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記者丨寧曉敏
見習生丨 陳力
出品丨鰲頭財經(theSankei)
外界有點看不懂京東了,本是品質電商的代表,卻加入到“百億補貼”的行業(yè)中開始價格內卷,本是自營電商的代表,也開始吸納第三方商家的入駐,京東越來越不像京東了。
事實上,低價并不意味著降低品質,吸引第三方商家也并不意味改變自營戰(zhàn)略,市場在變,消費者在變,競爭對手也在變,京東必須做出改變。
618成為觀察京東改變的窗口,今年618京東喊出了“又便宜又好”的口號,“便宜”代表著低價,“好”代表著服務和產品的品質,作為自營電商的代表,京東的百億補貼做得怎么樣?京東又是如何實現(xiàn)的價格力、產品力、服務力的平衡?京東低價背后的核心競爭力是什么?這一核心競爭力又將帶京東走多遠?
這些問題的答案,都能在今年的618中找到。
最近兩年,低價成為電商平臺間競爭的主題,今年618,各大電商平臺幾乎將“低價”卷到了極致,僅退款、自動跟價、取消預售、包郵擴容……平臺之間的低價之爭愈演愈烈、手段和方法也越來越簡單明了。
京東也加入了進來。去年3月份,京東全面上線了百億補貼,今年618期間,京東更是宣布追加超100億投入,補貼給用戶,同時推出“超級驚喜紅包”,紅包額度高至3800元。
自營電商做百億補貼會不會犧牲利潤?公司的財務狀況會不會受到影響?外界對于京東做補貼充滿疑慮。在京東百億補貼一年多的時間后,財報給出了答案。
京東2023年財報顯示,2023年京東營收1.08萬億元,同比增長3.67%,凈利潤241.67億元,同比增長132.82%;今年一季度,京東營收2600億元,同比增長7.04%,凈利潤71.30億元同比增長13.88%。換言之,京東在百億補貼一年多的時間里,不僅實現(xiàn)了扭虧還收獲了營收和凈利的雙增長。
如何做到的?
“一方面,京東在自營商品上通過大量采購獲得了低價議價權,讓商品有更多空間進行補貼,形成了補貼—銷量提升—大量采購壓低成本—補貼的正循環(huán);另一方面,京東自身有完善的倉儲、物流體系,高效能供應鏈的加持下商品的流轉效率大大提升,進一步提升了商品的利潤空間,實現(xiàn)了供應商、平臺、消費者的三方共贏。”互聯(lián)網行業(yè)分析人士向鰲頭財經表示。
積極擁抱第三方商家也讓京東的低價生態(tài)更為健康。鰲頭財經了解到,京東在內部的源傾斜上以低價為導向,自營和第三方商家各憑本事,誰的價格更低誰就獲得更多流量傾斜。這一舉措下第三方商家大量涌入,在繁榮了京東商家生態(tài)的同時也促進了京東平臺整個價格體系的豐富度體的低價。
京東在服務和質量上一直是業(yè)界標桿,在百億補貼的同時,京東也并未放棄自身優(yōu)勢,而是將優(yōu)勢放大,“又便宜又好”,“便宜”是基礎,“好”才是核心。
"好“在服務完善,一直以來,京東物流的快捷迅速是消費者選擇其的重要因素之一,今年618京東降低了起送門檻,覆蓋了更大范圍,提升了更快的速度。在全國海報最高城市西藏那曲,618期間網購速度由過去的一周左右提高到最快次日可達;在港澳地區(qū),當?shù)叵M者在京東網購訂單最快第二天一早就能收貨,次日達占比80%,刷新了香港網購速度。
做到這一切依托的是京東40多座“亞洲一號”智能產業(yè)園的徹夜運轉,依托的是京東1600多個倉庫的高效運營,今年618,京東在數(shù)百個211限時達覆蓋城市,最快可實現(xiàn)半日送達的時效。
好在態(tài)度真誠,去年雙11期間,京東采銷直播迅速出圈,“無傭金、無坑位費、無套路”的模式吸引了大批消費者,這一“三無”直播模式在今年618得到延續(xù),成為京東內容生態(tài)的一張名片。鰲頭財經了解到,今年京東618開門紅4小時,京東直播觀看人數(shù)同比增長460%,京東采銷直播訂單量較2023年11.11增長300%。
好在科技賦能,借助于AI技術,京東數(shù)字人直播幫助商家實現(xiàn)了低成本、高轉化。今年的京東618期間,超過18家品牌的創(chuàng)始人、CEO通過京東云言犀化身AI數(shù)字人在京東直播間同時開播,這其中有超過一半的品牌來自500強企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,今年的京東618期間,京東的數(shù)字人主播直播時長超過了38萬個小時,用戶互動次數(shù)超過400萬次。
截至目前,言犀數(shù)字人已累計服務品牌超5000家,帶動GMV超百億,這意味著數(shù)字人直播已經為主流消費品牌所接受。京東采銷和數(shù)字主播的不間斷接力,為品牌和商家?guī)砹烁拥统杀?、高轉化的新增長。
通過618大促的窗口,已經可以清晰地看出京東的改變。采銷直播和AI數(shù)字人直播是京東生態(tài)內容的進一步完善,京東秒送的服務擴容則是即時零售的升級,擁抱第三方商家則讓京東的開放生態(tài)更加繁榮。
內容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售也正是2024年京東零售的三大必贏之戰(zhàn)。贏下這場戰(zhàn)役依靠的是供應鏈,低價競爭的根本也是供應鏈之間的競爭。專業(yè)采銷走進直播間源于京東采銷在行業(yè)內多年的專業(yè)經驗,精準捕捉用戶需求,剔除中間商,價格優(yōu)惠直給消費者;京東還將自身的供應鏈能力投向第三方商家,用技術為平臺生態(tài)賦能。
低價不應是通過無限度讓利“打下來”的,而應是供應鏈潛能釋放的必然結果,這樣的低價才是對行業(yè)有益的低價。正如京東所做的那樣,通過龐大、高效的供應鏈體系激發(fā)出強大的消費動能,想通了這一路徑的京東,也將重新走上增長的軌道。
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