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是誰(shuí)在挖“百度”墻角？
作者 | 劉亮
編輯 | 趣解商業(yè)科技組
由ChatGPT掀起的AI大模型浪潮已有兩年，AI正迅速滲透到各行各業(yè)。
如果說(shuō)AI+什么場(chǎng)景對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)是使用門檻最低的、應(yīng)用范圍最廣的，那肯定是AI搜索。
百度、360、抖音、快手、騰訊、阿里、月之暗面......不論是實(shí)力雄厚的大廠還是自帶光環(huán)的創(chuàng)業(yè)公司，都盯上了AI搜索這塊大蛋糕，AI搜索的商業(yè)化進(jìn)程也隨之變得迫切起來(lái)。
即將2025年了，你還在用百度搜索嗎？
近日，百度發(fā)布了2024年第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告；本季度百度實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收336億元，同比下滑3%，錄得兩年多來(lái)最大跌幅。
其中，以廣告服務(wù)為核心的在線營(yíng)銷業(yè)務(wù)依然是百度最主要的收入來(lái)源，百度廣告業(yè)務(wù)三季度營(yíng)收188億元，同比下滑4%，而這已經(jīng)不是百度廣告業(yè)務(wù)第一次呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)了。
百度廣告業(yè)務(wù)的下滑，有宏觀環(huán)境的影響。據(jù)海豚投研數(shù)據(jù)，三季度整個(gè)廣告行業(yè)的增速也在放緩。但不容忽視的是，以谷歌、百度搜索為代表的“傳統(tǒng)搜索引擎”正面臨著來(lái)自其他內(nèi)容平臺(tái)和AI搜索的雙重挑戰(zhàn)。
據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，百度在中國(guó)搜索市場(chǎng)雖仍排名第一，但市場(chǎng)份額已經(jīng)掉到55.85%；對(duì)比2021年11月，彼時(shí)百度在中國(guó)搜索市場(chǎng)的份額高達(dá)86.82%。
近年來(lái)，微信、抖音、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)的崛起，使得用戶在搜索信息時(shí)有了更多選擇。“即時(shí)搜索用百度，垂類搜索用對(duì)應(yīng)的APP”，一位廣告從業(yè)者這樣說(shuō)道，“比如我和客戶或者朋友聊天，他們提到一個(gè)最近的熱點(diǎn)我想要快速了解的時(shí)候就會(huì)百度搜索；如果是我自己有非常具體的需求，類似中午在附近哪里吃東西、有沒(méi)有約客戶氛圍感很好的咖啡館，我就會(huì)用大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、小紅書(shū)等替代。不只是我，這也是我身邊朋友的常態(tài)。”
除了垂類APP，迅速發(fā)展的AI搜索也在分食百度搜索的市場(chǎng)。
據(jù)“趣解商業(yè)”觀察，在“AI搜索”PK“百度搜索”方面，存在著“支持派”、“反對(duì)派”和“中立派”。
“支持派”幾乎已經(jīng)用AI搜索代替了百度。在北京工作的UX設(shè)計(jì)師石頭（化名）現(xiàn)在幾乎不用傳統(tǒng)的百度搜索了。小到團(tuán)建之后在朋友圈如何發(fā)文案，大到寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要的專業(yè)數(shù)據(jù)，石頭都會(huì)選擇AI搜索引擎，理由也非常簡(jiǎn)單，“AI搜索給我的是直接的回答，百度給我的是資料我還得繼續(xù)進(jìn)行下一步尋找這個(gè)動(dòng)作。而且AI搜索給到的答案簡(jiǎn)單、直接，百度上廣告很多我還需要自己篩選。”被問(wèn)起現(xiàn)在還有什么場(chǎng)景使用百度搜索，石頭表示“查查陌生來(lái)電是不是詐騙電話、查一些地址這種事情。”
“反對(duì)派”則認(rèn)為AI搜索的準(zhǔn)確性欠佳。自媒體人小曹（化名）就認(rèn)為AI搜索給出的結(jié)果很可能會(huì)存在事實(shí)性錯(cuò)誤，“我之前用AI搜索查了某一家公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，反饋的結(jié)果把2023年的數(shù)據(jù)說(shuō)成了2024年的，因?yàn)槲矣薪徊娌樵兊牧?xí)慣才發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，之后我對(duì)AI搜索的態(tài)度就非常謹(jǐn)慎了。”現(xiàn)在小曹只有在需要某些功能的時(shí)候會(huì)使用AI引擎，比如文案的梳理、擴(kuò)寫(xiě)等，在資料搜索上仍大量使用百度搜索。
當(dāng)然，更多的用戶是AI搜索+百度搜索結(jié)合的“中立派”。某大廠項(xiàng)目經(jīng)理Vivian（化名）就表示，自己會(huì)用AI搜索結(jié)合百度搜索來(lái)完成日常工作，“我會(huì)先用AI搜索給我的問(wèn)題尋找一些數(shù)據(jù)或者讓AI幫助我尋找一些從何入手解決工作問(wèn)題的靈感，然后再根據(jù)AI給我的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)入到相應(yīng)的百度文檔里去閱讀和進(jìn)行深度調(diào)研。這樣我既可以交叉查詢數(shù)據(jù)和事實(shí)的真實(shí)性也可以提高辦事效率。”
百度也一直在積極采用AI技術(shù)對(duì)其搜索功能進(jìn)行改造。
事實(shí)上，ChatGPT火了之后，百度是國(guó)內(nèi)反應(yīng)最快的大廠之一；得益于其在AI領(lǐng)域的長(zhǎng)期研發(fā)投入以及多年積累的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，百度迅速推出了自主研發(fā)的大語(yǔ)言模型“文心一言”。
據(jù)“趣解商業(yè)”了解，目前百度搜索上已有超20%的搜索結(jié)果由AI生成；在百度App上，70%的每月活躍用戶開(kāi)始參與到AI生成式內(nèi)容中。
今年9月，在文心一言APP一周歲之際，百度官宣該APP正式升級(jí)為“文小言”，定位為百度旗下“新搜索”智能助手；文小言和百度搜索也被視為“探險(xiǎn)者”跟“主力旗艦”的關(guān)系。舉例來(lái)說(shuō)，圍繞用戶搜索，百度APP里既兼容傳統(tǒng)搜索，也有自己的AI助手來(lái)呈現(xiàn)自己的答案；其中，文小言更強(qiáng)調(diào)AI原生的體驗(yàn) ，并且搜索形態(tài)的呈現(xiàn)可能是圖標(biāo)、音樂(lè)、天氣、餐廳推薦等等。
百度在AI搜索布局上確實(shí)是“先發(fā)”了，不過(guò)還沒(méi)有完全“制人”，因?yàn)槠渌髲S也沒(méi)閑著。
大廠的“孩子們”都各有各的“味兒”，比如抖音AI搜索就一股子“抖音味兒”。進(jìn)入AI搜索欄之后，抖音的推薦問(wèn)題比如“大四學(xué)生出國(guó)如何考研”以及“孩子叛逆期怎么相處”等，很符合抖音用戶“接地氣”的調(diào)性。
同樣是搜索“如何在威海過(guò)周末”，文心一言給出的攻略更詳盡，不過(guò)抖音AI搜索在給出攻略后還附上一個(gè)威海兩天一夜的攻略視頻。
同樣是短視頻平臺(tái)的快手則是在搜索中內(nèi)嵌“智能”服務(wù)，在該服務(wù)下，用戶可以獲得AI總結(jié)的內(nèi)容；和抖音AI搜索類似，快手“智能”服務(wù)也會(huì)展示與用戶搜索內(nèi)容相匹配的短視頻內(nèi)容。
阿里的AI搜索“心流APP”則有更濃的“班味兒”，除了提供智能搜索、知識(shí)問(wèn)答、輔助創(chuàng)作等能力外，還可對(duì)文件、網(wǎng)頁(yè)信息進(jìn)行快速解析，生成摘要，翻譯答疑；此外，還可以幫助用戶更高效地讀論文、讀財(cái)報(bào)、讀報(bào)表等。
騰訊則依托騰訊混元大模型在近期推出了全新的 AI 智能工作平臺(tái)——ima.copilot（簡(jiǎn)稱IMA），這是一款集信息搜索、長(zhǎng)文本處理及文字編輯于一體的 AI 工具；據(jù)騰訊官方公眾號(hào)介紹，IMA搜索功能強(qiáng)大，不僅覆蓋全網(wǎng)信源，還打通了微信公眾號(hào)文章的生態(tài)。
從使用感受上來(lái)看，騰訊的IMA和百度AI搜索的體驗(yàn)感是非常貼近的。“具體對(duì)比，我覺(jué)得百度文心一言使用感受更流暢，比如我同樣問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，百度文心一言給我的參考答案更全面，而如果我要求AI把列舉成123形式的答案融匯成完整的語(yǔ)句，IMA就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容遺漏，百度文心一言的內(nèi)容就相對(duì)完整。”有用戶表示。
就連忙著去當(dāng)“網(wǎng)紅”的周鴻祎也沒(méi)忘了給360的AI搜索鋪一條路，不僅推出360AI搜索，還很早地開(kāi)啟了訂閱制，推出360AI大會(huì)員體系，功能覆蓋了圖片、寫(xiě)作、文檔、視頻等多個(gè)場(chǎng)景的工具。
近期，360集團(tuán)還發(fā)布了AI搜索新產(chǎn)品“納米搜索”，并將其定義為多模態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作引擎，直接與百度、阿里夸克、秘塔 AI、Perplexity AI 等多個(gè)AI搜索類產(chǎn)品展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。周鴻祎表示，納米搜索作為360重塑搜索的抓手，最大的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)大模型時(shí)代的AI普惠，“5歲孩子和80歲老奶奶都能用”。
除了大廠，AI搜索有一個(gè)不得不提的明星初創(chuàng)企業(yè)，就是去年剛剛成立的月之暗面。
“我最初接觸到Kimi是把它當(dāng)成GPT PDF的‘平替’。”一位Kimi重度用戶表示，“我的工作涉及到大量報(bào)告的閱讀，我發(fā)現(xiàn)Kimi拆解長(zhǎng)報(bào)告的能力確實(shí)很強(qiáng)，極大縮短我的閱讀時(shí)間。后來(lái)發(fā)展到文本書(shū)寫(xiě)、數(shù)據(jù)搜索等場(chǎng)景也是用Kimi。”
成立了一年多的月之暗面如今已經(jīng)有騰訊、小紅書(shū)、紅杉中國(guó)、阿里巴巴等明星VC和大廠的投資，成為估值最高的大模型獨(dú)角獸。
11月16日，月之暗面Kimi的創(chuàng)始人楊植麟在接受媒體采訪時(shí)表示，目前Kimi的每月使用人數(shù)已達(dá)到3600萬(wàn)，并且這一數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)。
隨著AI大模型迅猛發(fā)展，大模型“重塑”搜索已成為行業(yè)共識(shí)。目前，包括三六零、科大訊飛、阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、百度等在內(nèi)的多家巨頭公司，以及月之暗面、智譜清言等后來(lái)者均推出具有各自特色的AI搜索產(chǎn)品，其背后更是用戶對(duì)于AI搜索范式下的智能總結(jié)、主動(dòng)提供等智能化模式的急迫需求。
大模型的不斷進(jìn)化讓AI搜索有了“擬人”感，這種體驗(yàn)感是一個(gè)質(zhì)的飛躍。
AI搜索技術(shù)不僅能夠生成內(nèi)容，還更加注重對(duì)語(yǔ)義的理解和個(gè)性化推薦；此外，AI搜索技術(shù)還能連接不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建起智能化的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)在大部分用戶直接把AI當(dāng)成“江湖百曉生”隨時(shí)提問(wèn)，AI搜索的體驗(yàn)感明顯提升。
這就讓用戶對(duì)AI搜索有了一定的依賴。
文案工作者菲菲（化名）對(duì)此感觸頗深，“GPT和文心一言我都是首波用戶，當(dāng)時(shí)不論從內(nèi)容與我提問(wèn)的適配度、內(nèi)容的準(zhǔn)確度等等方面我都覺(jué)得中規(guī)中矩。但是現(xiàn)在我的日常工作基本無(wú)法離開(kāi)AI搜索了，AI搜索真正做到從文案思路到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)各個(gè)方面，都讓我工作效率直線上升。”
不過(guò)，光是“叫好”不行，AI搜索也得實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
AI搜索怎么賺錢？ToC是方向之一，也就是所謂的會(huì)員訂閱制。例如PerplexityAI就推出了20美元/月的訂閱服務(wù)，還有某些產(chǎn)品例如WPS就直接把一些AI功能打包在了套餐里來(lái)收費(fèi)。既然收了錢，就要有“值錢”的服務(wù)提供，免費(fèi)的時(shí)候用戶對(duì)于AI引擎給出的有誤差的信息還可以勉強(qiáng)接受，但是一旦付了錢，這個(gè)容忍度就會(huì)下降。因此現(xiàn)在很多收費(fèi)的項(xiàng)目其實(shí)是更垂直的AI功能而不是搜索引擎本身。
C端用戶的錢難賺，一些AI搜索引擎就把心思放在賺B端的錢上了。最簡(jiǎn)單粗暴的變現(xiàn)方式就是廣告，這對(duì)于百度、騰訊等原本就有豐富廣告主資源的大廠來(lái)說(shuō)并不難，不過(guò)對(duì)于原本沒(méi)有廣告業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)就有更大的挑戰(zhàn)；他們不僅要搶用戶，還要和大廠搶客戶。
總體來(lái)看，AI搜索市場(chǎng)雖然熱火朝天、群雄逐鹿，但商業(yè)化仍處在探索初期階段，無(wú)論是大廠還是創(chuàng)業(yè)公司。
在百度Q3財(cái)報(bào)電話會(huì)上，新上任的移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）負(fù)責(zé)人羅戎表示，百度目前仍處于探索人工智能搜索商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)的早期階段，短期內(nèi)將優(yōu)先提升用戶體驗(yàn)，而不是急于占據(jù)市場(chǎng)位置；在商業(yè)變現(xiàn)方面，已在法律、教育、B2B服務(wù)等垂直領(lǐng)域看到一些早期結(jié)果。
不論商業(yè)化如何，AI搜索引擎想徹底替代傳統(tǒng)搜索引擎有一個(gè)最大的問(wèn)題就是場(chǎng)景化不夠?qū)?。傳統(tǒng)搜索引擎更像是一個(gè)“大宗市場(chǎng)”，貴在什么需求都能滿足；而AI引擎雖然省時(shí)省力，卻有一些泛化功能不能實(shí)現(xiàn)。
從搶用戶到商業(yè)化，AI搜索引擎要想站穩(wěn)腳跟，一方面是要依靠高質(zhì)量的底層數(shù)據(jù)訓(xùn)練出更高質(zhì)量的內(nèi)容反饋，一方面是要搶先做有差異化服務(wù)的商業(yè)化模式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)先機(jī)。至于傳統(tǒng)搜索和AI搜索未來(lái)是平行發(fā)展還是融合共生，還得看商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)下，AI搜索如何進(jìn)化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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