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本文整理15個(gè)進(jìn)階數(shù)據(jù)指標(biāo)。希望幫助對(duì)數(shù)據(jù)不熟悉的設(shè)計(jì)師快速入門(mén)，并對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的理解更加深刻。
定義：展現(xiàn)PV/展現(xiàn)UV。從公式可以看出，人均展現(xiàn)量永遠(yuǎn)大于等于1。
舉例說(shuō)明：3月5號(hào)這天，進(jìn)入我的-卡包界面的人數(shù)一共是1000萬(wàn)人，其中1000萬(wàn)人一共進(jìn)入卡包界面的次數(shù)1500萬(wàn)次。對(duì)應(yīng)的展現(xiàn)PV為1500萬(wàn)，展現(xiàn)UV為1000萬(wàn)。人均展現(xiàn)量為：1500/1000=1.5次
數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量功能/頁(yè)面，對(duì)目標(biāo)用戶是否高頻。人均展現(xiàn)量越大說(shuō)明該功能/頁(yè)面對(duì)目標(biāo)用戶的吸引和粘性越強(qiáng)。
定義：加載PV/加載UV 。從公式可以看出，人均訪問(wèn)次數(shù)永遠(yuǎn)大于等于1。
對(duì)于客戶端的話就是：打開(kāi)客戶端次數(shù)/打開(kāi)人數(shù)。如果是對(duì)于頁(yè)面的話就是：打開(kāi)頁(yè)面的次數(shù)/打開(kāi)人數(shù)。這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)和人均展現(xiàn)量的區(qū)別是什么呢？
人均訪問(wèn)次數(shù)的計(jì)算指標(biāo)是加載這個(gè)緯度。只要后臺(tái)有加載行為，數(shù)據(jù)源取自于后端。人均展現(xiàn)量數(shù)據(jù)取自于前端。有加載出來(lái)的，不一定有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。
舉例說(shuō)明：3月5號(hào)這天，進(jìn)入知乎客戶端的人數(shù)一共是1000萬(wàn)人，其中進(jìn)入知乎客戶端的次數(shù)為1500萬(wàn)。對(duì)應(yīng)的加載PV為1500萬(wàn)，加載UV為1000萬(wàn)。人均訪問(wèn)次數(shù)為：1500/1000=1.5次
數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量功能/頁(yè)面，對(duì)目標(biāo)用戶是否高頻。人均訪問(wèn)次數(shù)越大說(shuō)明該功能/頁(yè)面對(duì)目標(biāo)用戶的吸引和粘性越強(qiáng)。
定義：播放完成次數(shù)/開(kāi)始播放的次數(shù)，其中播放完成的定義為，用戶觀看時(shí)長(zhǎng)大于90%（百分比可根據(jù)公司業(yè)務(wù)定義，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)值）以上，即可認(rèn)為播放完成。
舉例說(shuō)明：對(duì)于下圖視頻，開(kāi)始播放的次數(shù)有10萬(wàn)次，其中有5萬(wàn)次觀看的時(shí)長(zhǎng)大于總時(shí)長(zhǎng)的90%。那么播放完成率=5/10=50%
播放完成率可以指具體一個(gè)視頻，也可以是整個(gè)平臺(tái)的視頻播放完成率。
數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量視頻對(duì)用戶的吸引度。播放完成率越高，代表視頻內(nèi)容越受用戶喜歡。
定義：點(diǎn)擊PV/點(diǎn)擊UV。這里的點(diǎn)擊指的是有效點(diǎn)擊并到達(dá)新頁(yè)面的UV。
通過(guò)人均點(diǎn)擊次數(shù)可以判斷用戶對(duì)該功能是否高頻，人均點(diǎn)擊次數(shù)的值永遠(yuǎn)大于或者等于1。
舉例說(shuō)明：知乎發(fā)布按鈕，點(diǎn)擊人數(shù)有10萬(wàn)人，這10萬(wàn)人一共點(diǎn)擊了12萬(wàn)次，那么點(diǎn)擊PV就是12萬(wàn)，點(diǎn)擊UV就是10萬(wàn)，人均點(diǎn)擊量為：12/10=1.2。
數(shù)據(jù)用途：用于衡量產(chǎn)品/頁(yè)面/功能中的內(nèi)容對(duì)用戶的吸引度，用于對(duì)比同頁(yè)面的不同功能。
定義：播放總時(shí)長(zhǎng)/觀看人數(shù)。
舉例說(shuō)明：b站視頻，3月5號(hào)這一天累計(jì)播放總時(shí)長(zhǎng)為1300萬(wàn)小時(shí)，其中有過(guò)觀看視頻行為的用戶為1000萬(wàn)，那么人均播放時(shí)長(zhǎng)為：1300/1000=1.3小時(shí)。
數(shù)據(jù)用途：用于衡量用戶對(duì)平臺(tái)視頻的喜愛(ài)度，人均播放時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，代表著用戶每天在平臺(tái)消費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，粘性也越強(qiáng)。
定義：打開(kāi)次數(shù)/打開(kāi)用戶數(shù)。這個(gè)指標(biāo)通常針對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品。
舉例說(shuō)明：b站app，在3月5號(hào)這一天打開(kāi)的總次數(shù)為8000萬(wàn)，其中打開(kāi)的用戶數(shù)為2000萬(wàn)，那么人均打開(kāi)次數(shù)為：8000/2000=4
數(shù)據(jù)用途：用于衡量用戶對(duì)平臺(tái)使用頻率，人均打開(kāi)次數(shù)越多，代表著用戶對(duì)平臺(tái)越依賴，粘性越強(qiáng)。
定義：節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化用戶數(shù)/節(jié)點(diǎn)用戶數(shù)，來(lái)衡量每個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化效果。
如商品詳情頁(yè)到提交訂單頁(yè)的轉(zhuǎn)化率是：提交訂單頁(yè)UV/商品詳情頁(yè)UV
舉例說(shuō)明：工作臺(tái)的用戶數(shù)為50萬(wàn)，其中達(dá)到申請(qǐng)流程的用戶數(shù)為5.3萬(wàn)，申請(qǐng)流程的節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率為：5.3/50=10.6%。點(diǎn)擊下一步，到達(dá)新頁(yè)面的用戶為3.6，則達(dá)到下一步的新界面節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率為：3.6/5.3=68%
數(shù)據(jù)用途：清晰了解各個(gè)節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率，找到流失大的步驟，優(yōu)化界面布局和流程。
定義：分享次數(shù)/內(nèi)容頁(yè)P(yáng)V?？捎糜谡麄€(gè)平臺(tái)的分享率，也可以用于具體一個(gè)視頻的分享率。
舉例說(shuō)明：下圖視頻的播放量為5987（進(jìn)入頁(yè)面即開(kāi)始播放，內(nèi)容頁(yè)的PV也是5987），其中分享次數(shù)為49次，對(duì)應(yīng)的分享率為：49/5987=0.8%
數(shù)據(jù)用途：用于衡量視頻的傳播能力，分享率越高，代表著視頻被用戶傳播的能力越強(qiáng)。
定義：看過(guò)視頻UV/總用戶數(shù)。即看過(guò)視頻用戶占總用戶的比例。
舉例說(shuō)明：在3月5號(hào)這一天，平臺(tái)DAU為100萬(wàn)，其中有觀看視頻用戶的人數(shù)為20萬(wàn)，那么視頻滲透率為：20/100=20%
數(shù)據(jù)用途：用于衡量觀看視頻內(nèi)容的用戶在整個(gè)平臺(tái)的占比。
定義：成功播放第一幀的次數(shù)/總播放次數(shù)。
舉例說(shuō)明：在某視頻網(wǎng)站，用戶進(jìn)入該視頻詳情頁(yè)的次數(shù)為120萬(wàn)次，其中點(diǎn)擊播放按鈕的次數(shù)為100萬(wàn)次，成功播放視頻第一幀的次數(shù)為98萬(wàn)次，播放成功率為：98/100=98%
數(shù)據(jù)用途：用于評(píng)估播放器性能和用戶網(wǎng)絡(luò)情況的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
定義：下單金額，具體指的是下單產(chǎn)生的總金額，包括銷(xiāo)售額+取消訂單金額+退款訂單金額。不同公司對(duì)于GMV定義會(huì)存一定的差異。
舉例說(shuō)明：在某電商平臺(tái)，3月5號(hào)，用戶提交訂單總?cè)藬?shù)為10萬(wàn)人，其中這10萬(wàn)人提交訂單的金額為2000萬(wàn)，那么GMV為2000萬(wàn)。
數(shù)據(jù)用途：用于衡量平臺(tái)電商交易規(guī)模量。
定義：GMV/支付UV。
舉例說(shuō)明：在某平臺(tái)，3月5號(hào)，有10萬(wàn)用戶提交了訂單，用戶提交訂單的總金額為2000萬(wàn)。那么ARPU為：2000/10=200元
數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量人均用戶購(gòu)買(mǎi)能力。
定義：支付金額/支付UV
舉例說(shuō)明：某電商平臺(tái)上，有5萬(wàn)用戶順利完成支付。支付金額為1000萬(wàn)，那么對(duì)應(yīng)的客單價(jià)為：1000/5=200元
數(shù)據(jù)用途：一段時(shí)間內(nèi)每個(gè)用戶平均支付金額，用于衡量用戶支付金額規(guī)模。
定義：某個(gè)一段時(shí)間內(nèi)，復(fù)購(gòu)用戶數(shù)/購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)。
舉例說(shuō)明：在某電商平臺(tái)，一周之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)兩次及以上的用戶數(shù)為2萬(wàn)人，而這一周之內(nèi)的總購(gòu)買(mǎi)人數(shù)為10萬(wàn)人，那么復(fù)購(gòu)率為：2/10=20%
數(shù)據(jù)用途：用戶衡量平臺(tái)用戶購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)留存情況。
定義：閱讀總時(shí)長(zhǎng)/閱讀用戶數(shù)。用來(lái)衡量用戶的使用粘性
舉例說(shuō)明：在知乎平臺(tái)，用戶閱讀問(wèn)答的時(shí)長(zhǎng)總和為120萬(wàn)小時(shí)，其中閱讀用戶有100萬(wàn)，人均閱讀時(shí)長(zhǎng)為：120/100=1.2小時(shí)
數(shù)據(jù)用途：用來(lái)衡量平臺(tái)內(nèi)容對(duì)用戶吸引度，衡量用戶的使用粘性。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)