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上周剛跟一個轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營3個月的朋友吃飯,她說現(xiàn)在終于懂了網(wǎng)上那句“狗都不去做運(yùn)營”——每天寫文案、剪視頻、追熱點(diǎn),忙到飛起,結(jié)果數(shù)據(jù)時好時壞,領(lǐng)導(dǎo)還總說“你這內(nèi)容不夠吸睛”,越做越懷疑自己選錯了路。
作為一個干了七八年運(yùn)營的人,我其實(shí)挺理解她無力感的。
新媒體運(yùn)營這個活確實(shí)很容易讓人“EMO”,尤其是在當(dāng)下的浮躁的世界中。各大社媒平臺都充斥著,【xx幾天快速漲粉100萬】【我通過xx平臺,賺了10萬】等等不切實(shí)際的內(nèi)容。由于這些內(nèi)容的快速傳播,導(dǎo)致很多不明所以的人,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到新媒體運(yùn)營。真真切切干了才發(fā)現(xiàn),原來新媒體運(yùn)營那么難——要會寫、會拍、會做圖,還要盯數(shù)據(jù)、做轉(zhuǎn)化,甚至得懂點(diǎn)心理學(xué)和平臺算法。更多時候,會因?yàn)槠脚_一個小調(diào)整就沒了流量,有種“努力不被看見”的無力感。
更無奈的是,這些內(nèi)容也讓不少不懂運(yùn)營的老板產(chǎn)生錯覺:做運(yùn)營很簡單,平臺流量、線索唾手可得,甚至不用花錢 —— 你沒做到,就是能力不行。畢竟‘網(wǎng)上都能做到,怎么到你這就不行?
但如果因?yàn)檫@些糟心事,就真信了 “狗都不去做運(yùn)營”,其實(shí)挺可惜的。畢竟那些讓人崩潰的瞬間背后,藏著很多被情緒蓋過的價值—— 運(yùn)營的 “坑” 里,其實(shí)埋著不少容易被忽略的價值。
運(yùn)營需要懂內(nèi)容、懂轉(zhuǎn)化、懂用戶,本質(zhì)是“用多種手段連接用戶和產(chǎn)品”,但很多公司把“雜”變成了“亂”——今天讓你寫深度文,明天讓你拍搞笑段子,后天讓你對接供應(yīng)鏈,完全沒有聚焦。這種“被推著走”的狀態(tài),自然讓人覺得“沒價值”。
而且,用戶心情、平臺算法、甚至天氣都可能影響數(shù)據(jù)。
但領(lǐng)導(dǎo)只會問“今天漲了多少粉”、“轉(zhuǎn)化為什么沒達(dá)標(biāo)”。就像你精心種了一盆花,突然下了場暴雨,花蔫了,有人卻怪你“沒好好澆水”。每當(dāng)你要解釋其中緣由的時候,老板也只會說【我不懂,但我只要結(jié)果】之類的話術(shù)反駁你。
或者是當(dāng)你達(dá)到老板想要的播放量時,老板又會覺得怎么線索沒有,視頻播放那么好,沒線索有什么用。總是既要又要的做法,讓人著實(shí)崩潰,甚至想要摔桌子不干了。
還有就一些運(yùn)營人的自我要求,總覺得“內(nèi)容必須原創(chuàng)、圖片必須高清、文案必須金句”。并不說這種認(rèn)真的態(tài)度不好,過度追求完美,反倒失去了用戶最需要的 “有用、真實(shí)”。
比如一個寶媽分享帶娃翻車日常,鏡頭晃、畫質(zhì)渣,卻比精心剪輯的“完美媽媽”視頻更打動人——因?yàn)檎鎸?shí)本身就是流量密碼,可惜太多人沒看透這一點(diǎn)。
但如果我們一直盯著那些糟心事罵,不僅會讓我們。運(yùn)營讓人崩潰的地方是真的,但它藏著的那些成就感,也是實(shí)打?qū)嵉陌 ?/span>
比如你寫的一篇“新手化妝避坑指南”,有人評論“救了我這個手殘黨”;你策劃的一場“粉絲抽獎”,有人私信“第一次中獎,太開心了”——這種“你的動作能影響別人”的反饋,其實(shí)是很珍貴的。
除了這種直接的‘被需要感’,運(yùn)營的‘雜’,其實(shí)還隱藏著其他技能的提升。
寫文案練洞察,剪視頻練審美,盯數(shù)據(jù)練邏輯,做轉(zhuǎn)化練溝通——這些能力看似零散,實(shí)則是“從0到1做成一件事”的底層邏輯。能把“用戶需要什么”“怎么讓用戶相信你”想明白,未來無論做什么行業(yè),都不會差。
平臺限流往往不是因?yàn)?ldquo;不精致”,而是因?yàn)?ldquo;不真實(shí)”。用戶反感的不是商業(yè),而是“被套路”。你看那些火起來的賬號,大多帶著“瑕疵”:博主說話卡殼、文案有錯別字、視頻里有雜音,但這些“不完美”反而讓人覺得“這是真人,不是機(jī)器”——運(yùn)營的核心,從來不是“做完美的內(nèi)容”,而是“做讓人愿意靠近的內(nèi)容”。
如果只是把運(yùn)營當(dāng)“寫文案、剪視頻的工具人”,確實(shí)會很累;但如果把它當(dāng)成“理解用戶、打磨產(chǎn)品、創(chuàng)造連接”的窗口,就會發(fā)現(xiàn)樂趣。
關(guān)鍵的是:別追求“什么都做到極致”,先想清楚“你最想通過運(yùn)營解決什么問題”(比如幫用戶省錢?幫用戶省時間?),聚焦一點(diǎn)打透。
流量、算法這些你管不了,但“內(nèi)容是否對用戶有用”“互動是否真誠”“數(shù)據(jù)復(fù)盤是否到位”,這些是你能控制的。把精力放在“可控的事”上,反而能減少焦慮。
“運(yùn)營雖然累,但有個用戶因?yàn)槟愕膬?nèi)容買到了合適的東西,還特意感謝我,那一刻覺得值了”——運(yùn)營確實(shí)有它的“破事”,但也藏著很多“樂趣”。至于“狗都不去”?大概是還沒找到那個“覺得值”的瞬間吧。
或許未來還會有人說“運(yùn)營狗都不去”,但對真正在這個崗位上找到價值的人來說,這句話不過是句玩笑。畢竟,能把“連接”這件事做好,本身就是一種了不起的能力。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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