6月2日，深藍(lán)汽車法務(wù)部針對(duì)近日網(wǎng)上的一些不實(shí)信息，發(fā)布了一則聲明。
聲明中稱，網(wǎng)上關(guān)于“深藍(lán)汽車在行駛過程中推送廣告嚴(yán)重影響安全”、“推送的廣告信息無法自主關(guān)閉，必須觀看五秒以上”等內(nèi)容均為不實(shí)信息。深藍(lán)汽車在車輛行駛過程中無法推送權(quán)益信息，在P檔時(shí)才會(huì)彈出，不會(huì)遮擋導(dǎo)航、倒車影像等信息，不存在安全風(fēng)險(xiǎn)，用戶可關(guān)閉或退出。
另外，“惡意更新深藍(lán)汽車APP隱私政策等協(xié)議”、“強(qiáng)制用戶接受車機(jī)推送廣告”等也不實(shí)。此次深藍(lán)汽車APP端隱私政策的調(diào)整是應(yīng)有關(guān)部門要求，深藍(lán)汽車從未以任何形式未經(jīng)授權(quán)收集用戶信息，也堅(jiān)決反對(duì)通過任何手段強(qiáng)制用戶接受服務(wù)。
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深藍(lán)汽車法務(wù)部發(fā)布此聲明，是因?yàn)榍安痪靡馃嶙h的車機(jī)廣告彈窗事件。據(jù)媒體報(bào)道，5月27日，大量深藍(lán)汽車?yán)宪囍魍虏?，深藍(lán)汽車在沒經(jīng)過車主同意的情況下，投放車機(jī)開屏廣告，發(fā)放10000元S09專屬購(gòu)車券。甚至有車主反映，該彈窗廣告遮擋行車攝像頭及導(dǎo)航界面，險(xiǎn)些釀成事故。
5月27日晚上，深藍(lán)汽車道歉并進(jìn)行了回應(yīng)。其表示本意是為了回饋車主，之后將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不再通過車機(jī)通道給用戶推送權(quán)益提醒。隨后，深藍(lán)汽車CEO鄧承浩轉(zhuǎn)發(fā)并再次道歉，稱是自己給團(tuán)隊(duì)提了建議，希望得到大家的諒解。
不過，深藍(lán)汽車及鄧承浩的道歉沒能讓所有車主滿意。鄧承浩的評(píng)論區(qū)，有疑似深藍(lán)車主貼出了深藍(lán)汽車更新用戶隱私協(xié)議的圖片，圖片顯示，深藍(lán)汽車要求車主提供個(gè)人信息的原因包括“向您提供我們的產(chǎn)品推廣活動(dòng)”，“災(zāi)害提醒、車輛或人員關(guān)懷、活動(dòng)邀約等消息推送”等。有網(wǎng)友表示，不同意APP都用不了。
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此次深藍(lán)汽車法務(wù)部辟謠的評(píng)論區(qū)，也有網(wǎng)友表達(dá)了自己的不滿，“什么檔推廣告都是侵犯消費(fèi)者權(quán)益，法務(wù)部你懂法嗎？”，“不經(jīng)過用戶同意推送廣告就合法嗎？是我的車還是你們的？”……
當(dāng)然，也有網(wǎng)友認(rèn)為深藍(lán)汽車的操作比較人性化，“隱私政策更新是響應(yīng)國(guó)家要求啊”，“權(quán)益提醒在P檔才出現(xiàn)，還能一鍵關(guān)，這也能黑？”……
事實(shí)上，車機(jī)系統(tǒng)彈出廣告并非深藍(lán)汽車首創(chuàng)，之前已有多家車企陷入類似爭(zhēng)議。2022年，有車主發(fā)帖稱，一汽大眾ID.6在行駛過程中，車輛中控屏突然彈出廣告，遮擋導(dǎo)航信息。此外，奔馳EQE、魏牌摩卡等車型也曾被曝出車機(jī)出現(xiàn)彈窗廣告。
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有業(yè)內(nèi)人士告訴“大河報(bào)”，強(qiáng)制彈窗是在用騷擾用戶的方式促銷量，會(huì)加速品牌價(jià)值的崩塌。
此前，長(zhǎng)安汽車2024年度股東大會(huì)上，長(zhǎng)安汽車董事、總會(huì)計(jì)師、董事會(huì)秘書張德勇透露，“深藍(lán)汽車月銷達(dá)到3萬輛可達(dá)到盈虧平衡。從其今年的規(guī)劃情況來看，有望達(dá)到盈虧平衡。”
而深藍(lán)汽車2025年前五個(gè)月的交付量表明，目前，深藍(lán)汽車還未達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。據(jù)深藍(lán)汽車官微發(fā)布的月報(bào)，今年1月到5月，深藍(lán)汽車的交付量分別為24575輛、18738輛、24371輛、20138輛、25521輛。
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除了可能影響駕駛安全和用戶體驗(yàn)，進(jìn)而削弱品牌價(jià)值，車機(jī)廣告還存在合規(guī)問題。《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十三條規(guī)定：“任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。”
汽車行業(yè)研究員朱自清告訴“南都周刊”，車機(jī)系統(tǒng)廣告可能是未來的趨勢(shì)，甚至軟件端獲取的收益將高于硬件端。但是如何在安全合規(guī)的前提下投放和運(yùn)營(yíng)，是個(gè)需要思考的問題。他建議，可以通過多屏互動(dòng)，在駕駛位主控屏以外的其他屏幕投放廣告，來平衡車企的利益和用戶的權(quán)益。
目前，雖然深藍(lán)汽車幾次道歉加回應(yīng)，但車主們心中的不滿并未徹底消散。車主們?cè)谝獾牟粌H是此次廣告帶來的糟糕體驗(yàn)，更是車企對(duì)自身權(quán)益的尊重。至此，這場(chǎng)風(fēng)波或許還未真正落幕，深藍(lán)汽車需拿出更有誠(chéng)意的行動(dòng)，重新贏回消費(fèi)者的信任，方能在銷量和業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)突破。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)