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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
推送通知可以提升用戶的感知度和活躍度，是移動應(yīng)用觸達(dá)用戶和留住用戶的重要工具。在上篇文章《看懂了這些push策略優(yōu)化技巧，還愁KPI完不成？》中曾提過，Push打開量的優(yōu)化可以從推送通道、內(nèi)容池、文案等多個層面著手進(jìn)行。
其中，「推送通道」層面的優(yōu)化，需要產(chǎn)品或運營人員調(diào)研大量的廠商推送API開發(fā)文檔、以及第三方推送技術(shù)指南等資料，以找出推送通道的優(yōu)化方法。然而，大部分技術(shù)文檔的篇幅十分冗長，對于非技術(shù)出身的業(yè)務(wù)人員，需要耗費較多的時間才能搜集出對業(yè)務(wù)提升有用的知識點。
為此，本文特地以“劃重點”的方式，為大家整理了適合于“剛接觸Push業(yè)務(wù)的運營人員”閱讀的推送通道知識，比如Push通道的推送規(guī)則、以及可以嘗試優(yōu)化的方向。讀者如能從中獲取有關(guān)Push運營的相關(guān)思路，便是本文的價值所在
為了避免用戶受到頻繁的打擾，廠商系統(tǒng)會將一個APP的多條通知消息折疊起來。各個廠商的消息折疊規(guī)則見下。
APNs（Apple廠商通道）：有兩種折疊分組方式：1)默認(rèn)按應(yīng)用分組：默認(rèn)情況下系統(tǒng)會按照應(yīng)用，把收到的通知分成不同的組，每個組的頂層是該組收到的最新通知，iOS 12以上可以設(shè)置當(dāng)前組的通知摘要; 2)自定義分組：為了避免讓重要通知被其他通知遮蓋，開發(fā)者可以每個一個通知加上類似于分組ID的標(biāo)識，使得通知按照分組ID折疊展示。
原生安卓：同一應(yīng)用通知達(dá)到5條時折疊成一組。折疊時，右側(cè)數(shù)字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內(nèi)容。
OPPO：同組通知達(dá)到 4條時開始折疊。折疊時，右側(cè)數(shù)字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內(nèi)容。
vivo：同組通知達(dá)到 2條時開始折疊。折疊時，無數(shù)字顯示被折疊的通知總量；展開時，最多顯示8條通知內(nèi)容。此外，F(xiàn)untouch OS_10 以下版本設(shè)有消息盒子，會導(dǎo)致消息雖送達(dá)，但應(yīng)用存活時展示，不存活時折疊到消息盒子。
魅族：同組通知達(dá)到4條時開始分組。折疊時，頂部數(shù)字為通知總量；展開時，可展示的通知條數(shù)很多，目前已知超過35條。另外，魅族手機(jī)會提供不重要通知功能，消息多次不點擊后，會將過多的通知收納到右上角“消息收納盒子”中；點擊收納盒后，彈出的這些不重要通知并不會被折疊；可以通過在應(yīng)用通知設(shè)置內(nèi)開啟“設(shè)為優(yōu)先”來關(guān)閉此功能。
華為：折疊規(guī)則：同組通知達(dá)到2條時開始折疊。折疊時，右側(cè)數(shù)字為被折疊的未閱讀通知總量；展開時，最多顯示8條通知內(nèi)容。
小米：折疊規(guī)則：同組通知達(dá)到4條時開始折疊。折疊時，右側(cè)數(shù)字為被折疊的通知數(shù)量（最大為7）；展開時，最多顯示10條通知內(nèi)容。默認(rèn)情況下，通知欄只顯示一條推送。值得注意的是，小米推送提供「通知分類」功能，用來控制多條消息在通知欄內(nèi)的替換關(guān)系，相同通知分類的消息會存在替換（新的消息會覆蓋之前的），不同類通知可以在通知欄并存。最多可以有10001類通知并存。如需多條通知在通知欄內(nèi)并存，請在推送時將將這些通知設(shè)置為不同的分類，針對不同的消息設(shè)置不同的notifyId(Integer id)取值（相同notify_id的通知欄消息會覆蓋之前的）。
從上述廠商推送規(guī)則可以發(fā)現(xiàn)，消息默認(rèn)會在手機(jī)通知中心被折疊，這給推送業(yè)務(wù)帶來的弊端是，一些重要的消息會被后面的其他消息所淹沒，造成 Push 的曝光率被降低，影響 Push的整體打開量。
為了讓push盡可能強(qiáng)曝光在用戶面前，可以通過以下方式使得消息不折疊展示：
1）廠商通道優(yōu)化。對于Apple和小米機(jī)型，可以給每一條通知都帶上分組標(biāo)識（比如小米的notifyId），使所有通知都不折疊展示。但如果用戶每天收到的push條數(shù)較多，為避免用戶被過度打擾，可以考慮將點擊率高的push類型（比如單推push、個性化push）的通知不折疊顯示，其他類型push（比如全量push）折疊顯示。
2）第三方通道優(yōu)化?？梢酝ㄟ^“個推or極光等第三方推送服務(wù)的API關(guān)鍵字 （比如thread_id：通知分組折疊的組別識別名）設(shè)置”來控制 push消息不折疊展示。但需要注意，第三方推送通道需要依賴APP 進(jìn)程在線才能成功下發(fā)消息，如果進(jìn)程不在線， 將變成離線消息，離線消息最多保存72小時，且最多保留最新的3條消息，72小時內(nèi)如果用戶未打開手機(jī)，將無法收到Push。因此基于第三方通道的實際到達(dá)數(shù)量較低，所以僅有少量push 在通知中心可以不折疊展示。
奇特的通知響鈴聲音，可以吸引用戶對于通知消息的注意，從而提高應(yīng)用Push的打開數(shù)量。比如通過網(wǎng)賺模式獲取大量用戶的趣頭條App，其Push通知聲音模仿了金幣到賬的聲音，不僅培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，還可以提升Push通知的曝光率。
優(yōu)化方向：相比其他機(jī)型，Apple、華為、小米機(jī)型的用戶，在激活A(yù)pp后無需手動開啟通知權(quán)限，可以控制用戶默認(rèn)收到Push通知，因此通知消息的到達(dá)量較高。因此，建議為Apple、華為、小米這3類機(jī)型設(shè)置個性化的響鈴，以增加push通知對于用戶的提醒強(qiáng)度。
各推送通道對于右側(cè)大圖標(biāo)的文件要求見下。
APNs：URL 僅支持 HTTPS，圖片要求小于10MB；
華為：通過API的image字段設(shè)置。圖標(biāo)文件須小于512KB，圖標(biāo)建議規(guī)格大?。?0dp x 40dp，弧角大小為8dp，超出建議規(guī)格大小的圖標(biāo)會存在圖片壓縮或顯示不全的情況。注意：華為的“資訊營銷類”消息不支持右側(cè)圖標(biāo)。
小米：僅MIUI12以上版本支持，MIUI12以下版本不展示large icon；顯示在右側(cè)，但僅在大圖和大文本被折疊狀態(tài)下展示；要求PNG/JPG/JPEG格式圖片，尺寸120×120px，小于200KB；
OPPO：圖片上傳按照multipart標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送HTTP消息即可，圖片要求尺寸144*144 px，文件大小為50k以內(nèi),格式為PNG/JPG/JPEG。但推送運營平臺和圖片上傳api，對大小圖上傳有數(shù)量限制，比如大圖每天最多上傳100張，小圖每天最多上傳500張；
vivo：不支持通知帶右側(cè)大圖標(biāo)；
魅族：不支持通知帶右側(cè)大圖標(biāo)；
優(yōu)化方向：為了豐富push通知的展示樣式，可以在Apple機(jī)型增加右側(cè)大圖標(biāo)，以提升push的點擊率。
盡管在手機(jī)桌面的App圖標(biāo)上設(shè)置數(shù)字角標(biāo)（Badge）或者紅點，對于Push打開量沒有增量效果，卻對于App的 每日活躍用戶量 DAU 卻有著提升的作用。（但是因為清除紅點或者角標(biāo)而啟動App的用戶，其用戶質(zhì)量一般不如主動喚起App的用戶）
優(yōu)化點：由于Apple、華為支持開啟通知權(quán)限、角標(biāo)權(quán)限，所以建議在Apple和華為端，由技術(shù)開發(fā)人員通過代碼開啟角標(biāo)權(quán)限，使用戶在下載激活A(yù)pp后無需手動開啟，也可顯示App的角標(biāo)和紅點。
為了保證用戶的推送體驗、營造良好的push通知生態(tài)，各大廠商對于用戶關(guān)注程度低的「普通運營」類的push通知，在提醒方式、消息樣式、發(fā)送頻次、推送數(shù)量方面會進(jìn)行管控。
華為：從EMUI 10.0版本開始，將通知消息智能分成兩個級別：一般與重要，且不同級別的消息在提醒方式和呈現(xiàn)樣式上會有差異。若通知被歸類為“一般”級別，則沒有震動、響鈴、和狀態(tài)欄圖標(biāo)提示，目前可通過自定義通知渠道將消息級別設(shè)為“重要”；但遵照華為推送相關(guān)規(guī)則，最終展示效果仍將與華為推送智能分類計算出的級別共同決定，兩者取低，例如：重要與一般取一般。
vivo：分為系統(tǒng)消息和運營消息。1）系統(tǒng)消息：總量限制，默認(rèn)為1倍的用戶訂閱數(shù)，可以免費申請增量；單用戶單應(yīng)用每天收到的消息條數(shù)無上限。消息提醒方式有響鈴、震動、消息外顯、 鎖屏；2）運營消息：總量管控：默認(rèn)等于1倍的用戶訂閱數(shù)，不允許增量頻控管控：單用戶單應(yīng)用每天收到的消息條數(shù)上限5條。消息無響鈴、無震動、應(yīng)用不存活時消息收納進(jìn)盒子（Funtouch OS_10及以上版本已取消消息盒子）、無懸浮、無鎖屏；
oppo：1）公信通道（適用于默認(rèn)的多用戶普適性消息推送）中累計用戶數(shù) < 50000，可推送量為100000，累計用戶數(shù) ≥ 50000，可推送總數(shù)量為累計用戶數(shù) × 2；2）私信通道（適用于單個用戶的私人消息推送）的推送數(shù)量不受限制。
小米：1）普通消息（默認(rèn)的多用戶普適性消息）的單日可推送數(shù)量限制為該 App 的 MIUI 日聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)的5倍，MIUI 日聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)小于10000時可推送數(shù)量固定為50000，振動、響鈴、呼吸燈、懸浮、鎖屏效果均無；2）通知消息（單個用戶的私人消息）的推送數(shù)量不受限，允許設(shè)置振動、響鈴等效果，但懸浮、鎖屏效果默認(rèn)無。
優(yōu)化方向：對于普通運營類消息，為了節(jié)約廠商通道的可用額度：
1）對于有單用戶推送條數(shù)限制的機(jī)型（比如 vivo），盡量選擇點擊率高的push策略，在較早的時間段優(yōu)先進(jìn)行下發(fā)；
2）對于有推送次數(shù)總量限制的機(jī)型，盡量挑選活躍度更高的用戶作為安卓端的push目標(biāo)用戶，比如小米、oppo、vivo挑選近30日活躍的安卓用戶。（魅族、華為：默認(rèn)終端設(shè)備超過30天沒有聯(lián)網(wǎng)，無法接收推送消息；小米、oppo、vivo：默認(rèn)手機(jī)90天未聯(lián)網(wǎng)，無法通過廠商通道接收消息）
從對于push打開量（或DAU）的增量收益的角度來看，建議以上五種優(yōu)化方法的執(zhí)行優(yōu)先級從高到低的排序依次為：
1.增加角標(biāo)或紅點（提升DAU）；
2.設(shè)置消息不折疊展示；
3.合理利用廠商推送數(shù)量資源；
4.設(shè)置右側(cè)大圖標(biāo)；
5.設(shè)置個性化鈴聲；
最后需要注意的是，由于廠商推送服務(wù)和第三方推送服務(wù)的平臺推送功能、管控規(guī)則，都會不定期地升級或更新，建議運營同學(xué)及時關(guān)注以上平臺的官網(wǎng)或官方公眾號，以知曉相關(guān)的最新動態(tài)，并迅速做出相應(yīng)調(diào)整。
以上就是分享的全部內(nèi)容了，限于筆者自身的知識和視角有限，本文難免會有考慮不周全之處。在此，請讀者朋友們不吝賜教
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)