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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
“家里的電視機已經(jīng)快7年沒看了”，這樣的心聲，也是現(xiàn)在許多人的真實寫照。
近期，有一位用戶在網(wǎng)上吐槽新買的電視太難用：3個遙控器、開機后全是廣告、各種VIP收費、購買會員，“好懷念小時候的電視機啊。而這也是目前互聯(lián)網(wǎng)智能電視為人詬病的幾個槽點?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)智能電視的市場并不算小，根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜、LG、TCL、海信、小米、索尼、vizio、飛利浦+AOC、創(chuàng)維以及夏普，成為了全球出貨量最大的幾家廠商，其中TCL出貨1140萬臺，同比增長13.6%；海信出貨840萬臺，同比增長5.5%；小米出貨540萬臺，在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的份額也多為這些品牌所占。
在盈利方面，根據(jù)奧維互娛推算，在2020年互聯(lián)網(wǎng)電視廣告運營總收入達(dá)121億元，其中系統(tǒng)層收入26.2億元，內(nèi)容層收入80.4億元，應(yīng)用及其他收入14.4億元，利潤仍然在不斷擴大。
相比于互聯(lián)網(wǎng)智能電視的快速發(fā)展和利潤的增長，用戶對其服務(wù)體驗下滑的吐槽，在近幾年卻連綿不斷。功能強大的互聯(lián)網(wǎng)智能電視，沒能給用戶帶來更多的歡樂，反而設(shè)下一些讓人防不勝防的“坑”，這種巨大的反差，不得不讓消費者疑惑：這些年互聯(lián)網(wǎng)智能電視到底經(jīng)歷了什么，讓自己與用戶漸行漸遠(yuǎn)？
基于會員付費和廣告等盈利模式的一些服務(wù)，成為了互聯(lián)網(wǎng)智能電視最令人吐槽的點。
“像騰訊視頻、愛奇藝這種視頻開頭的廣告，是因為視頻免費，用戶沒花錢，視頻服務(wù)提供商用廣告播放量來盈利沒什么問題。但電視開機廣告就不一樣了，電視是用戶花錢購買的商品，廠家強制要求用戶看開機廣告來盈利就過分了。這種行為就好像你花錢買個房子，每次回家進(jìn)門之前，強制要求先去物業(yè)買點東西才能進(jìn)門一樣 ?！被ヂ?lián)網(wǎng)電視的用戶李星說道。
電視和智能掛勾后，似乎就免不了廣告，除了這種開機廣告外，電視機中內(nèi)置的相關(guān)軟件也會突然強制蹦出廣告，只有看完廣告才能點退出，否則根本不能繼續(xù)觀看。
此外，電視中內(nèi)置的一些App也會嵌入廣告，跳過廣告的方法同樣需要充VIP，有用戶算了一下，一個月要充值400多元，才可能避免廣告帶來的不好體驗。
在一些論壇內(nèi)，不少用戶也會出高招，其中一個獲得高贊的回答是：國產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)智能電視品牌在國外銷售的型號一般沒有強制捆綁廣告。加錢可以買sony、samsung、LG等品牌。或者考慮大屏液晶顯示器，不僅沒廣告，還能秒開機，可以自由連接電腦、藍(lán)光影碟機、游戲機、電視盒子等。
雖然大屏液晶顯示器的尺寸比不上電視，但對于要求不高的用戶來說也合適。還可以強制清除電視中帶有廣告啟動的文件，從而讓廣告消失等。當(dāng)然，還有一種辦法就是售后說的那樣，只要電視不聯(lián)網(wǎng)就好了?？梢姶蠹覟榱饲宄_機廣告，都絞盡腦汁。
此外，同一賬號下的會員服務(wù)，并不能在互聯(lián)網(wǎng)智能電視的App中繼續(xù)使用，仍需要收取額外的費用，比如，一些視頻會員，在手機中開通最低只需15元一個月，然而在電視中，登錄同樣的賬號，并不能繼續(xù)沿用手機端的會員服務(wù)，需要額外繳納一筆會員升級費用才能繼續(xù)使用，而這個多繳納的價格基本在5到10元每月。
用戶陳亮氣憤地表示，“當(dāng)時在電視上花199元買的某互聯(lián)網(wǎng)品牌智能電視會員到期后，平臺提醒我續(xù)費，于是我就開通了一個影視會員，結(jié)果只能看電影之類的視頻，兒子想看一些兒童片，結(jié)果這種會員并不能用，必須要開通兒童會員才行，這種操作直呼內(nèi)行?！?/p>
另外，互聯(lián)網(wǎng)智能電視對于老年用戶也不友好?，F(xiàn)在花更多時間在電視上的是一大批老年用戶，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的使用對于他們而言仍然有著一定的難度，比如在遙控器上，一臺電視普遍存在2個遙控器以上，一個電視的遙控器、一個機頂盒的遙控器，如果安裝有互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺的盒子，還得去使用手機去進(jìn)行調(diào)制，才能在電視上投屏觀看。
正是這些“坑”，讓互聯(lián)網(wǎng)智能電視越來越像一件花瓶擺在家里，有種“食之無味、棄之可惜”的感覺。
雖然這些大大小小的槽點會影響用戶體驗，但互聯(lián)網(wǎng)智能電視仍然不得不這樣做。
看電視的使用場景一般都是：開電視之前用戶坐在電視前面，開電視的時候一直看著屏幕。每次看完電視都要關(guān)，下次還要開。開屏廣告的效果比手機電腦都要好，這也為電視中開設(shè)廣告業(yè)務(wù)提供了商機。而且電視的系統(tǒng)一般都是廠家高度定制的，電視廠家對于內(nèi)置固件的有著更強的話語權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)智能電視內(nèi)自帶各種廣告的問題，并非一天兩天，已經(jīng)成為了一種常態(tài)。少數(shù)動手能力強的用戶，研究出了各種屏蔽廣告的方法，而其他用戶只能選擇忍耐或者選擇通過付費方式去解決。
這背后的原因，仍然是平臺方的成本還在持續(xù)擴大。
廣電總局在電視作為終端的互聯(lián)網(wǎng)視聽方面，進(jìn)行了嚴(yán)格管控，只允許獲得了牌照的幾家公司進(jìn)行視聽內(nèi)容播放，像騰訊、愛奇藝都不是牌照獲取方。要在電視上提供播放源，必須獲得牌照。
公開信息顯示，廣電總局共頒發(fā)了七張互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照，分別是央視國際——CNTV、杭州華數(shù)、百視通、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺以及中央人民電臺。
合作后的電視App也會進(jìn)行改名，比如優(yōu)酷和CIBN合作改成“酷喵”，騰訊和南方傳媒合作，改成“云視聽極光”，愛奇藝和中央廣播電臺合作改成“銀河奇異果”等，合作帶來的成本也在持續(xù)擴大，因為影視播放平臺除了要給牌照費的合作費用外，還要給版權(quán)方費用，而這種增加的成本，只能通過增設(shè)電視會員來轉(zhuǎn)嫁給用戶。
當(dāng)然，這種會員費給互聯(lián)網(wǎng)智能電視帶來的利潤也非?？捎^。在去年12月底，樂視網(wǎng)接連兩天更新了“樂視漲薪了”、“樂視宣布不裁員”等關(guān)鍵詞的微博。
樂視的滿血復(fù)活，讓不少人都大吃一驚，其中樂視電視和廣告業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
通過其在2021年的上半年財報可知，上半年樂視網(wǎng)營收1.96億元，同比增長38.55%。樂視員工內(nèi)部信指出，“2021年11月，電視端運營、移動端運營、廣告商業(yè)化等業(yè)務(wù)均提前達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)。在不考慮歷史債務(wù)影響的前提下，最新的經(jīng)營數(shù)據(jù)實現(xiàn)了經(jīng)營利潤和現(xiàn)金流的雙平衡，這是過去數(shù)年來的第一次，意義非凡?！?/p>
樂視的業(yè)務(wù)回春，是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)快速發(fā)展的一個注腳。
根據(jù)Grand View Research的數(shù)據(jù)預(yù)測，全球互聯(lián)網(wǎng)智能電視市場規(guī)模2021年預(yù)計將達(dá)到1844億美元，而到了2025年市場規(guī)模預(yù)計會有2926億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到12.24%。互聯(lián)網(wǎng)電視這塊大蛋糕仍然還會吸引不少玩家進(jìn)入。
如今，光看電視，已難以滿足人們愈發(fā)豐富多元的娛樂視聽需求。所以，電視行業(yè)不斷在升級電視的功能，增加用戶留在電視面前的時間。
但這些功能，更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)智能電視中各種廣告頻出，以及眼花繚亂的會員等增值業(yè)務(wù)上，讓電視不再那么的“單純”，而是想著法和套路從用戶身上賺錢。這種不好的體驗，讓用戶苦不堪言，更與互聯(lián)網(wǎng)電視的高速發(fā)展情形，格格不入。
目前國內(nèi)市場上，互聯(lián)網(wǎng)電視成為了客廳經(jīng)濟(jì)的重要入口，扮演愈發(fā)關(guān)鍵的角色，根據(jù)CTR的數(shù)據(jù)顯示，到2021年第二季度，我國互聯(lián)網(wǎng)智能電視的整體滲透率已超50%，達(dá)到53.3%。
CTR的另一項數(shù)據(jù)顯示，25-34歲的主力消費人群對互聯(lián)網(wǎng)電視媒體的關(guān)注度、信任度和廣告品牌預(yù)購影響的認(rèn)可傾向更高。65-69歲的老年群體，對互聯(lián)網(wǎng)電視的信任度和購買意向增加指標(biāo)也具有較強的認(rèn)可傾向。
上述市場數(shù)據(jù)意味著，互聯(lián)網(wǎng)智能電視在未來仍有較大的市場發(fā)展空間，同時也需要互聯(lián)網(wǎng)電視廠家開拓多元化的盈利渠道。
以已經(jīng)實現(xiàn)盈利的芒果TV為例，其開發(fā)了“長視頻+社交”的模式，通過小劇場，互動游戲等形式增加了用戶黏性。更重要的是，芒果TV還開發(fā)了小芒這一垂直電商平臺，把視頻用戶轉(zhuǎn)化為平臺消費者，互聯(lián)網(wǎng)電視平臺深入內(nèi)容互動和服務(wù)交易可能是一個新的方向。
此外，最近隨著元宇宙概念的火爆，VR游戲成為了一種新趨勢，電視廠商可以發(fā)展VR電視互動娛樂，在網(wǎng)絡(luò)電視平臺上賣游戲，而這種變現(xiàn)模式在海外正如火如荼的進(jìn)行中，得益于VR和電視的關(guān)系越來越密切，VR在家庭中落地已經(jīng)是大勢所趨。
而且，隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是在AI的推動下，AIoT成為各個企業(yè)的發(fā)展重點，智能電視主要體現(xiàn)在“人機交互”方面，即人與電視機之間的互動，除此之外，生態(tài)聯(lián)動也是其中的一個重點。電視成為了控制終端之一，可以協(xié)助用戶控制其他家居聯(lián)動設(shè)備，滿足用戶的其他需求。通過打好電視的口碑，也會從側(cè)面帶動AIoT中自家其他硬件的銷售增長，成為重要的營收助力。
由此可見，互聯(lián)網(wǎng)智能電視的商業(yè)化并不局限于會員付費和廣告這兩項，仍然存在多個實現(xiàn)盈利的方向和空間，而廠家在電視中處處設(shè)下“套路”，讓用戶被動付費，反而是一個不明智的選擇，容易使口碑下滑，在競爭中處于不利?；ヂ?lián)網(wǎng)智能電視在這條修正的路上，依舊任重而道遠(yuǎn)。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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