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8月12日中午,杭州外賣員與保安發(fā)生沖突后,下跪的消息引爆了網(wǎng)絡(luò)。
畫風(fēng)一變,8月13日《逆行人生》的導(dǎo)演徐崢和主演鄔家楷來杭州路演。
都說藝術(shù)來源于生活,徐崢為該片也是取材了成百上千個(gè)外賣員的真實(shí)素材,把故事聚焦于和日常生活息息相關(guān)又常常被忽視的外賣員群體。
而魔幻的事情就這樣發(fā)生了。
同在杭州,同在西湖,12號(hào)外賣員下跪,13號(hào)《逆行人生》路演,到底誰(shuí)才是真正的“路演”?
在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)熱議的此事,有網(wǎng)友介紹為:一位騎手在送外賣過程中穿越綠化帶,不慎損壞了護(hù)欄。
隨后,保安取走了他的電動(dòng)車鑰匙,并要求他對(duì)損壞的護(hù)欄進(jìn)行賠償。
●圖源:每日經(jīng)濟(jì)新聞
這個(gè)版本在網(wǎng)上流傳甚廣,但后續(xù)杭州市公安局西湖分局很快發(fā)布了警情通報(bào),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情形予以還原并對(duì)謠言進(jìn)行了糾正。
●圖源:微博@平安西湖
直到西湖分局發(fā)出具體公告,事情才逐漸明朗。
保安干了自己應(yīng)該干的,而且是必須干的事情,維護(hù)了安保職責(zé),保障了公司財(cái)產(chǎn),避免了經(jīng)濟(jì)損失,這個(gè)保安大哥沒問題。
畢竟要是不攔下這個(gè)騎手,恐怕要賠償?shù)木褪潜0擦恕?/p>
所有人都很辛苦,每一次接單都是汗水,但是每一份職業(yè)都有自己要遵守的本分,安保大哥也沒錯(cuò)。
踩壞的,賠錢修理就好了,但這一跪也是把保安架在火上烤。
●圖源:微博
但也不可否認(rèn),一直以來外賣騎手在許多人眼里印象并不算好。
肆無忌憚的便道、逆行、插隊(duì)、掉頭,這些都還只是很“初級(jí)”的功夫。
有一批“高級(jí)”點(diǎn)的都是單手騎車,另一只手還可以持續(xù)刷手機(jī),當(dāng)然這不是所有,只是大部分而已。
不過仔細(xì)想想,平臺(tái)的算法會(huì)催生很多超收訂單問題,同時(shí)平臺(tái)對(duì)外賣員的苛刻,間接導(dǎo)致了外賣員的違法亂紀(jì)。
今天更是在微博注意到#外賣員稱超時(shí)被投訴最高罰200元#詞條沖上熱搜。
●圖源:微博
平臺(tái)對(duì)外賣員施行扣分制度管理,每次配送遲到會(huì)觸發(fā)扣分,綜合分值多少直接與外賣員后續(xù)的接單量、接單價(jià)掛鉤。
因配送遲到導(dǎo)致的顧客投訴才是“最頭疼的事”,將受到50-200元不等的罰款。
對(duì)于外賣員而言,省出來兩三分鐘,就是在沖刺業(yè)績(jī)。
平臺(tái)抽成高,罰款極端,造成了太多的鋌而走險(xiǎn)。
網(wǎng)上有個(gè)地獄笑話:所有外賣員中,只有徐崢能笑得出來......
畢竟在《逆行人生》只是短暫出演別人的“人生”,然而戲里戲外完全就不是一回事。
難道這就是戲如人生,人生如戲?
7月的杭州,熱浪滾滾,溫度常常飆升至全國(guó)高溫榜前列。
樹底下站一分鐘都像是受刑,在這種天氣跑外賣的確實(shí)很辛苦。
沖突的根源,說到底還是工作規(guī)則和制度,特別是那些罰款項(xiàng),都是為了生計(jì)而不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
站在各自的角度上,保安和外賣員都沒有問題,都在履行自己的職責(zé)。
在這種情況下,其實(shí)商家也不是那個(gè)背地里能夠樂得起來的角色。
有美團(tuán)商家表示,客戶實(shí)際支付19.25元,后臺(tái)實(shí)際結(jié)算只有11.75元,還是在商家已經(jīng)全承擔(dān)配送費(fèi)的情況下。
●圖源:美團(tuán)外賣
據(jù)估算,2023年美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)量已經(jīng)攀升至700多萬(wàn),算上其他外賣平臺(tái)的騎手,我國(guó)外賣騎手總?cè)藬?shù)已突破千萬(wàn)大關(guān)。
勞動(dòng)力多,壓?jiǎn)蝺r(jià),平臺(tái)就把與勞動(dòng)者的矛盾轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)者與勞動(dòng)者。
參與的騎手越多,單價(jià)越低;你不做,總有人做。
沒有工會(huì)組織維護(hù)快遞員的利益,靠企業(yè)和老板發(fā)善心,顯然行不通。
歸根結(jié)底還是國(guó)內(nèi)人太多,事太卷,心太累。
有人說,當(dāng)送單達(dá)到一定數(shù)量后降低單價(jià)倒逼外賣員休息?
這屬于是理解別人的辛苦,但不理解別人為什么去辛苦。
試想一下,為什么不直接把單價(jià)調(diào)高一點(diǎn),讓外賣員早日完成自己給自己設(shè)定的當(dāng)日KPI呢?
外賣員也不傻,不會(huì)逼自己往死里送。
但作為入門門檻相對(duì)較低的行業(yè),騎手們幾乎都懷抱著瘋狂搞錢的心態(tài),而平臺(tái)與算法又不遺余力的推動(dòng)其不停奔跑。
設(shè)立的獎(jiǎng)懲機(jī)制像一張大網(wǎng)將其牢牢鎖住,形成惡性循環(huán)。
●圖源:《逆行人生》劇照
平臺(tái)其實(shí)就是最大的利益既得者,美團(tuán)利用算法把人壓榨到極致,但是矛盾卻往騎手和商家身上引導(dǎo)。
雖然后續(xù)美團(tuán)已經(jīng)回應(yīng)杭州外賣員事件:
對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問題,將一管到底,并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查,切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。
不過誰(shuí)知道最后美團(tuán)會(huì)不會(huì)說,我先把維修費(fèi)給物業(yè)交上,費(fèi)用從你這月工資里扣呢?
一兩年前,傳出過香港外賣小哥月入6萬(wàn)元,是否炒作以及具體怎么做到的,也是無人知曉。
但是如今來看看為平臺(tái)打工的外賣員月收入有多少吧。
一位浙江的網(wǎng)友PO出自己的7月份送外賣的薪資條,到手能有14686元,應(yīng)發(fā)甚至能達(dá)到15690元。
這時(shí)候就有人心里松了口氣,這個(gè)數(shù)字不管怎么說都不算小了吧。
●圖源:受訪者供圖
再往下看出勤以及單量,大伙看了直說,真是兄弟應(yīng)得的。
7月31天,一天不落。總單量達(dá)到了2125單。
也許很多朋友不太懂這是個(gè)什么概念。
簡(jiǎn)單算下,平均下來每天要送68單。就算每一單平均10分鐘,每天也是要工作超過11小時(shí)。
雖然對(duì)于外賣員不能簡(jiǎn)單以一趟一單來算,因?yàn)橐惶艘话阋秃脦讍危沁@一趟的時(shí)間也會(huì)延長(zhǎng)。
看到這,有的人可能還會(huì)挑刺:區(qū)區(qū)11小時(shí)而已,人家寧德時(shí)代都“896”了。
●圖源:受訪者供圖
單看表面數(shù)據(jù),靠著理論算法,李想來了都直呼“理想”。
有朋友之前去送過外賣,每天8-10小時(shí),一個(gè)月下來也就夠個(gè)五六千,還得虧是在深圳。
不得不提的其實(shí)還有管理人員濫用職權(quán)的現(xiàn)象頻發(fā)。
其中有騎手表示,曾經(jīng)美團(tuán)的辦公點(diǎn)需要搬遷,管理人員直接喊騎手來幫忙搬運(yùn)物品。
一搬一下午,耽誤自己跑單時(shí)間不說,最后啥也沒有。
不去吧,又怕管理人員拿著一些硬性的規(guī)章制度說話,結(jié)果去幫了忙,反而是自己虧了精力和時(shí)間。
還有網(wǎng)友拍到外賣小哥集體在烈日下開會(huì),“領(lǐng)導(dǎo)”卻站在陰涼處。
●圖源:微博視頻號(hào)
現(xiàn)在來看,算法和智能還是不夠完善,一方面雖然是便捷了人們的生活、帶來了更多的可能性;
但其也有恐怖的一面,會(huì)無限放大人類本來所具有的“性惡陷阱”。
就像外賣軟件使用算法一步步壓縮騎手的時(shí)間,某種程度上已經(jīng)在助推騎手犯錯(cuò)了,不闖紅燈不抄近道不和保安斗智斗勇的話,這一單很可能就會(huì)超時(shí)。
到頭來人們又只會(huì)站在道德制高點(diǎn)來以一副“事不關(guān)己高高掛起”的姿態(tài)指點(diǎn)江山:
“要是能夠把騎手超速和逆行的因素也加進(jìn)算法就好了”,“應(yīng)該對(duì)平臺(tái)加大監(jiān)管力度”。
單靠一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體無法達(dá)到目的,一個(gè)政策文件、一個(gè)行業(yè)內(nèi)部處理無法解決根本問題。
卷生卷死,不卷就很難生存。
送餐報(bào)酬低、時(shí)間緊才是根本......
以為科技解放生產(chǎn)力,提高了生產(chǎn)效率會(huì)讓生活輕松一點(diǎn),但實(shí)際上永遠(yuǎn)有人在吃苦。
咱就是說,如果徐崢再來個(gè)逆行人生2,劇本就是汕尾騎手罷工,是不是也很有看頭?
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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