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作者 | 張語格
現(xiàn)在,越來越多年輕人裝修新家都頗為重視智能家居帶來的幸福感。95后獨(dú)居女生朵朵(化名)住進(jìn)新家后,在一大堆“科技保姆”的幫助下家務(wù)量大大減少:“內(nèi)衣褲是不用動手洗的,馬桶永遠(yuǎn)是熱的,喝水是不用親自動手燒的……”
家電家居智能化發(fā)展多年,如今人們只要一句話就能讓家中大大小小的電器開工;不過,對于家電廠商而言,全屋智能的家居場景并不止于此。
3月20日,awe2025(中國家電及消費(fèi)電子博覽會)在上海開幕。相比去年,今年AWE的AI、科技味道更加濃厚;本屆展會以“A科技、AI生活”為主題,展覽面積超過14萬平方米,參展企業(yè)超千家。在展會現(xiàn)場,凡是與AI相關(guān)的產(chǎn)品和展區(qū),都是人頭攢動。
正如海爾集團(tuán)董事局主席周云杰此前所言,“今年是海爾人工智能應(yīng)用的元年,每個人都要全面擁抱人工智能。要么與人工智能同進(jìn)化,要么被人工智能邊緣化。”人工智能顯著帶動了家電的交互水平,國內(nèi)家電行業(yè)向智能化發(fā)展多年,當(dāng)下是否真的要迎來“質(zhì)變時刻”?
家電行業(yè)的AI競賽,今年春節(jié)后便有了新跡象。DeepSeek在春節(jié)爆火,海爾、海信、創(chuàng)維等家電廠商迅速行動,引入DeepSeek與自家大模型結(jié)合。
從AWE展現(xiàn)的新品來看,電視、空調(diào)等大家電的交互水平有明顯提升,尤其是模糊意圖、多意圖指令的理解。海信和TCL方面都表示,已經(jīng)完成AI與電視的全面融合及深度應(yīng)用,內(nèi)置的智能體能根據(jù)用戶實(shí)際使用場景和意圖觸發(fā)與之匹配的服務(wù),電視未來不僅是娛樂工具,還可以擔(dān)任家庭老師、健身教練等角色。
據(jù)“趣解商業(yè)”了解,海信依托“星海大模型+DeepSeek”技術(shù)底座,已經(jīng)構(gòu)建起AI空氣管家、AI美食管家和 AI 洗護(hù)管家三大智能體。例如,在出行和旅游場景中,海信AI電視可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的自主規(guī)劃,用戶只需要簡單描述出行或旅游的需求,海信AI智能體就可以聯(lián)動訂票、天氣、酒店、提醒、攻略建議、景點(diǎn)等工具,提供完整的場景服務(wù)。
海爾智家攜其最新AI高端科技、AI套系和AI生活體驗(yàn)亮相,展區(qū)現(xiàn)場人氣爆棚。本次海爾展區(qū)內(nèi)的家電產(chǎn)品,全面升級了最新的AI高端科技,不僅解決了用戶生活中的各種難題,還帶來了前所未有的便捷與舒適。
例如全球首臺接入DeepSeek的海爾AI智慧保鮮冰箱,化身家庭專業(yè)膳食營養(yǎng)師,不僅能針對不同食材特點(diǎn)給出個性化保鮮方案,還更了解家人的飲食習(xí)慣,并能和家人自然交流“吃什么、怎么做”等;如海爾AI聰明風(fēng)空調(diào),搭載AI人感送風(fēng)科技,能第一時間感知到人在哪里,只有風(fēng)感輕拂絕不冷風(fēng)直吹,還能風(fēng)隨人動;“情緒超穩(wěn)定”的海爾雙循環(huán)恒溫?zé)崴?,行業(yè)首創(chuàng)AI雙循環(huán)恒溫科技,再不用擔(dān)心洗澡被冷水背刺,不管是剛開始洗還是中途關(guān)水再開,都一樣溫暖舒適……
值得一提的是,海爾智家表示,目前正在加速研發(fā)和布局家庭服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù),希望早日推進(jìn)“無人家務(wù)”時代的到來。
在AI驅(qū)動下,家電企業(yè)跨界破圈、家電機(jī)器人化在本次AWE有所展現(xiàn)。
在AWE開幕首日,追覓科技正式發(fā)布其空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)以及洗碗機(jī)、微蒸烤箱和煙灶等全品類智能家電產(chǎn)品,正式布局高端大家電市場,向全屋智能生態(tài)進(jìn)發(fā)。
機(jī)器人是今年AWE的“新主角”。宇樹科技的四足機(jī)器人Go2憑借4D激光雷達(dá)實(shí)現(xiàn)倒立行走與越障攀爬,其家庭服務(wù)版本可自主規(guī)劃清潔路徑;追覓則推出搭載仿生多關(guān)節(jié)機(jī)械手的掃地機(jī)器人,突破傳統(tǒng)清潔邊界,向“家務(wù)整理專家”。
據(jù)“趣解商業(yè)”了解,追覓此次發(fā)布了仿生多關(guān)節(jié)機(jī)械手技術(shù),在具身智能大模型系統(tǒng)驅(qū)動下,掃地機(jī)可通過機(jī)械手抓取家庭雜物,實(shí)現(xiàn)家居環(huán)境中的智能整理和傳統(tǒng)盲區(qū)的清潔。
此前有體驗(yàn)過的追覓機(jī)械臂掃地機(jī)的用戶表示,機(jī)械臂最大的好處是能清理一些手臂難伸進(jìn)去的區(qū)域,沙發(fā)底和床底交給機(jī)械臂都非常方便,這次掃地機(jī)還可以自己換拖布了,操心的地方又少了一處。
中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)認(rèn)為,人工智能與家電正深度融合。DeepSeek激發(fā)了人工智能新浪潮,給家電升級提供了突破路徑,也為智能家電帶來新的發(fā)展契機(jī)。AWE2025將展示許多融入AI大模型的家電,AI成為推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)的重要驅(qū)動力。
AI家電前景無限,但當(dāng)前仍有不少瓶頸需要克服。有行業(yè)人士認(rèn)為,國內(nèi)家電的智能化已經(jīng)走了近10年,但仍未真正進(jìn)入智能家居時代。
社媒平臺上有不少網(wǎng)友表示,自家智能馬桶、智能冰箱的語音助手,經(jīng)常在半夜對著空曠無人的地方回答“我在”。而當(dāng)真正進(jìn)入工作模式后,看似智慧的AI功能也時常不達(dá)預(yù)期。有網(wǎng)友表示,自家洗衣機(jī)的AI智慧洗經(jīng)常自動延長工作時間,一開始顯示50分鐘,洗完第一遍又跳成1小時24分鐘,選擇簡單的漂脫,實(shí)際耗時也比顯示時間長。
劉步塵認(rèn)為,家電的智能化不止是解放雙手,而是要做到“無感”操作,這樣才算實(shí)現(xiàn)了智能化。“比如洗衣機(jī)準(zhǔn)確識別投遞衣物的臟污程度、重量;用戶走進(jìn)房間,空調(diào)可以自動識別不同人的性別、年齡,根據(jù)平時用戶的使用習(xí)慣,分區(qū)域吹風(fēng)。關(guān)注用戶體驗(yàn)和需求,應(yīng)該是家電企業(yè)放在第一位的,而不是為智能化而智能化。”
有企業(yè)已經(jīng)注意到了這方面問題。AWE開幕前一天,3月19日,海爾智家在上海世博中心舉行以“AI生活,智慧萬家”為主題的生態(tài)大會?,F(xiàn)場,海爾智家展示了智慧家庭10年布局的最新成果:通過發(fā)布“AI之眼”系列黑科技讓智慧家庭實(shí)現(xiàn)再升級,讓智能家電在“聽得懂”的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了“看得懂”,例如讓冰箱可以看清存的是什么、洗衣機(jī)看懂洗的材質(zhì)是什么,烤箱可以根據(jù)食材調(diào)溫度。簡單來講,就是相當(dāng)于給家電安上了像人一樣的“視覺神經(jīng)中樞”,讓家電真正擁有了主動服務(wù)于人的能力,這也是行業(yè)向“無人家務(wù)”邁出的關(guān)鍵一步。
智能家電的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了單品聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)互通、決策智能幾個階段,階段越高,家電能替代的家務(wù)勞動就越多;過去十年,家電智能化主要停留在單品,而非全生態(tài)鏈的互聯(lián)互通。
有從業(yè)者提到,家電的AI功能更進(jìn)一步,應(yīng)是給用戶帶來電器之外的附加體驗(yàn)。劉步塵表示,比如用戶冰箱里有些食材用完后,冰箱可以識別到之后自動下單補(bǔ)貨,召喚生態(tài)鏈上的其他企業(yè)提供價格合適的產(chǎn)品;劉步塵認(rèn)為,這對不同企業(yè)之間的協(xié)作有較高的要求,家電廠商目前也都在向這一方向努力,但是,建立起龐大的生態(tài)系統(tǒng)仍需很長一段時間。
每個企業(yè)都希望消費(fèi)者盡可能多選用自家產(chǎn)品,打造品牌生態(tài)的護(hù)城河。只是,多數(shù)用戶通常不會只選用單一品牌的家電。不同企業(yè)的智能家居產(chǎn)品很難在數(shù)據(jù)和功能上聯(lián)動,有用戶手機(jī)上的各家智能家居APP幾乎占滿了一整個頁面。在此情況下,打造出一個平等開放的操作系統(tǒng),對于用戶體驗(yàn)和生態(tài)體系的建設(shè)變得至關(guān)重要。
目前來看,智能家電正進(jìn)入“互聯(lián)互通”的發(fā)展階段。華為鴻蒙和小米的米家作為第三方平臺,已經(jīng)免費(fèi)向大部分品牌開放。梁振鵬提到,很多家電企業(yè)都會拿出所有或者一部分型號,去支持華為的鴻蒙操作系統(tǒng)。“華為在家電上主要做電視,其他大家電品類幾乎沒有,這也是為什么家電企業(yè)愿意接觸鴻蒙。”
未來的家庭生活中,家電將不僅是簡單的工具,而是會成為具備思考和操控能力的“智能管家”。這需要更大程度的數(shù)據(jù)互通和品牌共生,哪些企業(yè)能率先完善自己的生態(tài),或是建立起開放且應(yīng)用全面的操作平臺,或許就能在智能家居的AI時代,掌握新的主動權(quán)。
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5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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