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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作為全球矚目的熱點(diǎn)，大健康被視為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的全球“財(cái)富第五波”。
如果將2019年至2021年間大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比作風(fēng)號浪吼的湍急浪潮；那么在此之后，隨著大眾健康意識與習(xí)慣的養(yǎng)成，浪潮逐漸匯集為廣袤無垠的寬闊水域，大健康產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入韌性更強(qiáng)、狀態(tài)更健康的“靜水深流”新階段。
大健康賽道并非一條線性向前的坦途平路，它更像是一場越野跑山賽，崎嶇不平、陡峭險(xiǎn)峻，充滿挑戰(zhàn)。
隨著公里數(shù)與海拔高度的提升，越野選手面臨的彎道、坡度考驗(yàn)也越來越大。對領(lǐng)跑者的要求，也單純憑借“速度與激情”，轉(zhuǎn)向平衡計(jì)算長程資源、規(guī)劃能力提升維度，乃至 “think out of the box” 式創(chuàng)新。
著眼于更高視野、提升競爭力維度，方能無遠(yuǎn)弗屆。
放眼未來，伴隨老年人口的增加，以及大眾對健康管理、慢性病防治需求的增長，這一賽道真正的實(shí)力將得到真正釋放。
面對這一“產(chǎn)業(yè)向上”的賽道，只有從最根本的用戶健康需求升級趨勢出發(fā)，以長期主義布局服務(wù)業(yè)態(tài)升級，躬身深耕，愿走遠(yuǎn)路，方是正解。
是什么驅(qū)動(dòng)著大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？
艾媒咨詢、弗若斯特沙利文、Mekinsey&Company等機(jī)構(gòu)對此都做出過解答，結(jié)論無外乎集中在以下三點(diǎn)：政策、技術(shù)與需求。
其中，最具內(nèi)生性驅(qū)動(dòng)力的，當(dāng)屬日益增長的大健康消費(fèi)需求。近年來，國內(nèi)大健康市場消費(fèi)升級趨勢，主要集中在以下四點(diǎn)。
一是相比于沖動(dòng)性、不可持續(xù)消費(fèi)，人們更愿意為自身健康投資?！兜谝回?cái)經(jīng)》相關(guān)調(diào)研顯示，健康品類成為疫情后人們消費(fèi)意愿增加最明顯的品類，不同年齡、地區(qū)、收入均是如此。
二是人們對健康的關(guān)注，不止于買藥，而是向防護(hù)、保健、健身、康養(yǎng)的“治未病”需求擴(kuò)展。中康科技統(tǒng)計(jì)，2022年到2030年，非疾病治療類市場將從22%擴(kuò)大到40%，單純商品交易市場將下降到40%左右。這意味著，未來幾年，人們會(huì)更加關(guān)注健康保持與醫(yī)療服務(wù)，例如每年體檢，進(jìn)行心理咨詢，購買營養(yǎng)保健品、健康檢測儀、理療養(yǎng)生儀器等，而非單向度、點(diǎn)對點(diǎn)的疾病治療。
2022 VS 2030E 健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化（十億元），來源：中康科技《2030中國健康產(chǎn)業(yè)全景預(yù)測》
三是更為高頻的問診、檢查與購藥行為，將會(huì)導(dǎo)向渠道與資源整合需求，用戶對一站式實(shí)現(xiàn)掛號、問診到藥品配送服務(wù)的期待變高。
四是伴隨人口年齡結(jié)構(gòu)變化，銀發(fā)人群將會(huì)是未來很長一段時(shí)間內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)人群，其對醫(yī)療、保健、康復(fù)和長期護(hù)理需求日益強(qiáng)烈。
一言以蔽之，在大健康消費(fèi)升級趨勢下，僅僅是表面的修修補(bǔ)補(bǔ)，已難以填補(bǔ)這一供與求的溝壑。
真正的解題鑰匙，在于順應(yīng)大健康產(chǎn)業(yè)長期主義的屬性，從最基礎(chǔ)也最艱難的供應(yīng)鏈、服務(wù)閉環(huán)、醫(yī)療設(shè)施入手，通過業(yè)態(tài)與模式升級，為行業(yè)的未來發(fā)展探路。
羅馬并非一日建成?？上驳氖?，目前已涌現(xiàn)出不少企業(yè)，他們“愿走遠(yuǎn)路”、愿“啃硬骨頭”，愿意剝離掉浮在表層的泡沫，為行業(yè)帶來更具生命力的、實(shí)實(shí)在在的增長。
這一增長用數(shù)據(jù)來衡量，便是凈利潤。以京東健康（06618.HK）新近發(fā)布的H1財(cái)報(bào)為例，2024年上半年，京東健康總收入為人民幣283億元，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)26.4億元，凈利潤率達(dá)9.3%、創(chuàng)下半年度業(yè)績新高。
京東健康財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，來源：京東健康2024年H1中期業(yè)績公告
在健康管理與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，受制于采購模式、市場競爭與運(yùn)營成本等因素影響，企業(yè)凈利潤率的提升并非易事。
9.3%凈利潤率，不僅是京東健康半年度業(yè)績的新紀(jì)錄，即使放在整體產(chǎn)業(yè)中，也是非常亮眼的存在。
京東健康取得穩(wěn)健增長的原因，在于將重點(diǎn)放在“修煉內(nèi)功”，著力通過業(yè)態(tài)與模式升級，滿足大眾健康消費(fèi)升級需求。
按其發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)構(gòu)成，京東健康的著力點(diǎn)，無一例外在于近似水煤電的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其經(jīng)營重點(diǎn)可以歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈、服務(wù)閉環(huán)與線下醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
供應(yīng)鏈方面，由于覆蓋醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療器械、健康管理服務(wù)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，供應(yīng)鏈建設(shè)一直以來都是大健康產(chǎn)業(yè)確保消費(fèi)易得性的基本難題。
京東健康對此的解法是：打磨“自營+在線平臺(tái)+即時(shí)零售”運(yùn)營模式，攜手醫(yī)療器械品牌與第三方商家，通過首發(fā)新特藥、優(yōu)化即時(shí)零售業(yè)務(wù)等措施，強(qiáng)化“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢。
截至6月30日，京東健康第三方商家數(shù)量達(dá)8萬家，同比增長超100%；京東買藥秒送提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達(dá)，覆蓋全國超490個(gè)城市，合作藥房超15萬家；全網(wǎng)首發(fā)興齊眼藥旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美歐品®等多款新特藥，在藥品普惠可及性方面再上層樓。
來源：京東健康
服務(wù)閉環(huán)方面，難點(diǎn)在于打破問診、檢查與買藥之間的高墻。此前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療總是被詬病“名為醫(yī)療，實(shí)則賣藥”，即使有專門的在線咨詢平臺(tái)，也只能充當(dāng)醫(yī)療服務(wù)鏈條的最初入口，相當(dāng)于預(yù)診、分診的分流工作。
用戶寬泛的大健康需求，以及對掛號、檢查、開藥、復(fù)查的一站式服務(wù)需求，并未得到真正滿足。
這一過程的核心難點(diǎn)，在于打通醫(yī)療服務(wù)（醫(yī)）、藥品供應(yīng)與流通（藥）、醫(yī)療檢測與檢查（檢）三大核心環(huán)節(jié)，將其整合，形成閉環(huán)。
這對企業(yè)的技術(shù)與數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)與配送能力，乃至重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)能力，都提出了更高要求。
京東健康通過健康醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)融合與業(yè)務(wù)拓展，覆蓋在線問診、專業(yè)檢驗(yàn)、健康商品購買等健康需求，完成“醫(yī)+藥+檢”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了在線診療、快檢服務(wù)與?？平ㄔO(shè)能力的同步提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)范圍由此大大拓寬，服務(wù)功能也更加豐富。2024年H1，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超48萬，快檢服務(wù)項(xiàng)目已拓展至83項(xiàng)，京東健康皮膚醫(yī)院已建立4個(gè)科室和49個(gè)專家工作室，累計(jì)服務(wù)患者超過1500萬名。
在炙手可熱的AI領(lǐng)域，京東健康推出AI心理陪伴師產(chǎn)品“聊愈小宇宙”，并以“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型為技術(shù)底座，為用戶提供健康疑問解答、醫(yī)療資源連接等服務(wù)。
如此一來，用戶便不用頻繁地跑醫(yī)院，足不出戶即可完成問診、開藥、做檢查等就醫(yī)流程。該服務(wù)閉環(huán)在提升醫(yī)療資源易得性的同時(shí)，也解決了醫(yī)療檢查結(jié)果、數(shù)據(jù)與資料的通用之難。
線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，盡管許多醫(yī)療健康服務(wù)已支持線上獲取，但處方藥購買、實(shí)體診療、檢驗(yàn)檢測、影像診斷等醫(yī)療服務(wù)，對線下的依賴度依舊很高。
打通這一線上線下壁壘的方式也很直接——建設(shè)線下醫(yī)院、藥店、體檢中心，以線下服務(wù)補(bǔ)足線上短板。
僅在6月，京東健康便陸續(xù)在線下開設(shè)了兩家自營聽力中心，并在線下DTP藥房（Direct to Patient，直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房）售出國內(nèi)院外渠道第一單阿爾茨海默病靶向藥樂意保®，著力建構(gòu)線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。
來源：京東健康
萬仞高山，始足于穩(wěn)。打通以上難點(diǎn)后，京東健康的用戶數(shù)也抵達(dá)了一個(gè)新的量級：截至2024年6月30日，京東健康過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)1.81億。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2023年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為4.14億人。這意味著，但凡平臺(tái)用戶數(shù)量進(jìn)入億級俱樂部，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的地位都稱得上是舉足輕重。
在龐大的用戶基數(shù)之外，京東健康對細(xì)分人群與場景的經(jīng)營，尤其是對銀發(fā)人群的經(jīng)營策略也頗有亮點(diǎn)。
目前，在京東健康“養(yǎng)老頻道”，適老品類已覆蓋起居護(hù)理、監(jiān)測治療、中醫(yī)理療、慢病用藥、食療滋補(bǔ)6大消費(fèi)場景，涵蓋超過3萬家品牌和上千個(gè)細(xì)分類目。
這一適老化策略不僅滿足了銀發(fā)群體在醫(yī)療、護(hù)理和心理健康方面的需求，還以惠及老人、福澤社會(huì)為導(dǎo)向，落實(shí)了大健康產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任與普惠價(jià)值。
流水不爭先，爭的是滔滔不絕。
放眼未來，經(jīng)歷了前期開疆拓土，大健康產(chǎn)業(yè)無疑將會(huì)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)向上、未來可期的賽道。
一方面，市場規(guī)模天地廣闊，入局者大有所為。按國家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2030年，我國健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將顯著擴(kuò)大，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)16萬億元。
另一方面，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、智能健康設(shè)備、遠(yuǎn)程診療技術(shù)等新興領(lǐng)域的發(fā)展，都將給大健康產(chǎn)業(yè)帶來了新的探索空間。
伴隨市場規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)能力的迭代，業(yè)態(tài)與模式的創(chuàng)新也終將獲得回報(bào)。以京東健康為代表的先行者與探路者，從健康消費(fèi)升級與長期主義的底層邏輯出發(fā)，基于一簣之土，定成千丈之峭。
入局者所要關(guān)注的，是在波動(dòng)周期長跑的耐力，以及敢于走出舒適圈的勇氣。剩下的，便是做時(shí)間的朋友。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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