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記者丨寧曉敏
見習(xí)生丨 陳力
出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei)
外界有點(diǎn)看不懂京東了,本是品質(zhì)電商的代表,卻加入到“百億補(bǔ)貼”的行業(yè)中開始價(jià)格內(nèi)卷,本是自營電商的代表,也開始吸納第三方商家的入駐,京東越來越不像京東了。
事實(shí)上,低價(jià)并不意味著降低品質(zhì),吸引第三方商家也并不意味改變自營戰(zhàn)略,市場在變,消費(fèi)者在變,競爭對(duì)手也在變,京東必須做出改變。
618成為觀察京東改變的窗口,今年618京東喊出了“又便宜又好”的口號(hào),“便宜”代表著低價(jià),“好”代表著服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì),作為自營電商的代表,京東的百億補(bǔ)貼做得怎么樣?京東又是如何實(shí)現(xiàn)的價(jià)格力、產(chǎn)品力、服務(wù)力的平衡?京東低價(jià)背后的核心競爭力是什么?這一核心競爭力又將帶京東走多遠(yuǎn)?
這些問題的答案,都能在今年的618中找到。
最近兩年,低價(jià)成為電商平臺(tái)間競爭的主題,今年618,各大電商平臺(tái)幾乎將“低價(jià)”卷到了極致,僅退款、自動(dòng)跟價(jià)、取消預(yù)售、包郵擴(kuò)容……平臺(tái)之間的低價(jià)之爭愈演愈烈、手段和方法也越來越簡單明了。
京東也加入了進(jìn)來。去年3月份,京東全面上線了百億補(bǔ)貼,今年618期間,京東更是宣布追加超100億投入,補(bǔ)貼給用戶,同時(shí)推出“超級(jí)驚喜紅包”,紅包額度高至3800元。
自營電商做百億補(bǔ)貼會(huì)不會(huì)犧牲利潤?公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)不會(huì)受到影響?外界對(duì)于京東做補(bǔ)貼充滿疑慮。在京東百億補(bǔ)貼一年多的時(shí)間后,財(cái)報(bào)給出了答案。
京東2023年財(cái)報(bào)顯示,2023年京東營收1.08萬億元,同比增長3.67%,凈利潤241.67億元,同比增長132.82%;今年一季度,京東營收2600億元,同比增長7.04%,凈利潤71.30億元同比增長13.88%。換言之,京東在百億補(bǔ)貼一年多的時(shí)間里,不僅實(shí)現(xiàn)了扭虧還收獲了營收和凈利的雙增長。
如何做到的?
“一方面,京東在自營商品上通過大量采購獲得了低價(jià)議價(jià)權(quán),讓商品有更多空間進(jìn)行補(bǔ)貼,形成了補(bǔ)貼—銷量提升—大量采購壓低成本—補(bǔ)貼的正循環(huán);另一方面,京東自身有完善的倉儲(chǔ)、物流體系,高效能供應(yīng)鏈的加持下商品的流轉(zhuǎn)效率大大提升,進(jìn)一步提升了商品的利潤空間,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、平臺(tái)、消費(fèi)者的三方共贏。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。
積極擁抱第三方商家也讓京東的低價(jià)生態(tài)更為健康。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到,京東在內(nèi)部的源傾斜上以低價(jià)為導(dǎo)向,自營和第三方商家各憑本事,誰的價(jià)格更低誰就獲得更多流量傾斜。這一舉措下第三方商家大量涌入,在繁榮了京東商家生態(tài)的同時(shí)也促進(jìn)了京東平臺(tái)整個(gè)價(jià)格體系的豐富度體的低價(jià)。
京東在服務(wù)和質(zhì)量上一直是業(yè)界標(biāo)桿,在百億補(bǔ)貼的同時(shí),京東也并未放棄自身優(yōu)勢,而是將優(yōu)勢放大,“又便宜又好”,“便宜”是基礎(chǔ),“好”才是核心。
"好“在服務(wù)完善,一直以來,京東物流的快捷迅速是消費(fèi)者選擇其的重要因素之一,今年618京東降低了起送門檻,覆蓋了更大范圍,提升了更快的速度。在全國海報(bào)最高城市西藏那曲,618期間網(wǎng)購速度由過去的一周左右提高到最快次日可達(dá);在港澳地區(qū),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在京東網(wǎng)購訂單最快第二天一早就能收貨,次日達(dá)占比80%,刷新了香港網(wǎng)購速度。
做到這一切依托的是京東40多座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園的徹夜運(yùn)轉(zhuǎn),依托的是京東1600多個(gè)倉庫的高效運(yùn)營,今年618,京東在數(shù)百個(gè)211限時(shí)達(dá)覆蓋城市,最快可實(shí)現(xiàn)半日送達(dá)的時(shí)效。
好在態(tài)度真誠,去年雙11期間,京東采銷直播迅速出圈,“無傭金、無坑位費(fèi)、無套路”的模式吸引了大批消費(fèi)者,這一“三無”直播模式在今年618得到延續(xù),成為京東內(nèi)容生態(tài)的一張名片。鰲頭財(cái)經(jīng)了解到,今年京東618開門紅4小時(shí),京東直播觀看人數(shù)同比增長460%,京東采銷直播訂單量較2023年11.11增長300%。
好在科技賦能,借助于AI技術(shù),京東數(shù)字人直播幫助商家實(shí)現(xiàn)了低成本、高轉(zhuǎn)化。今年的京東618期間,超過18家品牌的創(chuàng)始人、CEO通過京東云言犀化身AI數(shù)字人在京東直播間同時(shí)開播,這其中有超過一半的品牌來自500強(qiáng)企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,今年的京東618期間,京東的數(shù)字人主播直播時(shí)長超過了38萬個(gè)小時(shí),用戶互動(dòng)次數(shù)超過400萬次。
截至目前,言犀數(shù)字人已累計(jì)服務(wù)品牌超5000家,帶動(dòng)GMV超百億,這意味著數(shù)字人直播已經(jīng)為主流消費(fèi)品牌所接受。京東采銷和數(shù)字主播的不間斷接力,為品牌和商家?guī)砹烁拥统杀?、高轉(zhuǎn)化的新增長。
通過618大促的窗口,已經(jīng)可以清晰地看出京東的改變。采銷直播和AI數(shù)字人直播是京東生態(tài)內(nèi)容的進(jìn)一步完善,京東秒送的服務(wù)擴(kuò)容則是即時(shí)零售的升級(jí),擁抱第三方商家則讓京東的開放生態(tài)更加繁榮。
內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售也正是2024年京東零售的三大必贏之戰(zhàn)。贏下這場戰(zhàn)役依靠的是供應(yīng)鏈,低價(jià)競爭的根本也是供應(yīng)鏈之間的競爭。專業(yè)采銷走進(jìn)直播間源于京東采銷在行業(yè)內(nèi)多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),精準(zhǔn)捕捉用戶需求,剔除中間商,價(jià)格優(yōu)惠直給消費(fèi)者;京東還將自身的供應(yīng)鏈能力投向第三方商家,用技術(shù)為平臺(tái)生態(tài)賦能。
低價(jià)不應(yīng)是通過無限度讓利“打下來”的,而應(yīng)是供應(yīng)鏈潛能釋放的必然結(jié)果,這樣的低價(jià)才是對(duì)行業(yè)有益的低價(jià)。正如京東所做的那樣,通過龐大、高效的供應(yīng)鏈體系激發(fā)出強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)能,想通了這一路徑的京東,也將重新走上增長的軌道。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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