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來(lái)源 | 新熵
作者丨古廿 編輯丨伊頁(yè)
虧損32億，持續(xù)減虧的阿里本地生活，依然尚未實(shí)現(xiàn)盈利。
自2021年Q4至今，連續(xù)10個(gè)季度持續(xù)改善的餓了么已經(jīng)講了長(zhǎng)達(dá)30個(gè)月的減虧故事。但是在最新的財(cái)報(bào)中，本地生活依然是阿里集團(tuán)的第二大虧損王。第一則是征戰(zhàn)全球市場(chǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)，高投入下虧損達(dá)41億元。
但是從增速來(lái)看，同樣都是虧損，顯然國(guó)際業(yè)務(wù)更有性?xún)r(jià)比。國(guó)際業(yè)務(wù)方面，虧損41億元換來(lái)45%的同比增長(zhǎng)，而本地生活業(yè)務(wù)方面，虧損32億元僅換來(lái)19%的收入同比增長(zhǎng)。前者是拿錢(qián)換增長(zhǎng)空間，后者卻是真的在虧錢(qián)。
反差之下，集團(tuán)對(duì)待兩大虧損王的態(tài)度也分外明顯。對(duì)于國(guó)際業(yè)務(wù)，作為面向未來(lái)的星辰大海，阿里目前關(guān)注增速而不注重短期利潤(rùn)。但是本地生活業(yè)務(wù)在多次調(diào)整之后，持續(xù)減虧要利潤(rùn)成為關(guān)鍵。
阿里內(nèi)部不得寵，放到外部市場(chǎng)本地生活也難稱(chēng)出色。作為阿里本地生活的老對(duì)手，在最新的2023年全年財(cái)報(bào)中，美團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)成立以來(lái)的第三次全年盈利。并且，盈利也不耽誤持續(xù)增長(zhǎng)，其中核心本地商業(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)29%。
同一個(gè)賽道，美團(tuán)盈利且增長(zhǎng)，餓了么減虧穩(wěn)增長(zhǎng)。兩種不一樣的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，正在打破此前外界認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擠一擠就能盈利的商業(yè)判斷。所謂擠一擠，就是新業(yè)務(wù)擴(kuò)張緩一緩、用戶(hù)補(bǔ)貼停一停。
但實(shí)際情況下，即使不盯著對(duì)手采取強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)策略，而是專(zhuān)注于精耕細(xì)作已有優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，想要實(shí)現(xiàn)盈利也并不容易。在降本增效、強(qiáng)調(diào)短期利潤(rùn)率的情況下，餓了么正在失去成長(zhǎng)為獨(dú)立大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)性，反而和高德協(xié)同成為阿里本地生活的一份子。
在上一任本地生活集團(tuán)CEO俞永福的聚焦策略下，過(guò)去一段時(shí)間里，阿里本地生活最具攻勢(shì)的主力App其實(shí)是高德地圖。
2023年3月，阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑與高德正式合并，依托高德過(guò)億的活躍用戶(hù)體量，阿里將到店業(yè)務(wù)嵌入高德App中，希望借助導(dǎo)航工具的流量帶動(dòng)到店業(yè)務(wù)，也為高德地圖增加交易量、提升GMV。
這也意味著阿里本地生活的到店和到家板塊，最終分別歸于高德和餓了么。超級(jí)App已成趨勢(shì)，美團(tuán)4月份將到家和到店整合調(diào)整為本地核心商業(yè)，便于資源協(xié)同重組。地圖領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)早已成為定局，但是如此整合之下，本地生活還面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的餓了么，無(wú)疑成為最難受的那一個(gè)。
據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)久謙中臺(tái)報(bào)告顯示，以GMV計(jì)美團(tuán)閃購(gòu)、餓了么（非餐飲部分）和京東到家在2022年所占的即時(shí)零售市場(chǎng)份額為34%、26%和15%。
雖然保持第二的位置已經(jīng)很不錯(cuò)，但是面對(duì)美團(tuán)和京東都是以集團(tuán)資源傾斜支撐下的攻勢(shì)，餓了么已經(jīng)略顯疲態(tài)。根據(jù)交銀國(guó)際對(duì)于即時(shí)零售GMV的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)來(lái)看，剔除掉原有基數(shù)最小的盒馬。2024年的增速方面美團(tuán)閃購(gòu)（20%）＞京東到家（18%）＞美團(tuán)買(mǎi)菜（17%）＞餓了么（16%）。
增速落后之下，對(duì)于本地生活近兩年趨于白熱化競(jìng)爭(zhēng)的即時(shí)零售領(lǐng)域，能否持續(xù)守住已有優(yōu)勢(shì)，也是餓了么能否在集團(tuán)內(nèi)部自證戰(zhàn)斗力的價(jià)值之戰(zhàn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)