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在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)不斷演變的大背景下，寵物行業(yè)正展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，即時(shí)零售作為一種新興的零售模式，憑借其便捷、高效的特點(diǎn)，正深刻地改變著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

對(duì)于寵物商家而言，如何敏銳地捕捉到這兩個(gè)趨勢(shì)的交匯點(diǎn)，借助即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)自身的突破與發(fā)展，成為了亟待探索的重要課題。

大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。

寵物經(jīng)濟(jì)，中國(guó)“猛追” 美國(guó)

近年來(lái)，中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)7.5%，達(dá)到3002億元。

而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)寵主約7500萬(wàn)人，其中，年輕寵主占比持續(xù)攀升，“90后”寵主占比為41.2%，“00后”寵主占比為25.6%，較2023年上升15.5個(gè)百分點(diǎn)，年輕人已經(jīng)成為養(yǎng)寵主力軍，他們主要集中在一二線大城市，女性用戶居多。

越來(lái)越多的人將寵物視為家庭的重要成員，愿意在寵物食品、用品、醫(yī)療等方面投入更多資金。

與美國(guó)相比，中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)雖然起步較晚，但發(fā)展速度迅猛。美國(guó)作為全球最大的寵物市場(chǎng)，擁有成熟的寵物產(chǎn)業(yè)鏈和龐大穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

2023年美國(guó)寵物總支出達(dá)1470億美元,比2022年增長(zhǎng)約102億美元,增幅7.45%; 到2024年,預(yù)計(jì)寵物支出將達(dá)1506億美元; 到2030年,預(yù)計(jì)該行業(yè)的支出將超過(guò)2500億美元。

從寵物滲透率來(lái)看，美國(guó)寵物滲透率高達(dá)70% 左右，而中國(guó)寵物滲透率僅為25%左右，仍有較大的提升空間。

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，美國(guó)寵物醫(yī)療保健領(lǐng)域的消費(fèi)占比較高，反映出其完善的寵物醫(yī)療體系；中國(guó)寵物食品和用品消費(fèi)占比較大，但隨著寵物主健康意識(shí)的提升，寵物醫(yī)療市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。

總體而言，中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)在規(guī)模和發(fā)展階段上雖與美國(guó)存在差距，但追趕速度快，且具有獨(dú)特的市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇。

從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，寵物食品依然是寵物消費(fèi)的主要領(lǐng)域，但寵物用品、醫(yī)療保健、寵物美容等細(xì)分領(lǐng)域的占比逐漸提高。

寵物主對(duì)寵物產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性要求日益嚴(yán)苛，更傾向于選擇天然、無(wú)添加、營(yíng)養(yǎng)豐富的寵物食品，以及設(shè)計(jì)精良、功能多樣的寵物用品。

以寵物智能用品為例，智能喂食器、飲水機(jī)、攝像頭等產(chǎn)品銷量持續(xù)增長(zhǎng)，滿足了寵物主在忙碌工作生活中對(duì)寵物的遠(yuǎn)程關(guān)愛(ài)需求。

即時(shí)零售，寵物商家必爭(zhēng)之地

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，寵物產(chǎn)品的線上銷售渠道迅速崛起。 根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)，2013-2023年中國(guó)寵物食品線上渠道銷售額復(fù)合年均增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)49.05%。

線上渠道憑借豐富的產(chǎn)品種類、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)、優(yōu)惠的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，吸引了大量寵物主。各大電商平臺(tái)也紛紛布局寵物頻道，舉辦寵物相關(guān)的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了寵物產(chǎn)品線上銷售的增長(zhǎng)。

電商平臺(tái)為寵物行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。通過(guò)電商，寵物商家能夠打破地域限制，將產(chǎn)品推向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)。

眾多寵物品牌借助電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析功能，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略。以某知名寵物食品品牌為例，通過(guò)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)小型犬低敏狗糧的需求增長(zhǎng)，迅速推出針對(duì)性產(chǎn)品，獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，銷量在短時(shí)間內(nèi)大幅攀升。

在電商的助力下，寵物行業(yè)的新品類不斷涌現(xiàn)，如寵物定制服裝、寵物文創(chuàng)產(chǎn)品等，滿足了寵物主個(gè)性化、多元化的需求。

盡管電商取得了顯著成績(jī)寵物經(jīng)濟(jì)，中國(guó)“猛追” 美國(guó)，但即時(shí)零售作為本地化電商的新興零售模式，正逐漸嶄露頭角，成為寵物行業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。

即時(shí)零售以 “線上下單、門店發(fā)貨、即時(shí)配送” 為核心，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)寵物產(chǎn)品 “即刻擁有” 的需求。例如，當(dāng)寵物主發(fā)現(xiàn)寵物食品即將告罄，或者寵物突發(fā)疾病需要急需藥品時(shí)，即時(shí)零售能夠在短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)，解決燃眉之急。

數(shù)據(jù)顯示，2023 年中國(guó)即時(shí)零售規(guī)模達(dá) 6500 億元，同比增長(zhǎng) 28.89%，預(yù)計(jì) 2030 年將超 2 萬(wàn)億元。在寵物行業(yè)，即時(shí)零售的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。

越來(lái)越多的寵物主開始習(xí)慣通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)買寵物產(chǎn)品，享受便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。這種便利性滿足了即時(shí)需求，帶來(lái)高安全感和確定性，成為消費(fèi)者新的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，尤其受年輕人青睞。

解鎖寵物即時(shí)零售，兩步制勝

對(duì)于傳統(tǒng)寵物店或想布局寵物前置倉(cāng)的商家而言，想要玩轉(zhuǎn)即時(shí)零售，需要從以下2方面入手。

首先，從業(yè)者要先了解寵物即時(shí)零售的四個(gè)特點(diǎn)。

1、消費(fèi)場(chǎng)景多樣：包括幼貓初養(yǎng)時(shí)對(duì)各類寵物用品的急需；小規(guī)格商品用于臨時(shí)救急；大規(guī)格商品因搬運(yùn)不便需要送貨上門；寵物生病時(shí)藥品的緊急需求；以及寵物外出時(shí)所需的牽引繩、便攜食品等。

2、服務(wù)特點(diǎn)鮮明：消費(fèi)者期望能一站購(gòu)齊所需寵物用品和服務(wù)，同時(shí)送貨上門服務(wù)必不可少。剛需藥品由于涉及寵物健康，經(jīng)營(yíng)門檻較高，而寵物美容、寄養(yǎng)等服務(wù)類商品的需求也日益增大。

3、品類需求有側(cè)重：從品類訂單排行和品類GMV 排行來(lái)看，貓糧、狗糧、貓砂、貓零食、狗零食均名列前茅，是寵物即時(shí)零售的熱門品類。

其次，要研究做寵物產(chǎn)品即時(shí)零售的主要策略。

1、選品策略

聚焦熱門品類：重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)貓糧、狗糧、貓砂、貓零食、狗零食等熱門品類，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景和季節(jié)變化，適時(shí)調(diào)整商品種類。如夏季增加寵物降溫墊、冰墊等商品，冬季推出寵物保暖窩、棉衣等。

滿足個(gè)性化需求：提供定制化服務(wù)，如根據(jù)寵物的品種、年齡、體重等推薦合適的商品，或者推出個(gè)性化的寵物用品，如帶有寵物名字或照片的項(xiàng)圈、食盆等1。

豐富服務(wù)類商品：除了寵物食品和用品，增加寵物醫(yī)療、美容、寄養(yǎng)等服務(wù)類商品的供應(yīng)，滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。

2、營(yíng)銷推廣策略

線上線下聯(lián)動(dòng)：通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行商品展示和推廣，吸引消費(fèi)者下單，同時(shí)結(jié)合線下門店的活動(dòng)，如寵物義診、寵物美容體驗(yàn)等，增加用戶粘性和品牌知名度。可以在門店舉辦線下活動(dòng)，邀請(qǐng)寵物主人攜寵參加，現(xiàn)場(chǎng)展示和銷售寵物用品，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注線上平臺(tái)，享受即時(shí)零售服務(wù)。

社交媒體營(yíng)銷：利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布寵物飼養(yǎng)知識(shí)、寵物趣事、商品使用教程等內(nèi)容，吸引寵物愛(ài)好者的關(guān)注?？梢酝ㄟ^(guò)直播、短視頻等形式，展示寵物用品的使用效果，提高商品的曝光率和銷售量。

會(huì)員制度與優(yōu)惠活動(dòng)：建立會(huì)員體系，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先配送等特權(quán)，增加用戶的忠誠(chéng)度。定期推出滿減、買一送一等優(yōu)惠活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

3、供應(yīng)鏈管理策略

建立穩(wěn)定合作：與優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。及時(shí)了解供應(yīng)商的庫(kù)存情況和新品信息，以便調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃。

優(yōu)化庫(kù)存管理：采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品的庫(kù)存數(shù)量和銷售情況，設(shè)置庫(kù)存預(yù)警值，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于熱門商品和季節(jié)性商品，要提前做好庫(kù)存準(zhǔn)備。

鄰小虎，借助即時(shí)零售的 “吸金術(shù)”

近日，鄰小虎董事長(zhǎng)& 創(chuàng)始人陳蔚峰在相關(guān)演講中分享了即時(shí)零售領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)。他指出，即時(shí)零售是一種新興零售模式，涵蓋從餐飲到萬(wàn)物的各類商品，與傳統(tǒng)零售和快遞電商在需求類型、供給模式、交易履約等方面存在顯著差異，其發(fā)展始于應(yīng)急，興于便利，盛于生活方式。

自2021 年 8 月成立以來(lái)，鄰小虎發(fā)展極為迅猛。目前已覆蓋超 100 個(gè)城市，倉(cāng)店數(shù)量達(dá) 500+，單日訂單峰值突破 15000+。預(yù)計(jì) 2024 年全年銷售總額（GMV）有望突破 20000 萬(wàn)。其合作的品牌數(shù)量從最初 20 + 增長(zhǎng)至 300+，像皇家、網(wǎng)易嚴(yán)選、麥富迪等品牌在 2024 年的 GMV 都呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)趨勢(shì)，單月銷售過(guò)百萬(wàn)。

鄰小虎的成功得益于多方面的運(yùn)營(yíng)策略。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)上，配備專業(yè)O2O 人員，專門負(fù)責(zé)與品牌對(duì)接、活動(dòng)策劃及執(zhí)行，確保活動(dòng)高效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷量快速增長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)的品類運(yùn)營(yíng)選品，保障產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。

在渠道策略方面，線上營(yíng)銷手段豐富多樣。打造品牌專場(chǎng)，開展社群、小紅書、抖音宣發(fā)聯(lián)動(dòng)，發(fā)放線上品牌券吸引消費(fèi)者，進(jìn)行美團(tuán)直播等，多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，提升品牌知名度與銷量。線下則通過(guò)樣品派樣引導(dǎo)復(fù)購(gòu)，如在寵物展等活動(dòng)中聯(lián)合品牌派樣。

在商品合作上，鄰小虎不斷拓展SKU，從單一線下商品發(fā)展到豐富的線上爆品系列及大單品，如對(duì)麥富迪、弗列加特等品牌的產(chǎn)品拓展，滿足了消費(fèi)者多樣化需求。

目前，無(wú)論是寵物行業(yè)，還是即時(shí)零售行業(yè)，都正處于高速發(fā)展的黃金時(shí)期。對(duì)于廣大寵物商家而言，借助即時(shí)零售，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，提升服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，是實(shí)現(xiàn)突圍與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。當(dāng)寵物經(jīng)濟(jì)遇上即時(shí)零售，怎么做才能效益最大化？