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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在今年1月19日的微信公開(kāi)課上，張小龍一個(gè)半小時(shí)左右的演講花了近一個(gè)小時(shí)來(lái)聊視頻號(hào)，這向我們釋放出了今年騰訊官方要發(fā)力推出視頻號(hào)的訊息。
今年以來(lái)，微信不斷加強(qiáng)對(duì)視頻號(hào)的扶持力度，在近幾次的版本更新中，都進(jìn)一步完善了視頻號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)了PC版微信可以觀看視頻號(hào)直播、視頻號(hào)支持倍速播放和彈幕、無(wú)畫面有聲直播和直播投屏等能力，視頻號(hào)生態(tài)商業(yè)化越來(lái)越成熟，視頻號(hào)與微信生態(tài)間的多場(chǎng)景應(yīng)用都實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，在流量的互通上越來(lái)越便捷。
日前，企業(yè)微信悄然更新，在企業(yè)微信最新發(fā)布的3.1.6版本中，企業(yè)微信與個(gè)人微信互聯(lián)的能力繼續(xù)升級(jí)，開(kāi)始支持收發(fā)視頻號(hào)消息，在企業(yè)微信收到微信用戶發(fā)來(lái)的視頻號(hào)內(nèi)容后，可以通過(guò)群發(fā)助手發(fā)送給客戶以及客戶群，還可以一鍵發(fā)表到客戶朋友圈，這次更新為企業(yè)用戶流量的增長(zhǎng)裂變和運(yùn)營(yíng)管理提供了新的發(fā)展契機(jī)。
在2020年里，企業(yè)微信經(jīng)過(guò)了27次版本更新，一千多項(xiàng)功能迭代，在客戶聯(lián)系能力方面得到了飛躍式的發(fā)展，現(xiàn)如今的企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)生態(tài)已經(jīng)日漸完善，布局企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行私域流量的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨。
在WeTool外掛軟件被封，個(gè)人微信無(wú)法規(guī)?；@客，封號(hào)和客戶流失現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，公眾號(hào)打開(kāi)率越來(lái)越低，小程序客戶難留存、互動(dòng)性差等情況下，個(gè)人微信生態(tài)早已經(jīng)不是企業(yè)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)選了。企業(yè)微信擁有完善的客戶聯(lián)系能力、社群批量運(yùn)營(yíng)管理能力、服務(wù)號(hào)群發(fā)內(nèi)容推送能力等在內(nèi)的多維度運(yùn)營(yíng)能力，加上企微SCRM工具從客戶獲取、沉淀、管理、運(yùn)營(yíng)等方面賦能私域運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)提供一體化解決方案，使得企業(yè)微信生態(tài)越來(lái)越受到各行各業(yè)的青睞，成為了企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的最佳答案。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4億，使用企業(yè)微信的企業(yè)和組織也已經(jīng)超過(guò)550萬(wàn)，企微生態(tài)也對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)商有很大的包容性，不斷加大API接口開(kāi)放力度，為像藤匠企微這樣的技術(shù)服務(wù)商提供了新的發(fā)展方向。現(xiàn)如今，已經(jīng)進(jìn)入了私域流量的黃金增長(zhǎng)期，超過(guò)80%的500強(qiáng)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用企業(yè)微信進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，并且有很多企業(yè)基于企微生態(tài)摸索出了行之有效的私域打法，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的有效增長(zhǎng)。
例如：天虹百貨通過(guò)企業(yè)微信連接300萬(wàn)會(huì)員，活動(dòng)優(yōu)惠券和效率提升888%；屈臣氏通過(guò)企業(yè)微信連接超過(guò)80萬(wàn)顧客，客單價(jià)提升7%；瑞幸咖啡通過(guò)企業(yè)微信引流180萬(wàn)用戶，私域社群用戶月消費(fèi)頻次提升30%，周復(fù)購(gòu)人數(shù)提升28%，MAU提升10%……
視頻號(hào)在上線之初就支持在視頻內(nèi)容下方添加公眾號(hào)文章鏈接，以拓展鏈接的方式將視頻號(hào)中的粉絲流量導(dǎo)流到公眾號(hào)中進(jìn)行進(jìn)一步的服務(wù)轉(zhuǎn)化已經(jīng)不是什么新鮮事。在此基礎(chǔ)上，很多商家還研究出了多種基于視頻號(hào)的私域引流方式，將視頻號(hào)與企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)起來(lái)，以公眾號(hào)文章鏈接引流、福利鏈接引流等方式來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)入企業(yè)私域流量池。
公眾號(hào)文章鏈接引流的原理主要是通過(guò)短視頻吸引公眾號(hào)精準(zhǔn)用戶，再通過(guò)公眾號(hào)文章內(nèi)容感受到品牌價(jià)值，從而愿意掃描公眾號(hào)文章中的二維碼，進(jìn)入商家的私域流量池中；而福利鏈接引流原理則更為簡(jiǎn)單，商家可以在視頻號(hào)中加以引導(dǎo)，讓用戶對(duì)福利/資料包產(chǎn)生興趣，從而點(diǎn)擊鏈接，打開(kāi)鏈接文章后闡明領(lǐng)取福利的流程，引導(dǎo)用戶添加員工企業(yè)微信，順理成章沉淀精準(zhǔn)用戶。
除了以上兩種常見(jiàn)引流方式，在視頻號(hào)賬號(hào)簡(jiǎn)介中留下聯(lián)系方式的創(chuàng)作者也有很多，商家可以在視頻號(hào)的個(gè)人簡(jiǎn)介區(qū)、視頻文案中放入企業(yè)微信號(hào)，引導(dǎo)用戶添加，將用戶引導(dǎo)至私域流量池中進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。
視頻號(hào)除了支持插入公眾號(hào)、小程序鏈接之外，在公眾號(hào)文章中也支持插入視頻號(hào)動(dòng)態(tài)卡片，不僅豐富了公眾號(hào)的表達(dá)形態(tài)，也進(jìn)一步推動(dòng)了視頻號(hào)動(dòng)態(tài)的曝光。此外，在微信中可以直接將視頻號(hào)的內(nèi)容發(fā)送到微信群、個(gè)人微信和朋友圈，視頻號(hào)與這些微信場(chǎng)景都是互相打通的，能夠快速實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)在微信生態(tài)下的曝光，吸引更多公域流量進(jìn)入視頻號(hào)。
企業(yè)微信與視頻號(hào)徹底打通之后，對(duì)于視頻號(hào)創(chuàng)作者，以及企業(yè)私域流量的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的利好消息，后續(xù)視頻號(hào)的流量曝光范圍可以再次擴(kuò)大，這對(duì)于視頻號(hào)粉絲增長(zhǎng)也是一個(gè)新的機(jī)遇。
此前，視頻號(hào)發(fā)展面臨著“視頻播放不穩(wěn)定、直播沒(méi)人看、漲粉慢”等問(wèn)題，在與抖音、快手等短視頻平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)上沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，且視頻號(hào)的內(nèi)容無(wú)法直接在企業(yè)微信上進(jìn)行直接傳播，商家只能用海報(bào)+文案的方式來(lái)推廣視頻號(hào)，傳播流程長(zhǎng)，也增加了用戶流失的可能性。而企業(yè)微信作為商家進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的最佳工具，其生態(tài)還在不斷完善和優(yōu)化過(guò)程中，需要加入更多可裂變的新元素，讓企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)生態(tài)更加完整。
企業(yè)微信與視頻號(hào)的打通，為視頻號(hào)的傳播轉(zhuǎn)化提供了新的渠道和場(chǎng)景，為企業(yè)私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了更多的可能性。在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)視頻號(hào)的內(nèi)容來(lái)觸達(dá)用戶，豐富私域生態(tài)內(nèi)容觸達(dá)的形式。商家可以借助企業(yè)微信和企微工具來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶分層，例如結(jié)合藤匠企微中的客戶標(biāo)簽和用戶畫像功能對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽組分層管理，然后結(jié)合群發(fā)工具將視頻號(hào)的內(nèi)容針對(duì)性地發(fā)送給不同標(biāo)簽組的用戶群、用戶朋友圈，為用戶提供更加精準(zhǔn)的視頻號(hào)服務(wù)，提升用戶轉(zhuǎn)化。
“視頻號(hào)+企業(yè)微信”的模式也有可能拓展出更多企業(yè)微信的裂變玩法，比如，視頻號(hào)+企微群發(fā)、視頻號(hào)+企微社群、視頻號(hào)+企微朋友圈等。運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)視頻號(hào)直播來(lái)推廣品牌，基于視頻號(hào)直播開(kāi)展裂變活動(dòng)，用戶完成裂變?nèi)蝿?wù)才能夠獲取觀看直播的權(quán)利，舉個(gè)例子，一個(gè)教育機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了著名的講師進(jìn)行視頻號(hào)直播，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)視頻號(hào)發(fā)布直播預(yù)告、直播通知等，借助任務(wù)寶、群裂變等工具設(shè)置裂變活動(dòng)，將裂變活動(dòng)規(guī)則、視頻內(nèi)容發(fā)送到企業(yè)微信群、客戶朋友圈中，讓原本已經(jīng)在私域流量池內(nèi)的用戶參與這個(gè)活動(dòng)，完成裂變活動(dòng)就能夠獲得機(jī)構(gòu)老師的邀請(qǐng)，免費(fèi)觀看著名講師的直播并且獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能夠快速為商家?guī)?lái)新的裂變?cè)鲩L(zhǎng)，高效地將用戶沉淀到私域流量池中。
在這個(gè)過(guò)程中，巧妙運(yùn)用SCRM工具能夠優(yōu)化裂變環(huán)節(jié)，就拿藤匠企微私域運(yùn)營(yíng)管理工具來(lái)說(shuō)，其系統(tǒng)中的群活碼、入群歡迎語(yǔ)、員工活碼、客戶標(biāo)簽、任務(wù)寶、群裂變、群發(fā)工具、朋友圈SOP、群SOP等功能，能夠大大便利了社群裂變的流程，為商家做用戶的長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化追蹤做好準(zhǔn)備。
盡管，企業(yè)微信和視頻號(hào)這對(duì)“私域CP”才剛剛聯(lián)手，但這兩者之間的打通可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在后續(xù)的版本更新和功能迭代中，相信騰訊官方會(huì)繼續(xù)打破這兩者在私域運(yùn)營(yíng)上的壁壘，實(shí)現(xiàn)全面打通，為企業(yè)的營(yíng)銷增長(zhǎng)帶來(lái)更多可能性。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)