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我比較喜歡打游戲,屬于又菜又愛玩的類型。
為了提升水平,會去看一些高手的視頻。每次看完高手視頻,我都熱血澎湃,趕緊上號準備上分。
但是,現(xiàn)實卻告訴我,看別人玩的再6,自己上手的時候還是不行。
這不單單是操作的手速問題,而是你無法復制教學視頻中的情景,遇到不同的場景不知道如何應對。
而有些教學視頻就做得不錯,他會打一場完整的比賽,然后經(jīng)常說自己對當下局勢的思考和判斷,然后說出自己的應對方法。
這類視頻看完,我往往水平就能提升那么一點點。
我發(fā)現(xiàn),這個經(jīng)歷和我在學習寫分析報告的時候何其相似。
我為了學習如何寫報告,閱讀了很多第三方數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)秀報告;也看了很多干貨文章,了解報告的結構是什么樣的。
但是自己真正寫的時候,只能還原其形,難以還原其神。最終的報告除了框架看起來像那么回事,內容經(jīng)不起推敲,看起來像是東拼西湊的一般,毫無章法。
后來我明白了,報告的核心是內容的邏輯,弄清楚了報告內容的邏輯,最終報告的撰寫就像填空題一樣簡單。
所以,教你如何寫報告,不是告訴你報告的樣式是什么樣的,而是告訴你如何梳理報告的邏輯。
今天我就聊一聊這個話題。
寫報告的思考順序
很多同學寫報告的時候,不會思考如何寫,而是直接把自己分析的過程寫下來。因為自己他們覺得自己分析問題時就是這個思路,再把這套思路重新呈現(xiàn)出來是自然而然的事情。
但是我們要明白報告的目的是什么。
報告不是論文,不需要一步步推演讓同事們了解結論的嚴謹性。邏輯的問題是你作為數(shù)據(jù)分析師需要解決的問題。
報告本質上是內部溝通的一種方式,企業(yè)內的溝通講究的是效率,報告要讓對方很快知道你要說的是什么。
分析問題是對問題一步步拆解,最后得出結論。
而報告為了更高效地傳達信息,要先要告訴對方你的結論是什么,然后告訴對方你為什么得出這個結論。
所以,寫報告的步驟和分析問題的步驟是反過來的。
扭轉了這個思路,你再思考報告的邏輯,就會清晰很多。這是一個難者不會,會者不難的東西。
首先要思考這份報告的目:你的報告到底要說什么?
判斷的標準是,別人看了你的報告之后,要做些什么?或者會改變什么?
如果別人看了你這報告,沒有任何后續(xù)的行動或者改變,大家接著奏樂接著舞,那么這份報告就沒有存在的必要。
衡量一份報告的價值就是這份報告有沒有后續(xù)的行為,以及這個后續(xù)的行為帶來的業(yè)務增量。
數(shù)據(jù)分析是整個企業(yè)當中決策的其中一個環(huán)節(jié)。決策是要經(jīng)歷“是什么、為什么、怎么辦”這樣三個階段,所以一份數(shù)據(jù)報告要說的內容,無外乎這樣三點。
這種報告是告訴業(yè)務人員目前出現(xiàn)了什么問題,后續(xù)行為是分析“為什么”。
這種報告一般是常規(guī)的周期性報告,比如日報周報月報。這類報告往往列出經(jīng)營指標的變動情況,說明目前業(yè)務出現(xiàn)了什么問題。
由于業(yè)務發(fā)展每天都會遇到各種不同的問題,而分析的資源是有限的,所以這類報告的目的就是讓業(yè)務方了解現(xiàn)狀,并反饋哪些問題是需要亟待解決的。分析師可以優(yōu)先分析那些業(yè)務比較關切的問題。這就是報告的后續(xù)。
比如,銷售額的下降可能有ABCD四個因素導致。如果要把ABCD全部分析清楚,可能會花很多時間,那么這個時候就可以先把abcd四個因素做成報告,同步給業(yè)務方。這個報告的目的就是希望業(yè)務方輸出一些業(yè)務理解,確定之后優(yōu)先解決ABCD中哪一個子問題。
這種報告是告訴業(yè)務人員某個業(yè)務問題的原因是什么,報告的后續(xù)行為是分析“怎么辦”,或者由業(yè)務人員直接開展各種業(yè)務嘗試。
這種類型的報告比較常見,因為找原因是數(shù)據(jù)分析的專長,但是找到對應的解決方案數(shù)據(jù)分析就不拿手了,這是業(yè)務人員的專長。
如果數(shù)據(jù)分析通過分析發(fā)現(xiàn)營業(yè)額的下降是由于轉化率的下降,然后轉化率的下降是由于某個地區(qū)的競品開展了促銷活動導致當?shù)氐霓D化率下降。這樣的原因,已經(jīng)足夠讓業(yè)務人員思考如何應對,這方面數(shù)據(jù)分析的發(fā)言權并不高。
這種報告就是告訴業(yè)務人員具體要做什么,報告的后續(xù)行為就是執(zhí)行方案。
如果你在前面的分析過程當中已經(jīng)推導出非常成熟的建議,那么這個部分就很容易了。分析問題的方法可以參考數(shù)據(jù)分析思維系列前面的文章。
我們分析一個問題,不太可能直接就找到問題根源的,往往要走一些彎路,排除掉一些錯誤答案,最終發(fā)現(xiàn)問題的原因。
但是在這個過程中,我們會發(fā)現(xiàn)一些意料之外的信息。
所以在寫報告的時候,我們會很想把這些意料之外的信息也加到報告里,不然會覺得太可惜了。
但是這樣會導致整個報告的內容不聚焦,讀者會被這些零散的觀點帶偏,搞不清要說的到底是什么。
有些做法更加過分。我見過一些新人寫分析報告。一份四五十頁的PPT內容非常全面,把分析過程當中得出的所有結論全部拿出來說一遍。比如面對一個問題的時候,提出了ABC三個假設,然后假設A是錯的,然后驗證假設發(fā)現(xiàn)B也是錯的,最后呢終于證明假設C成立,然后又因為C成立,又提出了EFG三個假設,再重復之前這個過程。這樣的報告可讀性是非常差的,可能看了二三十頁。別人都不知道你究竟要說一個什么樣的事。
所以第二步我們要在確定了報告目標需要的核心結論后,找出我們能支持這一個大結論的論點都有哪些。對于那些和這個核心結論沒有明確關聯(lián)的那些小結論,我們可以忽略掉。
不要覺得可惜,有些小觀點可能很精彩,但是你的報告精彩不是因為某幾個觀點的精彩,而是這些觀點組合起來和諧統(tǒng)一才精彩。
第三步實際上是上一部的繼續(xù)細化。
上一步是找出支撐結論的論點有哪些,這一步要做的是找出支撐論點的數(shù)據(jù)有哪些。原理和上一步類似,在此就不贅述了。
我說一些數(shù)據(jù)選擇上的注意點。
數(shù)據(jù)分析師在分析問題的時候,一般喜歡看一些明細數(shù)據(jù)。因為明細數(shù)據(jù)有更多的信息量,可以找出更多的問題點。比如說我們看兩類不同產(chǎn)品的銷售額是否存在差異?最終的結果可能是這樣一個圖形。
這個圖形可以看出A品類要普遍比B品類的銷售額更高。但是這個圖形有冗余信息。圖中可以看出兩個品類的銷售額是穩(wěn)定的,所以時間維度實際上在對比品類的成交額差異時,并沒有什么作用。所以我們沒有必要把時間周期也放進來。
一旦放了帶時間維度的圖,報告的讀者反而會去糾結,為什么某一天它的銷量會上漲,某一天會下降。而這和我們要說明A品類普遍要比B品類的銷售更高的論點沒有任何的關聯(lián)。
所以這個數(shù)據(jù)我們就可以隱去日期維度,采用平均值的方式,用兩個柱形圖放出來就可以了。
到這一步為止,我們整個報告的主體邏輯部分就完成了,但這還不夠。
現(xiàn)在你的報告要說的觀點已經(jīng)理清楚了。但是邏輯再清晰,建議再落地,如果沒有人對這份報告感興趣,那么也是沒有用的。
所以我們還要思考一個問題,就是別人為什么要重視這份報告?
把這個步驟放在最后,是因為只有你清楚了這份報告要說什么,你才知道這些結論對那些人有用,和他們的關系是什么?
考慮清楚之后,有這樣幾種方法可以提高對方對報告的興趣。
如果你的報告是關于如何提高某產(chǎn)品銷售額的,這個分析報告的標題用《關于如何提升某產(chǎn)品銷售額的數(shù)據(jù)分析報告》這樣的題目吸引力就不夠強,不如寫成《提升某產(chǎn)品銷售額的三點建議》。這種報告業(yè)務同學一看就知道你的報告究竟想要說什么,并且知道這份報告不是泛泛而談,而是有具體的建議,值得看一看。
你可以采用金字塔原理當中的SCQA模型。
比如你告訴對方,如果采用了這個建議,那么預計銷售額可以提升10%。那么業(yè)務人員會更加清楚報告的實際價值,更愿意聽取你的建議。
看別人的優(yōu)秀報告,最多告訴你一份好的報告是怎么把一件事說清楚的。但是看別人的報告卻不能告訴你怎么先理清楚這件事本身。
按照文中上述步驟思考后,報告思路的框架部分就梳理完成了。有了這個敘事框架,再去學習報告的格式、圖表可視化等等內容,會事半功倍。實際上,思路整理的部分要占到報告撰寫的70%以上的精力。
-END-
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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