作者|景行
淘寶+餓了么，終于落子，“淘寶閃購(gòu)”，橫空出世，僅僅2天，業(yè)務(wù)加速。
4月30日上午，當(dāng)外賣(mài)戰(zhàn)場(chǎng)陷入沉寂時(shí)，淘寶宣布將即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，聯(lián)合餓了么共同加大補(bǔ)貼，餓了么供給面向淘寶閃購(gòu)全面開(kāi)放，打通天貓官旗和小時(shí)達(dá)的貨盤(pán)及價(jià)格。
原本，全新升級(jí)的淘寶閃購(gòu)預(yù)計(jì)先在50多個(gè)城市上線，并計(jì)劃在5月6日覆蓋全國(guó)。但沒(méi)想到，僅僅過(guò)去2天，淘寶閃購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)度便遠(yuǎn)超預(yù)期。
媒體報(bào)道稱(chēng)，淘寶閃購(gòu)上線24小時(shí)內(nèi)，多品牌外賣(mài)訂單同比暴漲，各地消費(fèi)者要求在其所在城市盡快上線，全國(guó)核心城市門(mén)店配送運(yùn)力滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
這破天的流量，淘寶閃購(gòu)不僅接住了，沒(méi)想到，還接得更快了。
5月2日一早，淘寶官方微博宣布：淘寶閃購(gòu)提前全量上線，全國(guó)用戶(hù)即日起可通過(guò)淘寶閃購(gòu)入口，領(lǐng)取大額紅包購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)。
今年2月以來(lái)，以京東外賣(mài)高調(diào)入局外賣(mài)江湖為標(biāo)志，外賣(mài)市場(chǎng)掀起了聲勢(shì)浩大的輿論戰(zhàn)，京東與美團(tuán)先后打出政策牌爭(zhēng)奪用戶(hù)與商家，同期作為外賣(mài)行業(yè)一極的餓了么卻按兵不動(dòng)，直到4月30日戰(zhàn)場(chǎng)趨于平靜后，淘寶閃購(gòu)的推出迅速由守轉(zhuǎn)攻，5月2日，淘寶閃購(gòu)全量開(kāi)放，無(wú)疑已成為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”。
01、打通阿里生態(tài)
4月30日，淘寶宣布將即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“閃購(gòu)”，并與餓了么商家資源全面打通，淘寶用戶(hù)在淘寶下單日用品、生鮮、數(shù)碼產(chǎn)品，即可享受 “小時(shí)達(dá)” 服務(wù)。此外，淘寶還聯(lián)合餓了么共同對(duì)消費(fèi)者提供“淘寶用戶(hù)專(zhuān)屬紅包”等大額補(bǔ)貼。
觀察微博、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)相關(guān)信息可發(fā)現(xiàn)，淘寶閃購(gòu)上線兩日內(nèi)，大量各地消費(fèi)者進(jìn)行了在線曬單，諸如0.1元喝上了奶茶、2元吃了一頓飯、5元吃藍(lán)莓奇異果等等。在淘寶官方微博評(píng)論區(qū)，各地消費(fèi)者要求在其所在城市盡快上線的評(píng)論始終在刷屏。
此外，據(jù)新浪科技報(bào)道，淘寶閃購(gòu)上線24小時(shí)內(nèi)，奈雪的茶餓了么外賣(mài)訂單同比暴漲超200%。
「市象」體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，隨著淘寶“閃購(gòu)”上線，用戶(hù)可通過(guò)淘寶首頁(yè)一級(jí)入口直接訪問(wèn)餓了么即時(shí)零售服務(wù)，餓了么商家無(wú)疑可因此獲得淘系海量用戶(hù)的曝光機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)真正 “1+1>2” 的生態(tài)協(xié)同。
這一動(dòng)作，標(biāo)志著餓了么從單一外賣(mài)平臺(tái)向本地生活超級(jí)入口的躍遷，接入淘寶不僅能帶來(lái)超級(jí)APP一級(jí)入口的流量洪流，更意味著餓了么在阿里體系內(nèi)戰(zhàn)略地位的全面升級(jí)。
此前外界猜測(cè)，阿里巴巴正在將增長(zhǎng)重心放在AI領(lǐng)域，餓了么代表的本地生活業(yè)務(wù)是否已經(jīng)相對(duì)靜態(tài)。但無(wú)論從管理層立場(chǎng)還是此次加碼補(bǔ)貼動(dòng)作看，阿里無(wú)疑非常看好餓了么背后的重大戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。
去年6月，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)蔡崇信在與美國(guó)投行摩根大通北亞區(qū)董事長(zhǎng)Kam Shing Kwang對(duì)話時(shí)提到，外賣(mài)配送或許不是阿里的核心業(yè)務(wù)，但餓了么對(duì)阿里/淘寶來(lái)說(shuō)具有極高的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，其即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)本地消費(fèi)者意義重大，借助餓了么，阿里可以用最快速度切入即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)，餓了么與淘寶的聯(lián)盟將帶來(lái)更大想象力。淘系商家可借助餓了么，打通本地門(mén)店的即時(shí)配送能力，實(shí)現(xiàn)低價(jià)電商好貨的小時(shí)達(dá)體驗(yàn)；餓了么配送、用戶(hù)、商家規(guī)模也將迎來(lái)重大提升，并從餐飲外賣(mài)進(jìn)一步向全消費(fèi)品擴(kuò)張。
此前，餓了么已經(jīng)將未來(lái)三年的長(zhǎng)期戰(zhàn)略確定為“1+2”，其中“1”指代餓了么要做健康增長(zhǎng)、更懂消費(fèi)者的到家餐飲平臺(tái)，“2”則代表即時(shí)零售與即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)兩大賽道。
而此次下場(chǎng)補(bǔ)貼用戶(hù)，餓了么徹底打破了外界猜測(cè)的戰(zhàn)略防御印象，不僅要搶占外賣(mài)用戶(hù)，更要從餐飲擴(kuò)展到全消費(fèi)品，在即時(shí)零售賽道上形成優(yōu)勢(shì)。相較京東、美團(tuán)的閃購(gòu)+外賣(mài)業(yè)務(wù)組合，餓了么背靠淘寶的 “海量商品池 + 極致履約效率”，正探索一條“電商即時(shí)化”的新路徑。
02、最佳時(shí)機(jī)入場(chǎng)
4月30日，就在與“淘寶閃購(gòu)”官宣的幾乎同一時(shí)間，餓了么宣布將為用戶(hù)提供”超百億補(bǔ)貼“。相較一次單純的用戶(hù)補(bǔ)貼動(dòng)作，此次餓了么選擇在4月30日發(fā)布補(bǔ)貼政策，剛好卡在五一長(zhǎng)假的前一天，這一時(shí)間點(diǎn)的選擇絕非偶然。
其一，餓了么通過(guò)后發(fā)制人，避開(kāi)了整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)輿論波動(dòng)及價(jià)值爭(zhēng)議的口水仗時(shí)期，傳遞出專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)規(guī)避輿論戰(zhàn)的形象。
在京東外賣(mài)入場(chǎng)初期，圍繞從業(yè)者保障體系以及消費(fèi)品質(zhì)問(wèn)題，市場(chǎng)爆發(fā)出激烈的輿論爭(zhēng)議。餓了么選擇在此時(shí)按兵不動(dòng)，既避免了卷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，又傳遞出“專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)”的穩(wěn)健信號(hào)。
而此時(shí)餓了么發(fā)布補(bǔ)貼，憑借超百億規(guī)模強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)，不僅在戰(zhàn)略上由守轉(zhuǎn)攻，更開(kāi)始接管并引導(dǎo)行業(yè)趨勢(shì)，將關(guān)注點(diǎn)從口水戰(zhàn)引到消費(fèi)體驗(yàn)上。
其二，京東與美團(tuán)數(shù)月的博弈，已經(jīng)激活了外賣(mài)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)注，用戶(hù)跨平臺(tái)比較消費(fèi)體驗(yàn)的心智已經(jīng)形成。
此時(shí)，市場(chǎng)上的輿論減弱，消費(fèi)者開(kāi)始回歸理性，正是承接流量的黃金窗口期。餓了么選在此時(shí)入場(chǎng)，反而能借助市場(chǎng)關(guān)注外賣(mài)補(bǔ)貼力度的勢(shì)頭，承接消費(fèi)者注意力。一則消費(fèi)者評(píng)論很好地解釋了這一現(xiàn)象：“餓了么不語(yǔ)只是一味發(fā)大額優(yōu)惠券。”
其三，五一假期是抓住消費(fèi)者心智的黃金時(shí)間。
假期期間，全國(guó)旅游、餐飲業(yè)迎來(lái)消費(fèi)熱潮，超百億補(bǔ)貼則能刺激消費(fèi)者關(guān)注本地生活市場(chǎng)并下單消費(fèi)。
餓了么同樣切中了外賣(mài)行業(yè)旺季，茶飲、冷飲、甜品等外賣(mài)重要品類(lèi)均在夏季，啤酒燒烤小龍蝦等熱門(mén)餐品同樣如此。長(zhǎng)假與補(bǔ)貼的疊加，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)形成雙重刺激。有用戶(hù)表示：“補(bǔ)貼后的奶茶實(shí)在太便宜，一口氣就買(mǎi)了四杯。”
此外，長(zhǎng)假同樣是消費(fèi)者脫離工作，走親訪友的重要節(jié)點(diǎn)，正如新年是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下沉的最好時(shí)機(jī)，長(zhǎng)假同樣讓用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣得以裂變擴(kuò)散，無(wú)論在線上的社交媒體還是線下消費(fèi)場(chǎng)景中，長(zhǎng)假中的餓了么超百億補(bǔ)貼都一再釋放勢(shì)能，令獲客效益進(jìn)一步放大。
其四，餓了么抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略空窗期，發(fā)動(dòng)了一次成功的突襲。京東和美團(tuán)在前期的外賣(mài)大戰(zhàn)中投入了大量補(bǔ)貼，但當(dāng)餓了么出手時(shí)，雙方的補(bǔ)貼力度已經(jīng)開(kāi)始衰退，初階段政策牌已經(jīng)打光。以京東為例，5月1日正是京東外賣(mài)入駐商家全年免傭金截止日。
當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入補(bǔ)貼空窗期，此時(shí)餓了么的高調(diào)進(jìn)場(chǎng)，避免了過(guò)早消耗資源，又能回應(yīng)消費(fèi)者與商家期待，以“后發(fā)制人”姿態(tài)收割市場(chǎng)，將消費(fèi)者關(guān)注推上一個(gè)新高峰。
03、深挖洞，廣積糧
復(fù)盤(pán)今年以來(lái)的整場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)，餓了么始終保持清醒，不僅全程未參與行業(yè)初期的口水仗，且堅(jiān)持將資源投向運(yùn)力側(cè)、商家側(cè)，探索行業(yè)底層能力建設(shè)。事實(shí)證明，能發(fā)起一場(chǎng)本地生活的閃電戰(zhàn)并順利落地，餓了么扎實(shí)的本地基建功不可沒(méi)。
以AI能力為例，當(dāng)行業(yè)將焦點(diǎn)集中在資源爭(zhēng)奪時(shí)，餓了么率先對(duì)AI對(duì)本地生活的效率提升作用展開(kāi)了探索。
“全息盾”是餓了么首個(gè)投入平臺(tái)治理的AI Agent產(chǎn)品。
外賣(mài)行業(yè)的假門(mén)店、假商品對(duì)消費(fèi)者信任破壞極大，過(guò)去外賣(mài)平臺(tái)審查商家及商品資質(zhì)，必須依賴(lài)人工方式識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并從中挖出虛假門(mén)店或違規(guī)商品。而借助全息盾，餓了么能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，過(guò)去人力要工作半天完成的內(nèi)容，如今時(shí)間可壓縮至1分鐘以?xún)?nèi)。
與之類(lèi)似的還有商家側(cè)的智能助手，針對(duì)商家入駐平臺(tái)手續(xù)繁瑣，流程較長(zhǎng)的問(wèn)題，餓了么開(kāi)發(fā)出“AI入駐智能經(jīng)理”，支持對(duì)商家的對(duì)話式服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)一站式引導(dǎo)商家完成認(rèn)證、上傳材料、簽約授權(quán)在內(nèi)的完整入駐流程。
在騎手側(cè)，針對(duì)騎手的保障措施是否到位的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)一度爭(zhēng)論不休，餓了么則率先做出探索。今年4月25日，餓了么（上海）協(xié)商算法懇談會(huì)發(fā)布了全國(guó)第一份網(wǎng)約配送算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議，明確提到平臺(tái)將逐步取消超時(shí)扣款處罰，讓騎手的超時(shí)焦慮轉(zhuǎn)為激勵(lì)。
目前，餓了么已在全國(guó)建成35個(gè)五星黨群服務(wù)示范站點(diǎn)和超15萬(wàn)個(gè)騎士驛站，向騎手提供保障性租賃房、10元愛(ài)心餐等服務(wù)。自去年6月以來(lái)，餓了么協(xié)同全國(guó)總工會(huì)發(fā)起的愛(ài)心餐已上線全國(guó)76個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)騎手、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等群體超過(guò)800萬(wàn)人次，其中，餓了么為騎手提供的餐補(bǔ)就接近1億元。
今年4月25日，餓了么發(fā)布外賣(mài)騎手智能AI助手“小餓”，能減少騎手接單時(shí)的手動(dòng)操作步驟，自動(dòng)提醒封路、危險(xiǎn)天氣等信息，也能向騎手提供周邊訂單熱力圖，讓騎手駕駛風(fēng)險(xiǎn)降到最低，配送效率最優(yōu)。
在外賣(mài)賽道戰(zhàn)火重燃的2025年，餓了么選擇死磕戰(zhàn)略定力，在避開(kāi)口水戰(zhàn)的同時(shí)探索行業(yè)未來(lái)生態(tài)，通過(guò)技術(shù)與勞動(dòng)者權(quán)益的全面升級(jí)，嘗試構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，口水討伐確實(shí)沒(méi)有意義，放眼未來(lái)，深耕用戶(hù)價(jià)值與行業(yè)效率才是發(fā)展之道。未來(lái)的即時(shí)零售業(yè)，將是供給與效率的角逐，在超百億補(bǔ)貼之外，餓了么對(duì)未來(lái)生態(tài)的探索，或許更值得借鑒。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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