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7月31日，辛巴開啟了2021年的第4場直播，全場帶貨銷售額突破6.7億。在直播前，辛巴說裁決下來了，我終于可以和自己的內心和解。
發(fā)生于去年11月的“燕窩事件”在時隔7個月后發(fā)生實質性“反轉”。
我們將時間線拉回至去年9、10月份：
2020年9月17日和10月25日，辛選旗下主播“時大漂亮”在直播間推廣由融昱公司提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”，根據品牌方提供的“賣點卡”，強調“商品的燕窩含量足、功效好”。隨后，有消費者質疑“燕窩全是糖水”，辛巴選擇了相信品牌方。
面對多方質疑和輿論轟炸，隔天，辛選集團（創(chuàng)始人辛巴）發(fā)布聲明，“公司不涉及任何采購銷售行為，已將產品送檢，消費者如對產品不滿可找商家退貨退款，將全力協(xié)助?！?nbsp;
時隔一周，2020年11月27日辛巴發(fā)微博道歉，并稱“確實存在夸大宣傳，但品牌方回避不見面、溝通不積極”，為保障消費者權益，他決定對購買燕窩的消費者以退一賠三的方式進行“先行賠付”，以此召回直播間賣出的全部燕窩。同時，他還貼出了辛選與融昱公司的合同，合同顯示：“乙方（茗摯品牌方）保證其提供的……產品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假，否則一切損失和責任由乙方承擔?！?/p>
在燕窩事件的不斷發(fā)酵下，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局于去年12月公布調查結果：融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，12月23日，廣州市場監(jiān)督管理部門針對此次事件作出處罰決定，和翊公司（辛巴公司）罰款90萬；天貓“茗摯旗艦店”網店罰款200萬，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
不可否認，辛巴在“燕窩事件”中名譽遭受重創(chuàng)。但在7個月后，隨著廣州仲裁委員會的一紙裁決，讓這一事件終于塵埃落定。
仲裁庭終裁認定：因融昱公司（品牌方）的誤導行為，導致和翊公司做出虛假或者引人誤解的商業(yè)行為，對和翊公司的主播造成嚴重的負面影響，裁決融昱公司象征性賠償和翊公司損失1元。
裁決一出，熱議四起。對直播行業(yè)與帶貨主播來說，這無疑是個喜訊，法律的嚴懲給了主播“先行賠付”的底氣，有了問題可以先賠，然后再向品牌供應商追索。
而辛巴方面，也終于可以非常硬氣地跟自己的用戶表示：并不是辛巴在撒謊。當然，依舊有很多網友不買賬，圍繞辛巴的質疑與喧囂聲也并沒有因此完全停止。
但在辛選用戶的心中，辛巴依舊值得信賴。一位辛選用戶告訴新腕兒：燕窩事件是品牌方的問題，產品并不是他生產的，是品牌方誤導才讓辛選主播時大漂亮做了夸大宣傳；辛巴也有錯，但他有錯就改，第一時間站出來賠付了消費者；之后還會在其直播間消費，會一直相信他。
另一位接近辛巴的人士表示，“辛選從未甩鍋，也沒想過‘洗白’。恰恰相反，辛選從未說過自己無責，‘先行賠付’也是基于這個考慮。今年以來，辛選升級了品控系統(tǒng)，選品和品控團隊已過1000人，此外還建了自己的品控實驗室，引入了第三方檢測，也算是涅槃重生，希望壞事能變好事?！?/p>
嚴格意義上說，糖水燕窩翻車一事并非來自辛巴的直播間內，但卻一度被輿論誤讀為“辛巴制假售假”。提到“辛巴”這兩個字，爭議似乎一直很大。
這與辛巴的“個性張揚”不無關聯(lián)，無論是早前在直播間里現場殺價不惜得罪品牌方，還是日常生活的一言一行，都足以讓人對他留下“性情中人”的印象。
燕窩事件算是給他上了一課。雖然最后被裁決為品牌方誤導，但事發(fā)當時，年輕氣盛的辛巴確實錯過了最佳的道歉時機。停播3個月，再次開播后的辛巴像換了個人，他開始變得小心翼翼。
快手電商講求私域流量，主播和粉絲之間有著較強的綁定，而辛巴的粉絲下沉化也是不爭的事實，下沉化給他帶來極強粘性的同時，也帶來了很多爭議。
就像很多主流群體看不懂早期的快手家族主播一樣，大多數消費群體也看不懂為什么會有那么多人為辛巴買單 。
“對辛巴的批判，大多來自辛選用戶之外，他們可能掌握著更強的話語權，只愿意相信他們想相信的?！绷硪晃粡臉I(yè)者表示，“存在即合理，就像拼多多起來之前，大家很難想象五環(huán)外的世界是怎樣的?！?/p>
根據壁虎看看專業(yè)版顯示，辛巴直播間內的用戶群體以北方為主。按區(qū)域分布來看，百分之四十以上來自河北、山東、遼寧、黑龍江、河南等北方地區(qū)，其中來自河北和山東的用戶居多。從性別分布來看，直播間內男性用戶比例要略高于女性用戶，且年齡大多數分布在24-40歲之間。
來源：壁虎看看
北方人性格多以“性情、豪放”著稱，而24-40歲這個區(qū)間的消費者消費能力普遍較強。單從這一點來看，不難理解為什么辛巴的追隨者如此眾多。
新腕兒帶著疑問采訪了幾位辛選用戶。多位辛選用戶告訴新腕兒，之所以在辛巴直播間買東西，是因為價格親民，“辛巴直播間賣的東西很實惠，都是家庭必備品，而且質量相對其他主播來說有保障?！币晃恍吝x用戶表示。
“辛巴給人的感覺就是真實，不做作。”另一位辛選用戶表示。
在文化方面，辛巴可以說完美貼合了快手的老鐵文化。在這些用戶的眼里，辛巴勤奮、傲氣、有情意，從底層一步步逆襲，最后大獲成功，是離他們最近的“商業(yè)領袖”。辛選的商業(yè)邏輯則是：薄利多銷，不要那么多利潤，主要是走量。按辛巴的說法，作為大主播他有更強的品牌議價權，能把一款產品的售價在其直播間壓到最低，為老百姓省下每一分錢。
一邊是不少網友的批判，一邊卻是很多主播在學習他的帶貨技巧。
看過其直播的人都了解，最早快手上辛巴的標簽是“豪氣”。拿在直播間里抽獎送禮物這事兒來說，別的主播送一臺手機，辛巴一出手就是兩箱，外加三排。
四個月前，辛巴賬號解封復出帶貨時，更是以接近白送的價格，“賣”出了一波紅米手機。這批手機因為價格過于實在，又將其推至輿論漩渦中。有自媒體稱，辛巴復出帶貨的A1007紅米手機為假貨，但實際上：A1007只是快手小店貨品編號。
近日，律師大V張本忠和自媒體賬號“學點新思維”，分別在西瓜視頻APP和快手APP發(fā)布視頻就此公開道歉，稱其在原創(chuàng)視頻作品中發(fā)表“辛巴復出又賣假貨”等不實言論，對辛巴造成了不良影響。
值得一提的是，辛巴的這波帶貨節(jié)奏教會了“友播”們。據新腕兒觀察，越來越多的抖音主播開始在直播間內送起了紅米手機，物美價廉，消費者也認可。
經歷了燕窩事件之后的沉寂，至今尚有不少人唱衰辛巴。但無論怎么唱衰，辛選主播們的帶貨實力還是不容小覷。
在新腕兒發(fā)布的6月份帶貨主播榜單中，來自辛選主播的帶貨成績達到了22.61億，上榜的辛選主播共有6位，蛋蛋、時大漂亮、貓妹妹、徐婕、鹿、五五。
其中，蛋蛋帶貨12.53億，時大漂亮帶貨2.67億。
新腕兒以為，燕窩事件給行業(yè)帶來的一個警醒是：以辛巴為代表的頭部主播應當承擔起更多的責任。
淘寶一姐薇婭也曾因帶貨未經授權的聯(lián)名款產品，被網友質疑賣假貨；口紅一哥李佳琦曾因涉嫌虛假宣傳兩款美容儀而被卷入假貨風波；老羅直播間內也曾曝出帶貨一款假羊毛衫，并進行了假一賠三。
從“四大天王”的翻車案例可以看出，直播間內的主播和品牌方，一個在臺前一個在幕后，命運相連，無論是哪一方的疏忽都會導致兩敗俱傷。
倘若主播在直播間內宣傳不專業(yè)，消費者買到貨不對板的商品，直接導致店鋪過高的退貨率和投訴率，品牌直接背鍋；倘若品牌供應鏈掉鏈子，發(fā)貨不及時，以次充好，甚至是給主播提供虛假宣傳信息，也會導致主播背上賣假貨的罵名。
復盤多數帶貨翻車事件可知，涉嫌虛假宣傳的直播間，多數都是由于對產品不熟悉、亦或是用戶收到貨不對板，投訴率過高等造成的。
在新腕兒看來，品牌方和主播之間，不光是互相成就，也需要互相監(jiān)督，主播需要加強審核產品，選品環(huán)節(jié)更加嚴格。
品控升級，也恰恰是頭部主播們正在做的事情。據了解，燕窩事件后，辛選升級了品控系統(tǒng)，選品和品控團隊已過1000人，此外還建了自己的品控實驗室，引入了第三方檢測，當初出過事的“商品賣點卡”，更是采取了非常嚴格的“三審制”。
此外，來自平臺方的把控也很重要。近日，快手電商負責人笑古在接《晚點LatePost》采訪時提到，針對燕窩事件的類似情況，作為平臺方首先需要判斷商品的鏈接是否有問題；其次還需要嚴格把控直播間內的宣傳內容。
總的來說，鬧得沸沸揚揚的燕窩事件，不僅僅是給辛巴上了一課，也是給行業(yè)上了一課。
如今案件終得錘落，于辛巴、于行業(yè)都是好事兒。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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