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數(shù)據(jù)可視化怎樣才有靈魂
2021-07-01 16:05:06

數(shù)據(jù)可視化的價值是什么?很多會說,讓數(shù)據(jù)以更加直觀的方式呈現(xiàn),通過簡單的交互動作,快速獲取目標數(shù)據(jù),提高數(shù)據(jù)獲取和分析的效率。數(shù)據(jù)可視化首先要解決數(shù)據(jù)的問題,沒有數(shù)據(jù)的可視化是無源之水。如果數(shù)據(jù)已經(jīng)可以通過SQL或者郵件、excel報表等不同方式獲取到了,可視化的優(yōu)先級就沒那么高了。在開發(fā)資源稀缺時,往往可視化頁面的需求優(yōu)先級會降低,連數(shù)據(jù)都沒有的那部分需求才是高優(yōu)解決的。


數(shù)據(jù)是基本需求,可視化是溫飽需求。


在大數(shù)據(jù)發(fā)展初期,數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系不健全,業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)獲取重度依賴數(shù)據(jù)開發(fā)人員,緊急需求需要各種刷臉或者找領(lǐng)導走特殊通道。數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品的確可以大大提升數(shù)據(jù)化決策效率。但隨著數(shù)據(jù)中臺的出現(xiàn),數(shù)據(jù)獲取自助化、可視化Dashboard配置化,定制化的可視化需求越來越少,此時數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品經(jīng)理該何去何從?數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理如何才能保持自身的核心競爭力,避免被工具或者業(yè)務(wù)取代?

一、分析思路是數(shù)據(jù)可視化的靈魂

其實業(yè)務(wù)核心訴求不是數(shù)據(jù),而是基于數(shù)據(jù)的分析結(jié)論或者決策建議,知道業(yè)務(wù)行動改善。畢竟術(shù)業(yè)有專攻,業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、運營在商業(yè)、用戶、運營等方面更專業(yè),數(shù)據(jù)分析只是衍生技能,如果有BP的分析師,直截了當?shù)奶峁┙Y(jié)果,才是他們最希望的。因此,數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品,提供業(yè)務(wù)KPI數(shù)據(jù)是什么、表現(xiàn)是好是壞,為什么出現(xiàn)此種情況,我該如何行動等完整的分析能力或解決方案,才是數(shù)據(jù)可視化的靈魂所在。


二、數(shù)據(jù)是什么?

基于業(yè)務(wù)經(jīng)營所關(guān)注的核心指標體系,客觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)是什么,如每日DAU、MAU、付費用戶數(shù)是多少等,解決定量看數(shù)據(jù)的需求。


注意點:


1.需求分析:通過調(diào)研和需求溝通,以及不同層級用戶(管理層、產(chǎn)品、運營等)對數(shù)據(jù)的訴求,獲得業(yè)務(wù)期待的指標、統(tǒng)計口徑、分析維度。了解目標用戶的業(yè)務(wù)流程,梳理指標監(jiān)控體系,挖掘真實需求,判斷用戶提的需求是否合理、全面,能否達到監(jiān)控或分析的目標,給出專業(yè)的建議。避免看山是山,被動式的,1:1的實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求,因為有的業(yè)務(wù)同學數(shù)據(jù)感沒那么強,甚至指標維度都傻傻分不清,他們也非常希望有更為專業(yè)的數(shù)據(jù)同學給他們提供建議或解決方案。


2.數(shù)據(jù)呈現(xiàn):用戶提的指標需求可能是零散的,缺少體系的,要基于需求分析過程,確定指標的優(yōu)先級,以及指標分類(相近主題的指標在頁面呈現(xiàn)上要在相近區(qū)域),避免指標平鋪式、缺少分類的直接呈現(xiàn),同時要控制核心指標的數(shù)量,通過tab切換或下鉆聯(lián)動等方式,默認呈現(xiàn)最關(guān)鍵指標,避免信息過載失去重點。



3.交互分析:靜態(tài)的Dashboard或者可視化大屏將分析結(jié)果平鋪式呈現(xiàn),適用于為管理層提供直截了當?shù)臄?shù)據(jù)結(jié)果,但靈活性較差,頁面之外的數(shù)據(jù)無法獲取,無法進一步深入分析。交互式分析,不僅提供默認的數(shù)據(jù)展示結(jié)果,同時可以對不同維度、不同指標進行組合分析,適合探索式分析,做可視化產(chǎn)品設(shè)計時,要考慮數(shù)據(jù)內(nèi)容多少以及用戶對交互的訴求,確定頁面呈現(xiàn)方式。

三、數(shù)據(jù)怎么樣?

通過不同的評價維度,衡量數(shù)據(jù)表現(xiàn)的好壞,提供是否需要干預(yù)或行動的依據(jù)。例如,每天展示指標數(shù)值差不多,用戶看了沒啥感覺,即使某天出現(xiàn)異常,也很難發(fā)現(xiàn)。



數(shù)據(jù)指標常見評價維度:


和同期比,如和去年同期比,上月同期,上周同期,前一日等,通過時間上的對比發(fā)現(xiàn)指標波動趨勢


和歷史比,如業(yè)務(wù)超越歷史峰值,創(chuàng)新高等


和參考值比,如同行,相同區(qū)域維度,上級維度均值(本省和全國比)


和預(yù)警值比,針對指標設(shè)定預(yù)警值或預(yù)測值


對比時可以用絕對值對比,或增幅對比


四、為什么出現(xiàn)此種情況?

當數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動時,通過多維度的拆解分析,確定影響整體變化的關(guān)鍵因素,同時需要結(jié)合業(yè)務(wù)動作來綜合判斷,因為有些指標波動是由于業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā),比如上線新活動或發(fā)布新版本。


常用方法


關(guān)鍵維度拆分:適合于維度比較少,且維度影響比較聚焦的情形,如景區(qū)業(yè)務(wù)訂單票量環(huán)比下降50%,可以從區(qū)域-省份-城市-景區(qū)逐層拆解,得到Top下降的景區(qū),相關(guān)景區(qū)負責人再去進一步從市場、景區(qū)、供應(yīng)商等不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),定位原因。


異常歸因分析:適用于維度較多,且多個維度綜合影響,此時需要依賴于一些分析模型,比如影響因子分析等,確定對下降或增長結(jié)果貢獻最大的維度組合。


業(yè)務(wù)動作備注:提供業(yè)務(wù)變動的信息登記備忘功能,如在某一日期,App端上線了機票盲盒活動,數(shù)據(jù)展示時,可以給用戶提供業(yè)務(wù)變動的備注信息。

五、業(yè)務(wù)該如何決策?

業(yè)務(wù)看數(shù)據(jù)核心目標除了做到心理有數(shù)外,還需要進一步做決策,數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品可以提供分析結(jié)論或決策建議,對業(yè)務(wù)的價值會更近一步。例如針對新上線產(chǎn)品功能的AB效果分析,展示各個版本的指標效果,同時給出分流決策建議,例如,從近14天點擊UV和訂單轉(zhuǎn)化率看,B版本顯著高于A版本,建議選擇B版本,擴大B版本流量。


六、小結(jié)

數(shù)據(jù)可視化不能為了炫酷的可視化效果而可視化,除了一些公關(guān)性質(zhì)、或者門面擔當?shù)目梢暬笃量梢詡?cè)重于展示效果,業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品的可視化需要更多地關(guān)注如何基于可視化產(chǎn)品為用戶提供更加方便、快捷的決策建議支撐,盡可能提供數(shù)據(jù)是什么,怎么樣,為什么,如何做的“一條龍”服務(wù),為數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品注入靈魂。這樣作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,不僅可以懂數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù),也可以懂業(yè)務(wù),為業(yè)務(wù)提供決策建議。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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