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最近在一個(gè)星球主題里看到一個(gè)問題，背景是有個(gè)小伙伴從一家成熟企業(yè)去了一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，去參與一個(gè)從0到1的新業(yè)務(wù)，問怎么能在1周內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，達(dá)到能快速上手水平。
這個(gè)問題其實(shí)是個(gè)挺普遍的問題，想了想之后，打算寫點(diǎn)什么，我之前其實(shí)寫過一篇類似的東西，但回過頭來看，感覺之前寫的太淺了，所以打算迭代一下。
寫作過程其實(shí)挺坎坷的，既想通用性強(qiáng)，又想有一定的深度，還想實(shí)踐性強(qiáng)，目前先交付出來第一個(gè)版本吧，后續(xù)有更好的想法再進(jìn)行迭代。
文章比較長(zhǎng)，拆成了上下兩篇，上篇主要是關(guān)于外部環(huán)境的，下篇主要是關(guān)于內(nèi)部環(huán)境的，主要是以下一些部分：
外部：看環(huán)境、看市場(chǎng)、看行業(yè)、看時(shí)機(jī)、看競(jìng)爭(zhēng)；
內(nèi)部：看業(yè)務(wù)、看用戶、看產(chǎn)品、看團(tuán)隊(duì)、看文化。
下面我們開始正文部分。
這部分其實(shí)是宏觀背景相關(guān)的東西，我也就不詳細(xì)展開，偷懶搬運(yùn)個(gè)答案，主要有以下一些部分：
P：政治因素，是否是公有設(shè)施行業(yè)？是否受到政策和監(jiān)控的嚴(yán)控？如房地產(chǎn)
E：經(jīng)濟(jì)因素，哪些經(jīng)濟(jì)因素影響了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展？如奢侈品
S：社會(huì)因素，社會(huì)風(fēng)俗和思想開放程度對(duì)這個(gè)行業(yè)有多大的影響？如醫(yī)美
T：技術(shù)因素，技術(shù)是如何影響這個(gè)行業(yè)的？如手機(jī)
E：環(huán)境因素，環(huán)保政策和環(huán)保理念如何影響行業(yè)發(fā)展？如新能源汽車
L：法律因素，某些法律法規(guī)的出臺(tái)對(duì)行業(yè)的影響，如廣告法影響自媒體等。
搬運(yùn)自知乎答主K小K炸基
這些大都屬于小概率，但是會(huì)有重大影響的黑天鵝事件，我們需要了解這些事件出現(xiàn)的可能性，以及帶來的影響我們要怎么應(yīng)對(duì)，比如最近的互聯(lián)網(wǎng)反壟斷事件。
這部分主要是理解當(dāng)前的業(yè)務(wù)，甚至公司是處在一個(gè)多大的市場(chǎng)里，這是非常重要的一個(gè)大前提。
畢竟規(guī)模100億的市場(chǎng)哪怕市場(chǎng)占有率做到了90%，也是只有90億，而萬億級(jí)別的市場(chǎng)哪怕市場(chǎng)占有率只有1%，也有100億的規(guī)模。
這部分其實(shí)主要就是看市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增速以及是存量市場(chǎng)還是增量市場(chǎng)。
市場(chǎng)規(guī)模主要就是用戶規(guī)模、營(yíng)收規(guī)模，這些在第三方的報(bào)告里可以找到，比如下圖是短視頻行業(yè)的用戶規(guī)模：
素材來源于互聯(lián)網(wǎng)
產(chǎn)品能夠獲得的市場(chǎng)規(guī)模=理論市場(chǎng)規(guī)模*滲透率*市場(chǎng)占有率
理論市場(chǎng)規(guī)模取決于產(chǎn)品背后的用戶數(shù)量、頻次、客單價(jià)這些因素；
滲透率取決于市場(chǎng)的擴(kuò)散程度；
市場(chǎng)占有率取決于業(yè)務(wù)模式，競(jìng)爭(zhēng)程度。
上面這些東西，決定了產(chǎn)品的天花板在哪里。
市場(chǎng)增速是當(dāng)前市場(chǎng)在過去幾年的增長(zhǎng)速度，以及在未來一段時(shí)間內(nèi)的增長(zhǎng)速度。可以看到短視頻的用戶規(guī)模在前幾年的時(shí)間里，增速非常快，在最近1年多的時(shí)候，增速已經(jīng)放緩很多，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)了。
2017年9月左右的時(shí)候，當(dāng)時(shí)抖音的DAU是500萬左右，快手國(guó)內(nèi)的DAU是6000萬，而在快手IPO的時(shí)候，招股說明書里的數(shù)字是快手DAU27590萬，抖音DAU42620萬，為什么抖音有機(jī)會(huì)在落后10倍以上的時(shí)候還能追上快手并反超？
很重要的一個(gè)原因是這個(gè)市場(chǎng)是增量市場(chǎng)，市場(chǎng)本身在高速的發(fā)展，如果在一個(gè)存量市場(chǎng)里，在沒有大的環(huán)境變化下，很難出現(xiàn)這種逆轉(zhuǎn)的劇情。
可以通過這幾個(gè)指標(biāo)來判斷市場(chǎng)是存量市場(chǎng)還是增量市場(chǎng)，分別是增速、滲透率、獲客成本：
增速：不用解釋了，能有年20%以上的增速就已經(jīng)算比較快速了，過去的增速如何，未來的增速如何；
滲透率：短視頻那么火的東西滲透率也才70%多，參考著對(duì)比下；
獲客成本：獲客成本一直增加時(shí)，會(huì)增加到這個(gè)商業(yè)模式本身不成立，比如你的LTV就只有100元，而你的獲客成本是120元，那這個(gè)模式就比較難成立。
上面就是市場(chǎng)相關(guān)的部分，主要是了解市場(chǎng)的規(guī)模、增速以及當(dāng)前處于的市場(chǎng)類型，是存量市場(chǎng)還是增量市場(chǎng)。
行業(yè)部分其實(shí)主要是了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)，看行業(yè)是什么樣子的，有什么特點(diǎn)，有哪些玩家。
首先是行業(yè)本質(zhì)，也就是這個(gè)行業(yè)究竟是為了解決什么問題，是對(duì)已有行業(yè)的改造，還是替代，還是創(chuàng)造了一個(gè)全新的行業(yè)。
其次是行業(yè)特點(diǎn)：
行業(yè)在整個(gè)GDP中的占比是怎樣的？
和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期的規(guī)律是什么，是順經(jīng)濟(jì)周期，逆經(jīng)濟(jì)周期，還是和經(jīng)濟(jì)周期關(guān)系不大？
這個(gè)行業(yè)是指數(shù)型發(fā)展，還是線性發(fā)展？
行業(yè)是供給驅(qū)動(dòng)的還是需求驅(qū)動(dòng)的？
行業(yè)的監(jiān)管情況和主要政策是什么？受監(jiān)管的制約程度如何？
最后是行業(yè)玩家，也就是產(chǎn)業(yè)鏈有哪些角色，彼此之間的關(guān)系是什么，各自的利益點(diǎn)是什么，核心的角色是什么，下面是短視頻行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。
素材來源于互聯(lián)網(wǎng)
上面這張圖是短視頻行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，你們公司所在的行業(yè)有沒有類似的產(chǎn)業(yè)鏈，你清楚不清楚你們公司和產(chǎn)品處在什么環(huán)節(jié)，你們業(yè)務(wù)的上下游是什么？
主要是了解行業(yè)發(fā)展的情況，過去的歷史是怎樣的，當(dāng)前處于什么階段，未來的趨勢(shì)是怎樣的。
通過對(duì)行業(yè)歷史的梳理、當(dāng)前的滲透率，可以判斷出來當(dāng)前行業(yè)的階段，當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的有利和不利的因素是什么。
素材來源于興業(yè)證券，招商銀行研究院
了解歷史和現(xiàn)狀，是為了讓我們更好的判斷趨勢(shì)。
你能看到多遠(yuǎn)的過去，就能看見多遠(yuǎn)的未來。By 丘吉爾
當(dāng)我們知道行業(yè)內(nèi)3-5年的趨勢(shì)是什么，有什么即將發(fā)生變化，或者正在發(fā)生變化的時(shí)候，我們才能更好的基于未來的局面，找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，然后再來倒推我們需要做什么，怎么做。
然知易行難，目前我自己是沒有到這個(gè)段位，一起努力。
競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)很重要的話題，越是大的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，特別是早期的時(shí)候?；ヂ?lián)網(wǎng)到現(xiàn)在經(jīng)歷過很多“大戰(zhàn)”了，比較早的千團(tuán)大戰(zhàn)、打車大戰(zhàn)，稍微近一點(diǎn)的直播、共享單車，最近的社區(qū)團(tuán)購(gòu)等等。
我們可以通過這幾個(gè)維度來更好的理解競(jìng)爭(zhēng)，分別是解決方案、競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)要素。
解決方案指的是我們提供的解決方案，產(chǎn)品的起點(diǎn)是要解決什么人在什么場(chǎng)景下的什么問題。
按照解決方案是否明確可以分為兩類，一類是解決方案明確的，一類是解決方案不明確的：
解決方案明確：電商、外賣、打車；
解決方案不明確的：社交、社區(qū)、二手電商。
前者用戶的訴求很明確，解決方案也很明確，用戶追求的一直是多快好省，在解決方案層面其實(shí)拉不開太大的用戶差異，這種情況下競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是在拼增長(zhǎng)、拼速度、拼資源、拼效率。
后者用戶的訴求差異化較大，滿足用戶需求的方案并不是特別明確，這種情況下拼的就是差異化的解決方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
明確了當(dāng)前所處的競(jìng)爭(zhēng)類型，可以再結(jié)合團(tuán)隊(duì)能力看是否匹配，然后再制定不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。
競(jìng)爭(zhēng)格局指的是當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)情況，看現(xiàn)狀是怎樣的，最終的格局是怎樣的。
現(xiàn)狀主要是當(dāng)前有哪些對(duì)手，直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，它們各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么，市場(chǎng)份額是怎樣的，比如下面的短視頻行業(yè)的格局。
素材來源于互聯(lián)網(wǎng)
最終的格局指的是在當(dāng)前行業(yè)中，最終能夠存活下來的企業(yè)有幾家，一般有這么幾種情況：
只剩下1家，典型的比如PC電腦操作系統(tǒng)、通訊工具微信；
剩下2-3家，比如外賣的美團(tuán)和餓了么，游戲直播的斗魚、虎牙；
剩下5-7家，比如手機(jī)領(lǐng)域的蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo等；
剩下N多家，比如餐飲企業(yè)，超市、交通運(yùn)輸行業(yè)等等。
至于為什么會(huì)這樣，目前的膚淺理解是基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、邊際成本和邊際收益，具體的原因以后有機(jī)會(huì)好好研究下。
補(bǔ)充說明下，這里的剩下X家，只是一個(gè)粗略的估算，是指TopN的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過一個(gè)比較高的數(shù)值，而不是僅僅只有這么幾家。
通常會(huì)用集中度來表示，計(jì)做CRn，n為規(guī)模最大的前n家企業(yè)，比如CR1、CR3、CR5這些，在一些第三方報(bào)告里會(huì)有這個(gè)數(shù)據(jù)。
當(dāng)我們知道這個(gè)行業(yè)最終會(huì)剩下幾家企業(yè)的時(shí)候，對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略也就出來了，有的是必須成為第一，有的必須擠進(jìn)頭部梯隊(duì)，有的是不需要太關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)。
最后是競(jìng)爭(zhēng)要素，也就是影響用戶行為和決策的要素和權(quán)重。
在不同業(yè)務(wù)模式中，不同要素的影響程度是不一樣的，我們要做的就是找到高權(quán)重的競(jìng)爭(zhēng)要素，然后死磕它們。
比如在外賣行業(yè)中，價(jià)格和配送時(shí)間是很重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，在保證商家數(shù)量夠用的情況下，需要做的就是想盡一切辦法提升效率，降低價(jià)格，保證配送時(shí)間在一個(gè)范圍值。
比如在打車行業(yè)中，用戶需要先能打到車，其次是價(jià)格，那需要優(yōu)先需要解決的就是供給問題，然后是價(jià)格。
比如在內(nèi)容行業(yè)，稀缺的內(nèi)容才是更關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)要素，所以很多內(nèi)容平臺(tái)都在自制內(nèi)容。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要做的就是先明確自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)前的局面以及最終的局面，然后結(jié)合著關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素和自身的優(yōu)劣勢(shì)來制定對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
以上就是本文的主要內(nèi)容，都是外部環(huán)境相關(guān)的，簡(jiǎn)單總結(jié)回顧下：
看環(huán)境：PESTEL，政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律；
看市場(chǎng)：市場(chǎng)規(guī)模、增速、存量還是增量；
看行業(yè)：行業(yè)本質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)玩家；
看時(shí)機(jī)：過去歷史，當(dāng)前階段，未來趨勢(shì)；
看競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)類型，競(jìng)爭(zhēng)格局，競(jìng)爭(zhēng)要素。
下篇文章主要是從內(nèi)部的視角來展開，歡迎繼續(xù)關(guān)注。
以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚...
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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