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AI 搜索指的并不是在搜索算法里加入 AI 的成分。其實傳統(tǒng)的搜索里，算法的含量已然很高了，也有 AI 的影子。
而這里的 AI 搜索，特指能夠借由大模型的理解、推理和生成能力，實現(xiàn)自然語言交互基礎(chǔ)上的信息查詢。在查詢之后，結(jié)果清晰明了，還有配套的腦圖和大綱。
這里提到的可查詢的信息，也很全面，幾乎釘釘里涉及到的各類信息，都是可查詢的對象：私聊、群聊、文檔、日程、待辦、會議等等，還有知識庫、日志。這些信息，也并不是散亂組織的，而是有結(jié)構(gòu)的，相關(guān)的人員、聊天、文檔等也都有關(guān)聯(lián)性。這樣互相之間的邏輯就更清楚了。
具體的應(yīng)用方面，第一個就是提問，就發(fā)生了變化。對于工作場景下的很多問題，可以用自然語言去提問了。官方給出的案例，能夠看得出來，是可以幫我大大減輕搜集這些信息的工作量的：
第二個，就是回答問題，是圍繞具體釘釘內(nèi)信息的結(jié)構(gòu)化輸出，直接得到答案，并不是把相關(guān)的聊天記錄和文檔信息給羅列在下面，還得自己翻找。
像這個，針對某個討論的課題，能夠直接搜集兩份資料，得到結(jié)論。
第三點(diǎn)，在結(jié)果之后，還有腦圖和提綱作為參考。同時，還有推薦的追問問題。比如就剛剛的結(jié)果，我們想了解團(tuán)隊的成員有哪些，可以看到這種效果：
在我看到的案例中，比較驚艷的是這種，通過各種信息判斷當(dāng)下任務(wù)狀態(tài)的，比如，提問一個任務(wù)的處理情況，能夠看到任務(wù)的進(jìn)展，以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人：
這樣的信息整理，會大大提升了解任務(wù)情況時的效率。也防止自己漏掉一些待處理的任務(wù)。
由于這些信息都有出處，也可以追溯到原始信息里去做更進(jìn)一步的了解。
話說回來，想聊聊 AI 搜索對于釘釘來說意味著什么。
在大模型領(lǐng)域，開放性是原生的，誰的應(yīng)用層都可以調(diào)用，在獨(dú)有的數(shù)據(jù)和信息上做訓(xùn)練，以及做調(diào)試。所以應(yīng)用層的獨(dú)特性和價值，都會沉淀在場景和數(shù)據(jù)上。
釘釘在這兩方面有自己的獨(dú)特性。場景是垂直的辦公場景，覆蓋的企業(yè)數(shù)和用戶量很多，能深入很多企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程中，這是獨(dú)特性之一。
另外，前文提到的釘釘?shù)母鞣N信息和數(shù)據(jù)，從聊天記錄，到會議記錄，到日程和組織關(guān)系，都讓這些信息更加結(jié)構(gòu)化。這是一批特別的數(shù)據(jù)，在別的應(yīng)用層訓(xùn)練時還苦惱的如何平衡數(shù)據(jù)的關(guān)系與權(quán)重時，釘釘天然就能拿到工作流中的這些結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)。
AI 搜索會是釘釘圍繞自己獨(dú)特性出現(xiàn)的差異化功能。
我之前也介紹過通用型的 AI 搜索，它們解決的問題是信息的獲取，需求相對分散和長尾。而 AI 搜索解決的，實際上是信息的聚合與再整理，需求比較集中和剛需。
很多企業(yè)并沒有很好地組建起結(jié)構(gòu)化的知識庫，而 AI 搜索能幫助完成很重要的一步：識別工作意圖。高頻的 AI 搜索之后，理論上可以建立起一套圍繞用戶工作場景的結(jié)構(gòu)化信息庫，理想情況下，這就是企業(yè)自己的知識庫。這是 AI 能起到作用的很重要的場景，要人去做，往往吃力不討好。
另外比較有意思的是，這次釘釘 7.6 版本升級后，AI 助理除了默認(rèn)接入通義大模型，也支持自選 6 家大模型，包括：MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能。其中多家我之前都做過介紹。
這種開放性，將應(yīng)用層完全跟大模型剝離開來，不只是做做噱頭。大模型可能會呈現(xiàn)不同的優(yōu)勢點(diǎn)，有的適合做總結(jié)，有的適合做推理。對比過之后，用戶可以自由選擇最有利于自己的底層模型。釘釘也不用再受制于單個模型的瓶頸。這點(diǎn)很有意思，也會讓 AI 搜索有更多可能性。
我自己不厭其煩地聊這個觀點(diǎn)，就是解決實際問題才是產(chǎn)品。AI 的算法再驚嘆，技術(shù)再驚人，如果解決不了用戶需求，就不是 AI 產(chǎn)品。
坦白說，現(xiàn)在 AI 在應(yīng)用場景上的進(jìn)展，跟 2023 年初相比，大家都要悲觀許多。就像我在聊蘋果 AI 的時候提到的，場景+AI，比 AI+場景要更落地，更有效。
我們?nèi)钡牟皇?AI的技術(shù)，而是 AI 能讓人直觀感受到體驗差的場景。
像AI 的確是能夠進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的，但今天我日常看到的內(nèi)容里，幾乎沒有 AI 的影子。播客、小紅書和視頻的文案，是很難直接產(chǎn)出的。對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，更多還是輔助工具，協(xié)助做轉(zhuǎn)錄語音、整理信息的工作。
最多使用 AI 做文本創(chuàng)作的，反而是 SEO 這樣的領(lǐng)域，用大量低成本不講究品質(zhì)（也不需要講究品質(zhì)）的網(wǎng)頁來蠱惑搜索引擎，提升排序。
在許多行業(yè)，也都是如此，原本寄予很高期待的游戲行業(yè)，AI 的滲透率也并不理想。
我的感受是，這幾年，也許依然是大模型在各個行業(yè)內(nèi)，垂直落地的階段。像在硅谷，AI 創(chuàng)業(yè)者們做的往往都是 toB 的項目，反而不是 toC。跟用戶場景也有關(guān)系。
說到釘釘?shù)?AI 搜索，我當(dāng)然不是在說一定就是非常出色的、了不起的 AI 產(chǎn)品，但釘釘天然有這種使用場景的土壤，作為一家大組織，能轉(zhuǎn)身這么快地提出一些解決方案，已然很值得點(diǎn)贊了。這是我持續(xù)看到 AI 在釘釘落地的原因。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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