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銷售招聘之痛
說(shuō)到招聘銷售，相信很多朋友都咬牙切齒。
尤其是很多銷售導(dǎo)向的企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品沒有太多話語(yǔ)權(quán)，生死存亡全系銷售，對(duì)這種類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘銷售可謂頭等大事，招聘不到銷售可謂頭疼大事。
銷售招聘之痛，多是如下三點(diǎn)：
（1）奇葩要求多，選人范圍窄。
很多招聘新人經(jīng)常想不通的一點(diǎn)是，銷售崗位能開單不就可以了？哪來(lái)這么多奇葩要求？
不知道大家見過(guò)最奇葩的銷售招聘要求是什么，反正我見過(guò)的，是銷售團(tuán)隊(duì)清一色要211以上學(xué)歷，為什么呢？
走顧問式銷售的路線，只有211以上學(xué)歷，才有這個(gè)綜合素質(zhì)和鉆研服務(wù)精神，不能說(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)，因?yàn)閺男袨槊嬖嚱嵌葋?lái)看，怎么判斷一個(gè)人有鉆研精神、刻苦勤奮？
能考上985/211就是最好的證明之一，但是從實(shí)際招聘角度來(lái)看，在這樣的招聘標(biāo)準(zhǔn)下，難免存在很多“漏網(wǎng)之魚”。
諸如此類的“奇葩”要求，讓我們選人的范圍變得很窄，甚至在業(yè)務(wù)部門看來(lái)是選人挑人，但是在人力資源部門看來(lái)，但凡有經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷都不錯(cuò)的人主動(dòng)投遞，都像上班路上中了**一樣興奮。
（2）鴿子概率高，通過(guò)放棄多。
求職招聘是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。
銷售總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)門檻較低，流動(dòng)性很高的崗位，也是絕大多數(shù)公司普遍緊缺的崗位。
所以單從銷售招聘來(lái)看，那些行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)、有資源的銷售，往往不缺意向雇主，這樣的賣方市場(chǎng)直接導(dǎo)致銷售招聘過(guò)程中，放鴿子的概率高。
即使面試通過(guò)，放棄入職、選擇其他公司的人數(shù)也不少。
從銷售人員找工作的角度看，行業(yè)內(nèi)的雇主其實(shí)都差不多，很難說(shuō)哪一家有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我甚至見到過(guò)已經(jīng)接受了Offer，但就是因?yàn)楦吡?00塊錢底薪，就放棄轉(zhuǎn)而選擇他家的事情；
（3）新人來(lái)了就走，老人想著創(chuàng)業(yè)。
銷售團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)，決定了就是要扛著業(yè)績(jī)壓力往上沖，沖過(guò)去就是勝利；
但是往往很多銷售新人，渴望賺錢，對(duì)于業(yè)績(jī)壓力，從未真真切切感受過(guò)，往往沖了一半，甚至剛剛起跑沒多久，就覺得壓力大、不得勁，想著反正天下企業(yè)多如牛毛，天生我材必有用，這家不行換下家，新人流失率居高不下；
已經(jīng)沖過(guò)去的老銷售，錢也賺到了，想賺更多在現(xiàn)有環(huán)境里似乎也不太可能，不如自己創(chuàng)業(yè)，與其被別人折騰，不如自己折騰自己，創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，說(shuō)白了不就是自己做銷售嗎？
所以啊，銷售不好招，但是不得不招。
我們與其日復(fù)一日、低效重復(fù)地勞動(dòng)，不如選好發(fā)力點(diǎn)，嘗試奪回銷售招聘的主導(dǎo)權(quán)。
拓寬選人范圍——重新定義銷售能力模型
接著聊一聊那些年我們遇見的奇葩選人標(biāo)準(zhǔn)。
我剛參加工作的時(shí)候，有一天突然有一種感覺：
面試官要是看那個(gè)人順眼，心里喜歡，能找出一百條想要他的理由，但是要是看不順眼，不管多優(yōu)秀，總能挑出一萬(wàn)根刺。
不知道大家有沒有過(guò)這樣的感覺。
但是后來(lái)我漸漸想明白了，可能這就是一種銷售的直覺，看到他就是有一種能開單的感覺，所以會(huì)想方設(shè)法把他招進(jìn)來(lái)，但是要是身上沒有這種感覺，哪怕經(jīng)歷、學(xué)歷再好都沒用。
我做咨詢的時(shí)候，聽同事說(shuō)過(guò)一個(gè)RPO的單子，一家公司分了不同的銷售小組，很好玩的是什么呢？
一組組長(zhǎng)要求團(tuán)隊(duì)必須是外地人，理由是什么？
外地人來(lái)上海有干勁，不努力怎么買房，不努力怎么見丈母娘？
但是三組組長(zhǎng)恰恰相反，必須要是本地人，不是本地人，一個(gè)同學(xué)親戚都沒有，本地話都不會(huì)講，怎么見客戶？誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢？至今沒有分辨。
還有一個(gè)我見過(guò)的，必須背負(fù)房貸，月供少于7K就不用面試了……
傳統(tǒng)的、基本形成共識(shí)的銷售選人標(biāo)準(zhǔn)通常是：
有銷售經(jīng)驗(yàn)、有銷售意愿、有一定生活壓力，但是從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這三條標(biāo)準(zhǔn)都不足以定義一位卓越的、或是有潛質(zhì)的銷售精英。
我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)獵聘項(xiàng)目，甲方希望候選人是有豐富的行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和資源，溝通之后團(tuán)隊(duì)同事也是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才尋訪，但是卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常實(shí)際的問題，有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)和資源的那些人，往往銷售做久了，錢也賺到了，心態(tài)就疲乏了，不愿意在一線銷售崗位繼續(xù)奮斗。
我們有一位入職的候選人，就是因?yàn)檫@個(gè)原因，入職之后沒有多久，覺得不是自己想要的狀態(tài)，選擇了離職。
有朋友可能會(huì)說(shuō)，以上這個(gè)案例，不正是恰恰說(shuō)明了銷售意愿的重要性嗎？
但是在實(shí)際工作過(guò)程中，我們通常把銷售意愿等同于賺錢意愿，沒有人不想賺錢的，但是想賺錢的就一定想做銷售嗎？
的確有人是天生熱愛銷售，但更多的是不得不做銷售，或想嘗試一下銷售，尤其是嘗試一下這種情況，結(jié)果往往是企業(yè)得不償失；
至于生活壓力，成年人的世界，誰(shuí)沒有呢？
而且我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，通常越是不缺錢的銷售人員，越能能放得開，業(yè)績(jī)也是越做越好；
相反是生活壓力太大，天天愁眉苦臉，盤算著到期換錢，哪里有心思琢磨客戶呢？
所以我覺得從銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售意愿、生活壓力三個(gè)方面定義銷售人才模型是，是最簡(jiǎn)單的、最不用動(dòng)腦子的模型，但恰恰不是定義“卓越”銷售的模型；
現(xiàn)在對(duì)于人才模型，一個(gè)非?？孔V的觀點(diǎn)是：
放寬冰山上，嚴(yán)把冰山下。
我覺得同樣適用于銷售人員，銷售技能、**都是屬于冰山上的部分。
只要用心，都是可以不斷改進(jìn)、不斷積累的，但是決定一位銷售在實(shí)際工作中，能不能有意識(shí)地改進(jìn)、能不能有意識(shí)地積累，恰恰是冰山下的特質(zhì)。
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，銷售人員冰山下的特質(zhì)主要看兩點(diǎn)：
沒臉沒皮+全心全意；（個(gè)人淺見，歡迎大家一起討論）
所謂“沒臉沒皮”，就是陌拜不怯場(chǎng)、生人自來(lái)熟、被拒無(wú)所謂。
大家可以想象一下，身邊是不是有這樣的同事，讓人一看就覺得天生適合銷售崗位？
所謂“全心全意”，就是研究產(chǎn)品、研究市場(chǎng)、研究客戶、研究方案、研究細(xì)節(jié)，世上無(wú)難事，只怕“認(rèn)真”二字；
能同時(shí)滿足這兩點(diǎn)，還有什么產(chǎn)品是掌握不了的？還有什么客戶是BD不下的？
同時(shí)如果業(yè)務(wù)部門也能認(rèn)可，就為我們極大地拓寬了篩簡(jiǎn)歷選人的范圍，至于業(yè)務(wù)部門為什么能認(rèn)可，取決于個(gè)人在企業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)與影響力.
不來(lái)就吃大虧——改善銷售面試吸引
面試吸引是一個(gè)非常有技術(shù)含量的活。
很多企業(yè)的面試吸引僅僅停留在表面，務(wù)實(shí)的聊薪酬福利，務(wù)虛的談宏圖愿景，但是從銷售應(yīng)聘者角度看，前者屬于信息傳達(dá)，后者叫做與我無(wú)關(guān)，都不算有技術(shù)含量的面試吸引。
想做好面試吸引環(huán)節(jié)，我們需要從銷售求職者的角度來(lái)思考問題，想一想如果我要求職銷售崗位，我最關(guān)切的是什么？
我們可以把銷售最關(guān)切的分為三個(gè)層次：
（1）核心關(guān)切：產(chǎn)品好不好賣，提成好不好拿？
做銷售就是為了多掙一些錢，做銷售都知道不能只看底薪，但是這句話是有一個(gè)大前提的，就是提成夠豐厚，而提成豐厚，會(huì)考慮兩個(gè)因素：
一是單價(jià)與提成比例；
二是產(chǎn)品好不好賣；
尤其是產(chǎn)品好不好賣，如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上賣不動(dòng)，哪怕單價(jià)和提成比例再高，想想也是算了。
所以我們做好面試吸引的第一步，就是要想方設(shè)法告訴求職者，我們的產(chǎn)品很好賣（樹上的梨子是很甜很解渴的）。
但是設(shè)想一下，如果你是求職者，HR跟你眉飛色舞地說(shuō)“我們的產(chǎn)品特別好賣”，你會(huì)相信嗎？
我想最多信一半吧？
所以不要直接告訴求職者，而是要讓他自己悟出來(lái)、感受到。
我見過(guò)一些不錯(cuò)的做法，比如把業(yè)績(jī)Top10的季度開單情況、客戶成功案例張貼在會(huì)議室里，求職者自己就會(huì)去琢磨。
很多企業(yè)的招聘宣傳片也會(huì)請(qǐng)一些業(yè)績(jī)不錯(cuò)的新人做榜樣，就是在不斷暗示求職者，我們產(chǎn)品很好賣，提成很好拿，快來(lái)我們這！
（2）外圍關(guān)切：產(chǎn)品知識(shí)好不好掌握？銷售打法是不是清楚？
解答了核心關(guān)切之后，我們需要更進(jìn)一步，建立鏈接產(chǎn)品好賣和求職者自身能力的橋梁。
公司對(duì)于HR來(lái)說(shuō)是比較熟悉的，但是對(duì)于求職者完全是一個(gè)陌生的環(huán)境，即便是同行業(yè)，也會(huì)有如下疑問：
你們家產(chǎn)品知識(shí)好不好掌握？銷售打法是不是清楚？
因?yàn)殇N售怕什么？
在相信產(chǎn)品好賣之后，無(wú)外乎就是兩點(diǎn)：
一是產(chǎn)品知識(shí)；
二是銷售打法；
所以這個(gè)時(shí)候應(yīng)該打出第二張牌，那就是系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，和一對(duì)一的新員工帶教（樹上的梨子是不難摘到的，我們手把手教你怎么摘）
（3）其他關(guān)切：底薪、福利、報(bào)銷、作息、加班、距離、食堂、公司發(fā)展、晉升空間……
糾纏在這些瑣碎的問題上沒有任何意義，前兩點(diǎn)鋪墊到位了，其他還重要嗎？只要能賺到錢，一切都好商量。
避免無(wú)效勞動(dòng)——銷售人才保留
銷售人員流失是不可避免的問題，我們能做的就是盡量降低流失率，幫助新人更好地留存，幫助老人重新定位價(jià)值。
不知道大家玩不玩游戲，現(xiàn)在的游戲操作通常比較復(fù)雜，正式進(jìn)入游戲之前，都有一個(gè)新手教程，一步一步教你怎么操作，很多人都覺得太簡(jiǎn)單了想要跳過(guò)，但是在“銷售通關(guān)”的游戲中，做好新手教程極其重要，總結(jié)一句話，就是要“降低入門難度，提高開單預(yù)期”。
我曾經(jīng)有幸遇到一位帶團(tuán)隊(duì)非常厲害的經(jīng)理，他團(tuán)隊(duì)有新同事進(jìn)來(lái)，首先不是要求這個(gè)月能簽多少單，而是在產(chǎn)品通關(guān)之后，給他一份電話名單，讓他打關(guān)卡電話
第一個(gè)關(guān)卡，就是通話時(shí)間超過(guò)3分鐘不被掛斷；
第二個(gè)關(guān)卡，就是電話之后，能夠添加客戶微信；
第三個(gè)關(guān)卡，就是約到客戶時(shí)間，能夠線下拜訪，拜訪過(guò)程中，有銷售主管或銷售經(jīng)理帶著他一起談……
之所以分成那么多關(guān)卡，其實(shí)本質(zhì)是在做一件事情：降低入門難度。
如果上來(lái)就讓他去簽單？怎么簽?zāi)兀?/p>
新同事必然像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂碰，運(yùn)氣好碰上了，運(yùn)氣不好遍體鱗傷，最終結(jié)果就是心態(tài)崩潰、離職走人。
而老銷售也同樣存在留存的問題。
在一家企業(yè)發(fā)展到某個(gè)階段，一定會(huì)遇到職業(yè)上的瓶頸，很想更進(jìn)一步，但是內(nèi)部缺少機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候要么更新簡(jiǎn)歷，看看機(jī)會(huì)，要么毅然決然，獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。
老銷售有經(jīng)驗(yàn)、有資源，雖然可能增量不足，但是存量多掌握在他們手上，少一位都像是在割肉，所以企業(yè)想要留住老銷售，需要從組織角度進(jìn)行適當(dāng)變革，給他們提供迎接挑戰(zhàn)、展現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。
尤其是對(duì)于這部分人來(lái)說(shuō)，往往還不是為了錢，而是想做一些更大的事情。
如果企業(yè)內(nèi)部提供不了，那就沒有理由留下他們，所以例如擔(dān)任區(qū)域負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新項(xiàng)目等，都是非常好的做法。
-End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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