很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
為什么要做私域流量？
很多人都還在問(wèn)，為什么要做私域流量。
其實(shí)現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)用戶增長(zhǎng)結(jié)束。各大平臺(tái)活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)趨緩。
因此，單個(gè)的用戶價(jià)值越來(lái)越高，那么私域就成為首要的選擇。
原來(lái)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的回報(bào)越來(lái)越低（電視廣告、地鐵廣告、搜索廣告、信息流廣告等）2004年前后，線上廣告的點(diǎn)擊率是44%，19年僅剩0、05%。
信息爆炸式的傳播，已經(jīng)讓大家進(jìn)入了信息過(guò)剩的時(shí)代，因此，現(xiàn)在搶占用戶的注意力、時(shí)間，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
要做私域，首先我們來(lái)看看私域的定義：私域指的是企業(yè)可以0成本、反復(fù)觸達(dá)的用戶。那么在這里，私域提到了2個(gè)概念，一個(gè)是0成本，另一個(gè)則是反復(fù)觸達(dá)。
搶占用戶的時(shí)間最重要的就是能夠跟用戶產(chǎn)生更多的關(guān)系，而發(fā)生關(guān)系，一定要有觸點(diǎn)。目前關(guān)系最容易發(fā)生的，還是在基于微信體系生態(tài)下。
在微信公開(kāi)課 Pro 直播演講中，微信創(chuàng)始人張小龍披露微信最新數(shù)據(jù)：每天有 10.9 億人打開(kāi)微信，3.3 億人進(jìn)行視頻通話，7.8 億人進(jìn)入朋友圈，1.2 億人發(fā)朋友圈，朋友圈每天有 1 億條視頻內(nèi)容，3.6 億公眾號(hào)，4 億用戶使用小程序。每天有 3.6 億人進(jìn)入公眾號(hào)，4 億用戶使用小程序。而騰訊最新財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶突破 12 億，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一款月活用戶突破 10 億的產(chǎn)品。
因此，微信成為了私域生態(tài)體系中的巨無(wú)霸，有著非常重要的作用。
那么做私域，又有什么樣的好處呢？
1、提升LTV、ROI
LTV指的是用戶的生命周期價(jià)值，ROI則是投產(chǎn)比。私域社群里，因?yàn)楣驅(qū)Я鬟M(jìn)來(lái)，用戶進(jìn)行周期性的復(fù)購(gòu)或者促活，粘性更高，通過(guò)私域獲取更多的用戶價(jià)值，并且延長(zhǎng)用戶生命周期，能夠達(dá)成產(chǎn)生更高ROI的效果。
2、改善用戶關(guān)系
品牌通過(guò)私域，能夠更快速的改善用戶關(guān)系，讓用戶和企業(yè)之間產(chǎn)生聯(lián)系，通過(guò)發(fā)生關(guān)系，獲取聯(lián)系，從而得到用戶的肯定和喜愛(ài)。比以往只能通過(guò)公域進(jìn)行單向的溝通更加的親密和便捷，也使得品牌和用戶之間的博弈消失，建立起溝通的情感紐帶。
3、及時(shí)得到反饋
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品不能確定用戶需求的時(shí)候，我們往往通過(guò)數(shù)據(jù)、訪談、測(cè)試等形式進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)研，當(dāng)品牌做私域以后，這種反饋周期就會(huì)變得極短，測(cè)評(píng)的用戶結(jié)論也會(huì)更加的快速有效。從而第一時(shí)間拿到產(chǎn)品反饋再進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
比如某個(gè)品牌需要上新品口味，分為白桃和紅棗兩種，但是不確定用戶是不是有這樣的需求和喜歡哪款，那么品牌可以通過(guò)小范圍的社群招募新品測(cè)試官這種方式，首先進(jìn)行用戶的建議和好評(píng)反饋，如果某一款大家一致不認(rèn)可，那么就可以給到品牌一個(gè)是不是需要上市的參考價(jià)值，而相反如果某款一致得到用戶的好評(píng)，那么這一款相對(duì)來(lái)說(shuō)可能就更適合馬上快速進(jìn)入市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)。
4、C2M反向定制
在進(jìn)入20世紀(jì)以來(lái)，很多用戶的需求趨向于多樣化，用戶渴望的是自己的需求被滿足，需要的是產(chǎn)品能夠表達(dá)自己的獨(dú)特主張和感受，比如江小白，就是為了表達(dá)年輕人的喝酒情感而誕生的，這時(shí)候的產(chǎn)品不能僅僅依靠于本身的包裝和文案，而應(yīng)當(dāng)更加貼切于人本身的訴求點(diǎn)。
通過(guò)滿足用戶的需求反向進(jìn)行產(chǎn)品的定制，比如用團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等方式在私域進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)售，就成為了一個(gè)非常有效的產(chǎn)品收益取渠道。
私域流量是公域流量的必要補(bǔ)充，當(dāng)公域流量到達(dá)一定階段的時(shí)候，私域就一定要做。
而我接觸了不少想做私域的客戶，這里面，我把客戶分成了4個(gè)類型。
第一種：老板覺(jué)得很重要，但是不會(huì)做。
第二種：老板覺(jué)得不重要，也不需要做。
第三種：老板覺(jué)得很重要，自己覺(jué)得可以做，然后嘗試過(guò)結(jié)果吃虧了。
第四種：老板覺(jué)得很重要，但是做的過(guò)程很一般，只能剛好養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)或者甚至養(yǎng)不活。
其中，我們接觸最多的就是第一種、第三種。
私域其實(shí)就是一把手的工程，很多時(shí)候一定要老板親自主抓并且重視，才能夠做好私域流量的搭建。如果老板自己不重視，那么基本上也做不好私域。對(duì)于這兩種，老板覺(jué)得很重要但是不會(huì)的客戶，我們會(huì)通過(guò)私域體系的搭建來(lái)協(xié)助進(jìn)行流量的積累和沉淀，通過(guò)公域流量的資源盤點(diǎn)，到私域社群的承接轉(zhuǎn)化，再到精準(zhǔn)KOL和用戶的分層篩選，從而達(dá)到極小的運(yùn)營(yíng)成本能獲得更高效的私域轉(zhuǎn)化效果
在前期，我們會(huì)首先給到客戶表單，來(lái)確定用戶的公域資源情況，判定用戶是否適合做私域。
在溝通完初步的計(jì)劃以后，我們還會(huì)進(jìn)行第二輪的溝通，那么在第二輪范圍內(nèi)，就需要搭建一個(gè)整體的框架了。
1、私域體系搭建是為了后續(xù)長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。如果長(zhǎng)期要進(jìn)行社群的運(yùn)營(yíng)，必須要有社群規(guī)范、社群發(fā)展的營(yíng)銷計(jì)劃、流程，如果沒(méi)有這種搭建能力，那么很可能后面無(wú)法長(zhǎng)期支撐整體的運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致容易死群、容易客戶流失甚至是有負(fù)面反饋。
2、私域體系的搭建是為了精準(zhǔn)獲客、團(tuán)隊(duì)協(xié)作做準(zhǔn)備。比如有個(gè)客戶曾經(jīng)自己做私域社群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然社群做起來(lái)了，也有成交，但是就是持續(xù)不了多長(zhǎng)時(shí)間，到一定的時(shí)間群就會(huì)不活躍，并且沒(méi)有轉(zhuǎn)化了。這是為什么呢？當(dāng)他過(guò)來(lái)咨詢我的時(shí)候，我給到的回復(fù)是：因?yàn)闆](méi)有做體系化的社群搭建。沒(méi)有體系化的階梯性的給到用戶不同的新鮮感、話題感、儀式感、參與感，那么就很難做私域流量的長(zhǎng)期持續(xù)流轉(zhuǎn)，能夠持續(xù)的給你帶來(lái)額外收入。
我會(huì)采用三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行，那就是：
1、定策略
2、選工具
3、調(diào)優(yōu)化
1、定策略：先根據(jù)私域體系框架，制定私域的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)確定目標(biāo)——制定計(jì)劃——搭配團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行項(xiàng)目，來(lái)進(jìn)行整體的私域運(yùn)營(yíng)策略確定，方向和目標(biāo)一旦確定以后，就會(huì)更容易進(jìn)行策略的執(zhí)行。
2、選工具：選擇承載社群的平臺(tái)和工具，運(yùn)用工具進(jìn)行社群維護(hù)和流量運(yùn)營(yíng)。一般體量大的推薦可以自己搭建商城平臺(tái)，選擇好的企業(yè)微信或個(gè)人微信輔助工具進(jìn)行微信操作。比如群發(fā)、私信等。
3、調(diào)優(yōu)化：對(duì)于已經(jīng)制定好的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，我們可以開(kāi)始進(jìn)行執(zhí)行，但執(zhí)行并不是結(jié)果，我們還需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確定整體方案和數(shù)據(jù)，根據(jù)復(fù)盤結(jié)果持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的優(yōu)化，這樣才能將整體的私域作為一個(gè)體系化的事情來(lái)搭建。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)