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(一)第一步:解決“Who”的問題——明確自身戰(zhàn)略定位
對于計劃出海的企業(yè),無論所屬哪個行業(yè)賽道,首先需要對自身進行清晰的品類及品牌定位,既需要明確自己所屬的細分品類,也需要明確自己的品牌“段位”。比如,只知道我是做家具的還不夠,需要精確到我是做“戶外高端家具”的才夠。“戶外家具”不同于傳統(tǒng)室內家具,使用場景的變化可能對產品功能提出全新的要求;而“高端”意味著瞄準的目標客群將不再具備“中低端”產品的人群屬性,且需針對“高端”做到極致的產品體驗和足夠的品牌溢價,否則即便用戶是正確的,但也不愿意為不夠“高端”的“溢價”買單。
(二)第二步:解決“Where”的問題——精準匹配目標市場
知道自己“是誰”之后,就需要了解該去向哪個市場。海外市場多元,既有歐美、日韓這類成熟市場,也有東南亞、拉美,乃至中亞、中東這類新興市場,因此品牌需根據(jù)自身的產品及業(yè)務定位,選擇適配的出海目的地。比如:既然我是做“戶外高端家具”的,那么大概率會選擇美國作為首要目標市場,因為美國住宅多為獨棟,具備適配的使用場景和購買需求,同時美國居民尤其是中產階級及以上家庭,消費能力普遍較強,具備購買轉化的可能。
(三)第三步:解決“How”的問題——形成關鍵差異打法
選擇進入不同區(qū)域國家就意味著選擇不同的市場策略、渠道策略、產品策略以及用戶策略,同時需要思考該市場內主流玩家有哪些、核心競對是誰。如果是在藍海市場,可以通過搶占先發(fā)優(yōu)勢迅速占領市場,如果是在紅海市場,就需要通過品類及產品創(chuàng)新切中更加垂直的賽道,或者在同業(yè)競品中形成差異化競爭優(yōu)勢。
什么叫做對?適配!也就是“對的產品”去“對的市場”采用“對的方法”。
這里需要注意的一點,不是說我們的產品要做的多么完美,也不是海外每一個市場都要拿下,更不是每一種策略都要使用。關鍵是解決如何“適配”的問題,也就是“對的產品”(好產品)去到“對的市場”(合適的市場)進而采用“對的方法”(有效的方法)。因此,做對了,才能成。
(一)北美:該有的都有了?
1.Outer怎么做?
(1)從“產品”到“品牌”的“3F”方法論
Feature(功能):產品都有哪些功能?
Function(功效):產品功效解決了什么痛點?
Feeling(感知):消費者感知到了什么情緒?
(2)鎖定的不是普通用戶,而是商業(yè)精英
在明確了自身的產品及品牌定位之后,Outer將其用戶群體直接鎖定在商業(yè)精英圈層,并精準洞察該類人群不同于“普通用戶”的行為偏好及決策習慣。
(3)“鄰居體驗家”,營造真實用戶體驗場景
在營銷方式的選擇上,Outer不僅局限于線下賣場,而是通過營造真實的用戶體驗場景,即“家庭戶外社交空間”,讓消費者親身感受乃至體驗到戶外生活氛圍。
愿意開放自家“展廳”的用戶還可以享受購買優(yōu)惠,甚至通過接待訪客獲得報酬,實現(xiàn)了品牌與用戶的雙贏。這種輕松靈活的體驗方式,不僅增強了用戶對產品的真實感知,更促進了基于品牌認同的社群圈層,讓很多人通過Outer的“鄰居體驗家”結識了朋友甚至伴侶。
2.Vesta怎么做?
(1)發(fā)達國家“新中產”,熱衷科技美學和環(huán)保理念
Vesta針對歐美“新中產”熱衷科技美學和環(huán)保理念的新消費特征,通過選用包括植物基等在內的新型材料同時采用工業(yè)及結構設計,生產出具備科技屬性且環(huán)??沙掷m(xù)的高端家紡產品。
(2)用戶深度溝通,遠遠大于產品“一買一賣”
Vesta以本地客服作為底座支撐,通過構建包括郵件、積分等在內的“用戶溝通機制”,實現(xiàn)用戶的有效及深度溝通,同時進一步增強社群運營粘性。
3.有色怎么做?
(1)外在+內在,形成自己的品牌質感
(二)日本:封閉,難進?
1.家里泉怎么做?
(1)為什么偏偏是日本?
家里泉主打高端家電,首先排除消費實力較低的國家,而具備購買力的區(qū)域市場中:歐洲國家多、市場碎,對于3C產品而言標準化難度較高;東南亞和印度這類國家雖然人口基數(shù)較大,但是只能切其中一小塊蛋糕;中東人均GDP高,但人口數(shù)量少。因此,家里泉將目標市場鎖定在美國和日本。
而日本家電“養(yǎng)生”的概念還沒有普及,因此家里泉的出現(xiàn)相當于開拓了一個全新的品類及賽道,外加其產品較好的性能參數(shù)和凈化效果,日本直接“吊打同類”。
(2)日本渠道怎么進?
第一步:通過消費需求、渠道屬性、渠道空間、競爭格局等前期市場調研,確定目標渠道;
第二步:找到精準且可長期合作的渠道伙伴;
第三步:與渠道伙伴逐一溝通,獲得信任、建立合作。
(三)東南亞:消費升級,渠道為王?
1.立時怎么做?
(1)小家電為什么得去東南亞?
氣候環(huán)境:東南亞為熱帶氣候,炎熱潮濕,因此制冷小家電一直需求穩(wěn)定;
居住條件:東南亞整體面積較小,居住空間緊湊,因此多功能小家電更受歡迎;
人口結構:東南亞平均年齡較低,人口結構呈年輕化趨勢,而年輕人群通常對生活品質要求較高;
飲食偏好:東南亞美食種類多樣,外加人們偏好新鮮食材,因此餐廚類小家電廣受歡迎;
消費習慣:東南亞消費者普遍哈日哈韓,因此“日本設計”、“韓國配方”作為賣點可有效提升轉化,外加近幾年中國品牌在海外的接受度逐年提高。
(2)誰才是真正的客戶?不是用戶,是買手
立時如何打通線下渠道:
?找到當?shù)乇容^好的渠道伙伴,比如當?shù)刭I手;
?了解當?shù)厝宋倪M行產品本土化迭代;
?極強的產品上新速度和成本優(yōu)化能力;
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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