是我們旁觀者的看法?？偟膩碚f，不深入到業(yè)務(wù)去思考，難以拿到核心認(rèn)知和關(guān)鍵判斷。
同時(shí)，要想設(shè)計(jì)出好點(diǎn)的「策略」，也比較依賴于個(gè)人專業(yè)度，其體現(xiàn)的維度包括：對(duì)業(yè)務(wù)理解的程度、用數(shù)據(jù)說話的能力、以及復(fù)盤后驗(yàn)的基本功等等。
通常在一個(gè)專業(yè)性聚集的團(tuán)隊(duì)中，各方都能在別人的工作中獲得啟發(fā)和收獲，成功的概率自然更大一些。管理者要不斷培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，除了業(yè)務(wù)實(shí)踐之外，方法論總結(jié)與認(rèn)知牽引也非常重要。
所以，在個(gè)人工作轉(zhuǎn)換的過程中，盡量保持業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)性，不高頻地?fù)Q業(yè)務(wù)對(duì)職業(yè)生涯的長(zhǎng)期發(fā)展非常關(guān)鍵。過去很長(zhǎng)時(shí)間我都是做B端產(chǎn)品運(yùn)營的，加入快手前我一度認(rèn)為2C平臺(tái)的商業(yè)化業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，然而1.5年的工作經(jīng)歷切實(shí)教育了我，還是太年輕。
最后，在策略推進(jìn)的過程中，如何與相關(guān)方實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)作，是個(gè)人項(xiàng)目控制力的主要體現(xiàn)，做好這件事是長(zhǎng)期獲得穩(wěn)定產(chǎn)出的關(guān)鍵所在。想要與各方協(xié)作順暢，一般受先天優(yōu)勢(shì)、后天努力兩部分因素影響：
① 先天優(yōu)勢(shì)通常指「身份優(yōu)勢(shì)」，典型的例子是協(xié)作/決策鏈條中的人都是你的老同事，你們?cè)谇八揪陀泻軓?qiáng)的信任和認(rèn)同基礎(chǔ)，這樣的分工之下，你就更容易開展工作。這種人力杠桿通常是職場(chǎng)臺(tái)面上嗤之以鼻的內(nèi)容，卻往往是杠桿率最大的優(yōu)勢(shì)。所以，不斷擇業(yè)的過程，本質(zhì)也是「選對(duì)業(yè)務(wù)、跟對(duì)人」的過程。
② 后天努力通常指「同理心」的培養(yǎng)，在解決問題的過程中，能否充分地?fù)Q位思考，充分考慮合作者的利益，在堅(jiān)持底線的情況下盡量兼容不同的立場(chǎng)與訴求，其實(shí)是很難做到卻又需要面對(duì)的。想要hold越大的項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)，同理心的能力需要不斷打磨、提升，尤其在沒有「身份優(yōu)勢(shì)」的情況下。
這也是常磊資本提到的：在判斷創(chuàng)業(yè)者是否值得投的時(shí)候，關(guān)鍵要看這個(gè)人/團(tuán)隊(duì)是不是“苦大仇不深”?？啻笳f明他們有非常強(qiáng)改變的欲望，而仇不深則說明他們能面對(duì)現(xiàn)實(shí)的困難，以平常心去解決問題。
綜上，當(dāng)我們能夠以上述的思考方式去面對(duì)那些艱難問題時(shí)，就一定程度在實(shí)踐張一鳴提到的「平常心」理念了，我們就有機(jī)會(huì)被整合到公司的核心資源中去。
最終能不能做成「非常事」，這就依賴于組織在戰(zhàn)略層面的能力和機(jī)遇了，而我們打工人，終將會(huì)盡力而為。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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