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新手必看:抖音直播帶貨運營全攻略
2021-11-23 15:41:50

2018年玩抖音,2019年做短視頻帶貨,2020年開始正式開啟抖音直播帶貨。


我們的數(shù)據(jù)和一些網(wǎng)紅明星相比雖然沒有多大的可比性,但是對于一個素人團隊來說,這種從0到1做起來并且月GMV穩(wěn)定在1000萬左右的經(jīng)驗,應(yīng)該能給你一些做好抖音直播帶貨的信心。

這份抖音直播帶貨運營全攻略分為上下兩篇,按照直播帶貨實操的先后順序,上篇主要講抖音直播底層算法、團隊、產(chǎn)品、直播間場景和必備工具;

上篇理解了之后,下篇會著重講直播帶貨起號玩法、直播間腳本話術(shù)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤、千川投放和一些經(jīng)驗心得分享,避免踩坑。

01 抖音直播帶貨底層算法邏輯

為什么要首先講算法?

因為如果你做過直播就會明白,你在實操過程中遇到的很多問題大多數(shù)都是可以用算法去理解的。

懂了算法以后,那么我們?nèi)シ治鰡栴}、解決問題就容易得多。

算法到底是什么?

很多時候我們會爭論UV重要還是停留重要,其實這樣去分析問題源頭就錯了。

因為抖音直播間算法是一整套的體系,而不是單一一個指標那么簡單。

想要做好直播帶貨就必須理解抖音直播的底層算法。抖音直播帶貨底層算法我想把Ta拆分成3個版塊,可能會更容易理解。
流量推薦機制
抖音每天有幾十萬主播在直播,平臺需要有一套指標,用來恒定每一個直播間的優(yōu)勢。

根據(jù)數(shù)據(jù)對直播間進行排序,給直播間劃分流量的等級,分發(fā)不同額度的流量。

抖音直播間的流量池和短視頻的差不多,共有6個層級的流量池,具體的可以看下面這張表:



那是什么決定了我們直播間的流量呢?

分2個部分:

第一個部分是我們開播的第一波流量;這是由我們的賬號權(quán)重決定的;平臺是綜合了我們多期直播的數(shù)據(jù)情況,給直播間定的權(quán)重。

第二個部分是開播后的第二波、第三波流量,這是由我們實時直播數(shù)據(jù)決定的。

兩個部分的流量數(shù)據(jù)指標有哪些,繼續(xù)往下看:
直播間的數(shù)據(jù)指標
想要提升直播間流量,必須要了解平臺是怎么評價一個直播間優(yōu)劣的。

具體的指標分為3類,分別是:流量指標、互動指標和交易指標。

流量指標包括場觀人數(shù)、在線峰值等等;這其實是一個結(jié)果性的指標。

當我們在直播間的互動指標。交易指標優(yōu)秀的時候,系統(tǒng)自然就會給你更多的流量推薦。

互動指標包括用戶在直播間里面的互動行為,比如評論、點贊、粉絲團、停留時長等等;

互動指標基本能都大體上反應(yīng)出一個直播間的人氣狀態(tài),從算法判斷的角度,是恒定直播間能否有效留住用戶的重要維度之一。

其中最重要的指標就是停留,因為停留是一切的前提。只有停留了才有后面的點贊、評論、加粉絲團。

但是只有停留幫助也是有限的,必須有評論、燈牌等同步增加,互動起來直播間流量才會跟著增加。

交易指標包含了GMV、支付人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、UV價值等數(shù)據(jù),交易指標大體能反映出一個直播間的價值屬性。

從算法判斷的角度也是恒定直播間能否有效轉(zhuǎn)化用戶的重要維度之一。而其中最為重要的就是轉(zhuǎn)化率,實時轉(zhuǎn)化率是影響推流的核心指標,也就是我們常說的接住了流量。

實時轉(zhuǎn)化率越高,推流就越高。

到底什么樣的指標是達標的呢?可以看看下面這張表格:

用戶標簽和權(quán)重
要想直播間有推流,最關(guān)鍵的就是直播間的數(shù)據(jù)要比較好。

用戶為什么會在你的直播間停留、互動和下單,最底層的原因就是需求的精準匹配。

簡單的說就是你直播間賣的就是我需要的,所以只有讓直播間匹配到精準人群,才是所有數(shù)據(jù)提升的關(guān)鍵。

這也是我們常說的直播間人群標簽。

那標簽到底是什么呢?

直播的標簽具備3個維度的結(jié)構(gòu)體系,分別是基礎(chǔ)標簽、偏好標簽、交易標簽。

基礎(chǔ)標簽:用戶性別、年齡、地域等基礎(chǔ)信息;具備基礎(chǔ)標簽的直播間,算**提供滿足基礎(chǔ)標簽的用戶流量;

大多數(shù)的直播間只要開播超過一周,算**通過學(xué)習(xí)摸索到開播直播間的基礎(chǔ)標簽。

這個時候你會發(fā)現(xiàn),原本男女、年齡混雜的用戶,開始變得精準化。

偏好標簽:主要由用戶的互動行為產(chǎn)生的,即用戶喜歡在什么類型的直播間互動,具備偏好標簽的直播間你會發(fā)現(xiàn)算法推送進來的用戶開始喜歡停留點贊;

交易標簽:交易標簽包含了用戶下單的品類,購買的頻次、客單價等屬性,具備良好交易標簽的直播間,往往是我們說的標簽精準的直播間。這樣的直播間轉(zhuǎn)化率往往都會高于同行水平。

所以交易才是所有用戶行為中的關(guān)鍵。

以上就是抖音直播間算法的底層邏輯,理解了這些底層邏輯,我們就很容易想通直播間的玩法。

套路為什么有效?本質(zhì)就是利用人的心理,去讓各項指標變得更加優(yōu)秀,從而獲得更多自然流量。

而我們在直播中所面臨的所有問題,也都可以回歸到算法這個底層邏輯上。

02 直播帶貨團隊搭建

作為一非常專業(yè)成熟的直播間,你需要有操盤手也就是對整個直播間所有數(shù)據(jù)負全責的統(tǒng)籌者,其次就是主播、運營、場控、拍剪、選品、客服以及投放。

但是對于大多數(shù)新手團隊來說,前期可以節(jié)省成本,輕裝上陣小步快跑。

只需要一個主播、一個運營、一個場控就可以開干了!

等到你的直播數(shù)據(jù)越做越大,直播間的數(shù)量越來越多,你再去招募專業(yè)的選品、拍剪以及投放、客服等崗位的工作人員。

詳細的直播間團隊崗位面試要點、考核、激勵點所有的內(nèi)容都在下面這個思維導(dǎo)圖里了。



多說一句,一個成熟的直播間,一定是牛逼的主播+優(yōu)秀的運營共同撐起來的。

尤其是很多新手直播帶貨操盤手,很容易把全部的核心精力放在主播身上,忽視了運營的重要性。

這是錯誤的思維。

運營是直播間的總指揮,是直播間的大腦。一場直播就像是演一場電影,運營就是導(dǎo)演,主播就是演員。

03 產(chǎn)品

直播帶貨的本質(zhì)還是電商,電商的本質(zhì)就是產(chǎn)品。

好產(chǎn)品是會自帶流量的。

直播間的產(chǎn)品一般可以分為引流款、福利款、利潤款、爆款;然后用這些類型的產(chǎn)品去排品提高轉(zhuǎn)化率。
引流款
通常放在直播開場,或預(yù)熱視頻里引流;來維護直播間的人氣和熱度;

一般新手直播間引流款的選擇非常重要,重點說一下選引流品的技巧:

選擇剛需普適款,也就是大多數(shù)人都需要都用得上的,這樣才能提高轉(zhuǎn)化率,提升直播間人氣;比如6.9元兩個的玻璃油壺,5.9元十個晾衣架,9.9元六個玻璃杯這種,都是一看價格就很劃算又很實用的產(chǎn)品。



選擇較高認知價格的產(chǎn)品,比如上面提高的幾款商品。

都是在大多數(shù)眼中,這個商品的直播間價格是遠低于市場價的,目的就是為了拉直播間人氣,提高商品的宣傳價值。

爆款

主要是為了解決需要承接流量,有些用戶進到直播間,不做任何互動,就只是為了買暢銷商品。

戰(zhàn)略款

比如為了提升粉絲粘性的一些特色組合套裝產(chǎn)品,通常這種產(chǎn)品我們會用短視頻去提前做種草給直播間引流。然后在直播中去做轉(zhuǎn)化和成交來提高利潤率。

對比款

這些商品的款式可能會和主推款類似,但 價格會更高;主要是用來襯托利潤款和爆款商品;也可以把這類商品當成福利秒殺款,來幫助直播間去拉時長,等人氣做起來之后再開始賣爆款。

排品理解了,接下來說說選品渠道。

一般來講,選品可以分為線上和線下選品。

線上很好理解,一般就是去蟬媽媽、飛瓜、同行TOP直播間去選擇,通過數(shù)據(jù)來分析判斷他們在賣什么品,講解的時長、話術(shù)等等。

在進行商品選取時,一定要重點關(guān)注數(shù)據(jù)和銷量的曲線圖。

如果是某一天突然爆了的產(chǎn)品,后面接著平平無奇,這種就是偽爆款,一種是波動起伏比較大的且是持續(xù)的,這種就是一段時間的常爆款。

下面這張圖就是典型的偽爆款,爆了兩天,沒了。這種產(chǎn)品慎選,不具備可持續(xù)性。


這張圖雖然起起伏伏,但是一直在走量,就是比較靠譜的熱門大爆款。

03 直播間場景搭建

如果你已經(jīng)在做直播了,應(yīng)該都聽過“3秒停留看場”這句話。

其實很好理解,當用戶進入一個直播間時,首先接受到的視覺、聽覺信息就是場。

場是直播間的隱性競爭力,也是最容易著手優(yōu)化的點,但往往也是最容易被忽略的,特別是大部分剛開始做直播的新手。

直接給你上兩個對比圖就知道了:


上面兩個同樣是賣服裝的直播間,你覺得哪個更加能留住人?

答案不言而喻。

這也不難理解為什么一些賣狗糧的直播間會讓一直可愛的狗睡在直播間;一個賣珍珠項鏈的直播間會在直播間直接研磨珍珠。

現(xiàn)在抖音直播內(nèi)卷也非常厲害,各種新奇奪人眼球的場越來越多。

鴨鴨羽絨服的直播間直接登上了珠穆朗瑪峰;佰草集直接把“皇宮”搬進了直播間;這種極致的直播間場景以后只會越來越多,內(nèi)卷越來越嚴重。


直播間實體的場主要包含直播間的背景(貨架式、實體店、源頭產(chǎn)地、創(chuàng)新型)、燈光、設(shè)備、裝修、產(chǎn)品擺設(shè)、以及產(chǎn)品信息的露出。

隱形的場主要是指講解卡片、活動貼片、公屏區(qū)、福袋/紅包、粉絲券、評論置頂、飄屏等。

具體的就不展開細說了,展開又是一篇幾千字的文章。

05 直播帶貨設(shè)備清單

直播帶貨需要用到的工具,不同的賣貨場景使用的工具也是不一樣的。

核心就是手機、相機或攝像機;聲卡、麥克風、光圈補光燈和燈箱這些。

撿幾個重點又通用的來說:

燈光

燈光非常重要,有球形燈(光源發(fā)散比較柔亮)、環(huán)形燈(近距離展示,美顏補光))、地燈(給到主播下半身補光效果,適合服裝鞋子等需要展示下半身的直播間);

燈光重要性不用多說,直接決定了直播間的整體效果,常見有頂燈、環(huán)境燈、輔助燈。

但具體如何選擇,如何搭配,還是要根據(jù)自身所售類目,以及需求決定。

手機

建議用蘋果或者華為最新最高版本的;

蘋果手機在美顏光線處理上,比安卓手機要好;如果使用電腦開播,需要用高清的攝像機,聲卡、高配的電腦、話筒,可以提前安裝抖音直播伴侶;

投屏電視或者是手機+手機支架

方便主播可以隨時看到GAV,在不懂流量的情況下,可以用直播投屏這樣就不會有延遲了。

基本上一個基礎(chǔ)的直播間設(shè)備就是以上這些。

以上就是今天要分享的抖音直播帶貨運營全攻略上篇,主要包括抖音直播間算法底層邏輯,只有理解了這個底層邏輯,你才知道如何去見招拆招,遇到問題如何分析數(shù)據(jù)、解決問題;這是最最核心的。

其次就是直播團隊搭建、直播間產(chǎn)品組合、直播場景打造、直播設(shè)備四大類。

如果這篇數(shù)據(jù)反饋好,下篇接著分享抖音直播帶貨運營全攻略下篇,包括直播帶貨起號玩法、直播間腳本話術(shù)設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤、千川投放和一些經(jīng)驗心得分享,避免踩坑。

-END-

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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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