數(shù)據(jù)分析師的工作內(nèi)容中,不管是數(shù)據(jù)底層搭建,報表體系建設(shè),數(shù)據(jù)維度拆解,問題原因分析等等,或多或少都和“數(shù)據(jù)”都有那么一點關(guān)系。
唯獨“提建議”和"數(shù)據(jù)"幾乎沒有什么關(guān)聯(lián),反而和業(yè)務(wù)關(guān)系非常緊密。所以對于大量技術(shù)出身的數(shù)據(jù)分析師來說,每次分析到了提建議的環(huán)節(jié)就特別痛苦。各種建議類型
做數(shù)據(jù)分析的目的是為了“發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題”,這三個環(huán)節(jié)是連續(xù)的,你不能跳過分析問題,直接解決問題,換句話說,只有你分析出了問題的原因,才能解決問題。
提建議在這其中的作用主要是“解決問題”的部分,所以如果不會提建議,那么問題就出在這三個環(huán)節(jié)中的某一環(huán),我總結(jié)有以下幾種類型。不知所謂型
第一種類型是不知所謂型,這種類型啥意思呢??纯聪旅孢@段文字:不會提建議是怎么回事呢?建議這個詞相信大家都很熟悉, 但是不會提建議是怎么回事呢?下面就讓小編帶大家一起了解吧。
不會提建議,其實就是不會提建議。那么為什么不會提建議呢,相信大家都很好奇是怎么回事。大家可能會感到很驚訝,怎么會有人不會提建議呢?但事實就是這樣,小編也感到非常驚訝。
那么這就是關(guān)于不會提建議的現(xiàn)狀了,大家有沒有覺得很神奇呢?看了今天的內(nèi)容,大家有什么想法呢?歡迎在評論區(qū)告訴小編一起討論哦這是著名的“小編體”,不管發(fā)生了什么事,都可以用這個模式硬套。內(nèi)容呢就是車轱轆話來回地說,一點實際意義都沒有。數(shù)據(jù)分析不少人其實也經(jīng)常這么干:過去一周的交易轉(zhuǎn)化率最大值是10%,最小值是3%,平均值4.5%,中位數(shù)4.3%。。。
這類分析連問題到底是什么都不知道,也就沒法分析問題,更不說如何解決問題了。怎么辦呢?
這類分析師一般是學(xué)會了數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)技能和工具,但是缺乏應(yīng)用在現(xiàn)實世界的能力。拿著統(tǒng)計學(xué)的錘子,到處找釘子。這類同學(xué)首先要解決的不是學(xué)習(xí)“提建議的n種方法”,而是要學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題。最簡單的方法就是了解業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系。指標(biāo)體系是抽象后的業(yè)務(wù),了解了指標(biāo)體系,就初步了解業(yè)務(wù)的形態(tài)和關(guān)注點。即使對業(yè)務(wù)不是特別了解,單純按照指標(biāo)體系拆解也可以初步定位問題。比如對交易轉(zhuǎn)化率進(jìn)行維度拆解,分不同時間,不同渠道,不同廣告類型等維度拆解,這些能告訴我們目前這個轉(zhuǎn)化率的水平到底處在什么水平?哪些地方好,哪些地方不好?有了這些信息,就能“發(fā)現(xiàn)問題”,也才有可能繼續(xù)往下走。正確廢話型
當(dāng)年巴拿馬乒乓球運(yùn)動員奧馬爾 為了和他的偶像張繼科打一場友誼賽,不遠(yuǎn)萬里來到中國。賽前他到運(yùn)動員休息室問怎么才能贏張繼科:馬龍說:打他接不到的地方
許昕說:提高命中率
馬琳說:你永遠(yuǎn)不丟你就贏了,你這球永遠(yuǎn)上臺你肯定贏。這三位不愧是高手,給的建議簡單易懂,我覺得連我這樣不會打乒乓球的人都已經(jīng)知道怎么打敗張繼科了。這種建議到了數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,就變成了了這樣:過去一周的交易轉(zhuǎn)化率是4.5%,轉(zhuǎn)化率較低,建議提升交易轉(zhuǎn)化率。
這位同學(xué)相比不知所謂型的同學(xué)有了巨大進(jìn)步,總算是提出了一個建議,實現(xiàn)了零的突破。但是業(yè)務(wù)方可能會投來關(guān)愛智障的眼神。提升轉(zhuǎn)化率,說得輕松,怎么提升?你行你上啊。怎么辦呢?
這類建議的問題是,我們發(fā)現(xiàn)了問題,但是分析問題沒有做到位,于是提出一個正確而無用的建議。
這部分內(nèi)容在之前文章有提到,感興趣的同學(xué)可以看看,這里簡單說下。業(yè)務(wù)同學(xué)當(dāng)然知道要提升交易轉(zhuǎn)化率,但是需要需要具體執(zhí)行的方法。所以在確定“提升轉(zhuǎn)化率”這個建議的大方向的時候,要知道提升轉(zhuǎn)化率都有哪些方法?可能的方向有:找到更精準(zhǔn)的人、找到更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化方式、找到更精準(zhǔn)的產(chǎn)品等等。這三個方向都可以再次成為一個新的分析課題,比如我們可以分析如何找到更精準(zhǔn)的人。具體操作上,我們可以通過渠道分析看一下哪個渠道轉(zhuǎn)化率更好,哪個渠道潛力更大。建議提高交易轉(zhuǎn)化率,可以從以下方向嘗試:
2.停止B渠道的投放;
3.開拓和C渠道類似的小眾垂直渠道
天馬行空型
單身狗:???
朋友給單身狗的這個建議對嗎,理論上說確實是對的啊。數(shù)據(jù)分析提建議的時候要么這么干的話,會是這樣:
產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化率較低,建議:
建立用戶畫像體系,做精準(zhǔn)化營銷
產(chǎn)品售價降低10%,和競品保持一致
在微信投放朋友圈廣告,獲取精準(zhǔn)流量
這些建議還真的都能解決交易轉(zhuǎn)化率低的問題,但是沒有可操作性:
用戶畫像建立周期長,人員成本大,數(shù)據(jù)需求大;
產(chǎn)品毛利率太低,再降價10%就沒利潤了;
微信朋友圈廣告價格高,雖然能提升交易轉(zhuǎn)化率,但是利潤就沒了。 怎么辦呢?
上述這種情況,分析師其實分析出了一些原因,比如流量不精準(zhǔn),產(chǎn)品售價高無競爭力等。但是提出的建議太天馬行空,一看就是拍腦袋的結(jié)果。
這說明這些分析師還是理解業(yè)務(wù)模式的,但是脫離了一線,不知道有哪些現(xiàn)有條件下可用的方案。最簡單的方法就是提建議前和業(yè)務(wù)同學(xué)商量一下,看看業(yè)務(wù)同學(xué)目前有哪些手段可以用,以及他們覺得哪些手段更合適。因為最后是這些業(yè)務(wù)同學(xué)來執(zhí)行,他們肯定不會胡亂提建議,否則最后還要自己來填坑。揚(yáng)湯止沸型
有句俗語,叫做:揚(yáng)湯止沸,不如釜底抽薪。
意思是水開了,用水瓢揚(yáng)一下熱水,可以暫時止住開水,但是馬上還會再開,然而把鍋底下的火熄滅,就會永遠(yuǎn)止住水開。揚(yáng)湯確實可以止沸,但是效果不是很好。而釜底抽薪,則是一勞永逸的做法,相比揚(yáng)湯是更好的選擇。但我們平時經(jīng)常會提出揚(yáng)湯止沸的建議。交易轉(zhuǎn)化率不高。三類廣告樣式中,A方案效果最好,建議廣告形式全部采用A方案。
這個分析,相比之前非常深入,邏輯看起來也沒有什么問題,算是一個不錯的建議了。但是這個建議仍然有問題,問題就是分析得不夠全面。為什么優(yōu)化方向一定是廣告配置?
要想提升交易轉(zhuǎn)化率,除了優(yōu)化廣告配置,我們還可以做很多其他的動作。比如優(yōu)化渠道投放、調(diào)整投放時間等。所以為什么要優(yōu)化廣告,而不是優(yōu)化渠道呢?雖然優(yōu)化廣告形式很可能會帶來業(yè)務(wù)增量,但是因為沒有考慮到其他情況,不知道目前真正的瓶頸,所以這個答案不一定是最優(yōu)解,投入產(chǎn)出比可能有限。沒有看到問題的全貌,怎么知道這個建議不是在揚(yáng)湯止沸呢?怎么辦?
一般的業(yè)務(wù)分析師提出這類建議其實沒什么問題。畢竟現(xiàn)實中受限于時間、數(shù)據(jù)采集、商業(yè)復(fù)雜等因素,要完全分析清楚一個問題確實有點困難。而企業(yè)追求的是最終的效果,所以這類邏輯不那么完整建議一般來說是也是可以接受的。畢竟這個建議只是邏輯不完整,不是完全沒邏輯。企業(yè)為了追求有效,甚至只是“感覺有效”也是會做一些完全沒邏輯的事情的:比如給服務(wù)器貼平安符。
不過你能來看這篇文章,肯定是對自己有更高要求的人。如果真的想要做到思考全面的建議,要用系統(tǒng)性思維+結(jié)構(gòu)化思維對商業(yè)模式進(jìn)行全面的拆解,然后找出其中的核心問題,找到杠桿解。全面分析業(yè)務(wù),對思維能力和商業(yè)模式的理解要求很高,這樣的分析師一般都是做決策支持,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供戰(zhàn)略性分析。不管是思維還是商業(yè)模式的理解,都是內(nèi)功。每個單獨拎出來又是好幾千字的篇幅,這里就不詳細(xì)展開了。自說自話型
男友說:多喝熱水。
這個建議很正確,是有科學(xué)依據(jù)的。
第一篇文章標(biāo)題翻譯來是《煮沸飲用水對中低收入國家腹瀉和病原體特異性感染的影響:系統(tǒng)回顧和薈萃分析》第二篇標(biāo)題翻譯過來是《飲用熱水、冷水和雞湯對鼻黏液流速和鼻氣流阻力的影響》
這種情況就是已經(jīng)知道怎么解決問題,但還不知道如何讓對方執(zhí)行。
數(shù)據(jù)分析是一個很標(biāo)準(zhǔn)的“紙上談兵”的崗位,只需要坐在辦公室里看看數(shù)據(jù),做做分析就有一種運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外的智力優(yōu)越感。但是你畢竟不是老板啊,憑啥你說的話業(yè)務(wù)同學(xué)要聽啊?就算你的建議是對的那又怎樣?怎么辦呢?
遇到這類問題的數(shù)據(jù)分析師,考驗的已經(jīng)不再是技能水平、分析能力、業(yè)務(wù)理解這些基礎(chǔ)能力了,而是溝通表達(dá)、人情世故等軟實力了。提升動機(jī):
建議的方向能不能和對方的KPI掛鉤,如果能幫助對方完成KPI,那么我相信對方一定很樂意聽從你的建議。比如提升交易率可以從渠道、廣告、產(chǎn)品等多個方向進(jìn)行優(yōu)化,如果渠道運(yùn)營的本月KPI剛好有缺口,那么就盡量從渠道方向進(jìn)行分析。如果結(jié)果有價值,都不需要你想辦法溝通,渠道同學(xué)自己就會來找你。
降低門檻:
這部分內(nèi)容涉及如何寫報告相關(guān)的知識,下一篇文章會詳細(xì)說,這里簡單說一下。
減少專業(yè)名詞的堆疊,盡量站在業(yè)務(wù)角度表述建議。
做到結(jié)構(gòu)化表達(dá),讓對方能快速理解
觸發(fā)時機(jī):
可以找一個業(yè)務(wù)同學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在場的時機(jī)進(jìn)行分享。只要對業(yè)務(wù)有幫助,領(lǐng)導(dǎo)是不在乎給下面人加活的,這省去了你說服業(yè)務(wù)同學(xué)的麻煩。同時,如果你的建議真的有幫助的話,業(yè)務(wù)同學(xué)也希望能讓領(lǐng)導(dǎo)知道,可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心。提建議很難套路化,不同的業(yè)務(wù)形態(tài),不同的分析深度能給出的建議都不相同。-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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