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大家好，我是專注教育私域的C姐。
近兩年，如果說教育行業(yè)哪個賽道最具發(fā)展前景，素質(zhì)教育絕對有一席之地。
隨著國家政策對素質(zhì)教育的不斷重視，加上「音樂」、「美術(shù)」等藝術(shù)課程即將納入中考的新聞持續(xù)發(fā)酵，素質(zhì)教育的熱度幾乎一度超過了K12教育。
其中一個重要的信號是，從近年教育行業(yè)的融資情況來看，不論是融資金額還是數(shù)量，素質(zhì)教育和之前常年火熱的K12教育已經(jīng)不相上下。
拿美術(shù)教育賽道的頭部代表企業(yè)「美術(shù)寶」來說，近幾個月已經(jīng)完成了三次巨額融資，金額分別是4000萬美元、2.1億美元，以及4000萬美元，其中2.1億美元還是素質(zhì)教育賽道單筆最大融資。
近20億人民幣的融資金額，都是在不到一年的時間內(nèi)發(fā)生的，可見素質(zhì)教育受資本的青睞程度。
美術(shù)寶成立于2014年，專注于為3-18歲孩子提供在線美術(shù)課程，旗下?lián)碛卸鄠€課程品牌。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，美術(shù)寶2020年的營業(yè)額已經(jīng)突破了20億，付費用戶達到了50萬+，注冊用戶也高達500萬+。
對于素質(zhì)教育賽道來說，這些數(shù)據(jù)算是相當亮眼，這也是美術(shù)寶深受資本青睞的重要原因。
美術(shù)寶在2020年的業(yè)績大爆發(fā)，很大原因源于疫情對線下教育的沖擊，加上直播和AI技術(shù)日趨成熟，使得線上教育成了越來越多人的選擇。
也是在這個時候，美術(shù)寶開始著手建立自己的私域流量池，以應(yīng)對越來越高的獲客成本，和尋求新的增長點。
下面，我們從具體的案例出發(fā)，看看美術(shù)寶是怎么做私域的。
活動流程圖
從之前眾多私域案例的分析中可以看到，搭建私域流量池的前期用戶，大部分都來自企業(yè)微信生態(tài)圈的自媒體矩陣，包括微信公眾號、微信小程序、微信視頻號等。
美術(shù)寶作為一家專注線上教學的企業(yè)，在這方面更是做到了極致，不管是公眾號還是視頻號，粗略統(tǒng)計都有幾十個，極大強化了私域引流環(huán)節(jié)。
當我們在微信搜索框輸入「美術(shù)寶」的時候，會跳出來各種帶著美術(shù)寶品牌名稱的公眾號，而且都是經(jīng)過官方認證的。
比如「美術(shù)寶」、「美術(shù)寶1對1」、「美術(shù)寶寫字」，以及還有專門服務(wù)孩子繪畫的「少兒美育研究所」，用戶關(guān)注這些公號之后，都會第一時間收到低價課的活動鏈接和海報。
美術(shù)寶的微信小程序也一樣，幾乎360度無死角覆蓋了用戶所有報課的需求，比如拆紅包免費領(lǐng)課、拼團報課等等。
除此之外，美術(shù)寶甚至還開通了一個專門展示孩子作品的小程序，家長在這里不僅能看見其他孩子的優(yōu)秀作品，也可以把自己孩子的作品傳上去。
當然，不管用什么形式來吸引用戶，最終目的還是引導用戶關(guān)注報課的公眾號，再點擊活動鏈接沉淀到私域里。
微信視頻號由于興起的時間比較短，因此美術(shù)寶雖然在這上面也有布局，但數(shù)量相對要少很多，引流效果也沒有那么好。
不過因為短視頻是未來一個很重要的趨勢，現(xiàn)在的年輕家長也愛刷，所以美術(shù)寶會鼓勵自己的老師開通個人視頻號，用戶可以看到許多標注為「美術(shù)寶XX老師」的視頻號。
除開微信生態(tài)的自媒體矩陣之外，美術(shù)寶也沒有放棄掉傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)引流渠道——官方網(wǎng)站，而且還不止一個。
至于引流方式，則相差無幾，也是通過免費領(lǐng)課讓用戶填寫手機號信息，然后引導掃碼關(guān)注微信公眾號，最后再引流至美術(shù)寶的私域中來。
美術(shù)寶還有一個重要的引流渠道，就是自己的官方APP，因為要上美術(shù)寶課程的用戶，都需要下載官方APP，因此這里積累大批新老用戶。
在官方APP的首頁，一眼就能看到免費課和低價體驗課的活動banner，通過這種方式把用戶引流到私域流量池里來。
在APP上，用戶還可以看到「推薦有獎」、「分享海報·0元領(lǐng)好禮」等活動入口，這也是一個很好的老帶新引流方式。
盡管美術(shù)寶圍繞微信生態(tài)運營著近100個自媒體號，但卻很難保證能夠隨時觸達到這些用戶，而且如果用戶隨意取關(guān)之后，就很難再找回來了。
而基于企微的私域流量池搭建，不僅可以隨時隨地觸達到用戶，還能極大地減少用戶的流失，這也是美術(shù)寶選擇企微做私域流量載體的重要原因。
不過，為了讓進入私域的用戶更為精準，以及減少薅羊毛的情況，美術(shù)寶做了個簡單的流量漏斗。
新進來的用戶需要先掃碼分享的活動海報，關(guān)注相關(guān)的公眾號或者小程序，而老用戶則可以直接選擇添加企業(yè)微信號。
當用戶添加上美術(shù)寶的企業(yè)微信為好友后，就相當于進入了美術(shù)寶搭建的企微私域中，后續(xù)不管是進行1對1的私聊轉(zhuǎn)化，還是拉到企微社群做長期運營，都很方便。
用戶填寫完手機信息，以及加上企業(yè)微信號，美術(shù)寶就可以采用各種方式去促進用戶完成最終的付費轉(zhuǎn)化。
當用戶填完基本信息領(lǐng)取到低價體驗課之后，美術(shù)寶會第一時間通過提醒用戶「保持手機暢通」，如果用戶沒有接聽，美術(shù)寶也會再次短信提醒，并表明自己的身份。
用戶關(guān)注公眾號之后，不是推送完一次活動消息就結(jié)束了，相反，美術(shù)寶后續(xù)還會借助各種話術(shù)，比如「限時秒殺」「尊享專屬」等等，來刺激用戶完成轉(zhuǎn)化。
當然，更直接有效的方法可以借助繪畫直播課，讓用戶直接感受到課程的質(zhì)量和水平，然后再通過贈送畫具的方式，完成付費轉(zhuǎn)化。
用戶加上美術(shù)寶企業(yè)微信的第一時間，就會收到活動話術(shù)和低價課拼團鏈接，課程價格不貴，但用戶需要購課并上傳作品之后，才能領(lǐng)取禮品。
付款參與拼團之后，美術(shù)寶會提醒用戶添加老師的微信號，同時還會引導用戶生成活動海報，分享給微信好友，達到多次裂變的目的。
當然也少不了「邀請好友有禮」的促轉(zhuǎn)化活動，用戶只要能夠成功邀請一名好友購課，就能獲得免費贈課。
有意思的是，美術(shù)寶除了會給用戶提供豐富的現(xiàn)成海報之外，用戶還可以自制個性化海報，上面可以放自己孩子的學習畫面，或者孩子的優(yōu)秀作品等等，既可以帶來自豪感，還有贈課實惠，一舉兩得。
在用戶增長這塊，美術(shù)寶做得相對比較簡單，就是「拼團購課」和「邀請贈課」。
美術(shù)寶所有的低價體驗課，都需要用戶拼團才能購買，而作為拼團的發(fā)起者，「團長」還有專屬的額外福利可以領(lǐng)取，增加了用戶的拼團欲望。
另外一種增長方式，就是上面提到的「邀請有禮」活動，當用戶把自己的專屬海報分享出去之后，可以「邀請明細」鏈接查看自己分享的實時情況，包括「已注冊」多少，「已試聽」多少，以及「已付費」多少，一目了然。
如果用戶不愿分享，而要退出的時候，美術(shù)寶則在這里設(shè)置了一個巧妙的挽留機制，提醒用戶有免費課時待領(lǐng)取，變向激發(fā)用戶的分享意愿。
美術(shù)寶的整個私域運營流程其實并不復雜，但轉(zhuǎn)化效果顯著，為疫情困難期間美術(shù)寶20億的營業(yè)額做出了巨大貢獻。
下面，我們就對這個活動的亮點做下簡單的分析。
盡管企業(yè)微信作為私域流量的載體，承載能力突出，單次被動添加用戶2000+，好友人數(shù)幾乎沒有上限，但如果進來的大量用戶都是羊毛黨或者機器人，那就一點價值都沒有。
因此讓新用戶先關(guān)注微信公眾號，再引導添加企業(yè)微信參加活動，可以有效地杜絕大部分無效用戶進入私域流量池。
這樣既減少了物料的損失，還讓沉淀到私域的用戶變得更精準了，一舉兩得。
以往分享活動的海報大部分都是提前設(shè)置好的，用戶分享出去也沒什么特別感覺。
美術(shù)寶則在這里多加了一個DIY環(huán)節(jié)，一點也不想麻煩的用戶可以選用現(xiàn)成的海報進行分享，而有想法愿意分享自家孩子優(yōu)秀一面的用戶則可以自制個人性海報。
雖然只是一個小小的改動，但對于用戶來說顯得更有參與感，分享出去的效果也會更好。
不過，整個運營過程也有一些不足的地方需要做下改進，這里提兩點。
第一，公眾號消息的推送過于頻繁，不管用戶有沒有報課。
我在關(guān)注公眾號之后，第一時間是拼團報了低價體驗課的，但在后續(xù)的幾天，公眾號還是頻繁地給我推送活動信息，而且基本是同一個活動，讓我一度想取關(guān)。
改進的話，要么減少消息的推送頻率，要么針對已經(jīng)報課的用戶，不要再推送相關(guān)消息，不然很容易引起用戶的反感。
第二，缺乏企微社群運營，失去了很大一部分轉(zhuǎn)化的可能性。
其實像「繪畫」這類課程，更適合借助社群轉(zhuǎn)化那些猶豫不決的用戶。
在群里通過分享一些孩子的優(yōu)秀學習作品，不僅可以很好地活躍群氣氛，另外加上大家的從眾心理，也很容易就帶動那些還沒報課的用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
但我在添加完企業(yè)微信號好幾天后，也沒有看到有拉群的運營動作。
美術(shù)寶在去年疫情最嚴重的2-3月份，其實做過一次全國的公益美育活動，活動課程對所有用戶免費，而其中采用的正是基于企微私域的社群運營方式。
盡管是免費的，但通過這次私域運營，為美術(shù)寶在私域流量池中積累了大量的潛在用戶，這也是美術(shù)寶2020年業(yè)績能夠突飛猛進的一個重要原因。
當然，私域運營并不僅僅局限于企業(yè)微信，但憑借著與有12億用戶的微信的互聯(lián)互通，企業(yè)微信目前無疑是所有教培行業(yè)的一個最佳選擇。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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