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大家好，我是專(zhuān)注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
據(jù)多家媒體報(bào)道：2024年，美團(tuán)小象超市以近300億的GMV成績(jī)，在即時(shí)零售市場(chǎng)中嶄露頭角，規(guī)模超越叮咚買(mǎi)菜（255億元），逼近樸樸超市（超300億），并達(dá)到盒馬（超750億）的五分之二左右。這一成績(jī)的背后，是小象超市從生鮮電商向全品類(lèi)超市的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2023年12月，品牌正式更名為“小象超市”，標(biāo)志著其戰(zhàn)略重心從單一生鮮轉(zhuǎn)向全品類(lèi)零售，SKU數(shù)量突破1萬(wàn)，接近傳統(tǒng)線下超市規(guī)模。
為支撐全品類(lèi)戰(zhàn)略，小象超市將前置倉(cāng)從400平方米小倉(cāng)升級(jí)為800-1000平方米的大倉(cāng)模式，單倉(cāng)容量提升至4000-6000SKU，日均訂單量從1200單躍升至2000單以上，北京、上海部分大倉(cāng)日訂單量甚至高達(dá)5000-6000單。
倉(cāng)儲(chǔ)能力的提升直接推動(dòng)了業(yè)務(wù)擴(kuò)張。截至2025年6月，小象超市已覆蓋全國(guó)18個(gè)城市，開(kāi)倉(cāng)數(shù)量超過(guò)800個(gè)，并計(jì)劃逐步拓展至所有一二線城市。
其擴(kuò)張策略呈現(xiàn)“先一線城市、再周邊及熱門(mén)城市”的特點(diǎn)，通過(guò)點(diǎn)到面的方式建立全國(guó)市場(chǎng)地位。
作為美團(tuán)“快買(mǎi)優(yōu)”體系的一部分，小象超市與快驢、優(yōu)選等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)底層中臺(tái)能力互通，共享研發(fā)技術(shù)、干線物流等資源。
例如，基于美團(tuán)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，小象超市實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化選品，商品周轉(zhuǎn)效率提升30%以上；彈性化履約體系通過(guò)實(shí)時(shí)分析訂單、天氣等因素，對(duì)站點(diǎn)人力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控，超八成訂單可在30分鐘內(nèi)送達(dá)，配送高峰準(zhǔn)點(diǎn)率提升40%。
技術(shù)應(yīng)用方面，美團(tuán)的AI和無(wú)人機(jī)配送為小象超市提供了強(qiáng)大支持。無(wú)人機(jī)配送已在深圳、上海落地28條航線，平均配送時(shí)長(zhǎng)約20分鐘；大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)則優(yōu)化了倉(cāng)儲(chǔ)布局和物流路徑，降低運(yùn)輸成本和商品損耗。
此外，小象超市還通過(guò)AI技術(shù)重塑即時(shí)履約網(wǎng)絡(luò)，如動(dòng)態(tài)調(diào)度系統(tǒng)在暴雨天仍能保持98%的履約率。
自有品牌的打造也是小象超市的重要策略。目前已開(kāi)發(fā)“象優(yōu)選”“象大廚”“象劃算”三大系列，其中“象大廚”與大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜商家合作的預(yù)制菜成為銷(xiāo)售主力，實(shí)現(xiàn)了美團(tuán)體系內(nèi)資源的互相轉(zhuǎn)化。
自有品牌占比提升不僅增強(qiáng)了差異化競(jìng)爭(zhēng)力，還顯著提高了毛利率，標(biāo)品毛利率較行業(yè)平均水平高出10-15個(gè)百分點(diǎn)。
2025年5月，其海外版Keemart正式落地沙特利雅得，依托美團(tuán)海外外賣(mài)平臺(tái)Keeta的入口和流量，在AI Yasmin和Granada兩個(gè)區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
沙特即時(shí)零售需求穩(wěn)定且增長(zhǎng)迅速，食雜配送市場(chǎng)處于高速擴(kuò)張階段，為Keemart提供了廣闊空間。
美團(tuán)王興在2025年Q1財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上表示，Keeta已覆蓋沙特所有百萬(wàn)人口級(jí)別城市，未來(lái)將繼續(xù)深耕中東市場(chǎng)，并同步拓展巴西等新國(guó)。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小象超市正加快線下業(yè)務(wù)重啟。
2025年4月，其傳出探索線下店型的消息，首批門(mén)店計(jì)劃在北京、杭州、廣州、深圳落地，對(duì)標(biāo)盒馬NB模式，試圖通過(guò)線上線下融合提升用戶(hù)粘性和盈利空間。
京東七鮮憑借京東物流在華北的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃年底前在北京實(shí)現(xiàn)100個(gè)店倉(cāng)全覆蓋，其“海捕直達(dá)”模式使海鮮價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低20%-30%，自有品牌毛利率超行業(yè)平均水平。
盒馬則通過(guò)“鮮生大店+NB折扣店”雙線戰(zhàn)略，在2024年實(shí)現(xiàn)全年盈利，并計(jì)劃2025年開(kāi)設(shè)近100家門(mén)店，重點(diǎn)向二三線城市下沉。此外，盒馬重啟前置倉(cāng)模式，與大店組成“1+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加密服務(wù)半徑。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，小象超市需持續(xù)優(yōu)化模式。例如，其免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻低至39.9元，需在低客單價(jià)中平衡成本與利潤(rùn)；盡管單倉(cāng)運(yùn)營(yíng)成本較行業(yè)低30%，但行業(yè)整體凈利率仍極低，叮咚買(mǎi)菜2025年一季度凈利率僅0.6%。此外，消費(fèi)者投訴量位居行業(yè)榜首（5,021件），雖解決率達(dá)54.91%，但仍需提升服務(wù)質(zhì)量。
一方面，其計(jì)劃覆蓋全國(guó)200個(gè)優(yōu)質(zhì)縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，通過(guò)源頭直采降低成本、提升鮮度；另一方面，海外模式的驗(yàn)證將為美團(tuán)供應(yīng)鏈帶來(lái)新增長(zhǎng)空間。此外，閃電倉(cāng)與小象超市的協(xié)同效應(yīng)（如共享配送網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)數(shù)據(jù)）將進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
即時(shí)零售行業(yè)正從“流量爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向“生態(tài)重構(gòu)”，小象超市的崛起不僅是美團(tuán)零售帝國(guó)的關(guān)鍵落子，更折射出行業(yè)從單一品類(lèi)向全場(chǎng)景服務(wù)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。隨著技術(shù)賦能和全球化布局的深入，小象超市能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)領(lǐng)跑，仍需觀察其供應(yīng)鏈深度整合、用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化及海外市場(chǎng)拓展的實(shí)際成效。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)