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瑞幸,能否以新勢(shì)力的速度跑向“老錢”?
2025-02-25 13:41:36

關(guān)于AI的變化每天都在繼續(xù)。

 

這種日新月異的變化讓我感受到了許久未有的興奮感,或許很多人對(duì)這種變化帶來的不確定性感到焦慮,但我認(rèn)為那些勇敢的人或者企業(yè)都在享受這場(chǎng)變化,并能在其中尋找到新的機(jī)會(huì)。

 

中國(guó)經(jīng)濟(jì)過去20年走過了很多國(guó)家上百年的發(fā)展過程,變化仿佛已經(jīng)刻在了我們的經(jīng)濟(jì)基因中,這其中很多顛覆式的變化改變了我們現(xiàn)在的生活。

 

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的浪潮自不必說,但如果要在除此以外的其他行業(yè)中去探尋這種變化帶來的魅力,我想非咖啡行業(yè)莫屬。

 

在咖啡行業(yè)上,我們至少看見了三個(gè)本質(zhì)的變化:

 

1、咖啡作為商品本質(zhì)的變化,即咖啡已經(jīng)完全從社交的附屬品變成了日常生活的消耗品,甚至成為了很大一部分人群的必需品;

 

2、咖啡所引導(dǎo)的生活方式變化正在深深地融入到更多個(gè)體中,它以更健康、更積極的生活姿態(tài)沖擊了整個(gè)現(xiàn)制飲品市場(chǎng)的格局;

 

3、關(guān)于咖啡的商業(yè)故事也悄然發(fā)生了本質(zhì)變化,我們?cè)O(shè)想的“商業(yè)追趕”在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生了位置切換,瑞幸咖啡實(shí)現(xiàn)了快速崛起并完成了真正的行業(yè)主導(dǎo),這是少有的能夠在西方文明發(fā)源的生活方式上對(duì)國(guó)外品牌完成的徹底超越。

 

咖啡市場(chǎng)的變化不僅于此。在咖啡賽道中,品牌競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化態(tài)勢(shì),擴(kuò)張與收縮,迭代與變革……放眼整個(gè)行業(yè),咖啡豆價(jià)格上漲,不少名噪一時(shí)的咖啡店折戟沉沙。在典型連鎖咖啡店開店數(shù)下滑的背景之下。截至2024年12月31日,瑞幸咖啡門店總數(shù)達(dá)22340家,較2023年同期增長(zhǎng)37.5%。當(dāng)整個(gè)行業(yè)還在鏖戰(zhàn)價(jià)格、滲透下沉市場(chǎng)、布局“咖啡+”的時(shí)候,瑞幸已經(jīng)一騎絕塵,憑借著傲人的供應(yīng)鏈體系和運(yùn)營(yíng)效率,站在了2024年咖啡賽道的“咖”位之上。

 

如何成為一個(gè)能讓消費(fèi)者追隨的咖啡品牌,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體的穩(wěn)定和發(fā)展,是咖啡行業(yè)參與者需要深思的話題。解析瑞幸增長(zhǎng)背后的商業(yè)邏輯,這也為競(jìng)爭(zhēng)激烈、極度內(nèi)卷的咖啡行業(yè)尋找到一種階段性成功的商業(yè)范式。急速奔跑在咖啡賽道上的諸多選手們,通過學(xué)習(xí)其他選手的優(yōu)秀操作,將精力更多地關(guān)注到供應(yīng)鏈、全渠道服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)之上,在細(xì)分賽道中尋找機(jī)會(huì),講出屬于自己的獨(dú)特品牌故事,才能確保自己在這場(chǎng)長(zhǎng)跑中不掉隊(duì)、不退場(chǎng)。

 

但這其中也會(huì)引發(fā)很多人的思考與質(zhì)疑,瑞幸真正站住根腳了嗎?作為行業(yè)巨頭,真正的老錢代表,星巴克的全球影響力依然還在,瑞幸會(huì)被反撲嗎?

 

在當(dāng)下這個(gè)巨變的時(shí)代中,我也有類似的思考,但我從瑞幸剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)中找到了一些答案,甚至我在瑞幸的身上也看到了那些基業(yè)長(zhǎng)青的西方百年“老錢企業(yè)”的影子。當(dāng)然,并不是暮氣,是強(qiáng)大的發(fā)展底盤。

 

瑞幸2024年Q4及全年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,瑞幸咖啡2024年全年總凈收入344.75億元,同比增長(zhǎng)38.4%;GAAP營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為35.38億元,同比增長(zhǎng)16.9%;月均交易客戶數(shù)同比增長(zhǎng)48.5%至7,180萬;截至四季度末,門店總數(shù)達(dá)22,340家。

 

資深老錢家族的后裔拜倫·塔利(Byron Tully)在《老錢》一書中指出:老錢只做他應(yīng)該做,并且對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)最有利的事情。

 

很多人認(rèn)為瑞幸贏在9塊9,忽視了它在供應(yīng)鏈建設(shè)、品牌建設(shè)、研發(fā)能力等方面都相當(dāng)成熟。經(jīng)過對(duì)瑞幸的長(zhǎng)期觀察,我發(fā)現(xiàn)瑞幸既有新貴的速度,又像跨越百年的老錢一樣愿意投資于持久的東西。

 

老錢企業(yè)通常有如下特征:規(guī)模統(tǒng)治力+文化符號(hào)化+心智趨同性。而瑞幸在這幾個(gè)方面都表現(xiàn)出了很大的潛力。雖然瑞幸還很年輕,但已經(jīng)展現(xiàn)出了基業(yè)長(zhǎng)青的潛力。

 

瑞幸,能否以新勢(shì)力的速度跑向“老錢”?

01.規(guī)模統(tǒng)治力:規(guī)模斷層領(lǐng)先,未到頂峰已成孤峰

 

去年我們寫過一篇文章叫《瑞幸:未到頂峰,已成孤峰》,這個(gè)標(biāo)題是瑞幸當(dāng)下發(fā)展階段的真實(shí)寫照。從企業(yè)自身的發(fā)展階段來看,瑞幸顯然還處于活力最強(qiáng)的階段,遠(yuǎn)沒有到自己發(fā)展的頂峰;但縱覽國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng),瑞幸已經(jīng)一覽眾山小。

 

截至2024年四季度末,瑞幸的門店數(shù)已經(jīng)超過2.2萬家,門店規(guī)模斷層第一,而門店也是連鎖品牌規(guī)模統(tǒng)治力的根本。當(dāng)我們習(xí)慣于在寫字樓里用手機(jī)下單瑞幸,很少意識(shí)到這個(gè)動(dòng)作背后是超過2.2萬家門店編織的密度網(wǎng)絡(luò)。

 

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,行業(yè)跑馬圈地的野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)象正逐步放緩,取而代之的是投入到理性的精耕細(xì)作之中??Х荣惖肋M(jìn)入價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)階段,賽道競(jìng)爭(zhēng)正從價(jià)格內(nèi)卷變?yōu)閮r(jià)值重構(gòu)。不少品牌都開始專注苦練“內(nèi)功”,回歸對(duì)價(jià)值的深刻思考??Х榷蛊焚|(zhì)和烘焙工藝成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),在迎合追求性價(jià)比的消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),也在滿足更多消費(fèi)群體的品質(zhì)需求。對(duì)品質(zhì)的極致追求,離不開供應(yīng)鏈的支撐。

 

而瑞幸之所以能在規(guī)模上穩(wěn)定增長(zhǎng),是因?yàn)楸澈笥袑?duì)于供應(yīng)鏈的深度探索。資料顯示,瑞幸咖啡已經(jīng)建成福建和江蘇兩大烘焙基地,形成了年產(chǎn)能超過4.5萬噸的自加工烘焙供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。去年,瑞幸咖啡創(chuàng)新生產(chǎn)中心在青島動(dòng)工,建成后將與福建、江蘇烘焙基地共同形成產(chǎn)能超10萬噸的烘焙供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

 

做供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)“慢功夫”,所以很多新銳品牌不愿意在供應(yīng)鏈上投入太多。但一步一個(gè)腳印修煉出來的能力,并不會(huì)白費(fèi)?;趯?duì)供應(yīng)鏈的深度布局,瑞幸擁有了強(qiáng)大的平緩市場(chǎng)波動(dòng)的能力。

 

2024年11月,瑞幸與巴西出口投資促進(jìn)局簽署了《合作備忘錄》,備忘錄顯示瑞幸將在未來五年向巴西采購(gòu)24萬噸咖啡豆。這意味著什么?2024年受極端惡劣天氣影響,巴西和越南兩大咖啡豆主產(chǎn)國(guó)都面臨大幅減產(chǎn),咖啡豆全年價(jià)格飆升70%以上。當(dāng)咖啡豆價(jià)格劇烈波動(dòng)時(shí),瑞幸卻能憑借長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議平緩成本。瑞幸宣布,2025年1月開始,加盟商從瑞幸采購(gòu)咖啡豆的價(jià)格下調(diào)16.8%。

 

過去很多人質(zhì)疑,瑞幸的9塊9到底能做多久?目前瑞幸已經(jīng)明確表態(tài)堅(jiān)持9塊9策略不變,背后離不開供應(yīng)鏈的支持,而供應(yīng)鏈又是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)治力的根基。

 

隨著規(guī)模效應(yīng)的持續(xù)釋放,瑞幸第四季度同店銷售增長(zhǎng)顯著改善,門店層面營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率同比擴(kuò)大 6.1 個(gè)百分點(diǎn)至 19.6%;一般及行政費(fèi)用占總收入的比例從 2023 年同期的 8% 下降到 6.6%。

 

瑞幸的開店速度點(diǎn)燃了很多餐飲老板的萬店夢(mèng),但我們必須看到堆門店數(shù)量和構(gòu)建真正的規(guī)模統(tǒng)治力是兩件事。單純的門店擴(kuò)張可能陷入“虛胖陷阱”,規(guī)模統(tǒng)治力的真正內(nèi)核在于“定義行業(yè)規(guī)則的能力”。瑞幸掌握著日均800萬杯的現(xiàn)制飲品吞吐量,把握著中國(guó)現(xiàn)磨咖啡的定價(jià)水位線,這是比單純的門店數(shù)量更重要的“老錢”符號(hào)。

 

瑞幸,能否以新勢(shì)力的速度跑向“老錢”?

02.文化符號(hào)化:文化閃電戰(zhàn),從流量狩獵到文化自主

 

就像我前面說的,老錢愿意為持久的東西投資,只做對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的事。所以我們看到,老錢企業(yè)往往注重將品牌轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的文化符號(hào),而不僅僅著眼于商品。

 

當(dāng)勞斯萊斯成為貴族的象征,消費(fèi)勞斯萊斯已經(jīng)不僅是買車,而是在定格英國(guó)工業(yè)革命最后的“奢華倔強(qiáng)”;當(dāng)紅牛出現(xiàn)在各大極限運(yùn)動(dòng)賽事的贊助廣告上,這個(gè)品牌就變成了拼搏精神的圖騰;當(dāng)依云礦泉水出現(xiàn)在各大高端場(chǎng)所和硅谷科技新貴的手里,依云的水源故事已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯矸莘?hào)……

 

當(dāng)新一代品牌還在用數(shù)字衡量市場(chǎng)份額時(shí),老錢企業(yè)早已坐在文化的牌桌上。和歷史悠久的傳統(tǒng)老錢相比,瑞幸還很年輕。但在文化符號(hào)打造上,瑞幸已經(jīng)具備了相對(duì)成熟的思路。

 

我問AI:中國(guó)最會(huì)做IP聯(lián)名的品牌是誰?AI回答:中國(guó)最會(huì)玩IP聯(lián)名的品牌,瑞幸當(dāng)之無愧,它用高頻次、強(qiáng)反差、病毒化的聯(lián)名策略,在咖啡杯上搭建起一座“IP主題樂園”。

 

瑞幸,能否以新勢(shì)力的速度跑向“老錢”?

 

2024年,瑞幸與原神、鄉(xiāng)村愛情、貓和老鼠、黃油小熊、《黑神話:悟空》、贊萌露比、線條小狗、LABUBU(泡泡瑪特)等IP進(jìn)行了聯(lián)名。合作IP多達(dá)幾十個(gè),多次出圈。

 

過去品牌做IP聯(lián)名,通常是聯(lián)合第三方IP迎合某個(gè)圈層,通過第三方IP的勢(shì)能獲得更多流量。但當(dāng)我們把瑞幸的IP聯(lián)名通盤來看,會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)已經(jīng)突破了流量思維。在流量以外,它更多的是通過一次又一次的IP合作擴(kuò)充和豐富自己的品牌文化,打造自我IP。

 

在其他品牌還在糾結(jié)聯(lián)名會(huì)不會(huì)稀釋調(diào)性時(shí),瑞幸已經(jīng)證明:聯(lián)名不是品牌鍍金,而是一次又一次地將自己主導(dǎo)的文化符號(hào)印在消費(fèi)者心中。每次IP聯(lián)名都是對(duì)消費(fèi)者心智的快閃式進(jìn)攻,用咖啡因+多巴胺的混合注射液,在都市麗人的精神大地上插滿寫著“瑞幸”的文化旗幟。

03.心智趨同性:重寫咖啡心智,成為品類代名詞

 

什么是消費(fèi)者心智趨同?老錢企業(yè)通過長(zhǎng)期的品質(zhì)保證和文化塑造,在消費(fèi)者心中形成了一致性的形象。甚至可以將品牌與品類強(qiáng)綁定,達(dá)到品牌即品類的效果。比如很多人會(huì)用邦迪代稱創(chuàng)可貼,管一切越野車都叫吉普,把有色隱形眼鏡叫做美瞳。事實(shí)上,邦迪、吉普、美瞳都是品牌名。

 

過去星巴克是現(xiàn)磨咖啡的圖騰,未來中國(guó)最能代表現(xiàn)磨咖啡的品牌大概率是瑞幸。

 

1999年,星巴克在中國(guó)開了第一家門店,在之后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,星巴克在中國(guó)咖啡市場(chǎng)扮演著引領(lǐng)者的角色,一度是咖啡品類的圖騰。但當(dāng)下,瑞幸正在成為咖啡的新坐標(biāo)。瑞幸正培養(yǎng)更多城市甚至縣域消費(fèi)者的咖啡消費(fèi)習(xí)慣,很多中國(guó)消費(fèi)者喝的第一杯咖啡,就是瑞幸,這自然而然就會(huì)造成心智趨同:咖啡=瑞幸。

 

在星巴克代表咖啡品類的時(shí)代,咖啡酸苦的口感勸退了很多中國(guó)消費(fèi)者。瑞幸在發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)后,用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷告訴市場(chǎng),口味難題并非不可解決。2024年,瑞幸推出了褚橙拿鐵、小白梨拿鐵、輕咖檸檬茶、小黃油拿鐵等多款新品,不斷鞏固著靠生椰拿鐵等超級(jí)大爆款打下的用戶心智,并跑出了小黃油拿鐵等新的常青產(chǎn)品。

 

瑞幸,能否以新勢(shì)力的速度跑向“老錢”?

 

憑借長(zhǎng)期市場(chǎng)教育,瑞幸已經(jīng)搶占了品質(zhì)高、口味好、選擇多、性價(jià)比高的心智。很多品牌發(fā)現(xiàn),靠低價(jià)吸引來的用戶,怎么在低價(jià)沒了之后又跑回了瑞幸的懷抱?短暫地?fù)尩揭淮谓灰祝⒉灰馕吨鴵尩搅诵闹勤呁?/p>

 

財(cái)報(bào)顯示,2024年Q4瑞幸月活躍付費(fèi)用戶數(shù)同比提升24.5%,在補(bǔ)貼力度放緩的背景下付費(fèi)用戶持續(xù)提升,這就是心智趨同的力量,它不能簡(jiǎn)單理解為品牌粘性。

 

相比傳統(tǒng)老錢品牌,瑞幸在創(chuàng)新上更具優(yōu)勢(shì)。如果能在未來發(fā)展中持續(xù)守住品質(zhì),不斷強(qiáng)化“高品質(zhì)咖啡”的認(rèn)知,或許有望用心智趨同成為“品牌即品類”的典型案例。

04.基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵在于“老錢思維”

 

想成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),關(guān)鍵點(diǎn)到底是什么?

 

瑞幸用規(guī)模統(tǒng)治力、文化符號(hào)化、心智趨同行性與世界上那些已經(jīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的老錢企業(yè)殊途同歸,但瑞幸的增速卻是老錢企業(yè)不能比的。

 

無論企業(yè)是年輕還是成熟,先有超出所在階段的思維很重要。未來消費(fèi)的終點(diǎn)就是成為老錢。提前布局老錢式的供應(yīng)鏈、打造老錢式的文化符號(hào)、發(fā)展老錢式的心智。任何企業(yè)都逃不過周期,當(dāng)時(shí)代巨浪不由分說地拍過來,必須有穩(wěn)固的底盤才能屹立不倒。

 

很多人對(duì)瑞幸的發(fā)展有誤判,認(rèn)為瑞幸的成功源于極致的價(jià)格和營(yíng)銷。為什么很多品牌學(xué)了價(jià)格、學(xué)了營(yíng)銷還是不行?因?yàn)楹鲆暳巳鹦依襄X式的發(fā)展底座。

 

當(dāng)然,我說消費(fèi)的終點(diǎn)是成為老錢,并不是鼓勵(lì)消費(fèi)品牌都往傳統(tǒng)老錢的方向走。這兩年傳統(tǒng)老錢的增長(zhǎng)往往很平淡,財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)2%到3%已經(jīng)算不錯(cuò)。中國(guó)消費(fèi)品牌的發(fā)展方向,是兼顧新消費(fèi)的速度和創(chuàng)新,以及老錢的冷靜和穩(wěn)重。

 

真正的老錢不是拒絕速度,而是讓速度跑在長(zhǎng)期主義的底盤之上。

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    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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