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一年一度的315，打破了多個(gè)行業(yè)/圈層的寧?kù)o：
315來(lái)臨前夕，多個(gè)知名手機(jī)品牌被媒體“盯”上了！先是華為、小米、vivo被曝出驚人投訴量，隨后蘋(píng)果手機(jī)又曝出充電燃爆事件……這些報(bào)道背后，究竟隱藏了哪些不為人知的真相？
315晚會(huì)之后，央視來(lái)了個(gè)“黑公關(guān)”大起底，又徹底引爆了熱搜，其中大熱的小米汽車(chē)/手機(jī)、鴻蒙智行的問(wèn)界汽車(chē)比品牌koc皆卷入之中，圍繞大V是否收費(fèi)造謠攻擊友商的話(huà)題更是吵得不可開(kāi)交。
團(tuán)團(tuán)迷霧背后，誰(shuí)才是那只看不見(jiàn)的“手”？
本以為今年的315會(huì)伴隨3月15日晚會(huì)的結(jié)束而歸于平靜，沒(méi)想到3月16日一大早，央視《朝聞天下》節(jié)目又帶來(lái)一劑猛料，攜帶#央視起底黑公關(guān)#的霸氣詞條，徹底將輿情引爆，不少行業(yè)大V、網(wǎng)友都展開(kāi)了激烈的討論。
為了讓錯(cuò)過(guò)這個(gè)大瓜的網(wǎng)友對(duì)事件有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知，還是有必要對(duì)事件脈絡(luò)做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理：
·《朝聞天下》揭露了某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，一篇與某品牌名稱(chēng)相似的漫畫(huà)作品，評(píng)論區(qū)充斥著針對(duì)該品牌手機(jī)和電子產(chǎn)品的惡意評(píng)論。諸如“看到盧十瓦（盧十瓦為網(wǎng)友對(duì)小米副總盧偉冰的稱(chēng)呼）這樣的，小米死翹翹為期不遠(yuǎn)了”
像這種順著關(guān)鍵詞，比如“小米”來(lái)安排機(jī)器人水軍抹黑攻擊的，其實(shí)并不罕見(jiàn)，不止小米，華為也曾飽受其害，辟如下圖郭麒麟的內(nèi)容，都引發(fā)水軍針對(duì)華為手機(jī)的攻擊……所以，央視曝光這一行業(yè)亂象后，引發(fā)了不少企業(yè)與網(wǎng)友的共鳴，可以說(shuō)是大快人心。
《朝聞天下》還載圖曝光了koc“飯團(tuán)先生在開(kāi)車(chē)”的一條內(nèi)容為“正常~速度是一種信仰嘛‘狗頭’”也正是這一條，徑直引發(fā)了小米系kol和華為系Kol的隔空互懟，相關(guān)話(huà)題徑直沖上熱搜。
值得一提的是，“飯團(tuán)先生在開(kāi)車(chē)”該條微博的配圖中，提及到SU7被列入“新勢(shì)力重點(diǎn)觀(guān)測(cè)車(chē)型”（第3類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）等內(nèi)容，而該條微博，早在2月15日（原發(fā)之后第二天）就已經(jīng)補(bǔ)小米高管關(guān)注到。
彼時(shí)，小米公關(guān)部總經(jīng)理“王化”表示：“人家主動(dòng)送人頭給法務(wù)部加業(yè)績(jī)，得支持！”用意可謂十分明顯，就相當(dāng)于說(shuō)明這圖上的信息涉嫌造謠攻擊，那基于這個(gè)前情提要，再結(jié)合在央視欄目上曝光，輿情才火速升溫。
不少大V和網(wǎng)友認(rèn)為“飯團(tuán)先生在開(kāi)車(chē)”就是央視點(diǎn)名的黑公關(guān)，甚至有不少網(wǎng)友貼出這名koc跟華為BG董事長(zhǎng)余承東的合影，說(shuō)他是華為系koc，涉嫌收錢(qián)抹黑攻擊小米，不過(guò)，事情升溫過(guò)程中又迎來(lái)新插曲。
《朝聞天下》欄目還放出了一些表面看起來(lái)并非造謠，也并非發(fā)黑稿的科技、數(shù)碼圈的kol的聊天記錄與相關(guān)博文等截圖，至此，在一些博主發(fā)博質(zhì)問(wèn)之后，輿論開(kāi)始朝著反轉(zhuǎn)的方向演變，而在此過(guò)程中，曾被鴻蒙智行起訴的博主“我是大彬同學(xué)”發(fā)布了多條動(dòng)態(tài)表達(dá)了對(duì)“飯團(tuán)先生在開(kāi)車(chē)”和一些質(zhì)疑博主的嘲諷。
本來(lái)作為吃瓜看客的“我是大彬同學(xué)”又重回舞臺(tái)中央，因?yàn)榫W(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，很快，央視在另一個(gè)平臺(tái)發(fā)布的視頻中，網(wǎng)絡(luò)畫(huà)面部分就出現(xiàn)了該博主涉嫌造謠問(wèn)界的博文，互此，輿論再一次沸騰……
在筆者看來(lái)，央視作為大國(guó)重媒，肯定不可能有偏袒某一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的動(dòng)機(jī)，所以，一些不負(fù)責(zé)任的質(zhì)疑甚至潑臟水、扣帽子的行為，本身就是該被重拳出擊的對(duì)象，成為互聯(lián)網(wǎng)清朗行動(dòng)的一部分；而一些明顯涉嫌造謠抹黑攻擊企業(yè)的行為，對(duì)應(yīng)的品牌的法務(wù)部都不是吃干飯的，該起訴起訴就好。
對(duì)于廣大的普通消費(fèi)者而言，在吃瓜之余，更應(yīng)該關(guān)注的還是產(chǎn)品本身，比如手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)投訴，以及利用國(guó)補(bǔ)推出翻新機(jī)的套路……可能更值得廣大用戶(hù)敬惕。
3月13日晚，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)報(bào)道，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2024年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1761886件，同比上漲32.62%，其中，通訊類(lèi)產(chǎn)品投訴達(dá)83416件，同比增長(zhǎng)52.88%，華為、小米、vivo成手機(jī)品牌前三。
聽(tīng)起來(lái)數(shù)字十分嚇人，這些鼎鼎大名的手機(jī)，真的有這么嚴(yán)重的質(zhì)量、服務(wù)等各類(lèi)問(wèn)題嗎？我們不妨先來(lái)看看數(shù)據(jù)的來(lái)源與具體的構(gòu)成，以方便做一個(gè)客觀(guān)的評(píng)析。
首先數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)消費(fèi)保為中國(guó)電子商會(huì)旗下消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)，中國(guó)電子商會(huì)（CECC）成立于1988年，在國(guó)家民政部登記注冊(cè)，是一個(gè)由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子信息產(chǎn)品的單位團(tuán)體及行業(yè)組織自愿組成的行業(yè)性社團(tuán)組織，具有獨(dú)立法人資格。
另外中國(guó)電子商會(huì)是國(guó)家一級(jí)商會(huì)，在全國(guó)電子信息行業(yè)中占有重要位置，并在國(guó)內(nèi)外電子信息產(chǎn)業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。擁有直屬會(huì)員、分會(huì)會(huì)員、專(zhuān)業(yè)會(huì)員10000多家，會(huì)員的年銷(xiāo)售額占中國(guó)電子信息行業(yè)銷(xiāo)售總額的三分之一以上。
也就是說(shuō)，這并不是什么山寨野雞機(jī)構(gòu)，而是有一定知名度、專(zhuān)業(yè)性、影響力和美譽(yù)度的由相關(guān)企事業(yè)單位和團(tuán)體自愿組成的行業(yè)性社團(tuán)組織，那么旗下的消費(fèi)保平臺(tái)進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也是有一定的公信力的。
其次，統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（2024年1月~10月31日），華為的投訴量為10117件，占比36.49%，小米投訴量為6153件，占比22.19%，vivo的投訴量3275件，占比11.81%，蘋(píng)果投訴量3230件，占比11.65%，這四大品牌總投訴占比超過(guò)行業(yè)的八成。
值得一提的是，雖然華為、小米、vivo和蘋(píng)果的投訴量名列前茂，但是不能忽視這些品牌的銷(xiāo)量同樣是名列前茂的，除了小米之外（實(shí)際按Canalys的統(tǒng)計(jì)，2024年，小米位列出貨量第六），華為vivo和蘋(píng)果都是TOP 3選手。
銷(xiāo)量火爆，相應(yīng)的，顧客的投訴量高，似乎也符合邏輯，如果一年國(guó)內(nèi)都賣(mài)不到幾千萬(wàn)臺(tái)，又哪來(lái)那么多客戶(hù)閑著沒(méi)事去投訴你呢？當(dāng)然，這不是說(shuō)，顧客的投訴廠(chǎng)商不應(yīng)該重視，而是要客觀(guān)看待投訴量高這個(gè)現(xiàn)象。
3月14日，新聞晨報(bào)報(bào)道了一起iPhone14充電中接口燃爆的事件，蘋(píng)果客服的回應(yīng)是，燃爆原因需廠(chǎng)檢測(cè)判斷，還需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間流程，因?yàn)闄z測(cè)周期短則2周，長(zhǎng)則2個(gè)月……最終能否順利維權(quán)，可能還需要等蘋(píng)果的回應(yīng)。
也就是，不光是國(guó)內(nèi)大牌可能會(huì)發(fā)生質(zhì)量故障，像蘋(píng)果這樣的國(guó)際大牌產(chǎn)品，同樣難免，而且，媒體報(bào)道的配來(lái)看，充電口處都燒黑了，萬(wàn)一引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，這么嚴(yán)重的事，蘋(píng)果卻處理得不緊不慢（蘋(píng)果有自己的流程，肯定會(huì)處理），市民鐘女士氣憤與失望，確實(shí)能理解。
同樣是在3月14日下午，深圳市場(chǎng)監(jiān)管官方賬號(hào)發(fā)布一則情況通報(bào)，稱(chēng)高度重視媒體報(bào)道的華強(qiáng)北市場(chǎng)有翻新手機(jī)流入某電商平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，已第一時(shí)間組織執(zhí)法人員到華強(qiáng)北及周邊手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行核查。
而深圳市場(chǎng)監(jiān)管提及的現(xiàn)象，與新京報(bào)旗下的貝殼財(cái)經(jīng)于今早時(shí)分揭露的百億補(bǔ)貼下的灰產(chǎn)漩渦一文不謀而合，涉事的機(jī)型為最熱門(mén)的高端機(jī)蘋(píng)果iPhone16 Pro Max，這樣的翻新機(jī)賣(mài)給顧客8299元，奸商得“含淚”賺多少利潤(rùn)？
梳理下來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)，在315之前，將這些消費(fèi)者關(guān)心的、品牌存在的一些投訴情況和黑灰產(chǎn)給悉數(shù)曝光，其實(shí)是很好地行使媒體的監(jiān)督權(quán)的體現(xiàn)，于消費(fèi)者而言，更是確保了他們的知情權(quán)！
在筆者看來(lái)，基于事實(shí)的客觀(guān)報(bào)道，都整個(gè)手機(jī)行業(yè)和全體消費(fèi)者，并不是壞事！
但不要因?yàn)槊襟w曝光了這些大品牌就對(duì)這些手機(jī)望而卻步，在日后的消費(fèi)選購(gòu)中，反而更應(yīng)該要優(yōu)先選擇這些品牌的產(chǎn)品。
Why？
3月13日，董明珠對(duì)老對(duì)手雷軍火力全開(kāi)，分分鐘把暗諷炒高股價(jià)成首富、靠低價(jià)消費(fèi)者是最大受害者和某科技企業(yè)在做流氓行為等話(huà)題沖上了熱搜，引發(fā)了陣陣熱議，但其實(shí)在一些業(yè)內(nèi)人士眼里，今時(shí)今日的小米，早已闊別了那個(gè)1999就發(fā)燒的時(shí)代！
小米15 Ultra高端手機(jī)和小米SU7 Ultra豪華新能源汽車(chē)的熱賣(mài)，無(wú)不證明了小米的高端化戰(zhàn)略，已獲得了實(shí)質(zhì)性的階段勝利，這背后，恰恰是小米不斷提升技術(shù)修為和產(chǎn)品品質(zhì)與品牌勢(shì)力的綜合結(jié)果。
就在上個(gè)月的海淀區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)期間，雷軍透露了一組小米研發(fā)的核心數(shù)據(jù)，他表示：2021年~2025年，小米投入了1050億元研發(fā)核心技術(shù)，其中2025年預(yù)計(jì)投入300億元，這個(gè)投入絕對(duì)值和投入強(qiáng)度，可以說(shuō)是格力電器難望項(xiàng)背的。
截至2024年9月30日，小米全球?qū)＠麛?shù)量超過(guò)了4.1萬(wàn)件，其中5G標(biāo)準(zhǔn)必要專(zhuān)利聲明量有效全球?qū)＠迤髽I(yè)排名，小米排名全球第8，中國(guó)第三（僅次華為、中興），如果還以沒(méi)技術(shù)的組裝廠(chǎng)，來(lái)看待小米，顯然不客觀(guān)不公正。
小米尚且如此，華為和蘋(píng)果這兩公認(rèn)的高端品牌就更不必說(shuō)了，一年數(shù)千億級(jí)別的研發(fā)投入擺在那里，放眼整個(gè)手機(jī)行業(yè)，誰(shuí)是對(duì)手？甚至放眼全球所有科技行業(yè)，蘋(píng)果和華為的研發(fā)投入都是TOP 10級(jí)別。
再看看線(xiàn)下渠道，截至2025年3月，華為全國(guó)涵蓋體驗(yàn)店、直營(yíng)店和授權(quán)店的總門(mén)店數(shù)量達(dá)到5.6萬(wàn)家，小米大陸授權(quán)門(mén)店已超1.3萬(wàn)家，計(jì)劃2025年底前擴(kuò)張至2萬(wàn)家，從一二線(xiàn)城市到五六線(xiàn)城市，都不愁找不到門(mén)店體驗(yàn)產(chǎn)品。
以及最核心的一條，蘋(píng)果、華為、小米都自帶流量，有大量的真愛(ài)粉和黑粉，近年來(lái)，穩(wěn)穩(wěn)地維持著手機(jī)行業(yè)十大熱搜品牌榜的TOP 3，這樣的品牌產(chǎn)品，真出了問(wèn)題，品牌方各種推諉，消費(fèi)者但凡找媒體，都極易獲得最大范圍的曝光。
……
So，買(mǎi)這些大品牌的手機(jī)，有啥好不放心的？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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