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12月16日，以“在變化中進(jìn)化”為主題的“2024孩子王全球合作伙伴大會暨1218童粉狂歡節(jié)”即將在南京盛大開幕。

作為孩子王的年度峰會，每一年的1218，既是孩子王對外傳遞其戰(zhàn)略思考和未來布局的關(guān)鍵節(jié)點，也是母嬰童行業(yè)共話新形勢的年度舞臺。

作為國內(nèi)母嬰童行業(yè)的龍頭品牌和長期引領(lǐng)者，一部母嬰童行業(yè)的發(fā)展史，半部都浸潤著孩子王的探索和深耕。關(guān)于母嬰童行業(yè)未來的想象空間，行業(yè)內(nèi)外也都在看向孩子王。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說：“在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整中，唯一能幸免于難的只有變革的引領(lǐng)者，我們無法左右變革，只有走在它前面。”

“進(jìn)化”一直是孩子王的關(guān)鍵標(biāo)簽。從首創(chuàng)單客經(jīng)濟(jì)和大店為核心的“商品+服務(wù)+社交”的新場景運(yùn)營模式，到堅守數(shù)字化和打造差異化供應(yīng)鏈，再到近年來以擴(kuò)品類、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)“的“三擴(kuò)戰(zhàn)略”挖掘增量市場，成立15年的孩子王，始終走在創(chuàng)新求變的道路上。

而這一次，持續(xù)進(jìn)化的孩子王，又將在峰會現(xiàn)場為母嬰童市場帶來哪些新思考、新變革、新增量？結(jié)合這一品牌近期的布局方向，行業(yè)或許也可管窺一二。

01 場景渠道雙輪驅(qū)動，打開增長上限

商業(yè)創(chuàng)新離不開對本質(zhì)的思考，回顧孩子王歷年的峰會主題和持續(xù)進(jìn)化的軌跡，如何持續(xù)為用戶提供新價值，一直都是不變的主線。

去年峰會的主題演講中，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏就曾強(qiáng)調(diào)：

孩子王一直以來都秉持“以用戶為中心，到用戶中去，從會員中來”的理念，并堅持“互動是用戶關(guān)系第一性”的原則。

“2023孩子王全球伙伴大會”上孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏

發(fā)布《不同，讓協(xié)同更有價值》主題演講

在經(jīng)典商業(yè)模型“人、貨、場”中，作為承載“人貨”交互的領(lǐng)域，圍繞“場”的升級、創(chuàng)新與下沉，往往是打開增長上限、為用戶提供新價值的關(guān)鍵。

回到母嬰童行業(yè)，隨著新一代年輕父母的需求走向高端化、精細(xì)化和個性化，新一代品牌與用戶的“互動場”也有兩大明顯變化：

一是隨著以直播電商為代表消費(fèi)者購物習(xí)慣走向成熟，行業(yè)玩家都在關(guān)注線上線下一體化的全域經(jīng)營，“全域化、立體化”是重要趨勢。

二是走向“下沉化”。早在2022年，據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的母嬰行業(yè)洞察報告，下沉市場已成為母嬰消費(fèi)的新高地。

而深入上述趨勢變化的孩子王，也很早就完成了對“場”的先發(fā)布局。

在全域經(jīng)營上，孩子王很早就實現(xiàn)了線上線下的全面融合，以及“一店多景”、“一鏈多景”的全方位布局。線下，孩子王目前已在全國21個省份擁有近1200家數(shù)字化直營門店（含樂友）；線上，布局了自有App、小程序、社群電商，以及抖音、小紅書等社交媒體矩陣，并依托對消費(fèi)者的深度洞察，持續(xù)“爆改”線下體驗場景，精準(zhǔn)滿足新一代親子家庭的多元化需求，實現(xiàn)門店場景的好玩好逛。

除了全域經(jīng)營外，孩子王也很早就洞察到母嬰童行業(yè)下沉市場的機(jī)遇，早在今年年初，孩子王就宣布開放加盟業(yè)務(wù)，將更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)帶到下沉市場，而加盟也是企業(yè)“三擴(kuò)戰(zhàn)略”中“擴(kuò)業(yè)態(tài)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

自今年7月起，孩子王加盟精選店就在四川廣漢、內(nèi)蒙古包頭、河南商丘、浙江麗水等全國多地落子，還因“未開先爆” “爆改縣城母嬰店” 等評價，成為市場關(guān)注的焦點。能在下沉市場收獲加盟商和用戶的廣泛歡迎，得益于孩子王對縣域市場的深度洞察、“品牌授權(quán)+數(shù)字化能力”整店模型輸出的加盟模式和對人群需求的精準(zhǔn)滿足。

在這基礎(chǔ)上，本次全球合作伙伴大會，也將傳遞孩子王在母嬰童賽道新業(yè)態(tài)、新場景、新渠道側(cè)的深度思考和全新想象。

據(jù)悉，2025年孩子王將加速布局加盟精選店，力爭將覆蓋16個省、超過1000家。

孩子王在下沉市場的想象力還不止于此。在今年11月，孩子王就和辛選共同成立“鏈啟未來”合資公司，將在未來開展新家庭電商直播業(yè)務(wù)，探索線下新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

自此，孩子王遍布全國的的門店，強(qiáng)大的數(shù)字化能力和多年沉淀的品牌心智，結(jié)合頭部主播專業(yè)的直播能力和互聯(lián)網(wǎng)流量打法，在豐富品牌業(yè)態(tài)矩陣的同時，不僅有望再添新熱度，也能在全域經(jīng)營和下沉市場中打造更具想象力的“超級場景”和”超級渠道”。

顯然，孩子王的新增量空間已經(jīng)打開。

02 供應(yīng)鏈支撐體驗迭代，孩子王走向“頂天立地”

與此同時，隨著布局和思考的逐步完善，一個直觀的趨勢是：

孩子王正在加速引領(lǐng)母嬰童行業(yè)進(jìn)入“體驗時代”。

正如蘋果創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)指出的那樣：“讓顧客買單的從來都不是商品，而是對需求和體驗的滿足。”

而深耕行業(yè)15年的孩子王，對用戶體驗的理解，更是引領(lǐng)行業(yè)。

從首創(chuàng)重度會員制下的單客經(jīng)濟(jì)模式，到建立起1500多個用戶標(biāo)簽體系，提煉出了超700個會員增長模型，再到打造全渠道會員交互觸點矩陣和22個會員全生命周期數(shù)字化產(chǎn)品，自研業(yè)內(nèi)首個垂直大模型——孩子王KidsGPT……

孩子王一直致力于為千萬會員提供更高維、更優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化服務(wù)體驗。

用戶的認(rèn)可是最好的回應(yīng)，截至三季度末，孩子王會員人數(shù)超9200萬人，APP會員人數(shù)超6100萬人，企微私域用戶超1000萬，付費(fèi)會員超百萬，黑金會員單客產(chǎn)值逐年提升。

依托“科技力量+人性化服務(wù)”，在實時配送體系的催化下，孩子王精準(zhǔn)、專業(yè)的高維服務(wù)力已經(jīng)轉(zhuǎn)化為任何時間、任何地點、任何場景都可感知的“超級體驗”。

這種“超級體驗”的不斷升級迭代同樣離不開一條“超級供應(yīng)鏈”的支撐。

事實上，一條“頂天立地”的供應(yīng)鏈，正是孩子王長期領(lǐng)跑行業(yè)的秘密所在。

“頂天”說的是孩子王的供應(yīng)鏈前端，可以直達(dá)工廠產(chǎn)地，圍繞大牌低價、短鏈直采、規(guī)模嚴(yán)選三大選品原則，持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，完善自有品牌等產(chǎn)品矩陣，打造獨一無二的全球優(yōu)選差異化供應(yīng)鏈；

“立地”則是在觸達(dá)用戶的末端，孩子王通過AI技術(shù)自動運(yùn)營會員數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的資源配置，在合適的時機(jī)，對合適的人，通過合適的觸點，提供合適的福利、關(guān)懷、資訊、活動等解決方案，實現(xiàn)高效的“智能DTC”精準(zhǔn)營銷，并通過“C2M短鏈定制”模式，完成對用戶需求的實時洞察、反饋和滿足。

“供應(yīng)鏈向上捅破天，向下扎住根”。這是孩子王對供應(yīng)鏈建設(shè)秉持的信仰。而回顧過去，優(yōu)異的供應(yīng)鏈表現(xiàn)，不僅支撐了孩子王的長期競爭力，也有效提升了品牌盈利能力。

公開數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，孩子王差異化供應(yīng)鏈（含專供商品）收入同比增長超40%，自有品牌收入同比增長超50%，保持快速增長勢頭。

此次大會，依托對合作伙伴品類、研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢的深度聚合，孩子王也有望進(jìn)化出一條泛母嬰品類的“超級供應(yīng)鏈”。

在這條超級供應(yīng)鏈的產(chǎn)品層面，孩子王將依托數(shù)智化精準(zhǔn)洞察用戶需求，結(jié)合合作伙伴的選品經(jīng)驗，為更多爆品、獨供品、專屬品、極致單品的生長鋪平土壤；

另一端的資源層面，各方資源與影響力的結(jié)合，也為持續(xù)鏈接、整合優(yōu)質(zhì)的上游供應(yīng)鏈企業(yè)提供了契機(jī)，從而使整條供應(yīng)鏈形成協(xié)力，高效識別客戶需求和潛在爆款，打造極致快反能力。

眺望未來，一個更懂市場，也更懂產(chǎn)業(yè)上下游的泛母嬰“超級物種”，已經(jīng)逐漸顯露輪廓。

03 孵化超級生態(tài)，帶動行業(yè)回歸價值共贏

漫漫商業(yè)史，“短期拼營銷，中期拼模式，長期拼價值”，一直是行業(yè)不變的鐵律。

一系列的場景、渠道、運(yùn)營與供應(yīng)鏈變革背后，更關(guān)鍵是隱藏在品牌背后的長期價值。

可以說，“企業(yè)價值”回應(yīng)了是一家企業(yè)“從哪里來，往哪里去”的根本之問。

在經(jīng)歷一波大發(fā)展后，母嬰童市場正在進(jìn)入藍(lán)海和紅海并存的深度精耕時代，孩子王又將如何持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。尋找新一輪的增長潛力？

在孩子王看來，無論市場環(huán)境如何改變，商業(yè)的本質(zhì)、管理的本質(zhì)和企業(yè)的本質(zhì)都沒有改變。為此，企業(yè)需要與變化為伍，與變化為友，積極擁抱變化，在變化中求進(jìn)化。

正如徐偉宏所強(qiáng)調(diào)的那樣：

“未來，孩子王將一如既往的堅守長期主義，做難而正確的事。”

某種意義上，孩子王以開放的姿態(tài)鏈接生態(tài)資源，深度踐行“三擴(kuò)”戰(zhàn)略，開放加盟業(yè)務(wù)、收購樂友國際正是建立在上述價值理念上的“水到渠成”。

著眼未來，孩子王想帶來的不僅是貨架和生意的新變量，更是要搭建多方共贏的“超級生態(tài)”。

這也正是孩子王長期致力的方向。

身處母嬰童這一天然具備使命感的行業(yè)，孩子王也一直在以實際行動，為員工創(chuàng)造更多價值感，為市場打造滿意服務(wù)體驗，為產(chǎn)業(yè)伙伴鑄就共同進(jìn)化的契機(jī)，實現(xiàn)“企業(yè)、市場、產(chǎn)業(yè)”多贏的“超級生態(tài)”。

建立這樣的“超級生態(tài)”，最基礎(chǔ)的單位，便是一個個“超級員工”。

美國谷歌公司曾經(jīng)提出過一個理念：

那些能夠在勝任本職工作基礎(chǔ)上，承擔(dān)更多事業(yè)價值的員工，往往就是推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。

在沃爾瑪、Costco、胖東來，許多顧客都曾驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們面前的售貨員，同樣也是采購、倉儲等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的專家。

相似的故事也在孩子王的身上發(fā)生著。孩子王將員工定義為與顧客建立情感的專業(yè)顧問，全國擁有近8000名持有國家育嬰師資質(zhì)的專業(yè)育兒顧問，她們同時具備營養(yǎng)師、母嬰護(hù)理師、兒童成長培訓(xùn)師等多重角色，不僅能專業(yè)解決親子家庭的各類育兒成長難題，同時也熱情陪伴媽媽們走過育兒的每一個階段。

這份職業(yè)價值的認(rèn)同感，讓她們具備成為“超級員工”的無限潛能。未來，她們也或?qū)⒂瓉矶嘣氖聵I(yè)發(fā)展，例如成為優(yōu)質(zhì)的母嬰主播，通過孩子王的“超級場景”鏈接、服務(wù)更多用戶，也為職業(yè)價值進(jìn)階帶來更多可能。

回到宏觀產(chǎn)業(yè)視角，孩子王打通線上線下融合業(yè)態(tài)，重塑供應(yīng)鏈間的價值分配，同時也推動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游 “共同進(jìn)化”， 走向合作共贏。

從這個角度來說，孩子王不僅是值得行業(yè)學(xué)習(xí)的“經(jīng)營樣本”， 同樣也是引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“價值標(biāo)桿”。

過往歷史告訴我們，不確定的時代下，那些勇于擁抱變化，順勢而為的企業(yè)，總能收獲時間的玫瑰，而在變化中不斷追求進(jìn)化的孩子王，同樣也不例外。

成立15年來，孩子王身上曾有諸多標(biāo)簽，無論是母嬰行業(yè)的新物種、獨角獸，亦或是掀起行業(yè)整合浪潮的母嬰童連鎖巨頭，都是孩子王堅守長期主義的寫照。

以變化求進(jìn)化，以進(jìn)化致未來。

回首過往，正是得益于孩子王等龍頭企業(yè)的持續(xù)引領(lǐng)，母嬰童行業(yè)才能不斷講出更好的故事，為千萬親子家庭帶去更多愛與歡樂。

這基礎(chǔ)上，如何理解孩子王的未來，即將到來的這場全球伙伴大會里，市場或許能找到確切的答案。