在零售行業(yè)中，我們常常提到「人-貨-場」的思維方法，在經(jīng)營決策、問題分析時(shí)，從人-貨-場的角度能夠更加全面的進(jìn)行考量。

在電商、零售以及物流行業(yè)中，都涉及到對(duì)于商品的數(shù)據(jù)分析處理，也就是針對(duì)“人貨場”當(dāng)中，「貨」這一層面，針對(duì)商品，可以進(jìn)一步采用「進(jìn)-銷-存」的基本模式來進(jìn)行分析，從進(jìn)貨、銷售、庫存三個(gè)維度，具體拆分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)。

一、進(jìn)貨/采購環(huán)節(jié)

1、進(jìn)貨/采購環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析，需要結(jié)合之前的采購-銷售情況，采購的廣度、深度、寬度。

采購的廣度，即采購的商品品類數(shù)；

采購的寬度，即采購的SKU總數(shù)；

采購的深度，則是采購的商品總數(shù)量與采購的SKU總數(shù)的比值

這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)的獲取分析，可以具體從時(shí)間、店鋪、商品品類、顏色、價(jià)格等等多種維度進(jìn)行細(xì)化分析。

二、銷售環(huán)節(jié)

在銷售環(huán)節(jié)，可以分為商品指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、價(jià)格體系以及暢滯銷分析4個(gè)方面

A、商品指標(biāo)：

1、貨齡，即貨品的年齡。

2、售罄率，某段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)量/(期初庫存數(shù)量+期中進(jìn)貨數(shù)量）*100%

可以表現(xiàn)商品的銷售速度情況，作為訂貨參考數(shù)據(jù)，或者促銷活動(dòng)、折扣時(shí)間等決策參考

3、折扣率，商品實(shí)收金額/商品標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)金額*100%

4、動(dòng)銷率，某段周期內(nèi)銷售過的商品sku數(shù) /（(期初有庫存的商品sku數(shù)+期中新進(jìn)商品sku數(shù)）*100%，動(dòng)銷率反應(yīng)了階段內(nèi)sku的有效使用率

5、缺貨率，某段周期內(nèi)賣場有缺貨記錄的商品數(shù)/(期初有庫存的商品數(shù)+期中新進(jìn)商品數(shù)）*100%

B、結(jié)構(gòu)指標(biāo)

1、品類結(jié)構(gòu)占比，某品類銷售額/總銷售額*100%

2、價(jià)格段占比：某價(jià)格段銷售額/總銷售額*100%

通過價(jià)格區(qū)間設(shè)置分組，

圖表制作工具——海致BDP

3、正價(jià)銷售占比，正價(jià)商品銷售額/總銷售額*100%

C、價(jià)格體系

1、商品現(xiàn)值，商品現(xiàn)值是商品當(dāng)前被消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)值。與貨齡、庫存和售罄率均有一定的關(guān)系，可以為店鋪或企業(yè)活動(dòng)提供幫助。

2、價(jià)格彈性指數(shù)，商品銷售變化百分比/商品價(jià)格變化百分比，可以表示商品的需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度，用來對(duì)該商品采取的銷售策略提供幫助

3、價(jià)格三分法，指價(jià)格高、中和低三個(gè)價(jià)格區(qū)間分類方法，每個(gè)分類有一個(gè)價(jià)格區(qū)間，用來評(píng)價(jià)企業(yè)或店鋪的價(jià)格分配是否合理，是其他指標(biāo)的基礎(chǔ)。

D、暢滯銷分析

1、前十大銷售及占比，按銷售量降序排列，銷售量占前十名的商品/總銷售量

2、前十大庫存及占比，按庫存量降序排名，前十名的商品庫存相加的數(shù)量/總庫存數(shù)量

把此指標(biāo)與銷售前十占比指標(biāo)相比較可以分析庫存與銷售的分布合理性。

3、滯銷品銷售占比，滯銷品銷售數(shù)量/總銷售商品數(shù)量；

三、庫存環(huán)節(jié)

庫存環(huán)節(jié)也可以稱為供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，主要可以從服務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、庫存指標(biāo)3個(gè)部分來進(jìn)行分析

A、服務(wù)指標(biāo)

1、訂單滿足率，訂單中能夠供應(yīng)的商品總和/訂單商品數(shù)量總和*100%

一般來講100%訂單滿足率是個(gè)理想指標(biāo)，但是可能會(huì)存在庫存積壓問題

2、訂單執(zhí)行率，能夠執(zhí)行的訂單/訂單數(shù)量*100%

這兩個(gè)指標(biāo)分別從商品數(shù)量和訂單數(shù)量，來考察倉儲(chǔ)情況。

3、準(zhǔn)時(shí)交貨率，準(zhǔn)時(shí)交貨的訂單數(shù)量/可以執(zhí)行的訂單數(shù)量*100%

準(zhǔn)時(shí)交貨率低，說明可能其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達(dá)不到要求，或者是對(duì)生產(chǎn)過程的組織管理跟不上供應(yīng)鏈運(yùn)行的要求；準(zhǔn)時(shí)交貨率高，說明其生產(chǎn)能力強(qiáng)，生產(chǎn)管理水平高

這里的準(zhǔn)時(shí)通常需要由供應(yīng)鏈商自行確認(rèn)，例如24小時(shí)、48小時(shí)。

4、訂單響應(yīng)周期，系統(tǒng)中收貨時(shí)確認(rèn)時(shí)間-系統(tǒng)中下訂單的時(shí)間

在分析時(shí)主要分析訂單響應(yīng)周期的突變，以及引起突變的原因

B、管理指標(biāo)

1、庫存周轉(zhuǎn)率

供應(yīng)鏈管理角度 =出庫數(shù)量/（（期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）/2）；

銷售周轉(zhuǎn)率角度=銷售數(shù)量/（（期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）/2）

2、物流成本占比， 物流成本/（期末庫存金額+期中庫存金額）*100%

3、客戶投訴率，客戶投訴訂單批次/訂單總數(shù)*100%

C、庫存指標(biāo)

1、期初、期末和平均庫存

期初庫存為計(jì)算日期開始時(shí)庫存，期末庫存為計(jì)算日期結(jié)束時(shí)庫存，期中庫存為計(jì)算時(shí)間段中間日的庫存數(shù)量，平均庫存=（期初庫存+期末庫存）/2

這個(gè)指標(biāo)為基礎(chǔ)指標(biāo)，在后續(xù)很多指標(biāo)計(jì)算中會(huì)用到

2、庫存天數(shù)，期末庫存金額/（某個(gè)銷售期的銷售金額/銷售期天數(shù)）

庫存天數(shù)是一個(gè)很重要的庫存管理指標(biāo)，利用庫存天數(shù)的數(shù)據(jù)可以動(dòng)態(tài)地管理庫存狀況，或者提前預(yù)算現(xiàn)金流的需求狀況

3、庫銷比，期末庫存金額/某個(gè)銷售期內(nèi)的銷售金額*100%

庫銷比是一個(gè)客觀的對(duì)比數(shù)值，指標(biāo)值本身并不反饋庫存狀況的好壞，所以一般需要一個(gè)參考值，一般來說三比五是比較合理的，不過不同時(shí)期的比例是不一樣的，需要根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)來考慮。

4、有效庫銷比，有效庫金額/總庫存金額*100%

這個(gè)指標(biāo)在庫銷比的基礎(chǔ)上，需要判斷哪些為有效庫存，一般地講有效庫存是能給店鋪帶來銷售價(jià)值的庫存，故殘次品、過季商品和沒有銷售的商品都不屬于有效庫存

四、售后環(huán)節(jié)指標(biāo)

1、退貨率

某個(gè)周期的退貨數(shù)/總銷售數(shù)*100%

退貨率的分析，可以從商品質(zhì)量、運(yùn)輸服務(wù)、銷售服務(wù)等多個(gè)角度細(xì)化分析

2、特殊服務(wù)率，特殊服務(wù)的顧客數(shù)/總銷售顧客數(shù)*100%

這里指以舊換新、免費(fèi)熨洗等服務(wù)，可以用來評(píng)價(jià)店鋪服務(wù)水平、活動(dòng)流程等

3、殘損率，殘損商品數(shù)/商品總數(shù)*100%

殘損率是門店銷售利潤的分析指標(biāo)之一，也是分析供應(yīng)鏈工作質(zhì)量和效率的重要指標(biāo)之一

商品數(shù)據(jù)分析看板

商品數(shù)據(jù)分析 過程中，我們采用數(shù)據(jù)可視化看板的方式，將重要指標(biāo)通過可視化圖表呈現(xiàn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，更加清晰直觀的展示數(shù)據(jù)變化情況，這里我們舉幾個(gè)例子來看下如何實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)的可視化分析。

1、商品品類對(duì)比分析

使用氣泡圖，對(duì)不同品類的上架商品數(shù)量和價(jià)格情況進(jìn)行對(duì)比分析展示

2、商品差評(píng)原因分析

選擇環(huán)形圖/餅圖，來對(duì)比分析商品不同差評(píng)原因的占比情況，對(duì)于占比較高的問題，可以進(jìn)一步下鉆分析該原因中的商品品類、價(jià)格區(qū)間等等

3、訂單完成量進(jìn)度

設(shè)置一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的訂單量目標(biāo)，選擇計(jì)量圖，可以隨著數(shù)據(jù)變化，展示任務(wù)完成進(jìn)度

4、訂單完成情況地區(qū)分布

根據(jù)行政地區(qū)分布，展示不同省份的數(shù)據(jù)大小對(duì)比，更加清晰直觀

訂單數(shù)據(jù)分析看板