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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
繼去年6月中國郵政開奶茶店的相關(guān)話題沖上熱搜后，前幾日，郵政第一家直營咖啡店在廈門開業(yè)的消息又引起了熱議。
從目前的情況來看，郵政賣咖啡定位中高端。
直營首店選在了廈門國貿(mào)大廈，這座45層高的商業(yè)綜合體是廈門的高端商圈之一。門店設(shè)計(jì)上，綠郵筒、自行車、帆布包周邊、郵局logo拉花等體現(xiàn)了濃濃郵局特色的同時(shí)，不失時(shí)髦和年輕，“喝一杯郵局咖啡，寫一封信給愛的人”的廣告語甚至還有點(diǎn)小浪漫。
（圖片來源：小紅書用戶“朦朧啊” “六月” “小雯莎莎莎”）
從產(chǎn)品來看，走的是精品咖啡路線，咖啡價(jià)格在22-38之間，只有9個(gè)SKU，其中不乏燕麥拿鐵、厚乳Dirty等這兩年熱門的精品咖啡。除咖啡外，郵局咖啡還賣茶飲、甜點(diǎn)、周邊等產(chǎn)品，外觀和單品名字都配得上中高端的定位，單價(jià)也都不低。購買方式上同樣與時(shí)俱進(jìn)，支持線上小程序提前下單，門店自提。
總體看上去，郵政賣起咖啡來還是有模有樣的。不過，郵政為什么賣完奶茶賣咖啡？是追逐概念還是認(rèn)真搞副業(yè)？坐擁幾萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，郵政的飲品店買賣到底能不能干成？除了賣飲品，中國郵政還有哪些不為人知的副業(yè)？
郵政賣咖啡背后，快遞業(yè)務(wù)一年虧損幾十億
據(jù)官網(wǎng)顯示，中國郵政是一家多元化經(jīng)營的綜合集團(tuán)，于2019年12月正式改制為中國郵政集團(tuán)有限公司，屬于國有獨(dú)資，公司不設(shè)股東會(huì)，由財(cái)政部履行出資人職責(zé)，目前主要涉足三大業(yè)務(wù)：金融業(yè)務(wù)、郵政業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)。
中國郵政集團(tuán)2020年總營收6645億元，利潤606.4億元；在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)排第74位。乍一看，郵政似乎活得相當(dāng)滋潤。
但高額利潤下，郵政也有自己的煩惱，那就是常年巨額虧損的快遞業(yè)務(wù)。
分業(yè)務(wù)部門來看，中國郵政最賺錢的是金融業(yè)務(wù)。2019年財(cái)報(bào)中，郵政銀行和保險(xiǎn)的營收超過了3500億元，而快遞業(yè)務(wù)的營收不過720億元。從利潤來看更是如此，2019年中郵集團(tuán)總利潤538億元，但旗下郵政銀行和保險(xiǎn)的總利潤為627億元，這89億元的差額，顯然是被補(bǔ)貼到快遞業(yè)務(wù)里了。
郵政的快遞業(yè)務(wù)為什么會(huì)虧這么多？
在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，快遞業(yè)務(wù)的虧損原因主要在于偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵遞成本太高。而互聯(lián)網(wǎng)普及后，除了受偏遠(yuǎn)地區(qū)寄送成本拖累，寄送業(yè)務(wù)又先后經(jīng)受了QQ等即時(shí)通信、四通一達(dá)等民營快遞的沖擊，需求量驟減。
作為一家國資企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的年代，比起盈利，中國郵政更重要的使命是提供普惠性服務(wù)。
1949年，建國后一個(gè)月，中華人民共和國郵電部成立，主要包括電話通訊和實(shí)物寄遞業(yè)務(wù)。它的服務(wù)宗旨是，只要有中國人的地方，就有中國郵政。
為此，中國郵政陸續(xù)建立了各級(jí)人民郵政機(jī)構(gòu)，在遼闊的中國大地上搭起了一張四通八達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)2020年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)，中國郵政在全國有近9000多個(gè)攬投部、5.4萬個(gè)營業(yè)支局所，42萬個(gè)郵樂購站點(diǎn)。
在許多物流服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)的今天，可能很多人難以想象，在不少偏遠(yuǎn)山村，在營收抵扣不了成本的情況下，中國郵政至今仍是唯一能在那里開展服務(wù)的快遞企業(yè)。
公路到不了的地方，中國郵政的鄉(xiāng)郵員們什么工具都用得上：驢車、馬車、木舟、快艇、自行車、拖拉機(jī)等等。人民日?qǐng)?bào)曾評(píng)論：高山草甸、林海雪原、荒漠戈壁……只要你能寫得出來的地址，中國郵政就一定能送達(dá)。一代代鄉(xiāng)郵員們幾十年的辛苦付出，換來的是村郵站鄉(xiāng)村覆蓋率100%。
但高昂的物流成本，也導(dǎo)致了郵政快遞業(yè)務(wù)每年的巨額虧損。1998年，郵電局分開經(jīng)營，賺錢的電信業(yè)務(wù)被剝離后，中國郵政虧得更狠了，一下虧了179億。要知道，當(dāng)時(shí)沿海發(fā)達(dá)城市居民的年薪也僅僅是剛上萬。好在還有個(gè)銀行業(yè)務(wù)能勉強(qiáng)依靠一下。
1986年，改革開放幾年后，進(jìn)城務(wù)工潮正盛，當(dāng)時(shí)工人們沒有銀行卡，攢下的工錢都是現(xiàn)金，厚厚一沓鈔票都是通過郵局寄回家里。有了先前網(wǎng)點(diǎn)密布的快遞業(yè)務(wù)做鋪墊，郵政便開起了匯兌業(yè)務(wù)，即今天的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行。
截至2020年末，郵儲(chǔ)銀行擁有近4萬個(gè)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個(gè)人客戶6.22億戶，營收2862億元，凈利潤高達(dá)643億元。
但即便有很賺錢的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，還有國家補(bǔ)貼，但是中國郵政實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利也只是近十來年的事兒。繼1998年虧了179億元后，1999年在國家補(bǔ)貼80億的情況下，郵政又虧了154億，直到2001年才扭虧為盈。
但好景不長，2003年國家終止了補(bǔ)貼后，郵政又開始虧了，2004年虧了11億，2005年虧了3.98億。2005年國家郵政局的一份報(bào)告顯示，郵政每年需要承擔(dān)普遍服務(wù)虧損額為41.7億元，其中，以農(nóng)村為主的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)虧損達(dá)27.67億元，政策性業(yè)務(wù)虧損達(dá)14.3億元。
（圖源：2019央視《對(duì)話》欄目）
在這段時(shí)期，并稱中國郵政三大高利潤來源的銀行業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、EMS業(yè)務(wù)（特快專遞），除了前者仍舊是金礦，后兩者受到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重沖擊，因?yàn)槿藗冮_始用MSN、QQ、手機(jī)、微信通信了，很少需要寫信了。
這么虧下去不是辦法，郵政從2005年起嘗試過各種改革和轉(zhuǎn)型。一位咨詢行業(yè)人士曾表示，“中國郵政謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至少有十幾年了，各省的郵政體系均做過很多方向的探索和嘗試?！?/p>
“不務(wù)正業(yè)”的這些年里，郵政可不止賣過奶茶和咖啡，它一路賣過機(jī)票、汽車票（攜程等OTA起來后，這個(gè)業(yè)務(wù)又干死了…）、化肥、飼料、藥店，幫居民代繳過話費(fèi)、電費(fèi)、公交卡費(fèi)，2018年甚至還在北京開過惠民蔬菜水果店。至于賺不賺錢，大概只有郵政自己知道了。
單店估值動(dòng)輒上億的奶茶和咖啡賽道，中國郵政干得成么？
先說結(jié)論：難成為頭部，但未必賺不到錢。
先來看奶茶，這個(gè)賽道豈止是紅海，都紅得發(fā)紫了。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅廣州一個(gè)城市的奶茶店數(shù)量就有 18577 家。而廈門更是位列中國主要城市奶茶密集程度第一，解鎖了每平方公里14家奶茶店的成就。數(shù)據(jù)顯示，近五年成立的奶茶店共吊銷和注銷7.2萬家，存續(xù)的共有14.9萬家。也就是說，約三分之一的奶茶店活不過五年。
有人說小商家在紅海里玩不轉(zhuǎn)，那頭部企業(yè)活得如何呢？按照客單價(jià)，奶茶品牌大概有平價(jià)、大眾、中端、高端四個(gè)檔次。
先來看業(yè)內(nèi)門店數(shù)最多、平價(jià)定位、以加盟為主的蜜雪冰城來說。此前有傳聞稱，2019年蜜雪冰城收入為60億元左右，門店數(shù)約7500家。2021年IPO時(shí)門店數(shù)接近2萬家，營收或已破百億。
而2021年上市，客單價(jià)高達(dá)30元、只有直營店的高端奶茶品牌奈雪的茶。2018-2020年的營收分別為10.87億、25.02億、30.57億元，對(duì)應(yīng)門店數(shù)分別為155、327、499家。
郵政的奶茶品牌“郵氧的茶”價(jià)格在7-23元之間，屬于中低檔次，客單價(jià)比蜜雪冰城貴，原料成本比奈雪便宜，坐擁5.4萬個(gè)郵政支局所、4.3萬個(gè)投遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，很多人說，郵政要是全面鋪開奶茶店，豈不是賺翻了？
郵政聽了想打人。它真要這么干，可能分分鐘就干倒閉了。
蜜雪冰城2019年?duì)I收可能有60億，但凈利潤只有8億左右。至于奈雪的茶，原材料、員工兩項(xiàng)成本占比高居不下，2018-2020年間連續(xù)虧了1.37億。據(jù)奈雪2020年財(cái)報(bào)，原材料、員工成本占比分別高達(dá)37.9%和30.1%，租金及相關(guān)開支僅占成本的3.3%。
比奈雪便宜好幾倍、但多賺好幾倍的蜜雪冰城，難道真是靠奶茶賣得好么？非也。蜜雪冰城賺錢主要靠加盟費(fèi)和賣原料給加盟商。
目前，蜜雪冰城的全球門店已經(jīng)接近1.5萬家。按照其官網(wǎng)公布的加盟費(fèi)用，省會(huì)、地級(jí)市、縣級(jí)市加盟費(fèi)分別為1.1萬、9千、7千，履約金2萬，即便按最低檔次的加盟費(fèi)算，這么多門店，每年啥都不干也能賺4.05億。而新店裝修，用得也是蜜雪指定的第三方。想拿下這么大的裝修體量，很難說第三方裝修公司不會(huì)按比例分成給蜜雪。另外，蜜雪冰城雖然不參與加盟商分成，但它有自己的供應(yīng)鏈，自建工廠制作核心茶飲原料，直接賣原料給加盟商。
這些穩(wěn)定的機(jī)制，才讓蜜雪冰城在紅海一片的茶飲市場里賺到了錢。反觀中國郵政，除了網(wǎng)點(diǎn)多帶來的開店成本優(yōu)勢、情懷效應(yīng)下的嘗鮮消費(fèi)外，其它優(yōu)勢并不明顯。
奶茶生意門檻是低，但品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、門店管理，要賺到錢，樣樣都得做好，供應(yīng)鏈更是關(guān)鍵護(hù)城河。看看缺乏自有供應(yīng)鏈的奈雪虧的有多狠就知道了。
即便是成名已久的大佬下場做奶茶生意，照樣不好做。
連續(xù)四年穩(wěn)坐中國飲料品類頭把交椅、統(tǒng)治無數(shù)80、90后童年時(shí)光的娃哈哈，夠大佬了吧？2020年開奶茶店時(shí)，靠打情懷牌也掀起了排隊(duì)打卡熱潮，更是喊出十年全國開店一萬家的口號(hào)。
一年多以后，門店數(shù)倒是開了不少，排隊(duì)潮早已不再。截至2021年4月，官網(wǎng)顯示線下門店共有333家，其中直營店僅2家。重慶晨報(bào)記者采訪幾位加盟商時(shí)，他們表示“并沒有想象的那么理想”。同時(shí)，一位門店剛開業(yè)不久的加盟商告訴記者，目前在產(chǎn)品上存在種類少、上新速度慢的問題。搜索微博、大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)論，也看到一些網(wǎng)友吐槽不好喝、沒特色。
娃哈哈奶茶店自帶的品牌效應(yīng)，似乎只在開始時(shí)靠情懷賺了一波熱度，但由于產(chǎn)品缺乏差異化，似乎無法使加盟商的收益達(dá)到預(yù)期。飲料大佬的萬店夢想，看起來有點(diǎn)難實(shí)現(xiàn)。
咖啡店的邏輯也差不多，核心壁壘還是品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、門店運(yùn)營和管理。而比奶茶生意更難的是，中國郵政大部分網(wǎng)點(diǎn)都在下沉市場，而那里的居民目前對(duì)咖啡的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于奶茶?；蛟S，這也是郵政的咖啡業(yè)務(wù)定位中高端路線的原因。
總體來看，郵政做飲品店生意，與深耕行業(yè)許多年的玩家比，比品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、運(yùn)營等競爭要素更缺的，是人才。
以起死回生且眼看著越活越好的瑞幸為例，2021年飛速上新113款飲品也才跑出了兩款大爆品。就算是被很多人誤解為“虛頭巴腦”的營銷，瑞幸連續(xù)選中利路修、谷愛凌等明星代言人的精準(zhǔn)眼光、出圈廣告的創(chuàng)意落地能力、谷愛凌奪冠當(dāng)天就能全面更新宣傳物料的執(zhí)行力，在純市場化的公司里，也是佼佼者。
而瑞幸能做到這些，背后站著的是在百盛（肯德基母公司）、麥當(dāng)勞等連鎖餐飲行業(yè)，在營銷領(lǐng)域深耕二三十年的高管團(tuán)隊(duì)。郵政老牌國企的企業(yè)文化，能吸引到這些行業(yè)內(nèi)的頂尖人才么？
但這是不是就意味著郵政的奶茶和咖啡業(yè)務(wù)干不成呢？我覺得未必。
因?yàn)?，奶茶和咖啡總體是個(gè)低單價(jià)、快決策的品類，影響購買的因素太多了，消費(fèi)者在飲品上不僅沒有太多忠誠度，口味還千差萬別，同一個(gè)口味有人討厭有人喜歡。可能就是走到一個(gè)商場，渴了累了，受童年濾鏡影響進(jìn)去買一杯，低預(yù)期下意外發(fā)現(xiàn)口感還不錯(cuò)，下次路過可能還會(huì)買。
而且，奶茶和咖啡的市場規(guī)?？傮w是在擴(kuò)大的，尤其是咖啡，增長非?？焖?。對(duì)比全球人均240杯的咖啡消費(fèi)量，中國當(dāng)前人均9杯的市場情況且有得增長呢。在行業(yè)紅利期賺到錢的概率總是大一些的。
只是，這條路不會(huì)那么容易走罷了。
主要參考資料：
1.蜜雪冰城官網(wǎng)、奈雪的茶2020年財(cái)報(bào)
2.《大跨界！中國郵政進(jìn)軍咖啡館，將擴(kuò)至北上廣深？頻頻多元嘗試，戰(zhàn)果如何？》，券商中國，2022.2.18
3.《從奶茶到咖啡 中國郵政為啥老跨界？》封面新聞，2022.2.17
4.《一年收入6000億，為什么“最慢的中國郵政”，卻最賺錢？》，看鑒，2022.1.19
5.《看完奈雪的財(cái)報(bào)，我開奶茶店的夢碎了》，網(wǎng)易數(shù)讀，2021.7
6.《娃哈哈跨界賣奶茶，情懷牌沒打好？遭網(wǎng)友齊吐槽》，上游新聞，2021.4.22
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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