chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
B2B業(yè)務產品需要構建全景客戶畫像
2023-07-19 10:13:41

作者:陳壕

何為客戶畫像?

我們經常會聽到的類似的更為熟悉的詞是用戶畫像,用戶畫像將用戶的相關具體信息抽象成標簽,如用戶的人口統(tǒng)計學特征(性別、年齡、健康狀況、職業(yè)、婚育、文化水平、收入……)、行為特征(產品使用的頻次、時間、偏好、花費……)等,再利用這些標簽描述用戶群體或者個體,從而讓用戶形象具體化,就可以讓企業(yè)人員對客戶有全面且深刻的理解,在產品研發(fā)、市場營銷的過程中能夠做到有所憑據(jù)、科學決策。

用戶畫像是針對2C的業(yè)務產品而言,對應到2B的業(yè)務產品就是客戶畫像。2B業(yè)務具有特殊性,付費的主體是企業(yè),使用產品獲得最終商業(yè)價值的也是企業(yè),但是直接接觸和使用產品的還是個體的人。所以,2B業(yè)務產品的客戶畫像要至少包含企業(yè)和個人兩個層面的信息;同時,2B業(yè)務產品可能面向不同行業(yè)的企業(yè)客戶,要在具體的行業(yè)情境下才能充分發(fā)揮價值,其客戶畫像還應該包含行業(yè)的相關信息。

再從2B的市場營銷角度考慮,從接觸產品到完成最終采購的鏈條較長,單一企業(yè)中就可能包含采購人員、業(yè)務人員、中層管理者、高層管理者等多個相關角色,構建客戶畫像時在個人角度上需要更多層面的用戶信息。

因此,我們需要為2B業(yè)務從行業(yè)、企業(yè)、個人三個角度構建全景客戶畫像,對客戶/用戶的理解才能更全面更深刻。

如何構建全景客戶畫像?

構建全景客戶畫像除了建立分析模型之外,還需要依托一些具體的工具或者系統(tǒng),常用的有CRM、CDP等,目前市面上還沒有能夠直接幫助完成全面客戶畫像構建的產品,往往需要企業(yè)綜合利用多種工具,自己來產出分析報告。

在建立客戶畫像時所需的信息有直接信息和間接信息。直接信息是企業(yè)或其他平臺通過與客戶接觸直接收集來的信息,間接信息則是經過他人處理過的相關信息。獲取直接信息常用的手段有觀察記錄(包括軟件應用所

 全景客戶畫像中關于行業(yè)部分需要通過調研、觀察、訪談掌握相關數(shù)據(jù)后產出分析報告,當然也有智庫、投行、券商等專業(yè)機構會針對特定行業(yè)研究并制作報告,這些報告也是重要的行業(yè)畫像的數(shù)據(jù)來源;

制作企業(yè)層面和個人層面的客戶畫像所需信息,主要來自于接觸、觀察和訪談,2B公司有必要采用一套優(yōu)秀的CRM系統(tǒng),從與用戶發(fā)生第一次接觸開始就記錄相關信息,市場、銷售、實施、客服、客戶成功等與客戶有接觸聯(lián)系的人員,都應該在這個系統(tǒng)中記錄下相關的重要信息;對于我們關注的特定信息,更需要在客戶拜訪和購后回訪中有針對性地去了解和記錄。

全景客戶畫像的主要信息示意:

全景客戶畫像主要信息.png 

大數(shù)據(jù)技術讓我們能構建更全面、更立體、更精準的全景客戶畫像。目前,2B領域的ABM(Account based marketing)日益風靡,通過前置地構建客戶畫像并補助潛在客戶建立數(shù)據(jù)庫,在客戶生命周期的不同階段運用合適的手段精準營銷,讓潛在客戶與品牌建立鏈接,讓客戶從對品牌一無所知到認知了解,再打通決策鏈完成購買和實現(xiàn)購買后的高度認可。這成為了很多2B企業(yè)積極探索的市場營銷新方向。

作者:陳壕 品牌營銷專家,對toC/toB領域皆有成功經驗,希望與大家討論品牌市場那些事兒。

首發(fā)于微信公眾號:品牌市場相對論 原創(chuàng)內容,如需轉載請聯(lián)系獲取授權

陳壕
分享到朋友圈
收藏
收藏
評分

綜合評分:

我的評分
Xinstall 15天會員特權
Xinstall是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務商,幫企業(yè)追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統(tǒng)計、廣告流量指導等,廣泛應用于廣告效果統(tǒng)計、APP地推與CPS/CPA歸屬統(tǒng)計等方面。
20羽毛
立即兌換
一書一課30天會員體驗卡
領30天VIP會員,110+門職場大課,250+本精讀好書免費學!助你提升職場力!
20羽毛
立即兌換
順豐同城急送全國通用20元優(yōu)惠券
順豐同城急送是順豐推出的平均1小時送全城的即時快送服務,專業(yè)安全,準時送達!
30羽毛
立即兌換
陳壕
陳壕
發(fā)表文章126
確認要消耗 0羽毛購買
B2B業(yè)務產品需要構建全景客戶畫像嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。


一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)

我知道了
恭喜你~答對了
+5羽毛
下一次認真讀哦
成功推薦給其他人
+ 10羽毛
評論成功且進入審核!審核通過后,您將獲得10羽毛的獎勵。分享本文章給好友閱讀最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精選" 兌換禮品)
好友微信掃一掃
復制鏈接