很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者/蒙嘉怡
編輯/木魚(yú)
出品/壹覽商業(yè)
徐磊坐在桌前，左手拿著手機(jī)計(jì)算器，右手記錄下每樣產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格，他的女友在旁邊對(duì)比定制櫥柜的尺寸和各類電器的尺寸，不知道的人看過(guò)去，還以為二人是在“備戰(zhàn)高考”，但事實(shí)卻是，二人在為將來(lái)的小窩購(gòu)買家電。
作為“小鎮(zhèn)做題家”，徐磊和女友在一線城市終于扎根，計(jì)劃年底完婚。雙方的家庭只能稱得上小康，為了以后考慮，新房裝修必須將每一分錢花在刀刃上，在新房裝修中，家電支出屬于大頭，所以必須慎之又慎。
二人在對(duì)比、觀摩了近2個(gè)月后，最終，徐磊在雙11前夕的10號(hào)，在京東電器門店下單了全套家電商品，包括一級(jí)能效空調(diào)2掛機(jī)1柜、501L平嵌冰箱、洗烘套裝、75英寸大彩電、洗地機(jī)、微波爐、電飯煲等10件家電，原價(jià)37000元，通過(guò)疊加京東+工廠+政府補(bǔ)貼等多重優(yōu)惠，最終優(yōu)惠超過(guò)了7000元，“很滿意，可以給對(duì)象多買點(diǎn)三金了”談及此事，徐磊笑得頗為開(kāi)心，他的女友在一旁打趣“你高考要是有這么認(rèn)真，都可以上清華了。”
挑選家電這2個(gè)月，在徐磊眼中，是極為痛苦的一段時(shí)間。“每天都在看各種博主的測(cè)評(píng)推薦，再去門店看實(shí)樣對(duì)比，還要在國(guó)補(bǔ)范圍內(nèi)，多方比價(jià)生怕買貴了。”徐磊在買家電上的感受，也代表著絕大多數(shù)消費(fèi)者。
長(zhǎng)期以來(lái)，購(gòu)置大家電總是伴隨著諸多挑戰(zhàn)。
首先，家電作為家居環(huán)境的重要元素，其外觀、尺寸與家居風(fēng)格的匹配度至關(guān)重要。然而，僅憑線上圖片和商品描述進(jìn)行選購(gòu)，消費(fèi)者很容易遭遇“買家秀”與“賣家秀”的落差。一位消費(fèi)者告訴壹覽商業(yè)，她此前在某一品牌旗艦店購(gòu)買了白色嵌入式冰箱，但因?yàn)楸涞陌咨蜋还耦伾兄^大差異，最后只能退貨，若能線下看到實(shí)物，就很難出現(xiàn)這種問(wèn)題。
再者，安裝與售后服務(wù)的不便也是一大痛點(diǎn)。隨著網(wǎng)購(gòu)的興起和線下賣場(chǎng)的縮減，家電安裝服務(wù)成為消費(fèi)者的一大困擾，部分線上購(gòu)買的產(chǎn)品不包含安裝費(fèi)用，預(yù)約安裝后還可能遭遇額外收費(fèi)；家電使用壽命較長(zhǎng)，一旦出現(xiàn)故障，維修和退貨難度較大；此外，網(wǎng)購(gòu)家電的質(zhì)量鑒定也頗具挑戰(zhàn)，消費(fèi)者的退換需求往往難以得到及時(shí)滿足。
最為重要的是，大家電的價(jià)格成為消費(fèi)者的一大困擾。即便是“貨比三家”，也往往難以做出決定。要么同一型號(hào)的產(chǎn)品，線上線下價(jià)格相差極大，讓消費(fèi)者茫然，不知道該買哪一款；要么看上的產(chǎn)品，總是只有線上有賣，或者只有實(shí)體店有賣，兩者總不能全。
最令消費(fèi)者頭疼的，還有價(jià)格的計(jì)算，這也是困擾徐磊整整2個(gè)月的問(wèn)題。大家電產(chǎn)品通常價(jià)格不菲，而現(xiàn)在的消費(fèi)者越發(fā)注重性價(jià)比，因此，雙11、618這類購(gòu)物節(jié)，成為消費(fèi)者“激情下單”的主要時(shí)間點(diǎn)之一。
但是，隨著多年的發(fā)展，雙11的價(jià)格也不一定便宜。因?yàn)橄M(fèi)者需要厘清不同平臺(tái)、不同門店、不同產(chǎn)品的折扣機(jī)制，需要在各種“角落”領(lǐng)取優(yōu)惠券，甚至需要計(jì)算湊單方式，才能盡可能享受到優(yōu)惠。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，到手價(jià)格就可能與宣傳的優(yōu)惠價(jià)格大相徑庭。因此，不乏網(wǎng)友吐槽雙11的價(jià)格計(jì)算“比高考數(shù)學(xué)還難”。
今年的雙11，難度更甚。不僅有平臺(tái)補(bǔ)貼，還有國(guó)家補(bǔ)貼，而補(bǔ)貼價(jià)格又根據(jù)各地政府的力度不同有所差異，消費(fèi)者的計(jì)算難度被進(jìn)一步拉大。徐磊和妻子在雙11剛開(kāi)始時(shí)就在計(jì)算不同平臺(tái)的價(jià)格，“同一個(gè)平臺(tái)、同一批產(chǎn)品，價(jià)格算了至少3次，每次都不一樣，就算跟著網(wǎng)友的教程走，最后的價(jià)格還是沒(méi)有那么低。”提及剛開(kāi)始選購(gòu)的那段時(shí)間，徐磊一臉“痛苦”。
最后，令徐磊脫離“苦海”的，是京東電器。“我家旁邊就有一家京東城市旗艦店，解決了上述的所有問(wèn)題，所有。”聊到這里，徐磊“打結(jié)”的眉頭舒展開(kāi)“如果不是京東電器，我們新房的家電可能到明年618都難置辦下來(lái)。”
從今年雙11的銷售趨勢(shì)看，由于國(guó)補(bǔ)與電商平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)形成了疊加效應(yīng)，進(jìn)一步放大了促銷的吸引力，成為影響很多消費(fèi)者購(gòu)物決策的重要因素。
當(dāng)然，正如上文所說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)置大家電時(shí)總會(huì)遇到各種困難，這在一定程度上抑制了他們的購(gòu)物需求。不過(guò)，京東電器給出了自己的解法。
在價(jià)格方面，京東在這次國(guó)補(bǔ)的基礎(chǔ)上，額外投入65億元加碼以舊換新，其中30 億用于家電家居商品補(bǔ)貼，消費(fèi)者購(gòu)買大家電產(chǎn)品，有“補(bǔ)上加補(bǔ)”、爆品低至5折起的優(yōu)惠。
而京東電器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線下商品與線上商品的互聯(lián)互通，換句話說(shuō)，消費(fèi)者在線上享受的優(yōu)惠和價(jià)格，在線下也同樣通用，這也為消費(fèi)者帶來(lái)了更多“好價(jià)”選擇。以追覓S30Pro Ultra增強(qiáng)版（水箱款）掃地機(jī)器人為例，李佳琦直播間國(guó)補(bǔ)后的價(jià)格是2959元，在京東電器江蘇地區(qū)近140家門店參與15%的國(guó)補(bǔ)立減后，到手價(jià)僅需2799元，比李佳琦直播間優(yōu)惠了160元。
并且，不同于其他平臺(tái)的搶券、湊單、滿減等優(yōu)惠模式，京東主站直接展示商品優(yōu)惠后的最終價(jià)，消費(fèi)者不需要再做“數(shù)學(xué)題”，在線下，自營(yíng)門店的員工也會(huì)直接報(bào)出優(yōu)惠后的價(jià)格，讓消費(fèi)者買得更方便。
王哲的家人便是受益者，他將京東自營(yíng)門店有國(guó)補(bǔ)信息分享給了年紀(jì)較大的幾位親戚，這個(gè)雙11，3戶家庭一起去京東城市旗艦店“掃貨”，累計(jì)消費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)元，省下的錢，足夠每家再配上一個(gè)大冰箱。
此外，由于京東電器在全國(guó)18個(gè)省/直轄市擁有超260家京東自營(yíng)門店，很多地區(qū)的消費(fèi)者可以直接到達(dá)門店看顏色、量尺寸，甚至上手體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠切身感受產(chǎn)品的好壞，減少了因尺寸不同、顏色差異等因素造成的退貨風(fēng)險(xiǎn)。
在產(chǎn)品品質(zhì)和種類方面，京東電器線上線下商品同款、同價(jià)格、同服務(wù)，確保消費(fèi)者無(wú)論在哪個(gè)渠道購(gòu)買，都能享受到一致的產(chǎn)品和服務(wù)。
而且，線下的新品出樣快、貨品全。通過(guò)超星系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)京東自營(yíng)千萬(wàn)SKU，3C、家電線下經(jīng)營(yíng)類目在貨品上得到強(qiáng)化和補(bǔ)充，是新品發(fā)布的首選場(chǎng)地。在武漢京東MALL，商場(chǎng)整個(gè)10月份平均每天約有110款新產(chǎn)品上市，許多品牌都掛出“新品上市”的招牌，上新速度明顯加快。
值得一提的是，京東電器還推出7天無(wú)理由退貨、30天質(zhì)量問(wèn)題包換、180天質(zhì)量問(wèn)題包換等安心售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。
可以說(shuō)，正是京東電器在價(jià)格、消費(fèi)者體驗(yàn)、貨品供給、履約服務(wù)上的努力，才使得買家電的門檻又一次被刷低，讓購(gòu)買家電變成一件便宜、可靠、方便的事情。
這不僅讓徐磊、王哲等眾多消費(fèi)者享受到了更為簡(jiǎn)單、實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也為京東電器的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，今年雙11，京東電器14家新店同步推門營(yíng)業(yè)，全國(guó)新增約20萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積，這也意味著，京東電器也能夠把更好、更實(shí)惠的家電產(chǎn)品和更好的服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)