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在如今這個流量為王的時代中,各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展都離不開堅實的流量基礎,比如在電商、短視頻、網(wǎng)文、在線教育等多個領域中,流量在平臺未來的穩(wěn)定發(fā)展中都起到了至關重要的作用。
誠然,在流量思維之下企業(yè)的發(fā)展被進一步加速,比如拼多多、抖音、快手等就借助急速增長的流量成為當下互聯(lián)網(wǎng)世界中尤為重要的存在。但在利好之下,流量思維也給部分企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的困擾,比如知乎。
如果以IPO做為節(jié)點的話,經(jīng)歷了十年慢發(fā)展的知乎,終于在新的十年中加快了腳步。但不論是前期“小而美”的封閉階段,還是后來的開放階段,甚至是如今的商業(yè)化階段,知乎在發(fā)展的過程中一直都在向流量思維靠攏。
而知乎向流量思維靠攏的表現(xiàn),主要是體現(xiàn)在以下幾個層面,并且各有特點。
其一是表現(xiàn)出具有多元化特點的內(nèi)容層面。對于知乎來說,所依靠的手牌只有問答內(nèi)容這一張,想要獲得不錯的流量成績,平臺中多元且豐富的問答內(nèi)容就是必不可少的。所以知乎這些年來一直在擴張內(nèi)容,不論是從內(nèi)容本身還是形式上,知乎都下了不小的功夫。
其二是因為內(nèi)容變化而導致的品牌層面。因為內(nèi)容的多元化,促使知乎從原來的封閉精英社區(qū)轉型為開放的大眾社區(qū),這也就體現(xiàn)出了這一層面中不斷破圈的特點。而這種特點也正好貼合了知乎所需要的流量思維,在不斷更新自身定位的過程中吸引越來越多的用戶。
其三就是基于內(nèi)容和品牌的用戶層面。最開始的知乎只是一個200人上下的小型社團,但是隨著內(nèi)容和品牌的不斷變化,用戶也開始向更多元的方向發(fā)展。而這一層面的特點可以用“下沉”一詞來總結,為了獲得流量的增長,知乎的用戶從精英下沉到了更大眾的層面。
并且用戶的增加會豐富平臺的問答內(nèi)容,吸引更多用戶進入知乎平臺之中,進一步加速內(nèi)容和用戶之間的循環(huán),在相互促進中保證知乎的流量思維繼續(xù)運行。
在這多方面的動作之下,原本“小而美”的知乎在向流量靠攏的過程中也取得了一定的成績。
根據(jù)知乎的招股書顯示,截至2020年12月31日,知乎的內(nèi)容創(chuàng)作者累計達4310萬人,合計為平臺貢獻了3.15億個問題和答案,而在2020年第四季度,知乎的平均MAU達到7570萬,而同期月平均互動次數(shù)達6.76億次。
如今的這種體量自然是十年前還處于邀請制的知乎所想不到的,但是流量的變化對于知乎來說帶來的不僅僅是用戶、內(nèi)容等方面的數(shù)據(jù)增多,也帶來了其他層面的沖突。
沖突一方面來自于平臺的內(nèi)容方面。正如創(chuàng)始人周源所說,最開始的小群體奠定了知乎的內(nèi)容基調(diào),但是隨著流量化的進行,知乎平臺中的內(nèi)容也出現(xiàn)了嚴重的兩極分化,有十分優(yōu)質(zhì)的專業(yè)回答,同時也有抖機靈、軟廣、搞笑段子等內(nèi)容存在。
這種內(nèi)容層面的沖突,是知乎在流量化的過程中產(chǎn)生的并發(fā)癥,也是所有從小眾向大眾擴張的平臺所需要面對的,B站就是很好的例子。而這種內(nèi)容上的沖突,也讓知乎原本的優(yōu)勢逐漸消失,最終走上微博、今日頭條等平臺的老路。
沖突另一方面來自于用戶層面。對于用戶來說,吸引他們走進知乎平臺的是內(nèi)容,但是不同的內(nèi)容所吸引來的用戶也是不同的,這也就帶來了知乎用戶層面的沖突。
一部分用戶不滿于知乎日漸下滑的內(nèi)容而紛紛選擇離開或痛斥現(xiàn)狀,而另一部分用戶往往是被博人眼球但毫無營養(yǎng)的內(nèi)容所吸引,他們心中知乎的用處只不過是看段子、找樂子罷了,這也加劇了不同用戶群體間的沖突和矛盾。
不難看出,向流量靠攏的知乎雖然有了一定的成長,但是在流量的沖擊下知乎自身也發(fā)生了巨變。而且在這些變化的背后,知乎發(fā)展受限的核心問題也逐漸明顯。
想要理解知乎的動作,可以用B站來對比。因為不斷的破圈動作,B站不論是在自身業(yè)績還是市場表現(xiàn)上,如今都取得了很不錯的成績。而這些成績自然讓知乎眼紅,于是發(fā)展起點很相似B站,就成了知乎效仿的對象。
通過多方面的破圈行動,從小眾的領域逐漸向大眾過度,基于流量的增加向綜合平臺邁進,并在過程中探索穩(wěn)定且多元的商業(yè)化道路。B站通過這種流量思維取得了不錯的成績,慢了一步的知乎同樣也想抓緊趕上。
但是這種流量思維對于B站很合適,對于知乎而言卻存在一定的問題,這主要是因為知乎的內(nèi)容基調(diào)和流量思維有所沖突,而這也就是知乎發(fā)展受限的核心問題。
對比來看,B站的內(nèi)容調(diào)性是以娛樂為主,就連科普內(nèi)容、教育內(nèi)容也有較強的娛樂性質(zhì),而這種娛樂性質(zhì)保證了B站在擴張中的穩(wěn)定,平臺的穩(wěn)定也就保證了用戶的留存以及后續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)。
但是因為問答內(nèi)容的特性,用戶希望自己的問題得到較為準確的解答,所以知乎的內(nèi)容調(diào)性從一開始就偏向嚴肅認真,所以在平臺中充滿娛樂化內(nèi)容的時候,知乎的用戶矛盾也格外激烈,破圈舉動也困難重重,利用流量思維獲得更好發(fā)展的愿望也大打折扣。
如此看來,似乎知乎并不適合流量思維的發(fā)展辦法,但事實果真是如此嗎?答案雖然是否定的,但卻并不簡單,而這也需要知乎在內(nèi)容把控層面下更多的功夫。
一方面是內(nèi)容基調(diào)的精細把控。因為問答內(nèi)容的嚴肅性,持續(xù)向流量靠攏的知乎更需要把控好平臺內(nèi)容的基調(diào)。但娛樂化并不是不可取,而是需要控制在可控的范圍內(nèi),利用娛樂化內(nèi)容為嚴肅的問答內(nèi)容增添活力,掌握好各類內(nèi)容的占比。
另一方面是內(nèi)容形式的持續(xù)發(fā)力?;诓煌膬?nèi)容形式,可以提高用戶對內(nèi)容的接受程度,也可以用更具吸引力的方式位平臺帶來更多的流量。雖然現(xiàn)階段知乎在音視頻、圖文等多方面都有布局,但是未來還需要繼續(xù)加碼。
通過這兩方面的持續(xù)升級,知乎或許可以在流量化的過程中保證咬定自己的特點不動搖,將流量思維更好運用在自身的發(fā)展之中。
當然,這并不只是知乎獨自需要考慮的,已經(jīng)走在前面的B站如今雖然已經(jīng)成為Z世代中最受歡迎的視頻平臺,但在流量沖擊下如何保持基石同樣也是一大難題。而其他想從小眾向大眾擴張的平臺,這個問題同樣是重點。
總而言之,如今的知乎已經(jīng)開始了新的十年征程,其商業(yè)化腳步也在流量思維的落實中不斷加速。但是在商業(yè)化的道路上,知乎依舊處于成長期,未來的挑戰(zhàn)依舊更多,而能否好好利用流量思維,也影響著知乎未來的發(fā)展。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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