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Tech星球（微信ID：tech618）
文 | 林京 張寧洢
封面來源 | 圖蟲創(chuàng)意
超市界頂流胖東來，正在帶火代購生意。利潤僅3毛的羽絨服、貨架被搶空的衛(wèi)生巾，在一些直播帶貨產(chǎn)品頻頻翻車時(shí)，胖東來代購生意不斷被推向新高潮。
根據(jù)胖東來創(chuàng)始人于東來近日在社交平臺披露數(shù)據(jù)，截至11月26日，胖東來集團(tuán)今年累計(jì)銷售額146.38億元，而在2022年和2023年，這一數(shù)據(jù)分別為70億元和107億元。
在這背后，堅(jiān)持不擴(kuò)張的胖東來，目前僅有13家線下門店，其中12家位于河南許昌，1家位于河南新鄉(xiāng)。
胖東來的自營產(chǎn)品，成了代購圈的熱門產(chǎn)品，從網(wǎng)紅大月餅、牛肉干，到啤酒、茶葉，代購們每天擠進(jìn)人山人海的胖東來線下門店里去采購。一位代購向Tech星球透露，現(xiàn)在平均每天都會(huì)有60多個(gè)客戶來咨詢，根本回復(fù)不過來，團(tuán)隊(duì)換了面積更大的新倉庫，每日訂單金額達(dá)14210元，按照10%的傭金收入，日賺千元。
在許昌胖東來附近居住的李力，從今年3月份開始做代購，到現(xiàn)在為止已經(jīng)建起了3個(gè)顧客群，群成員總數(shù)超過1200人，規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大。
李力告訴Tech星球，做代購是他和妻子一起搞的副業(yè)，兩人平時(shí)經(jīng)常到胖東來采購，隨著胖東來出圈，許多外地的朋友都苦于買不到想要的商品，也時(shí)常有同事的朋友會(huì)找他們代賣，從而逐漸萌生了做代購的想法。
剛開始，他們基本上是無償為抖音粉絲代購，除了茶葉和啤酒，其他都只收商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)，不額外收取代購服務(wù)費(fèi)。一方面可以獲得大量胖東來積分，也算是一種收入，有時(shí)一個(gè)月便能積累十幾萬積分，可抵扣一千多塊錢；另一方面能夠積攢人氣，提高抖音的粉絲量和短視頻的瀏覽量。
Tech星球了解到，這些代購?fù)ǔＴ诙桃曨l、種草平臺等渠道獲客，或按照產(chǎn)品總金額的10%收取傭金，或者按照按照產(chǎn)品數(shù)量收費(fèi)。比如，一個(gè)胖東來網(wǎng)紅大月餅19.8元，代購會(huì)加價(jià)2元賣出去，最低10件產(chǎn)品起步代購，這是為了保證一單代購的收入要比送外賣更加劃算。如果是成箱的啤酒、洗衣液、果汁，每箱產(chǎn)品需要額外再加5元。
在許昌，還有許多像李力一樣的本地人加入代購，一些入局較早的代購，已經(jīng)形成團(tuán)隊(duì)化規(guī)模，胖東來代購張揚(yáng)已經(jīng)找了幾個(gè)合伙人一起合作，還會(huì)接一些客戶自發(fā)組織的團(tuán)購訂單，每個(gè)團(tuán)購訂單金額都是數(shù)萬元起步。
據(jù)他透露，胖東來的自營產(chǎn)品幾乎都是爆品，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員會(huì)拉著七八個(gè)小推車進(jìn)去搶貨，“衛(wèi)生巾貨架基本被一群男代購包圍了，現(xiàn)在就是瘋搶狀態(tài)，女代購根本搶不過。還有顧客或者代購買不到貨，當(dāng)面直接從你購物車?yán)镏苯訐尅?rdquo;
張楊向Tech星球展示的某日訂單顯示，訂單金額總計(jì)14210元，據(jù)他透露，因?yàn)殚T店存在缺貨狀態(tài)，他和團(tuán)隊(duì)成員每日從許昌的3家胖東來超市分頭進(jìn)貨，訂單量多的時(shí)候會(huì)選擇德邦等物流發(fā)貨，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以達(dá)到月入4萬元。
在這家堅(jiān)持不激進(jìn)擴(kuò)張的超市背后，胖東來代購的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模正愈加龐大、愈加成熟。從短視頻等平臺搜索可以發(fā)現(xiàn)，有百余個(gè)胖東來代購相關(guān)賬號，甚至有人開起了網(wǎng)店或?qū)嶓w店。
Tech星球了解到，這些網(wǎng)店主要分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，前者通常專攻一到兩種爆品代購，后者品類比較齊全，團(tuán)隊(duì)規(guī)模往往在幾人到十幾人不等，他們開店時(shí)間基本都在一到兩年內(nèi)。
盡管還有源源不斷的新代購誕生，但賺錢已經(jīng)變得更加困難，尤其是大學(xué)生等群體的“單兵作戰(zhàn)”模式。最近剛做代購的大學(xué)生汪洋告訴Tech星球，做代購第一天，他早上8點(diǎn)多就去超市門口排隊(duì)，等到超市開門第一時(shí)間沖進(jìn)去，但是因?yàn)檫€有其他門，還是沒有其他人快。
由于門店客流比較大，如今在胖東來線下店體驗(yàn)感并不算好，汪洋說，眼下他的挑戰(zhàn)在于，一個(gè)人可以接的訂單數(shù)量有限，茶葉還要提前排號等待，結(jié)賬時(shí)也要排隊(duì)，而且超級慢，當(dāng)時(shí)為了采購一包茶葉，他差點(diǎn)當(dāng)場崩潰。
去超市采購一趟，最起碼要在人山人海中擠上4～5個(gè)小時(shí)，有一天汪洋只賺了20元。
不止許昌本地人，周圍縣城的居民也盯上了代購生意。一位從臨潁縣每天開車去許昌胖東來線下門店掃貨的代購告訴Tech星球，他要比別的代購更早到達(dá)門店排隊(duì)，每天晚上10點(diǎn)發(fā)完貨返程，“回家基本倒頭就睡，太累了。”
在胖東來代購內(nèi)卷加劇的同時(shí)，外地消費(fèi)者對胖東來的購買熱情并沒有減少。近兩年時(shí)間里，這家企業(yè)成為零售業(yè)的標(biāo)桿，被多位互聯(lián)網(wǎng)大佬稱贊，也在不斷被互聯(lián)網(wǎng)“神化”過程中，持續(xù)受到用戶追捧。
在李力的代購群里，除了日常的詢貨訂貨，群友們也會(huì)一起討論網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于胖東來的熱點(diǎn)話題、交流哪些東西最值得買等等。很多人表示，之所以會(huì)選擇胖東來就是認(rèn)可他們的理念，覺得品質(zhì)有保障。一位群友說，“想給家里人買點(diǎn)養(yǎng)生的中藥，竟然發(fā)現(xiàn)有些黑心商販賣硫化的枸杞，真的是瘋了，還是胖東來的中藥用起來放心，又便宜質(zhì)量還好。”
不止中藥，很多代購告訴Tech星球，現(xiàn)在用戶的訂單需求，已經(jīng)從胖東來的月餅、牛肉干等自營爆品，逐步轉(zhuǎn)向醬油、鹽等生活用品。尤其是，現(xiàn)在只要各類生活用品在互聯(lián)網(wǎng)翻車，他們對胖東來的熱枕便增加一分。
甚至是，還有些顧客很想買胖東來的產(chǎn)品，但是不知道買什么好，應(yīng)這種需求，李力想出了開盲盒的方式。比如，一位顧客想要300元左右的東西，他便給配了一份總價(jià)320元的零食飲料套裝，挑的基本都是可儲(chǔ)存時(shí)間較長的商品。這種方式得到了顧客的廣泛好評，不少人都會(huì)留言說想開個(gè)盲盒。
硬幣的另一面是，與日俱增的消費(fèi)需求，也讓更多魚龍混雜的人入局代購“淘金”。
雖然良心代購可以讓各地消費(fèi)者享受到胖東來的優(yōu)質(zhì)商品，但也有不少消費(fèi)者遇到過假冒代購的騙子和黑心坑錢的代購商。
一位消費(fèi)者在社交平臺上自述，自己找代購買貨，收到后發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了，聯(lián)系對方退換，結(jié)果對方不予退貨且態(tài)度十分強(qiáng)硬，在帖子發(fā)酵后該代購害怕輿論影響自己生意，又找到消費(fèi)者道歉退貨；還有消費(fèi)者拿到貨后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，但退貨不退運(yùn)費(fèi)和代購費(fèi)，因此與代購商長時(shí)間扯皮；也有消費(fèi)者付完定金后被對方立刻拉黑，發(fā)現(xiàn)自己遇到了騙子。
來自山東的劉英告訴Tech星球，她覺得吃胖東來的糕點(diǎn)放心，因此近兩年經(jīng)常找一個(gè)代購幫忙買，之前買過600元左右的糕點(diǎn)才收了28元的快遞費(fèi)、10元的代購費(fèi)。最近胖東來火了之后，買了320元的糕點(diǎn)收了60元的快遞費(fèi)、40元的代購費(fèi)，而且買之前不說，買完才告知漲價(jià)。“又不好意思不要，雖然不差這點(diǎn)錢，但總覺得心里不舒服”，劉英說。
代購的持續(xù)火爆，也為胖東來造成了一定負(fù)擔(dān)和困擾。網(wǎng)絡(luò)上，多位網(wǎng)友視頻顯示，現(xiàn)在的胖東來門店客流量大、排隊(duì)時(shí)間長、買東西靠搶。畢竟，在代購大規(guī)模增長的同時(shí)，很多外地游客也將胖東來門店，作為打卡地標(biāo)。
一位胖東來線下門店購物的消費(fèi)者告訴Tech星球，現(xiàn)在一進(jìn)超市都是代購成車成箱的進(jìn)貨，已經(jīng)影響了店內(nèi)正常消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，上周她為了買胖東來一個(gè)爆款的烘焙產(chǎn)品，還跟代購快吵了起來，“貨架上一盒他們拿一盒，他們購物車?yán)镅b著幾十盒，而我根本買不到。”
更多的胖東來本地顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)不滿，從停車時(shí)的擁堵到超市門口排起的長隊(duì)，再到售罄的貨架，有人在網(wǎng)絡(luò)建議胖東設(shè)置專門的代購日。
規(guī)模日益擴(kuò)大的代購，也在滋生更多亂象。很多代購只是將胖東來作為“流量入口”，在代購群里售賣、推銷其他產(chǎn)品。部分代購黃牛在缺貨時(shí)，將胖東來部分產(chǎn)品在閑魚賣出高價(jià)，譬如，衛(wèi)生巾在閑魚上炒出60元一包，茶葉一斤加價(jià)200元。
目前，胖東來線下門店已經(jīng)進(jìn)行了一定管控。一位代購?fù)嘎叮F(xiàn)在他已經(jīng)不能在店內(nèi)直播，本身客流量大、忙著推車搶貨拿出手機(jī)都困難，工作人員看到手機(jī)直播之后也會(huì)進(jìn)行勸阻。
部分產(chǎn)品也進(jìn)行了限購，像網(wǎng)紅大月餅、牛肉干等爆品，現(xiàn)在每位用戶“一天限購3個(gè)”。
12月2日，胖東來創(chuàng)始人于東來在社交平臺發(fā)文稱，建議大家不要千里迢迢到胖東來購物，多學(xué)習(xí)運(yùn)用一下胖東來的思維方法、做事方法和生活方法對自己的生活更重要。在此之前的幾個(gè)月，于東來也曾在公開演講中稱，現(xiàn)在的胖東來變成了旅游景點(diǎn)，這是不正常的，還是要變回正常經(jīng)營的場所。
除了代購，各類以胖東來命名的直播間也曾出不窮，胖東來也屢次進(jìn)行回應(yīng)稱，未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個(gè)人代表該公司進(jìn)行直播帶貨。
這個(gè)冬天，人們涌入胖東來購物熱情持續(xù)上升，但龐大的代購需求背后，爭議也不斷攀升。
“現(xiàn)在網(wǎng)上一堆人罵代購的，說是我們影響了胖東來的未來”，一位剛?cè)刖植痪玫呐謻|來代購對Tech星球說道。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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