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AI+家電，吃穿住行的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”？
雙十一的熱度已經(jīng)褪去，國(guó)補(bǔ)的力度仍在進(jìn)行。“以舊換新”、“家具家電補(bǔ)貼”的熱潮在全國(guó)各地愈演愈烈。近日，海信聯(lián)合小紅書圍繞家電品質(zhì)換新推出的趨勢(shì)白皮書（以下簡(jiǎn)稱“白皮書”），則為家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的啟示。
小紅書數(shù)據(jù)中臺(tái)顯示，平臺(tái)上“以舊換新”關(guān)鍵詞閱讀量近三月增長(zhǎng)230.1%，“舊房改造”話題超31.7億次瀏覽，陽(yáng)臺(tái)改造、臥室改造、廚房改造筆記量也分別同比增長(zhǎng)229%、160%和157%。
“辭舊迎新”之下，給家電行業(yè)帶來(lái)哪些新的信號(hào)？
熱潮之下，各大家電品牌紛紛參與其中。
今年7月至9月，海信相繼推出了品質(zhì)服務(wù)極速換服務(wù)、海信綠色星球煥新計(jì)劃。通過打造家電回收互聯(lián)網(wǎng)+模式，讓消費(fèi)者無(wú)論是從網(wǎng)上購(gòu)買，還是在線下門店購(gòu)買，均能享受極速換新品質(zhì)服務(wù)，舊機(jī)極速拆，新機(jī)即刻裝，一步到位。
而家電巨頭美的舉辦的“美的換新品牌日”也已經(jīng)來(lái)到第十屆。今年除了政府補(bǔ)貼，美的還投入了80億以舊換新補(bǔ)貼，舊機(jī)至高抵扣1000元，且舊機(jī)不限品牌、不限年限、可跨品換新，便利程度已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。
國(guó)內(nèi)老牌海爾智家也絲毫沒有掉隊(duì)，開啟了以舊換新“國(guó)補(bǔ)+企補(bǔ)，補(bǔ)貼不封頂”計(jì)劃，補(bǔ)貼范圍覆蓋海爾、卡薩帝、Leader等各大品牌，以及線上線下全渠道等。此外，海爾智家還舉辦了智家云店OTO模式上線活動(dòng)，將覆蓋范圍進(jìn)一步延伸至村鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)地區(qū)。
在國(guó)補(bǔ)政策的推動(dòng)下，各大品牌鉚足勁的發(fā)福利，社交媒體上關(guān)于“以舊換新”的討論量迅速攀升。GfK中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，社交媒體上關(guān)于“以舊換新”的討論量達(dá)到570萬(wàn)條，與2023年全年相比增長(zhǎng)了85.3%。
由此，消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也被完全激活。尤其在“雙11”啟動(dòng)期間，多品類家電迎來(lái)銷售高峰。天貓線上截至11月11日零點(diǎn)，海爾、美的、追覓、林氏家居、等139個(gè)家電家居品牌成交破億；東芝、mova、棲作、亞朵星球等9600多個(gè)品牌成交翻番。
值得注意的是，據(jù)GfK中國(guó)統(tǒng)計(jì)，在提及“以舊換新”話題的主要場(chǎng)景中，“價(jià)格劃算”仍然是最受關(guān)注的因素；其次是消費(fèi)者因裝修、家電損壞等情況進(jìn)行“以舊換新”；再者是借以舊換新活動(dòng)“趁機(jī)購(gòu)買”、為了“提升生活品質(zhì)”以及“作為禮物購(gòu)買”等原因驅(qū)使。
此外，消費(fèi)者在提及“以舊換新”時(shí)，除了有“價(jià)格實(shí)惠”、“回收方便”等積極觀點(diǎn)外，也有不少人認(rèn)為存在“補(bǔ)貼不足”、“操作復(fù)雜”、“流程不方便”等問題?？偠灾?，觸發(fā)購(gòu)買動(dòng)作的先決要素仍然以價(jià)格為主。
除了仍需在價(jià)格上一決勝負(fù)外，換新背后的細(xì)分趨勢(shì)，也給各大家電品牌帶來(lái)了不少破圈突圍的機(jī)會(huì)和啟示。以下幾個(gè)趨勢(shì)特性正在逐步凸顯。
趨勢(shì)一：工具型家電開始兼具陳設(shè)藝術(shù)屬性
正如馬斯洛需求層次理論所展示的那樣，當(dāng)人們滿足了最底層的生存需求（生理需要、安全需要），主要需求就會(huì)向上攀升，進(jìn)而是社交需要、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)，這也催生了顏值經(jīng)濟(jì)和更多的悅己行為。
在這追求美好與個(gè)性的時(shí)代，消費(fèi)者往往更傾向于選擇可以帶來(lái)直觀視覺享受的產(chǎn)品。以藝術(shù)電視、閨蜜機(jī)為例，藝術(shù)電視跳出了最早播放劇集新聞的“固化印象”，可以播放音樂、展示照片，頗具藝術(shù)感的外觀設(shè)計(jì)，是指成為家居陳設(shè)的一角，不再突兀。
而今年火爆出圈的閨蜜機(jī)也“殊途同歸”，打破了產(chǎn)品的慣性思維，深挖用戶需求，將使用場(chǎng)景從單一的桌面擴(kuò)展到了廚房、客廳、餐桌旁、泡澡、床邊、書房、陽(yáng)臺(tái)等各個(gè)角落，真正實(shí)現(xiàn)了“一臺(tái)機(jī)器，多種用途”。
電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)顯示，2024年618購(gòu)物節(jié)期間，閨蜜機(jī)在多個(gè)平臺(tái)的銷量均十分亮眼。其中，天貓電商平臺(tái)閨蜜機(jī)整體銷量同比大漲350%，添添、KTC等品牌銷量破千萬(wàn)。雙十一期間，各電商平臺(tái)閨蜜機(jī)的銷量整體也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。
趨勢(shì)二：后疫情時(shí)代，健康綠色家電備受關(guān)注
進(jìn)入后疫情時(shí)代的當(dāng)下，宅家成為不可替代的放松方式之一，由此消費(fèi)者對(duì)于居住環(huán)境的要求也相應(yīng)提高。
“吃穿住行”四個(gè)維度中，“吃得好”首當(dāng)其沖。近來(lái)，各大冰箱品牌不僅紛紛推出了“超薄零嵌”“法式多開門”等功能滿足家居美學(xué)，也推出了雙循環(huán)系統(tǒng)、全空間保鮮、全空間離子主動(dòng)除菌凈味等功能和概念。簡(jiǎn)而言之就是確保食物的新鮮與健康。
“住得舒心”，新風(fēng)空調(diào)成為今年的大熱門，白皮書顯示，新風(fēng)空調(diào)搜索同比增加20%，除了能提供冷風(fēng)熱風(fēng)、抽濕等功能外，新風(fēng)系統(tǒng)是其受歡迎的關(guān)鍵因素，而這也是因?yàn)榻陙?lái)，各大城市空氣質(zhì)量肉眼可見的在變差。
此外，白皮書顯示，“家庭影院”“護(hù)眼”等關(guān)鍵詞的相關(guān)搜索量也分別同比增長(zhǎng)19%、17%，消費(fèi)者對(duì)于居住體驗(yàn)以及居住健康的重視程度也在逐漸增強(qiáng)。
“穿得省心”的重任則聚焦于“老伙伴”洗衣機(jī)，其中關(guān)于“洗衣機(jī)除菌”的搜索量同比增長(zhǎng)83%，除了洗干凈，除菌、烘干等深層清理能力也逐漸進(jìn)入大眾視野。
2024年，傳統(tǒng)家電開始打破產(chǎn)品慣性，逐漸將藝術(shù)性、綠色健康、品質(zhì)化等多維特性“收入囊中”。但或許，這還不夠。
正如巴克萊所說(shuō)，AI將從當(dāng)前的「聊天機(jī)器人/助理時(shí)代」開始，再到2026年進(jìn)入「AI 代理時(shí)代」。在AI的加持下，工具屬性開始蛻變。
盡管，家電風(fēng)格外觀與家庭家裝風(fēng)格相融合，用戶融合性需求快速增長(zhǎng)，家電場(chǎng)景開始向空間美學(xué)升級(jí)，但從傳統(tǒng)工具一路“披荊斬棘”而來(lái)的家電，其發(fā)揮的始終是工具屬性。
而現(xiàn)階段的“AI+家電”帶來(lái)了新的方向。
在眾多的傳統(tǒng)家電品類中，電視機(jī)最先融入AI浪潮。今年上半年，海信發(fā)布自研中文大模型——星海大模型。在AI大模型的加持下，海信藝術(shù)電視能夠?qū)崟r(shí)感知天氣。
此外，長(zhǎng)虹也通過生成式人工智能，構(gòu)建出全球首個(gè)基于大模型的智慧家電AI平臺(tái)“云帆”。該平臺(tái)擁有多維感知、多重理解、多任務(wù)管理、多模交互、內(nèi)容激發(fā)五大能力，讓電視在操作、交互、功能方面得到優(yōu)化。
不只是電視機(jī)，“冰空洗”中另外兩位也都開始與AI深度結(jié)合。借助AI的力量，一方面可以變得更加“聰明”；另一方面可以強(qiáng)化其在節(jié)能等核心指標(biāo)方面的表現(xiàn)。
這其中，海爾推出全球首創(chuàng)的全空間智能保鮮冰箱，通過AI智凈系統(tǒng)等算法，冰箱不僅可以識(shí)別存入冰箱的食材，還能量化食材營(yíng)養(yǎng)，均衡食材搭配，為用戶推薦個(gè)性化食譜。此外，冰箱還可以學(xué)習(xí)和記憶用戶的飲食習(xí)慣。
而且，更新?lián)Q代需求主導(dǎo)下普遍呈現(xiàn)出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的態(tài)勢(shì)，隨著大家電品類進(jìn)行長(zhǎng)期試錯(cuò)后，整體技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，新興品類相對(duì)擁有更為廣闊的發(fā)展空間。
以掃地機(jī)器人為例，路線規(guī)劃、臟污識(shí)別、語(yǔ)音召喚、自動(dòng)集塵、清洗烘干拖布等功能集于一身，就多虧了AI算法的支持。
從最早的智商稅到現(xiàn)在的“完全代勞”，掃地機(jī)器人已經(jīng)開始初顯由助理變?yōu)榇淼?ldquo;角色轉(zhuǎn)換”趨勢(shì)。這正是“AI+家電”的魅力和潛力所在。
2024年，在“以舊換新”的國(guó)補(bǔ)推動(dòng)下，用戶需求從有到優(yōu)，家電消費(fèi)逐漸在往高端化與品質(zhì)化并行的方向前進(jìn)，消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分化的現(xiàn)象并行不悖，共同推動(dòng)著家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的顯著優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入發(fā)展。
在政府、銷售渠道及家電企業(yè)的協(xié)同作用下，家電行業(yè)不僅迎來(lái)了復(fù)蘇的契機(jī)，更將有效激發(fā)高端及高品質(zhì)家電產(chǎn)品的市場(chǎng)供給，為家電產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健前行注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)