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開篇直接看案例：
現(xiàn)有兩個(gè)廣告素材A和B，要測(cè)一下它們誰(shuí)更能吸引用戶轉(zhuǎn)化，評(píng)比的指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率。（轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化數(shù)/曝光數(shù)）
為保證實(shí)驗(yàn)公平，它們都設(shè)置了相同的預(yù)算額度，并且都在中午12點(diǎn)開始投放，然后到了晚上12點(diǎn)同時(shí)關(guān)閉。
這樣跑了半天，兩組廣告也都基本花完了預(yù)算，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
A一共曝光6500次，轉(zhuǎn)化了70個(gè)用戶，轉(zhuǎn)化率是1.077%；
B一共曝光6200次，也轉(zhuǎn)化70個(gè)用戶，轉(zhuǎn)化率是1.129%；
看到結(jié)果后，廣告投放師小李就認(rèn)為：B素材的轉(zhuǎn)化率更高。
這時(shí)，營(yíng)銷總監(jiān)老王卻說(shuō)：到目前為止，我更愿意相信A要高一些。
小李一臉懵逼，問(wèn)：為啥??？
老王嘬了一口星巴克，解釋道：即使是相同的廣告，在不同的時(shí)段也會(huì)有不同的轉(zhuǎn)化率。一般來(lái)說(shuō)，下午的轉(zhuǎn)化率是低于晚上的，因?yàn)榇蟛糠秩税滋於加惺虑?，不太容易被轉(zhuǎn)化，而到了晚上，大家都有空了，所以更容易被轉(zhuǎn)化。
小李又問(wèn)：你說(shuō)的對(duì)，但跟這次投放實(shí)驗(yàn)有啥關(guān)系呢？
老王繼續(xù)說(shuō)：我剛從后臺(tái)看了素材的來(lái)量情況——A素材下午轉(zhuǎn)化50個(gè)，曝光5000次，晚上轉(zhuǎn)化20個(gè)，曝光1500次；B素材下午轉(zhuǎn)化20個(gè)，曝光2200次，晚上轉(zhuǎn)化50個(gè)，曝光4000次。其實(shí)不管是下午還是晚上，A的轉(zhuǎn)化率都是更高的。而你之所以認(rèn)為B更高，主要是因?yàn)锽在晚上才跑出了量——它捏的“軟柿子”比較多，你就誤以為它更厲害...
看到這里，可能你還有點(diǎn)懵：是啊，如果拆開來(lái)看，確實(shí)A更高，但合并看總數(shù)的話，又是B更高...那這到底該怎么看呢？
上文的現(xiàn)象，就是典型的“辛普森悖論”(Simpson's Paradox)——在某個(gè)條件下的兩組數(shù)據(jù)，分別討論時(shí)都會(huì)滿足某種性質(zhì)，可一旦合并考慮，卻可能導(dǎo)致相反的結(jié)論。
這也是在其他領(lǐng)域的工作中經(jīng)常會(huì)遇到，并且經(jīng)常會(huì)坑人的一個(gè)現(xiàn)象。
幾乎每一家公司，上司都會(huì)讓下屬把業(yè)務(wù)層面的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，然后呈報(bào)給自己，并自以為了解了“總體”的情況。
不過(guò)，谷歌的一位數(shù)據(jù)大牛曾說(shuō)過(guò)：“匯總的數(shù)據(jù)往往就是一坨屎，沒有任何意義?！?/strong>
為什么這樣說(shuō)？
拋開專業(yè)的數(shù)學(xué)分析，如果用最通俗的語(yǔ)言來(lái)解釋，我認(rèn)為就是：20頭豬就是20頭豬，50顆樹就是50顆樹，但如果你硬要把它們加起來(lái)（20+50=70），這個(gè)70是毫無(wú)意義的——它能代表什么呢？什么都代表不了。
匯總的數(shù)據(jù)，除了象征性的匯報(bào)工作，往往并無(wú)其他意義。
為什么說(shuō)是“象征性”的？
因?yàn)槿绻麉R報(bào)工作是為了指導(dǎo)決策，那很可能就把人帶進(jìn)了坑里。
就像上文廣告素材的案例，如果營(yíng)銷總監(jiān)想偷懶，只看最后的結(jié)果，那他很可能就誤判了廣告素材的優(yōu)劣。更嚴(yán)重的，甚至?xí)?dǎo)致后續(xù)投放的素材都沿著“壞素材”的方向去優(yōu)化。
還好他有一定數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，避免了這個(gè)坑。
所以在真實(shí)的情況中，如果一定要就此蓋棺定論，確實(shí)是A要高一些。（當(dāng)然更科學(xué)的做法是繼續(xù)實(shí)驗(yàn)，并通過(guò)加大預(yù)算/嚴(yán)控時(shí)段，來(lái)減少偶然性，以及不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)占比的差距）
除了廣告投放，辛普森悖論還經(jīng)常出現(xiàn)在各種各樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)之中——需要算比率的統(tǒng)計(jì)基本都會(huì)出現(xiàn)，比如：轉(zhuǎn)化率，留存率，合格率，負(fù)債率，投資回報(bào)率等等...
那么，如何才能避免匯總數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的坑呢？
關(guān)鍵記住8個(gè)字：不同性質(zhì)，拆開來(lái)算。
“啤酒與尿布”的故事大家應(yīng)該都聽過(guò)——通過(guò)相關(guān)性分析，商家發(fā)現(xiàn)啤酒的銷量與尿布的銷量高度正相關(guān)。于是他們?cè)陉惲猩?，把啤酒和尿布離得更近，以此來(lái)提高銷量。
當(dāng)然，這完全是個(gè)不切實(shí)際的、杜撰的故事。（杜撰者是Teradata公司的一位經(jīng)理——估計(jì)是營(yíng)銷經(jīng)理，為了說(shuō)服商家購(gòu)買他家的數(shù)據(jù)服務(wù)，編的軟文）
而這里想說(shuō)的重點(diǎn)是：相關(guān)性分析。
如今，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)內(nèi)部最重要的資產(chǎn)之一。
而各家公司的數(shù)據(jù)分析師，幾乎每天都會(huì)做的一件事就是：分析各個(gè)因素之間的相關(guān)性，并以此來(lái)找到增長(zhǎng)方法。
比如游戲公司發(fā)現(xiàn)：用戶玩游戲時(shí)間越長(zhǎng)，留存往往越好，所以就重點(diǎn)提升新用戶的游戲時(shí)長(zhǎng)，以此大幅提升留存。
再比如便利店通過(guò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)：人們逆時(shí)針環(huán)顧店內(nèi)的時(shí)間占比越大，人均消費(fèi)就越高，所以在裝修和陳列上，就盡量引導(dǎo)人們逆時(shí)針行走。（因?yàn)橛移沧拥娜烁?，而一般逆時(shí)針環(huán)店能讓更多商品出現(xiàn)在人右側(cè)，這樣拿東西更方便，也就拿得更多了）
不可否認(rèn)的是：通過(guò)相關(guān)性分析，確實(shí)能找到很多有效的增長(zhǎng)方法。
不過(guò)，過(guò)于迷信相關(guān)性，有時(shí)卻會(huì)帶來(lái)相反的結(jié)果。
比如某社交APP想提高留存。
他們發(fā)現(xiàn)：用戶發(fā)消息的條數(shù)，與留存的相關(guān)性系數(shù)是最高的。
不僅如此，他們還發(fā)現(xiàn)：消息條數(shù)超過(guò)500的用戶群體，與沒有超過(guò)500的用戶群體，留存情況出現(xiàn)了斷崖式的差異。（這里的“500”，通常被稱為“魔法數(shù)字”）
于是，為提高留存，團(tuán)隊(duì)就提出：假如我們?cè)O(shè)法提升新用戶發(fā)消息的條數(shù)，盡量使之超過(guò)500，就可以明顯提高留存了。
再于是，他們就通過(guò)設(shè)置“階段性有獎(jiǎng)任務(wù)”（發(fā)消息到一定條數(shù)，就會(huì)觸發(fā)獲獎(jiǎng)提示，并告知下一個(gè)有獎(jiǎng)任務(wù)），將所有新用戶的消息條數(shù)都給拉了上去，并基本超過(guò)500。
然而，最后的結(jié)果卻是：雖然整體的短期留存上去了，但整體的長(zhǎng)期留存反而下降了。
為什么會(huì)這樣？明明消息條數(shù)和留存的相關(guān)性是最高的呀...
其實(shí)，這就是典型的誤把相關(guān)當(dāng)因果，甚至是因果倒置——不是因?yàn)闂l數(shù)多，所以才留存好，而更多是因?yàn)榱舸婧?，所以才條數(shù)多。
上述的方案，雖然短期能通過(guò)利益提高留存，但對(duì)真正愿意使用產(chǎn)品的用戶來(lái)說(shuō)，獲獎(jiǎng)提示可能是一種打擾。另一方面，利益的刺激會(huì)帶動(dòng)更多非目標(biāo)用戶（羊毛黨）下載和使用APP，拉低用戶質(zhì)量，所以長(zhǎng)期留存就降了。
而最終關(guān)于留存的優(yōu)化方案，其實(shí)是在廣告方面：因?yàn)樵揂PP是重點(diǎn)參考Instagram來(lái)做的，特點(diǎn)在于圖像相關(guān)的功能。
但此前的廣告只是模糊的說(shuō)了“好玩有趣”，沒有突出具體的“功能和使用場(chǎng)景”，所以造成用戶預(yù)期與產(chǎn)品不符，留存就不高的情況。
有趣的是：在之前數(shù)據(jù)分析的結(jié)果中，廣告與留存的相關(guān)系數(shù)并不算很高。
如果說(shuō)上述兩個(gè)坑，分別是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不夠理解才掉進(jìn)去的，那第3個(gè)坑，可能就是越理解數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，就越容易掉進(jìn)去。
在以往的文章中我也說(shuō)過(guò)：數(shù)據(jù)最大的問(wèn)題，是它只能顯示有數(shù)據(jù)的信息，而不能顯示沒有數(shù)據(jù)的信息。
克萊因·克里斯坦森將這兩種信息分別稱作：積極數(shù)據(jù)&消極數(shù)據(jù)。
積極數(shù)據(jù)是指有結(jié)構(gòu)、可量化的數(shù)據(jù)。比如：銷量，銷售額，留存率，轉(zhuǎn)化率，復(fù)購(gòu)率，利潤(rùn)率，付費(fèi)率，性能指標(biāo)，市場(chǎng)規(guī)模等等...（能規(guī)范的被整理到Excel里的數(shù)據(jù)都是積極數(shù)據(jù)）
而消極數(shù)據(jù)呢，就是指那些沒有清晰的結(jié)構(gòu)，也很難被發(fā)現(xiàn)和量化的數(shù)據(jù)。比如用戶使用產(chǎn)品背后的動(dòng)機(jī)，情感，觀念，習(xí)慣，以及這些因素跟隨時(shí)代的變化等等。
從業(yè)務(wù)誕生的那天開始，企業(yè)就會(huì)掌握越來(lái)越多的積極數(shù)據(jù)——哪些產(chǎn)品賣得最多？哪些產(chǎn)品利潤(rùn)最高？復(fù)購(gòu)率如何？顧客年齡如何分布？市占率是多少等等...
而隨著積極數(shù)據(jù)的增多，它對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響也會(huì)越大——銷售部會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)，去影響生產(chǎn)規(guī)劃；品牌部會(huì)根據(jù)品類在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵熱詞，去調(diào)整產(chǎn)品賣點(diǎn)；投放部會(huì)根據(jù)老用戶的屬性，精準(zhǔn)投放新用戶；客服部也會(huì)根據(jù)用戶反饋，給產(chǎn)品提優(yōu)化建議...
好像一切都會(huì)正向發(fā)展，并慢慢沉淀為“經(jīng)驗(yàn)”。
不過(guò)，一些“經(jīng)驗(yàn)之外”的東西，也在醞釀和發(fā)生著。
以電商為例，當(dāng)阿里和京東根據(jù)自己的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充更高客單價(jià)的品類，搶奪更高凈值的人群，設(shè)立專門的打折促銷日，并戰(zhàn)略性放棄低端市場(chǎng)的時(shí)候，拼多多卻突然冒了出來(lái)，并且只用幾年就變成用戶量全國(guó)第一。
阿里和京東其實(shí)都沒有錯(cuò)，但拼多多是憑什么？那些低線的用戶，為什么不用淘寶，卻要用拼多多？
因?yàn)楦阋恕?/p>
為什么拼多多更便宜？
因?yàn)樗泻芏嘧鞣回?、山寨貨?/p>
那為什么這些作坊貨、山寨貨要去拼多多賣？
一方面是其他平臺(tái)不讓賣，另一方面，拼多多的拼團(tuán)模式能讓他們利薄多銷——跟在線下參加趕集一樣。
是的，對(duì)于低線的用戶（包括商家）來(lái)說(shuō)，拼多多才是首個(gè)把他們線下購(gòu)物的場(chǎng)景搬到線上來(lái)的APP——不管是組團(tuán)購(gòu)物、砍價(jià)還是買賣山寨便宜貨，本來(lái)就是他們線下的日常。
至于淘寶和京東，對(duì)他們來(lái)說(shuō)則更像城里的商場(chǎng)——貴，去的次數(shù)也不多。（而且對(duì)他們來(lái)說(shuō)，但凡貴的東西，要看到實(shí)物才踏實(shí)）
這跟“積極數(shù)據(jù)”和“消極數(shù)據(jù)”有啥關(guān)系呢？
先說(shuō)“消極數(shù)據(jù)”。
為什么拼多多能看準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)？還發(fā)明“社交電商”這個(gè)新物種？
其實(shí)，對(duì)于低線用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)物本身就是社交——大家一起上街買東西；遇到熟悉的商販砍砍價(jià)，你買一斤花生，他送你兩顆棗；你幫隔壁大嬸帶點(diǎn)蔥，隔壁大嬸幫你帶點(diǎn)鹽。既有商品交易，也有情感往來(lái)——這就是拼多多洞察到的，關(guān)于用戶購(gòu)物的消極數(shù)據(jù)。
所以，什么“幫砍拼送”，什么“社交電商”，本來(lái)就來(lái)源于生活，來(lái)源于對(duì)那些消極數(shù)據(jù)（動(dòng)機(jī)，情感，觀念，習(xí)慣等）的洞察。
拼多多只不過(guò)是把它們搬到了手機(jī)上，讓它更容易發(fā)生而已。
至于阿里和京東，毋庸置疑，他們的核心團(tuán)隊(duì)一定是既懂電商業(yè)務(wù)，又精于數(shù)據(jù)分析。
不過(guò)，這么專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為什么沒有在拼多多之前把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)？
這里的原因是多方面的。
企業(yè)要增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)要成長(zhǎng)，自然更愿意把注意力放在利益更大的地方——更高凈值人群，更高客單價(jià)產(chǎn)品，更高頻的產(chǎn)品等等。（包括現(xiàn)在的拼多多也一樣）
另一方面，如泉涌噴的積極數(shù)據(jù)，也很自然的將內(nèi)部注意力集中于產(chǎn)品和指標(biāo)——如何提升物流效率？如何提高廣告收入？如何提高用戶活躍等等。
就這樣，在利益和數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，他們會(huì)越來(lái)越了解自己的用戶，并提供越來(lái)越好的產(chǎn)品和服務(wù)。
但與此同時(shí)，他們也會(huì)越來(lái)越了解誰(shuí)不是自己的用戶——“那些低線的人，就不是典型的電商人群，我沒什么精力去關(guān)注他們。”
不過(guò)，正是因?yàn)檫@種因數(shù)據(jù)導(dǎo)致的、慢慢被固化的偏見，所以才導(dǎo)致市場(chǎng)被分化，被占領(lǐng)，甚至被顛覆。
-END-
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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