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來源：PR人
提到中國郵政，就不免想到街頭隨處可見的綠色招牌。
作為一家老牌國企，郵政的業(yè)務(wù)涵蓋方方面面，從高考錄取通知書，到護(hù)照公文的郵寄，無所不包。
相信正在看這篇文章的你，也一定和中國郵政打過交道。
然而，在這個(gè)“四通一達(dá)”崛起的時(shí)代，中國郵政的存在感與日俱減，似乎正在失去往昔的繁榮。
只需動(dòng)動(dòng)手指按下搜索鍵，網(wǎng)上關(guān)于郵政的差評(píng)就會(huì)像潮水一樣涌來——
別的快遞投訴都有多種渠道，而郵政投訴必須打電話，還經(jīng)常打不通；
郵政物流信息造假，工作人員態(tài)度特別差，甚至辱罵客戶；
不過是正常寄個(gè)檔案，郵政不但費(fèi)用更貴，速度也慢得像蝸牛……
既然郵政的業(yè)務(wù)如此飽受詬病，早已無法和其它快遞公司同臺(tái)競(jìng)爭，那么，為何它還沒有被時(shí)代淘汰呢？
其實(shí)，很多人都忽視了郵政不可代替的地位。
事實(shí)上，我們都對(duì)郵政知之甚少。
中國郵政在快遞界有一個(gè)外號(hào)——“掃地僧”。
掃地僧的典型特征，就是來歷不明，自帶神秘感，平時(shí)默默無聞地隱匿在角落，實(shí)則身懷絕技，武功蓋世，具有大智慧，卻從來都深藏不露。
為何這么說呢？
首先，我們國家的遼闊版圖上，只有你想不到的，沒有郵政送不到的。
除了和民營快遞相同的業(yè)務(wù)外，郵政還要履行國家普遍服務(wù)的義務(wù)。
像新疆、西藏、內(nèi)蒙的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，民營快遞是不提供服務(wù)的，因?yàn)榈缆菲D險(xiǎn)，派件數(shù)量少，很難賺回運(yùn)輸成本。
但郵政就不是這樣。無論你的收件地點(diǎn)多么偏僻，郵政都一定會(huì)送達(dá)到你手里。全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即使人口再稀少，業(yè)務(wù)量幾乎為零，也基本都設(shè)置了郵局。
郵政的足跡甚至延伸到了南極，在科考站掛上了中國南極中山站臨時(shí)郵政局的牌子。
而南極還不是最夸張的，郵政連太空都能去。且看下面這段介紹——
中國郵政太空郵局，是中國郵政集團(tuán)公司管理的直屬郵局，具體運(yùn)營由北京市郵政公司負(fù)責(zé)。郵局局長為楊利偉。太空郵局采取“虛實(shí)結(jié)合”的經(jīng)營模式，實(shí)體郵局設(shè)在北京航天城郵局，虛擬郵局設(shè)置在載人航天飛行器內(nèi)。901001為中國郵政太空郵局郵政編碼。
寄信步驟如下：
寄信25塊錢一封，郵費(fèi)19塊錢，信封信紙6塊錢，必須用郵政提供的專用信封信紙現(xiàn)場(chǎng)寫信，能把實(shí)體信寄到空間站，不用專用信封信紙的話，19塊錢只能寄到航天城。
然后，在這些信里面篩選出部分信件，專用信紙的直接原裝信件上空間站，沒有專用信紙的，把信息發(fā)送到空間站，航天員在太空宣讀。航天員還會(huì)在太空寫回信，再和返回艙一起寄回來。
如果你生活在江浙滬，享受著民營快遞便利的服務(wù)，自然會(huì)吐槽郵政速度慢，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
但是，假如你生活在農(nóng)村，甚至是偏遠(yuǎn)山區(qū)，那么郵政可就是珍貴的存在了。
也許速度沒那么快，態(tài)度也沒那么好，但人家畢竟能給你送貨上門，還能上門取件，即使翻山越嶺也在所不辭。
即便你住得再遠(yuǎn)，郵遞員劃著船、趕著驢車，也要給你送到家門口。
感動(dòng)中國郵遞員 王順友
知乎關(guān)于中國郵政的問題下面，可以看到許多感謝郵政的回答，這些答主都是來自偏遠(yuǎn)地區(qū)。
不可不承認(rèn)的是，這種偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)根本無法盈利，加上員工薪水、房租、油耗等成本，每個(gè)月的虧損加在一起也不是個(gè)小數(shù)。
凡是虧本的買賣，民企必不可能愿意做，那么這項(xiàng)艱巨的責(zé)任，就落到了郵政的頭上。
這么多年來，郵政默默維護(hù)著1100多公里的郵路，承擔(dān)著虧損，沒有一句怨言。
第二，郵政作為一家國企，是唯一一家負(fù)責(zé)國家公文、機(jī)密文件等運(yùn)輸?shù)目爝f公司。
押運(yùn)高考試卷、政府文書傳遞、發(fā)票寄遞等業(yè)務(wù)，不可能交給非公有制企業(yè)負(fù)責(zé)。萬一泄密，后果不堪設(shè)想。
在這方面，郵政是專業(yè)的。每年高考試卷的運(yùn)輸，都有警車武裝護(hù)衛(wèi)，在公路上形成一道綠色的風(fēng)景線，杜絕試題泄露的情況發(fā)生。
萬一遇上戰(zhàn)爭時(shí)期，郵政就肩負(fù)起了傳遞機(jī)密文件的重任。
這項(xiàng)任務(wù)，只有專業(yè)的郵政能做。換作順豐、京東、中通等其它任何一家快遞公司，都不行。
雖然網(wǎng)上吐槽郵政的那些缺點(diǎn)確實(shí)存在——速度慢，態(tài)度不好，流程落后……
但其實(shí)，郵政也有種種的好處——
可能很多人都不知道，使用郵政寄送某些有時(shí)間限制的文件，比其它快遞公司更有優(yōu)勢(shì)。
例如，寄送專利申請(qǐng)文件，用別的快遞的，申請(qǐng)時(shí)間以專利局收件日為準(zhǔn)，只有郵政是以郵戳日為準(zhǔn)。也就是說，你用一般的快遞寄件，專利局收到那天才算申請(qǐng)完成，而用郵政的話，只要進(jìn)了郵局，就算申請(qǐng)完了。
專利申請(qǐng)，時(shí)間自然是越早越好。特別是當(dāng)有其他人和你一同競(jìng)爭的時(shí)候，幾天的時(shí)間差，可能就意味著誰能搶到這個(gè)專利的所有權(quán)。
再比如說，要債的話，只要用郵政給對(duì)方發(fā)催收通知，不管對(duì)方收沒收到，都能中斷訴訟時(shí)效。
看到這里，也許你會(huì)問，郵政有這么多好處，為什么還是屢屢虧損，一副萎靡不振的樣子？
其實(shí)，這可能是大眾的誤區(qū)。今年郵政位列五百強(qiáng)第86名，郵政領(lǐng)域排名第一。
可是，郵政靠什么賺錢呢？
答案是郵政銀行。郵政從建國以來就開展了金融業(yè)務(wù)，七十多年以來，一直占郵政收入的大頭。
還有最后一個(gè)問題——郵政風(fēng)評(píng)如此之差，為什么排名反而不錯(cuò)呢？
雖然郵政在網(wǎng)上評(píng)價(jià)并不好，經(jīng)常有人聲稱被郵政丟件，但從詳細(xì)數(shù)據(jù)來看，郵政在大眾心中的形象，并不如我們想的那樣糟糕。
今年四月，郵政局發(fā)布的20年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查，順豐第一，京東第二，郵政第三。
看到這里，你可能會(huì)說：這個(gè)調(diào)查本身就是郵政局組織的，這不是自己給自己頒獎(jiǎng)嘛！
且慢。很多人都不知道的是，郵政局≠中國郵政。
2007年，郵政的監(jiān)管職能就被分出去了，叫郵政局，現(xiàn)在我們常說的郵政，實(shí)際上是中國郵政集團(tuán)公司。
郵政的風(fēng)評(píng)不好，可能和它一直不重視營銷有關(guān)。
在各大民營企業(yè)爭先樹立正面形象之時(shí)，郵政卻鮮少出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。它總是駕駛著那輛綠色的郵車，輾轉(zhuǎn)在我國偏遠(yuǎn)地區(qū)，正如掃地僧一樣，不在乎名譽(yù)，無聲地做著貢獻(xiàn)。
也許，是時(shí)候開始改變一些固有的偏見了。
也許，我們都欠中國郵政一個(gè)道歉。
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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