作者 | 兵法先生
號(hào)稱「空間站都能到」的中國(guó)郵政，在開奶茶店、賣咖啡之后，現(xiàn)在又跨界開起了超市。
近年，中國(guó)郵政的跨界風(fēng)潮方興未艾，一波比一波亮眼。據(jù)“四川郵政”消息顯示，中國(guó)郵政在成都草堂北路的營(yíng)業(yè)所開起了「蓉郵生活超市」，并于7月中旬開始營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除了開展了郵政快遞的基本業(yè)務(wù)外，還具有便民的商超業(yè)務(wù)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、郵樂(lè)小店等，是一個(gè)店中店模式的新零售平臺(tái)。
圖源四川郵政官微
在店鋪的裝修上，深灰色的貨架與中國(guó)郵政的標(biāo)準(zhǔn)綠融合，具有濃濃的中國(guó)郵政韻味，也讓人一眼就能看出這樣的跨界經(jīng)營(yíng)屬于中國(guó)郵政，擁有極強(qiáng)的辨識(shí)度。
中國(guó)郵政將快遞包裹服務(wù)與商超、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、郵樂(lè)小店等多生態(tài)融合，打造出具有郵政標(biāo)識(shí)的新零售平臺(tái)，通過(guò)多業(yè)態(tài)融合去構(gòu)建用戶生態(tài)，在滿足消費(fèi)者生活消費(fèi)之余，通過(guò)新營(yíng)銷場(chǎng)景為郵局拉新，并為復(fù)購(gòu)埋下了伏筆。
這并非是中國(guó)郵政第一次玩跨界，坐擁5萬(wàn)+網(wǎng)點(diǎn)的中國(guó)郵政或早已經(jīng)走在了跨界的路上。
反常規(guī)操作，中國(guó)郵政以新穎的觸點(diǎn)破局
在這個(gè)時(shí)代，內(nèi)卷已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，快遞行業(yè)、營(yíng)銷圈均不例外。在快遞行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的局勢(shì)下，中國(guó)郵政開啟了反常規(guī)操作，用吸引人眼球與連續(xù)不斷的跨界營(yíng)銷刷新了用戶的認(rèn)知，讓中國(guó)郵政以全新的面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
在跨界營(yíng)銷如火如荼的當(dāng)下，中國(guó)郵政加入到了爆火的咖啡賽道，在廈門開了一家「郵局咖啡」，保留了郵政的基礎(chǔ)服務(wù)，在業(yè)務(wù)上疊加了咖啡飲品，與郵政的文創(chuàng)服務(wù)。把「郵局咖啡」打造成了一個(gè)集社交、咖啡、文化體驗(yàn)等多場(chǎng)景融合的新興消費(fèi)場(chǎng)景，也是對(duì)外宣布中國(guó)郵政正式入局咖啡賽道。
圖源@咖啡郵局
中國(guó)郵政以咖啡為切入點(diǎn)，通過(guò)跨界打劫出現(xiàn)在了年輕人的視野，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)人群，以全新的商業(yè)業(yè)態(tài)成功激發(fā)了郵政的第二春，為企業(yè)注入新鮮元素，實(shí)現(xiàn)了品牌的煥新也更具人文價(jià)值與意義。
如果說(shuō)中國(guó)郵政跨界新消費(fèi)領(lǐng)域是想要獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，那攜手小度科技推出的主題畫展，就是將傳統(tǒng)元素與科技化的雙重融合，讓中國(guó)郵政以更為科技化、時(shí)尚感的形象出現(xiàn)在大眾面前。
中國(guó)郵政將傳統(tǒng)元素融入到了科技感十足的氛圍中，讓郵局化身成為品牌與用戶之間的紐帶，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代感的完美融合。從傳統(tǒng)郵寄文化到現(xiàn)代智能語(yǔ)音的交互，打破了用戶長(zhǎng)期建立的認(rèn)知隔閡，讓中國(guó)郵政以更溫情的形象出現(xiàn)在人們面前，實(shí)現(xiàn)了“破圈”營(yíng)銷。
聯(lián)合口碑、餓了么、《國(guó)寶的味道》，打造郵局限定的春日浪漫
除了能夠玩轉(zhuǎn)科技感十足的營(yíng)銷，具有人文氣息的營(yíng)銷跨界，中國(guó)郵政更是游刃有余。
在武漢恢復(fù)生產(chǎn)之時(shí)，中國(guó)郵政攜手口碑、餓了么、《國(guó)寶的味道》，推出一組貼近武漢人需求的特殊美食郵票，郵筒奶茶、郵票蛋糕、火鍋盆栽、烤串森林等，遲來(lái)的春日限定郵票，將用戶的目光帶入到了粉色的空間。
與布局咖啡、奶茶等業(yè)態(tài)的動(dòng)作相比，聯(lián)合口碑、餓了么、《國(guó)寶的味道》的多方合作，將郵政的跨界帶入到一個(gè)更新的層面，通過(guò)治愈性的營(yíng)銷內(nèi)容，為武漢人民送去了最溫暖最契合用戶精神需求的問(wèn)候，彌補(bǔ)了武漢人民錯(cuò)過(guò)春天的遺憾，洋溢著煙火氣息又極具品牌浪漫主義。
開「旅行青蛙」郵局，讓旅行青蛙從虛構(gòu)走到現(xiàn)實(shí)
除了通過(guò)跨領(lǐng)域、跨圈層的營(yíng)銷，中國(guó)郵政還擅長(zhǎng)抓住主流熱門元素，為企業(yè)增加流量與曝光度。
旅行青蛙大火之時(shí)，中國(guó)郵政將網(wǎng)絡(luò)上爆火的元素與企業(yè)融合，讓旅行青蛙從線上走到了線下，從虛擬變成了現(xiàn)實(shí)，開了一家「旅行青蛙」郵局。
這樣一來(lái)，年輕人樂(lè)此不疲的虛擬養(yǎng)蛙，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的零距離接觸，也讓營(yíng)銷變得更親民。與此同時(shí)，中國(guó)郵政還推出了與旅行青蛙有關(guān)的周邊產(chǎn)品如明信片、筆記本、郵票、郵戳等，既保留了中國(guó)郵政的特質(zhì)，又用更為年輕化營(yíng)銷吸引了消費(fèi)者的眼球，幫助郵政實(shí)現(xiàn)了高曝光。
不僅如此，中國(guó)郵政還通過(guò)賣咖啡、將郵政文化帶入到B站撬動(dòng)了年輕化的流量、以及賦予郵政傳統(tǒng)文化新表達(dá)而發(fā)行的有關(guān)二十四節(jié)氣的產(chǎn)品等，中國(guó)郵政通過(guò)跨界場(chǎng)景與經(jīng)營(yíng)模式等進(jìn)行推陳出新，走出了一條打破內(nèi)卷的新營(yíng)銷之路。
不斷跨界的中國(guó)郵政，其實(shí)是“另有所圖”
中國(guó)郵政通過(guò)布局奶茶、咖啡等年輕人青睞的新業(yè)務(wù)，聚焦特殊時(shí)期用戶的特殊心理打造的營(yíng)銷內(nèi)容極具治愈性，又將大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的“旅行青蛙”融入到營(yíng)銷中，打造出讓人樂(lè)此不疲的跨界聯(lián)名，除了能夠撬動(dòng)市場(chǎng)流量，其實(shí)還“另有目的”。
在時(shí)代的車輪下，那些懂得擁抱變化的企業(yè)，才能在新消費(fèi)時(shí)代挖掘出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而中國(guó)郵政以跨界為抓手，去尋求新的發(fā)展空間，無(wú)疑是傳統(tǒng)企業(yè)在新時(shí)代的全新嘗試。
同時(shí)，中國(guó)郵政打破了快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)路徑的同質(zhì)化，以更年輕化、時(shí)尚性、科技化、場(chǎng)景化的觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷破局，賦予了傳統(tǒng)行業(yè)更新潮的表達(dá)，打破了人們對(duì)中國(guó)郵政僅有郵寄業(yè)務(wù)的固有認(rèn)知，向更親民的生活職能上轉(zhuǎn)變。
顛覆用戶認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)年輕化
在大眾的印象中，中國(guó)郵政=傳統(tǒng)郵寄文化，而現(xiàn)在中國(guó)郵政推出店中店新零售平臺(tái)，賣咖啡奶茶開超市，追蹤熱點(diǎn)，聯(lián)合國(guó)民科技品牌小度等營(yíng)銷動(dòng)作，均顛覆了大眾的固有認(rèn)知，以全新的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。
中國(guó)郵政通過(guò)多樣化、年輕化、趣味性的營(yíng)銷布局，在保證郵政的主要業(yè)務(wù)之余，通過(guò)新營(yíng)銷去拓展業(yè)務(wù)的邊界與撬動(dòng)市場(chǎng)的流量，并以更新潮、年輕化的形象去重塑用戶對(duì)中國(guó)郵政的認(rèn)知，在實(shí)現(xiàn)年輕化之余，以全新形象與營(yíng)銷占領(lǐng)了消費(fèi)者的心智。
隨著時(shí)代發(fā)展，中國(guó)郵政早已經(jīng)拓寬了自己的業(yè)務(wù)范疇，并通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，將企業(yè)變成了一個(gè)具有科技化、個(gè)性化、時(shí)尚化等特質(zhì)的文化IP，實(shí)現(xiàn)了郵政+的營(yíng)銷的新嘗試。
而為了夯實(shí)企業(yè)文化IP的內(nèi)涵，提升用戶對(duì)中國(guó)郵政的好感度，中國(guó)郵政通過(guò)花式跨界玩營(yíng)銷，去樹立品牌更具活力與生命力的品牌形象，而中國(guó)郵政以突破性的營(yíng)銷俘獲了用戶的芳心。
寫在最后
其實(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，中國(guó)郵政已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)型升級(jí)為實(shí)業(yè)、金融等多業(yè)務(wù)融合的大集團(tuán)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益明顯提升，社會(huì)影響力在不斷擴(kuò)大。
即便如此，中國(guó)郵政依然通過(guò)不斷創(chuàng)新的花式跨界，打破了原有業(yè)務(wù)的生態(tài)邊界，顛覆了大眾對(duì)郵局形象的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)了與年輕用戶之間的溝通。通過(guò)企業(yè)本身的硬實(shí)力與極具創(chuàng)意營(yíng)銷軟實(shí)力的雙重加持，讓中國(guó)郵政以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾面前，夯實(shí)了一個(gè)敢玩、會(huì)玩的形象。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)