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這兩天翻看熱搜的時候發(fā)現(xiàn),元氣森林又上去了!記得上次元氣森林上熱搜還是道歉,自己的氣泡水不是所謂的“0”糖。這次上熱搜又是因為什么事呢?
原來,在26日的凌晨,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)元氣森林的一家淘寶店鋪把優(yōu)惠價格給設置錯誤了,并直接下單購買了。
從網(wǎng)友在微博上發(fā)出來的截圖來看,原本要79元一箱的元氣森林氣泡水,在優(yōu)惠之后,僅需付款11.85元。
截圖自知乎
如此大額的優(yōu)惠,可是比拼多多的“百億補貼”、天貓雙十一的“跨店滿減”來的更加簡單粗暴了啊,都不要你花時間去算,直接下單付款即可。
一時間,各大羊毛圈的群里也都在分享相關的鏈接,引來了大批消費者涌入元氣森林店鋪薅羊毛。
當事情發(fā)生過后,元氣森林旗艦店也是緊急下架了所有商品,不過在下架之前,已經(jīng)有很多網(wǎng)友都薅到了這筆羊毛。
截圖自淘寶@元氣森林官方店
據(jù)說在短短的半個小時左右的時間內(nèi),元氣森林氣泡水的銷量就暴增了30多萬單,共有14多萬個用戶下了單。
在小紅書、微博、知乎等平臺上,搶到元氣森林的網(wǎng)友們也是曬出了他們的薅羊毛成果:
截圖自微博
有網(wǎng)友曬出了購買500箱、1000箱的訂單截圖。甚至有些下手比較狠的,拿出了小賣部進貨的架勢,一次性拍下了30000瓶,也就是2500箱 。
乖乖,這些訂單元氣森林真要發(fā)貨的話,怎么取快遞也是個難題吧。而還有許多事后才知道的網(wǎng)友則是感慨道:自己總是遲一步。
元氣森林也是第一時間發(fā)布了公告,稱這次事件是運營設置價格失誤了,而且損失重大,希望下單的消費者能伸出援手退個款,幫助小店渡過難關。
元氣森林官方的回應伴隨著網(wǎng)友們的熱議,元氣森林價格設置錯誤一事也是登上了熱搜,一時間風頭無兩。
正當薅到羊毛的網(wǎng)友們在想著是否要退款的時候,網(wǎng)上又傳出了一張聊天截圖,又引起了不少網(wǎng)友的熱議。
圖中一位自稱是元氣森林官方店運營的員工在秒殺群里訴說,大概的意思就是:
媳婦臨盆,把優(yōu)惠設置錯誤了,直接給公司帶來了200多萬的損失,自己是個普通打工人,請求搶到的網(wǎng)友退款。
這下網(wǎng)友們討論得更加激烈了,有網(wǎng)友認為,“希望大家用善良的眼光去看待這件事情,不一定所有事都是營銷,200萬不是小數(shù)目?!保淮蠹矣X得是在薅品牌的羊毛,其實都是打工人賠錢,設置錯價格的人好一點是工作沒了,不好的話就得賠所有的錢。
但也有不少網(wǎng)友認為這根本不是員工的運營失誤,而本就是一波營銷炒作,認為這就是元氣森林自導自演一出“戲”。
他們認為,能在熱搜上掛兩天,外加上這么多自媒體都在報道分析這件事,讓更多人的人都知道了元氣森林,這200萬花的值!像這種大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上隨便投個廣告,都不止200萬吧。
同時還有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)元氣森林官方在淘寶一共有兩家店鋪,官方旗艦店有700多萬的粉絲,而當事店鋪只有5萬多粉絲。
截圖自淘寶
加上還有不少同是做運營的網(wǎng)友表示:
“如果優(yōu)惠設置超過紅線價,平臺會有風險提示。況且運營裝千牛也不至于不帶手機吧?一下來那么多單怎么也會注意。
一個店鋪的運營也不會只有一個吧。前后超過半個小時,有異常,不可能一個都發(fā)現(xiàn)不了的。
更何況元氣森林這還是淘寶店,淘寶店對商家要求更寬松,淘寶現(xiàn)在有保護機制,如果價格異常,商家是可以不發(fā)貨的。
發(fā)不發(fā)貨也無所謂,可能都不會罰款。臨近雙十一,明天開始預熱,懂的都懂。”
所以種種巧合下,很難讓人不相信這次事故實際上是元氣森林的運營手段。
但也有網(wǎng)友分析到,這個元氣森林淘寶店可能是元氣森林旗下所屬經(jīng)銷商的。反正說什么的都有。
元氣森林在28日也是出面澄清了網(wǎng)上流傳的聊天截圖并不屬實。
同時元氣森林也是統(tǒng)計出了最終數(shù)據(jù),產(chǎn)生了價值數(shù)千萬元的訂單,可能損失遠不止200萬。
最終決定后續(xù)將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水,同時決定這一淘寶店鋪先停止一切銷售,專注跟進此次事件的后續(xù)處理。
截圖自公眾號@元氣頭條
這么看來,元氣森林應該是不打算發(fā)貨了,畢竟上千萬了,任誰都不會頭鐵的去發(fā)貨的。而后續(xù)決定給14萬人每人一箱作為補償,折算下來成本也沒損失那么大了。
只不過網(wǎng)友們對元氣森林的做法討論仍是兩極分化,但絕大多數(shù)網(wǎng)友還是認為這次是元氣森林的炒作。
截圖自微博
在我看來,元氣森林這波要是真營銷,那這幾百萬花得確實挺值的,得到了大量的關注與討論,雖然負面的居多,但實打?qū)嵉谋桓嗳酥懒恕?/p>
但這件事要是真失誤,那么運營以及相關人員都得好好檢討反省了。至于真相如何,我們也無法知道。
不過類似的設置優(yōu)惠券失誤被薅羊毛的事件,已經(jīng)發(fā)生過很多次了。加上臨近“雙十一”這種特殊的節(jié)點,真的很難不讓網(wǎng)友去揣測懷疑。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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