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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
經(jīng)過大量的實(shí)操、學(xué)習(xí)、研究、拆解之后,我總結(jié)歸納了一套企業(yè)私域流量的運(yùn)營模型,即:企業(yè)私域增長飛輪。
“企業(yè)私域增長飛輪”模型包括6個部分,或者說6個階段,分別是:鉤子加微信、發(fā)圈建信任、活動搞裂變、多點(diǎn)做留存、文案促成交、標(biāo)簽精管理。
具體如下圖:
關(guān)于“企業(yè)私域增長飛輪”模型,接下來我將用6篇文章進(jìn)行詳細(xì)展開,本文是第1篇“鉤子加微信”。這里的“微信”包括個人微信和企業(yè)微信。
如何進(jìn)行微信加粉,這里有2個方向:主動加粉和被動加粉。
其中,主動加粉是你主動添加用戶為好友,被動加粉是用戶主動添加你為好友。雖然只有一字之差,玩法與效果卻千差萬別。
下面,公子逐個詳細(xì)展開,爭取給你掰開了揉碎了。
目前微信內(nèi)的主動加粉路徑有7種,分別是:
1.搜索微信號/手機(jī)號/QQ號加好友。
2.雷達(dá)加好友。
3.添加通訊錄中的好友。
4.掃碼加好友。
5.搖一搖加好友。
6.附近的人加好友。
7.主動添加微信群好友。
其中,前6種路徑加粉效率太低,而且大都早已過時。而第7種路徑,則是目前最有效的主動加粉方法。
針對第7種主動加粉路徑,需要解決2個問題:如何找到目標(biāo)用戶群?如何提高加好友的通過率?
這里分享5個我比較常用的找群小技巧:
1.加入課程微信群
在荔枝微課、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等網(wǎng)課平臺,有很多免費(fèi)/付費(fèi)課程,而這些課程大都有配套的學(xué)習(xí)交流群。這里要注意,一定要找跟你的目標(biāo)用戶群一致的課程。
2.加入行業(yè)交流群
每個行業(yè)都有很多做的不錯的公眾號,其中有不少都建有行業(yè)交流群。你可以找?guī)讉€你所在行業(yè)的交流群加入,其中絕大多數(shù)都是你的目標(biāo)用戶。
3.加入線下活動群
你在互動吧、活動行上搜索行業(yè)關(guān)鍵詞,能看到很多線下活動,這些活動一般也都會有配套的微信群??梢远鄥⒓右恍┻@類活動,雖然成本會高一些,但是效果也會比較好。
4.加入知識星球群
有一個知識付費(fèi)app叫“知識星球”,公子已經(jīng)用了3年,里面有很多高品質(zhì)的付費(fèi)社群,大都也有配套微信群,可以在app里搜索行業(yè)關(guān)鍵詞找?guī)讉€加入。
5.朋友圈搜“入群”
如果你的好友人數(shù)不是太少的話,基本上每天都能看到各種“入群”消息,也可以直接搜索“入群”關(guān)鍵詞,能找到很多。
最后要注意,現(xiàn)在微信官方對微信個人號的管控非常嚴(yán)格,千萬不要短時間內(nèi)加入多個群,不然會限制你的加群、被拉群權(quán)限,嚴(yán)重的甚至?xí)环馓枴?nbsp;
進(jìn)群之后如何加人也是有技巧的,這里主要涉及以下4個問題:
1.先混個臉熟
在遵守群規(guī)的前提下,入群做自我介紹,平時多發(fā)紅包,多互動,多幫群友解決問題,多為群提供價值,先讓群友知道有你這號人。
2.主動加哪些人
最好主動加那些跟你有過互動的人,比如歡迎過你的,領(lǐng)過你紅包的,感謝過你的,@過你的,拍過你的,寒暄過幾句的。這些人,多少有個眼緣,有份好感,通過率會比較高,也不會舉報你。
3.加好友5看
正常情況下,對方在收到你的添加好友申請后,會先看你的微信昵稱、頭像、個性簽名、相冊封面和朋友圈,然后再決定是否通過。
因此你千萬不要設(shè)置什么“僅三天可見”,而且昵稱、頭像、個性簽名、相冊封面要好好設(shè)置,朋友圈要好好運(yùn)營,這是前提條件。
具體如何設(shè)置和經(jīng)營,公子將在“企業(yè)私域增長飛輪”發(fā)圈建信任部分中進(jìn)行詳細(xì)分享。
4.加好友的話術(shù)
關(guān)于這里的話術(shù),我分為兩類:一類是拉關(guān)系,比如,我和你是xx群的群友,我是xx介紹的,我是你的粉絲;一類是談合作,比如我有xx資源想跟你合作,我有xx問題想請教你。
最后要注意,千萬不要用加粉軟件,千萬不要短時間內(nèi)加太多人,不然輕則被投訴移出群聊,重則直接被限制加好友權(quán)限,甚至封號。
跟主動加粉一樣,被動加粉也需要解決2個問題:如何讓用戶找到你?如何讓用戶主動加你的微信?
我們先來說一下,如何讓用戶主動加你的微信這個問題,即給用戶一個加你的理由,也就是我們常說的設(shè)計(jì)鉤子。
1.相關(guān)性:
不管你送什么,一定要跟你賣的產(chǎn)品、服務(wù)強(qiáng)相關(guān),即你賣什么送什么。比如我是做企業(yè)私域陪伴式指導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)的,我就會送《打造高品質(zhì)個人號IP》教程,這個教程跟我提供的服務(wù)強(qiáng)相關(guān)。
2.即時性:
不管你送什么,一定要讓用戶在第一時間獲得。比如我會在通過用戶的好友申請之后,第一時間發(fā)送教程。
3.限制性:
不管你送什么,如果有一定的限制,比如限時、限量、限價、限人,那么用戶主動加你微信的動力就會更強(qiáng)。
4.長效性:
不管你送什么,一定要讓用戶對你提供的產(chǎn)品或服務(wù)有所期待,即給客戶一個不刪你的理由,比如我每天在朋友圈分享私域干貨,很多好友反饋每天光看我的朋友圈都能收獲不少。
如果你設(shè)計(jì)的鉤子,能完美包含以上4個要素,那你的引流效果絕對差不了。
下面,我們來重點(diǎn)說下如何讓用戶找到你這個問題。
關(guān)于這個問題,我將個人微信/企業(yè)微信的被動加粉渠道分成7大塊,分別是:微信私域、微信公域、內(nèi)容公域、電商公域、廣告公域、搜索公域和線下公域。
微信私域主要包括:朋友圈、公眾號、微信群、企業(yè)微信、小程序、視頻號(僅針對關(guān)注粉絲)。
本部分主要討論的是,如何將公眾號、微信群、小程序的用戶導(dǎo)流到個人微信或企業(yè)微信。
1.公眾號
主要有3種方法,分別是:新關(guān)注回復(fù)、菜單欄、推文內(nèi)添加聯(lián)系方式(微信號或二維碼)。
2.微信群
對于直接識別微信群活碼進(jìn)群的用戶,可以通過群公告等形式,提醒用戶添加企業(yè)的個人微信或企業(yè)微信,最好有鉤子配合。
3.小程序
以“屈臣氏小程序”為例。
第一步,在小程序首頁引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊頭像進(jìn)行咨詢。
第二步,發(fā)送企業(yè)微信二維碼,結(jié)合鉤子引導(dǎo)用戶添加好友。
除此之外,企業(yè)還可以利用現(xiàn)有微信私域用戶,開展各種形式的裂變拉新活動。這部分公子將在“企業(yè)私域增長飛輪”活動搞裂變中進(jìn)行詳細(xì)分享。
微信公域主要包括微信搜一搜、看一看、視頻號、KOL/KOC的私域4大部分。
適用對象:幾乎所有行業(yè)。
1.微信搜一搜
2019年12月,微信搜索正式升級為“微信搜一搜”。
入口主要有6個:會話窗口頂部,發(fā)現(xiàn)頁,聊天頁面長按文字或圖片,公眾號文章、H5內(nèi)長按文字或圖片,帶#的關(guān)鍵詞(如私聊、群聊、群昵稱、朋友圈等),本地鍵盤搜索聯(lián)想推薦。
目前微信搜一搜支持16個頁卡,從左到右依次是:全部、朋友圈、視頻(公眾號視頻+視頻平臺小程序)、公眾號、新聞、小程序、視頻號、文章、百科、直播、微信指數(shù)、讀書、音樂、表情、商品、問答,內(nèi)容來自微信、搜狗、微信讀書、QQ音樂4個平臺及眾多小程序。
公子預(yù)言,未來微信搜一搜接入的平臺會越來越多,搜索生態(tài)會越來越豐富,搜索價值會越來越高,引流加個人微信/企業(yè)微信的效果也會越來越好。
因此,你有必要好好做一下微信SEO,從以下4個方面提升你的搜索排名。
①認(rèn)證體系
認(rèn)證過的賬號,搜索排名會更靠前。
目前公眾號支持微信認(rèn)證和個人認(rèn)證,視頻號支持企業(yè)認(rèn)證和個人認(rèn)證(職業(yè)認(rèn)證和興趣認(rèn)證)。建議你如果滿足相應(yīng)條件的話,抓緊完成認(rèn)證。
公子已經(jīng)完成了“私域張公子”公眾號和視頻號的個人認(rèn)證。
②關(guān)鍵詞部署
關(guān)鍵詞更精準(zhǔn)的賬號和內(nèi)容,搜索排名會靠前。
可以從公眾號和視頻號的昵稱、簡介、標(biāo)題、內(nèi)容4個維度進(jìn)行關(guān)鍵詞部署。
這里涉及兩個概念,核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞,比如對于私域來說,“私域流量”“私域運(yùn)營”“私域流量運(yùn)營”可以說是核心關(guān)鍵詞,而“私域資產(chǎn)”“私域玩法”“私域案例”“私域營銷”則算是長尾關(guān)鍵詞。
所以,一定要準(zhǔn)備一個你所在行業(yè)或領(lǐng)域的關(guān)鍵詞清單,按照這些關(guān)鍵詞與賬號或內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行排序,最后重點(diǎn)選擇能夠反映用戶需求的詞,并確保這些詞的使用足夠高頻(可以參考微信指數(shù))。
③關(guān)注或看過
你關(guān)注或看過的賬號的內(nèi)容,搜索排名會靠前。
④內(nèi)容價值
內(nèi)容價值高的賬號或內(nèi)容,搜索排名會靠前。
判斷一個賬號和內(nèi)容是否有價值,可以從幾個維度出發(fā),如公眾號的粉絲量、閱讀量、點(diǎn)贊量、在看量、分享量、收藏量、評論量,如視頻號的粉絲量、播放量、點(diǎn)贊量、評論量、分享量。
如果你的內(nèi)容在這些維度的數(shù)據(jù)都比較好的話,搜索排名肯定是要靠前的,我們經(jīng)??吹降摹盎ヂ?lián)網(wǎng)精英都在看”就是基于內(nèi)容價值的推薦。
只有做好上述4個方面,你的賬號和內(nèi)容才能有更多的機(jī)會展示在用戶面前,吸引他們關(guān)注你的公眾號、視頻號,進(jìn)而在鉤子的誘惑下,添加你的個人微信或企業(yè)微信。
關(guān)于微信搜一搜,除了SEO之外,品牌官方區(qū)也值得重點(diǎn)關(guān)注。
它相當(dāng)于傳統(tǒng)搜索引擎的SEM,不過你不用花錢,只要你滿足微信相應(yīng)的要求,就可以免費(fèi)申請,并且永遠(yuǎn)展示相應(yīng)關(guān)鍵詞在第一排位。
關(guān)于品牌官方區(qū)的具體介紹,公子在這里就不贅述了,如果你感興趣,可以登錄公眾號后臺,在“微信搜一搜”中了解。也可以直接搜索“微信開發(fā)文檔”,在“介紹-搜索接入指南”中詳細(xì)了解。
下面,公子以龔文祥老師的品牌官方區(qū)為例,進(jìn)行下簡單說明。
龔文祥老師的品牌官方區(qū)主要包括5個部分,自我介紹組件(姓名、圖片、標(biāo)簽及微信指數(shù)數(shù)據(jù))、視頻號直播組件(直播預(yù)告、預(yù)約)、百科組件(搜狗百科)、本人發(fā)布組件(視頻號內(nèi)容)、社交賬號組件(公眾號、視頻號)。
只要用戶在微信搜索“龔文祥”,龔文祥老師的品牌官方區(qū)就會展示出來,并且展示在第一位。通過這個,龔文祥老師可以將微信公域的潛在用戶轉(zhuǎn)化為私域用戶,精準(zhǔn)引流到公眾號、視頻號及個人微信上。
2.看一看
相對于搜一搜來說,看一看比較簡單,只有2個頁卡:朋友在看和熱點(diǎn)廣場。
看一看引導(dǎo)加微信的玩法,也比較簡單,就是在公眾號文末引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“在看”,然后在朋友在看和熱點(diǎn)廣場,通過標(biāo)題、封面以及朋友的推薦,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀,進(jìn)而引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號、個人微信等。
3.視頻號
目前視頻號引流加微信的位置主要有3個,分別是:簡介、視頻號內(nèi)容下方的鏈接、視頻號直播。
①簡介:直接留微信號即可。
②視頻號內(nèi)容下方的鏈接:在鏈接中引導(dǎo)用戶添加微信。
③視頻號直播:在直播過程中,引導(dǎo)用戶添加微信;在直播互動區(qū)展示公眾號(前提要先綁定),用戶點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)關(guān)注,進(jìn)而引導(dǎo)添加微信。
4.KOL/KOC的私域
別人的私域就是你的公域。而在微信生態(tài)下,別人的私域主要是他們的朋友圈、公眾號和微信群。
①朋友圈和公眾號
主要有互推、付費(fèi)推廣、口碑推薦3種方法。
互推:即你和對方在朋友圈、公眾號互相進(jìn)行推薦,也就是常說的換粉。
付費(fèi)推廣:即你在對方的朋友圈、公眾號進(jìn)行廣告投放。這里要注意,一定要選擇跟你的目標(biāo)用戶相近的賬號進(jìn)行投放。
口碑推薦:即對方主動、免費(fèi)在他的朋友圈、公眾號甚至社群對你進(jìn)行推薦。這里的前提是你或者你的內(nèi)容要獲得對方的高度認(rèn)可。
②微信群
在遵守群規(guī)的前提下,主要有自我介紹、多發(fā)紅包、提供價值、提供利益4種方法。
自我介紹:KOL/KOC的微信群大都是付費(fèi)群,進(jìn)群后大都會讓你在第一時間內(nèi)做個自我介紹,可以提前準(zhǔn)備一個模板,包含昵稱、城市、行業(yè)、職位、成就、業(yè)務(wù)、需求、資源等信息,另外最好配上紅包和個人形象照。
每次我的自我介紹發(fā)出去之后,都會有很多對我感興趣的群友主動加我好友。
多發(fā)紅包:在群內(nèi)發(fā)紅包的場景很多,比如逢年過年,感謝群主組織活動或分享,感謝群友的分享等等。只要你想發(fā),隨便找個借口都可以。
多發(fā)紅包一方面表示你有錢,另一方面表示你很豪爽,懂得感恩。沒有人不喜歡跟既有錢人又懂得感恩的人打交道。
但是,要注意結(jié)合自己的實(shí)際情況,不要打腫臉充胖子。
提供價值:混社群、混圈子,最重要的是先提供價值,也就是利他思維。先利他,再利己??梢远嘣谌簝?nèi)分享一些有價值的內(nèi)容,比如我近期每天都在群內(nèi)分享私域相關(guān)報告。分享的多了,自然就有人主動鏈接。
提供利益:這里指的就是前文提到的鉤子。你平時在微信群內(nèi)跟群友互動時,可以適時暗示加你好友可以免費(fèi)獲得xx產(chǎn)品、服務(wù)、課程、資料等,這里要注意,時機(jī)一定要把握好,不要給人廣告嫌疑。
在這里,企業(yè)尤其要注意員工IP化,要重視每一個員工,因?yàn)樗麄兣笥讶锏暮糜眩蔷嚯x企業(yè)最近的用戶。
內(nèi)容公域即微信以外的內(nèi)容平臺、內(nèi)容社交平臺和內(nèi)容電商平臺,主要包括抖音、快手、B站、小紅書、知乎、今日頭條、微博等。
適用對象:幾乎所有行業(yè),但以有專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的企業(yè)為主。
這里重點(diǎn)介紹抖音、小紅書、知乎這3個平臺的引導(dǎo)加微信技巧,內(nèi)容運(yùn)營和爆款打造技巧不在本文的討論范圍內(nèi)。
1.抖音
目前抖音引流加微信的位置主要有4個,分別是:簡介、評論、私信、粉絲群。
①簡介:要注意“微信”寫法的優(yōu)化,如“VX”“V”“徽?”等,另外抖音號可與微信號保持一致。
②評論:前提是內(nèi)容要好,可以提前準(zhǔn)備幾個小號,用小號在評論區(qū)留言回復(fù)引出微信號。
③私信:前提是內(nèi)容要好,當(dāng)用戶咨詢你的時候,可以引導(dǎo)添加微信好友。
④粉絲群:抖音現(xiàn)在有粉絲群功能,可在粉絲群中引導(dǎo)用戶添加微信好友。
2.小紅書
目前小紅書引流加微信的位置主要有2個,分別是:評論、私信。
在具體操作上,要注意幾點(diǎn),比如:
①跟抖音一樣,“微信”的寫法要優(yōu)化。
②最好提前將微信號做好模板,比如分成幾段數(shù)字,或者直接手寫后拍照發(fā)給用戶。
③不要一直發(fā)一句話,話術(shù)上要靈活調(diào)整。
④小號在評論區(qū)提問“可以私信溝通嗎?”,大號回復(fù)“可以”,引導(dǎo)用戶私信咨詢。
⑤引導(dǎo)粉絲主動把微信號告訴你。
案例來源:壹豆大學(xué)
3.知乎
目前知乎引流加微信的位置主要有2個,分別是:回答(文中、文末)、個人主頁。
以我的一位朋友、當(dāng)猩學(xué)堂CEO果老板為例,他在知乎有16.7萬粉絲,近70萬贊。
每個平臺都有自己的規(guī)則、風(fēng)格、調(diào)性以及獨(dú)特的內(nèi)容呈現(xiàn)方式,相應(yīng)的也都有不同的引流玩法,要想取得較好的加粉效果,你必須先遵守規(guī)則和玩法,然后再針對性輸出符合風(fēng)格和調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
另外,引出微信號時一定要盡量要隱蔽,以免被封號。
電商公域即第三方電商平臺,主要包括天貓、淘寶、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購、亞馬遜、網(wǎng)易嚴(yán)選、閑魚等平臺。
適用對象:在第三方電商平臺開有店鋪的企業(yè)。
電商公域引導(dǎo)加微信的方法有4個,分別是客服會話、領(lǐng)取紅包、短信電話、DM卡。
1.客服會話
就是在客服和用戶的聊天頁面(如阿里旺旺)引導(dǎo)用戶加微信。
引導(dǎo)加微信時,要注意把握好時間節(jié)點(diǎn),這里推薦兩個:一個是,咨詢后購買前,這時可以用優(yōu)惠券為鉤子引導(dǎo)加微信;一個是,購買后發(fā)貨前,這時可以用贈品、小樣、體驗(yàn)名額等鉤子引導(dǎo)加微信。
同時,也要注意話術(shù)上的細(xì)節(jié),比如:微信號不要放在自動回復(fù)的第一句,不要和其他快捷語一起發(fā)送,文字不要過多,“微信”二字要替換(如wei信、weixin、V?、崴信等),微信號盡量簡單好記好寫(如不用英文、大寫字母等)。
案例來源:壹豆大學(xué)
2.領(lǐng)取紅包
關(guān)于這個方法,公子跟你分享一個某女裝品牌一直在用且效果很好的實(shí)操案例。
第一步,在天貓店鋪首頁做一個很醒目的紅包活動,標(biāo)題為“每天瓜分現(xiàn)金紅包20000元”,用戶只要進(jìn)入店鋪就能看到。
第二步,用戶拆開紅包后,不僅能看到中獎的紅包金額,還能看到一句引導(dǎo)語“添加店主微信號xxxxx 即可領(lǐng)取”,下面還附贈了一個20元的無門檻優(yōu)惠券。
第三步,用戶添加微信好友后,發(fā)送紅包,并引導(dǎo)使用無門檻優(yōu)惠券消費(fèi)。
簡單三步,不僅將精準(zhǔn)用戶高效引流到微信,還提升了轉(zhuǎn)化率。據(jù)說,這個品牌在去年通過微信反哺天貓做了六七千萬的銷售額。
案例來源:壹豆大學(xué)
3.短信電話
雖然現(xiàn)在短信的整體打開率比較低,但是使用好的話,也能起到一定的加粉效果。
這里不得不先提一下話術(shù)5要素,即:問好,我是誰,我提供什么價值,稀缺性,促使行動。
下面我們來看一個案例:
xx您好(問好),我是xx健身房的動感單車教練(我是誰),恭喜您獲得30人的動感單車課程體驗(yàn)名額(我提供什么價值+稀缺性),加VX:xxxx,即可免費(fèi)體驗(yàn)(促使行動)。
這里要強(qiáng)調(diào)一下,最好在用戶下單后即刻發(fā)送短信,并配合電話使用,因?yàn)檫@樣引導(dǎo)效果會更好一些。
具體的流程可以是:先手機(jī)號碼主動添加用戶微信,短信隨之發(fā)送,最后電話溝通。
考慮到電話溝通的操作成本比較高,建議重點(diǎn)針對3類用戶:售后服務(wù)比較重要的產(chǎn)品用戶,客單價比較高的用戶,老用戶。
另外,關(guān)于短信近期有一個好消息,短信鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)微信小程序了,這意味著,用戶的操作路徑被大大縮短了。這讓微信小程序不再局限于微信生態(tài)內(nèi)的流量來源,也在一定程度上提升了短信營銷的價值。
4.DM卡
所謂DM卡,就是夾在用戶所收到的快遞中的包裹卡,這個你應(yīng)該不陌生。
DM卡主要有3種樣式,分別是:紅包、信封、明信片??ㄆ谠O(shè)計(jì)上要有質(zhì)感,款式上也要醒目一點(diǎn),不然很容易在用戶拆包裹的時候,被忽略掉。
目前,這種方法大多數(shù)電商企業(yè)都在使用,轉(zhuǎn)化率一般在5%-15%。
下面我們來看一下完美日記利用DM卡加微信的案例。
第一步,購買完美日記的產(chǎn)品后,包裹里有一張“領(lǐng)取紅包攻略”的DM卡。
第二步,用戶根據(jù)提示,關(guān)注“完美日記”公眾號。
第三步,彈出活碼頁面,提示用戶添加“小完子”企業(yè)微信(最初是個人微信)。
第四步,添加企業(yè)微信后,收到引導(dǎo)進(jìn)群話術(shù)、小程序及群聊邀請。
第五步,刮開圖層,在小程序中輸入口令,領(lǐng)取紅包。
第六步,點(diǎn)擊群聊邀請鏈接,進(jìn)入小完子玩美研究所微信群。
看到了吧,一張DM卡,成功讓你關(guān)注了公眾號、添加了企業(yè)微信、加入了微信群、成了小程序用戶,說不定你還會在小程序商城下單呢。
另外,每日黑巧在DM卡這塊也做得很不錯,他們通過“0元領(lǐng)取黑巧+二維碼”等一系列優(yōu)化,將掃碼率從之前的2%-5%,提升到了8%-15%,加微信效果大大提升。
關(guān)于電商公域引導(dǎo)加微信,公子最后多說一句,電商平臺都很忌諱這個,尤其是阿里系,因此可以重點(diǎn)研究短信電話和DM卡,客服會話和領(lǐng)取紅包盡量少用,尤其是規(guī)模較大的企業(yè),風(fēng)險要大很多。小商家的話,可以嘗試一下。
廣告公域在本文特指騰訊廣告公域,主要包括微信廣告、QQ與信息流廣告、新聞與視頻廣告、優(yōu)量廣告。
其中微信廣告中的朋友圈廣告是目前最受企業(yè)歡迎、各項(xiàng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)最高的廣告產(chǎn)品。
適用對象:絕大多數(shù)企業(yè)均適用,以美妝、服飾、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、購百、生鮮、母嬰、日化、白酒、茶葉、寵物等行業(yè)為主。
在廣告公域,引導(dǎo)加微信的鏈路主要有三條:
1.廣告觸達(dá)→添加企業(yè)微信/個人微信
2.廣告觸達(dá)→關(guān)注公眾號→關(guān)注后加企業(yè)微信/個人微信
3.廣告觸達(dá)→品牌小程序→下單后引導(dǎo)添加企業(yè)微信/個人微信
很多私域運(yùn)營做的比較好的企業(yè),都借助了朋友圈廣告的精準(zhǔn)投放,比如每日黑巧、飛鶴、阿芙精油、Tim Hortons、FILA等。
這里以每日黑巧為例。
它通過投放朋友圈廣告,精準(zhǔn)觸達(dá)以北上廣一線城市為主的18歲-30歲的健康、時尚、年輕女性。
同時,結(jié)合朋友圈粉絲分享、企業(yè)微信核心粉絲互動、品牌公眾號產(chǎn)品信息發(fā)布、線下門店與電商平臺多渠道差異化布局,目前積累了約10萬私域用戶,小程序月度生意增長4倍。
雖然朋友圈廣告的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)比較好,但是公子要在這里跟你提個醒:
朋友圈廣告的展示形式多種多樣,每一種要求的素材、規(guī)格等都不盡相同,另外騰訊廣告后臺如果要想熟練上手也需要一定的時間。
因此建議先系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下騰訊營銷學(xué)院的相關(guān)課程,或者求助專業(yè)的騰訊廣告優(yōu)化師(如騰訊廣告員工、騰訊廣告代理商),爭取以最低成本取得最好效果。
搜索公域即搜索引擎,主要包括百度、360搜索、搜狗搜索等。微信搜一搜在前文已經(jīng)討論過,不在本部分的討論范圍內(nèi)。
雖然隨著微信搜一搜、今日頭條、抖音、快手、B站、小紅書等平臺的崛起,搜索引擎的流量下滑很嚴(yán)重。
但不可否認(rèn),搜索公域的流量仍然巨大,尤其是百度,它仍是我們了解各種信息、新聞、產(chǎn)品、服務(wù)的主要渠道之一。
搜索公域引導(dǎo)加微信的方法有2個,分別是搜索引擎營銷和搜索引擎優(yōu)化,即SEM和SEO。
SEM就不多說了,就是拿錢來買關(guān)鍵詞競價排名。
這里重點(diǎn)聊一下百度SEO,也就是百度收錄和篩選內(nèi)容的規(guī)則,主要包括4大要點(diǎn),分別是:平臺、內(nèi)容原創(chuàng)度、內(nèi)容活躍度、關(guān)鍵詞。
1.平臺
首選百度系列產(chǎn)品,如百度貼吧、百度知道、百度文庫等;次選百度投資的平臺,如知乎;最后選權(quán)重比較高的綜合網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站,如新浪、網(wǎng)易、搜狐、新浪博客、豆瓣等。
這里重點(diǎn)推薦一下知乎和新浪博客。
前者不禁止導(dǎo)流到微信(但也最好不要直接放二維碼和微信號,可以放公眾號),而且排名很高,比如我在百度搜索“私域張公子”,第一個出來的就是我的知乎主頁。
后者收錄率很高,不用花錢,在控制好發(fā)帖數(shù)量的情況下,一般打硬廣也不會被封。
2.原創(chuàng)程度
雖然百度現(xiàn)在吃相有點(diǎn)難看,但是它也是會優(yōu)先篩選原創(chuàng)內(nèi)容提供給用戶的。所以不管是你自己的網(wǎng)站,還是其他網(wǎng)站,發(fā)布的內(nèi)容最好是原創(chuàng)。
3.活躍程度
活躍度高的平臺和內(nèi)容,百度會給予更高的搜索排名。這里的活躍度指的是內(nèi)容的更新頻次、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、閱讀量、評論量等。所以,如果是你自己的網(wǎng)站,在保證一定更新頻次的情況下,還要適當(dāng)做做數(shù)據(jù),比如自己頂頂貼。
4.關(guān)鍵詞部署
一定要準(zhǔn)備一個你所在行業(yè)或領(lǐng)域的關(guān)鍵詞清單,按照這些關(guān)鍵詞與網(wǎng)站或內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行排序,最后重點(diǎn)選擇能夠反映用戶需求的詞,并確保這些詞的使用足夠高頻(可以參考百度指數(shù))。
最后,再補(bǔ)充一句。搜索公域作為傳統(tǒng)引流渠道,即使放到現(xiàn)在,如果在SEM和SEO做得好的情況下 ,也是可以輕松帶來長期、穩(wěn)定的流量的,而且90%以上都是意向用戶,所以千萬不要忽視這個渠道。
線下公域引流加微信主要指的是通過門店、地推、一物一碼添加企業(yè)微信或個人微信。
適用對象:擁有線下門店的企業(yè),擁有實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè),以美妝、服飾、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、百貨、生鮮、母嬰、日化、商超等行業(yè)為主。
1.門店
門店是最容易將用戶引流到微信的場景,而且但凡是愿意加微信的用戶都是精準(zhǔn)用戶,所以,利用好門店來進(jìn)行微信加粉非常重要。
想要做好門店加粉,必須考慮好3個要素,分別是:物料、活動、導(dǎo)購。
①物料
一定要在門店的顯眼位置放上二維碼,比如門口擺放易拉寶,讓用戶一進(jìn)門就能看到;比如當(dāng)季爆款旁邊擺放二維碼,提高用戶的關(guān)注度和掃碼概率;比如收銀臺上擺放二維碼,提醒用戶支付后加微信;比如在臺卡、海報、菜單、手提袋、收費(fèi)條等用戶能接觸到的所有東西上貼上二維碼。
這里要注意的是,除了二維碼之外,最好能配上一些走心文案,比如下圖這個案例。
案例來源:開店筆記
②活動
除了物料之外,更重要的是給用戶一個主動加微信的理由——活動與特權(quán)。
比如新店開業(yè)、新品上市、節(jié)假日活動等,只有微信好友才能參與活動,加微信好友可抵扣10元現(xiàn)金,加微信好友首單8折,加微信好友免費(fèi)送一次干洗機(jī)會等。
這里一定要注意,不管是活動還是特權(quán),一定要是用戶愿意接受的方式。
③導(dǎo)購
門店導(dǎo)購也非常重要,因?yàn)樗齻兡苤苯佑绊懠臃鄣亩嗌?。因此,除了要考慮用戶的需求之外,還要想辦法調(diào)動導(dǎo)購的積極性。
一方面,活動前一定要進(jìn)行導(dǎo)購培訓(xùn),尤其是話術(shù)培訓(xùn),讓每一個導(dǎo)購都非常熟悉整個活動執(zhí)行方案和各個環(huán)節(jié)的話術(shù)。
另一方面,一定要設(shè)置導(dǎo)購激勵政策,直接與加粉掛鉤。
2.地推
所謂地推就是在線下組織掃碼活動來進(jìn)行精準(zhǔn)吸粉。注意是精準(zhǔn)粉,不是泛粉,粉絲越精準(zhǔn),后期轉(zhuǎn)化越容易。
想要做好地推,必須考慮好5個要素,分別是:人群、場地、時間、物料、人員。
①人群、場地、時間
其中場地和時間均由人群直接決定,人群經(jīng)常出沒的地點(diǎn)和時間,就是地推的精準(zhǔn)場地。
這里我們要注意一點(diǎn),就是場地的選擇不是以人流量為第一原則,而是以人流是否會在某個地方停留、閑逛為第一原則。
確定好備選場地之后,接下來我們要先到相關(guān)場地進(jìn)行踩點(diǎn),了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,記得一定要跟相關(guān)場地的負(fù)責(zé)人溝通好,弄清楚有哪些注意事項(xiàng),同時也可就人流量等問題向相關(guān)負(fù)責(zé)人請教。
這對于我們進(jìn)行物料準(zhǔn)備、人員分工等工作都有很大幫助,而且可以在很大程度上避免踩雷,即避免場地不讓地推的尷尬情況出現(xiàn)。
比如,有些大學(xué)校園是不允許外來宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)入的,而且有些大學(xué)的安保特別嚴(yán)格。有些高檔小區(qū)很難進(jìn)入,有的物業(yè)或居委會還會沒收工具,并進(jìn)行罰款。有些商場需要提前繳納場地費(fèi)等。
最后在選擇最終場地時,我們還需要注意一點(diǎn),就是一次地推只選一個相對較好的場地就行,這樣能最大程度上集中有限的人力、物力、財(cái)力,取得最好的地推效果。
②物料
場地確定好之后,接下來就是相關(guān)地推物料的準(zhǔn)備了。
包括但不僅限于桌子、椅子、帳篷、橫幅、噴繪桌布、宣傳單頁、名片、易拉寶、KT板、文化衫或馬甲、試用裝、和人群場地強(qiáng)相關(guān)的小禮品等,具體根據(jù)地推實(shí)際情況而定。
③人員
物料準(zhǔn)備好之后,接下來就是確定地推人員及分工,需要包括3類人員,分別是:固定人員、流動人員、場控人員。
固定人員:主要負(fù)責(zé)喊麥、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)掃二維碼加好友、發(fā)放禮品等。
流動人員:主要負(fù)責(zé)列隊(duì)舉著二維碼KT板進(jìn)行巡邏宣傳。
場控人員:主要負(fù)責(zé)把控全局,按照事先安排好的分工監(jiān)督工作,并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
下面,我們來看一個某紙巾新品牌的掃樓+擺攤地推案例。
掃樓:先把要掃樓的小區(qū)名稱羅列出來,計(jì)算好大概需要多少單頁;然后設(shè)計(jì)“掃碼加微信好友,免費(fèi)領(lǐng)取3包紙巾,包郵送到”的單頁;之后劃分每個兼職人員負(fù)責(zé)的小區(qū)和宣傳單數(shù);最后根據(jù)派發(fā)出去的單頁加微信數(shù)據(jù)提成。
擺攤:在小區(qū)和公園擺攤,提前設(shè)置好活動規(guī)則,比如玩一個小游戲,成功后可免費(fèi)獲贈紙巾,這樣做的目的是讓用戶參與進(jìn)來,讓用戶感到紙巾是自己辛苦賺來的。
地推效果:該紙巾品牌每次做線下地推活動,都能有效吸粉400+精準(zhǔn)用戶。
案例來源:壹豆大學(xué)
3.一物一碼
關(guān)于一物一碼,你可能聽說過,但可能不太清楚是什么、如何玩,下面公子先簡單做個知識科普。
所謂一物一碼,就是每一件商品都有一個獨(dú)一無二的二維碼。
通過它,企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)防偽打假、萬能溯源、防竄物流、掃碼發(fā)獎、互動營銷、信息收集、私域沉淀、精準(zhǔn)營銷等,賦能企業(yè)定向鋪市、定點(diǎn)引爆、一地一策、流量共享,驅(qū)動企業(yè)銷量提升、粉絲倍增、費(fèi)用降低。
一物一碼,堪稱新時代的企業(yè)營銷利器。
那么,一物一碼具體怎么玩呢?下面公子簡單說下整個過程,大概分為5個步驟。
①用戶購買印刷有一物一碼的商品。
②打開微信掃一掃識別二維碼。
③用戶參加互動活動(如搖一搖、大轉(zhuǎn)盤等),然后進(jìn)行抽獎。
④一物一碼平臺根據(jù)微信用戶身份標(biāo)識信息,給該用戶發(fā)獎
⑤引導(dǎo)關(guān)注公眾號、個人微信、企業(yè)微信、進(jìn)群等。
最近公子在深度研究每日黑巧的私域運(yùn)營案例,下面還是以它來舉例吧。
由于每日黑巧已經(jīng)在線下進(jìn)行了大規(guī)模的布局,線下終端數(shù)量達(dá)到10萬家之多,所以它具有非常深厚的開展一物一碼活動的基礎(chǔ)。
每日黑巧在碼不變的情況下,每天改變識別之后展示的內(nèi)容,讓用戶每天掃碼都能有新驚喜,包括但不僅限于領(lǐng)優(yōu)惠、玩游戲、加微信等。
由于這個碼十分有趣,用戶便自發(fā)將碼分享到微信群,邀請好友掃碼,看看能掃出什么樣的內(nèi)容,自然而然之下形成了社交裂變,幫助每日黑巧新增了不少私域用戶。
其實(shí),除了上面提到的7大渠道之外,還有很多加粉渠道,比如QQ加粉、PDF加粉等,但由于太過小眾,公子就不展開寫了。
而且,渠道雖然有很多,但是不一定每個都適合你。你一定要充分結(jié)合自身的情況,找到當(dāng)下最適合你的。
另外,公子還想強(qiáng)調(diào)一下:技巧只能錦上添花,無法雪中送炭,你的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)才是最重要的。這一點(diǎn)一定要謹(jǐn)記!
“在競爭的叢林里,圈一片地,深耕細(xì)作,它會給你開花結(jié)果,長出參天大樹?!?nbsp;
這句話,公子雖然不知道是哪位老師說的,但是這句話絕對是對微信私域流量的經(jīng)典描述。
同時,這句話也告訴我們,加微信不是結(jié)束,而是開始。之后,我們要做的還有很多很多。
私域運(yùn)營是一項(xiàng)勞動密集型工作,我們只有持續(xù)開展一系列精細(xì)化運(yùn)營舉措,才能跟用戶建立起長遠(yuǎn)而忠誠的朋友關(guān)系。
這個過程可能需要起早貪黑、風(fēng)吹日曬,可能很累、很辛苦,但是結(jié)果和收獲絕對非常喜人。
公子很期待各位在微信這片叢林中圈出的地,都能長成參天大樹,甚至一片森林。
加油!共勉!
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12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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