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最近很多讀者問我關(guān)于面試的一些問題。今天就跟大家分享一下自己的個人經(jīng)驗，希望對各位有所幫助。下面進(jìn)入正文。
大部分面試都可以分為兩關(guān)：HR面試和業(yè)務(wù)部門面試。今天主要講HR面試這一關(guān)，這一關(guān)通常是敲門磚，也是你留給企業(yè)第一印象的關(guān)鍵場景，出彩的表現(xiàn)將為下一關(guān)的業(yè)務(wù)部門面試做好鋪墊。
主要考察的是面試者的崗位匹配性，工作穩(wěn)定性和主觀能動性。
a.崗位匹配性：
過往的工作經(jīng)歷和所招崗位的相關(guān)性匹配程度。這個是硬性指標(biāo)，沒得商量，也是最初HR在篩選簡歷時的初始標(biāo)準(zhǔn)。HR看簡歷的方式是掃關(guān)鍵字，而不是一字一字地去讀簡歷。在招聘之前HR們通常心里就已經(jīng)有了譜，過去工作的公司，工作年限，工作地區(qū)等等這些硬性指標(biāo)符合了才會篩選出來繼續(xù)往下看。招一個銷售就不會去看做市場分析的人，招一個8年經(jīng)驗的總監(jiān)就不會去看一個只有5年經(jīng)驗的經(jīng)理。所以針對不同崗位，有偏向性地在簡歷中填寫相關(guān)度高的工作經(jīng)驗會大大提高被HR看中的幾率，而這些信息將是HR和你面試中的開場白。
當(dāng)然不排除有些人天資聰穎，能力過人，工作3年比工作6年的還強(qiáng)。但是這個并沒有機(jī)會體現(xiàn)在HR的面試中。注意我這里說的是沒有機(jī)會，因為HR不是業(yè)務(wù)部門的人員，對專業(yè)技能的了解不會那么深入，所以即使你是個再厲害的人，可是工作經(jīng)歷只有3年，過去所呆的公司也不是行業(yè)知名，做出的成績也并非出類拔萃，那么去應(yīng)聘一個要求起碼5年以上經(jīng)驗的崗位，HR很大幾率并不會選中你（如果是獵頭或者內(nèi)部推薦的話除外）。HR只會看寫在簡歷中的硬性指標(biāo)，你展示自己“厲害”的地方并不在HR這里，而是在下一關(guān)業(yè)務(wù)部門的面試環(huán)節(jié)中。但是你第一關(guān)過不去，第二關(guān)連門都沒有。
b.工作穩(wěn)定性：
很多人會忽視這一點。在面試中有一個問題是HR必定會問到的：“你為什么想離開上一家公司？” 這個問題一定要小心回答。
站在企業(yè)的角度來講，一個專業(yè)能力70分但是在上一家公司做了3年，和一個專業(yè)能力90分但是過去一年已經(jīng)換了3家公司的人，絕大部分都會選擇前一種人。做出這個判斷的依據(jù)是投資風(fēng)險回報。企業(yè)看中的是人才長期持續(xù)帶來的穩(wěn)定價值輸出，而跳槽過于頻繁的人很大可能是看中的只是短期個人的薪資抬頭增長，當(dāng)企業(yè)和個人的價值觀發(fā)生差異時未來工作中將會出現(xiàn)很多問題，這個就是風(fēng)險。無論是創(chuàng)業(yè)型公司還是成熟的大公司，人才的穩(wěn)定性都是至關(guān)重要的。所以回答這個問題時，盡量避免諸如“薪資不理想”，“加班太多”，“老板太嚴(yán)苛”等過于個人主義的回答（即使確實是如此），試著站在企業(yè)的角度去考慮這個問題如何既能體現(xiàn)自己的思考又能給面試的公司帶來可想象價值空間的答案，譬如“想嘗試新的平臺和挑戰(zhàn)，拓展自己的職業(yè)技能?！?或者“過去的經(jīng)歷鍛煉了我強(qiáng)大的獨立作業(yè)能力，現(xiàn)在我想向管理層面發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊?！?這些既能解釋跳槽的原因，又能給新公司帶來可想象的價值空間。
c.主觀能動性：
我有很多獵頭的朋友，聊天的時候跟我說他們特別喜歡面試性格外向的人。為什么？因為外向的人更善于展現(xiàn)自己，他們會更積極地和你溝通，而不是像擠牙膏一樣問一句答一句。優(yōu)秀的面試者會基于一個問題展開放大來講，在這個過程中不僅展示自己的專業(yè)知識能力，同時也潛移默化地將一種積極向上的情緒傳遞給面試官，這個情緒影響非常重要，重要到能夠影響到面試官對你個人工作和處世態(tài)度的判斷。
我曾經(jīng)面試過一位優(yōu)秀的候選人，我只不過詢問了對方在上一家公司的工作經(jīng)歷。他花了十幾分鐘和我簡潔但不簡單地介紹了自己的工作情況，包括執(zhí)行過的重要項目的背景，自己的角色，進(jìn)展過程中曾遇過的問題，自己如何解決這些問題，最后項目取得的成績等，這些我都沒有刻意去問，但他很自然地和我娓娓道來。從這十幾分鐘的對話中，至少我判斷出他在工作中是一個主觀能動性比較強(qiáng)的人，會自己發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，從而找到解決問題的方法。而大多數(shù)人，在面試的時候忽略了這一點，面試官問什么就答什么，而不是揣摩面試官問題背后的動機(jī)。
以下是我總結(jié)的幾個常見的面試問題以及背后的動機(jī)：
1）談一下你過去的工作經(jīng)歷？（或者介紹一下你在XX公司的工作）
動機(jī)：考察面試者過去相關(guān)工作經(jīng)驗中和所招崗位的匹配程度。
這個問題的回答技巧不在于多，沒有必要把所有工作內(nèi)容都說出來。只需要挑選和面試崗位最相關(guān)的經(jīng)歷。
比如，你面試的是一個移動APP的產(chǎn)品經(jīng)理崗位。通常這個崗位的職責(zé)是產(chǎn)品初期的規(guī)劃（行業(yè)縱深了解和用戶需求分析），產(chǎn)品原型的規(guī)劃（用戶體驗和產(chǎn)品設(shè)計），開發(fā)進(jìn)程的協(xié)調(diào)把控（項目管理）等，那么最好的回答是介紹自己過去經(jīng)歷中完整地帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)一款產(chǎn)品的過程。更高級的還可以借題發(fā)揮，通過經(jīng)歷的介紹潛移默化地將個人的優(yōu)秀品質(zhì)和特長技能融合其中。而不是淺顯地談自己曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊，開發(fā)產(chǎn)品，研究用戶，做數(shù)據(jù)分析等等。這些都叫廢話，叫不動腦子，只不過是把招聘需求上的文字再背誦一遍而已，對于面試官而言沒有任何價值。
抓住最相關(guān)的經(jīng)歷，講地越具體越好。
2）過去工作中曾碰到過什么困難，后來你是怎么解決的？
動機(jī)：考察面試者在逆境挫折中的態(tài)度和解決問題的思路。
如果HR問了這個問題，我猜你面試的這個崗位應(yīng)該不會很輕松，但是挑戰(zhàn)往往和機(jī)遇并存。這個問題的關(guān)鍵不在于展示你有多么聰明經(jīng)驗有多么豐富，而在于你面對困難時的心態(tài)是否足夠冷靜，是否一遇到問題就推卸責(zé)任，是否能夠通過有條理的邏輯分析找到問題的關(guān)鍵并最終解決問題。
這個問題最好的答案是挑選一個曾經(jīng)讓你覺得整個人都要崩潰的困難，詳細(xì)闡釋這個問題給你帶來的阻礙有多大，你嘗試過多少種解決的方法，你是怎么失敗的，最重要的，你從失敗的經(jīng)驗中總結(jié)出什么教訓(xùn)。
這個問題考察的是一個過程，而不是最后的結(jié)果。
3）你對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有什么想法？
動機(jī)：考察面試者未來在公司的成長空間以及和公司未來的發(fā)展是否匹配。
這個問題屬于典型的“醉翁之意不在酒”?？此脐P(guān)心你的職業(yè)發(fā)展，甚至有的HR還會給你一些善良的建議，但這些都是表象。這個問題實質(zhì)上考量的是你以后會不會以及適不適合繼續(xù)呆在這家公司。換句話說，HR不希望招來一個自己未來的職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展大相徑庭的人。
如果你確實非常想去這家公司，建議你之前對這家公司做一些簡單的調(diào)查。商業(yè)新聞，行業(yè)研究報告，人物訪談，朋友或獵頭的內(nèi)部消息等等，從這些資料中找到這家公司未來發(fā)展計劃的一些端倪，然后結(jié)合自己的實際情況來有傾向性地編輯自己的職業(yè)發(fā)展計劃。
比如，我曾經(jīng)面試過一家廣告公司。面試之前通過朋友的內(nèi)部渠道知道對方剛接手一家大型汽車企業(yè)的年度生意大單，接下來還會接手更多的汽車品牌客戶。在面試的時候我被HR問到自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。那時候我之前只做過一年不到時間的汽車品牌客戶，由于提前得到了這個信息，我的回答就很有傾向性。我當(dāng)時是這么回答的：
未來3-5年我希望能夠向汽車領(lǐng)域發(fā)展，因為我本身對汽車就比較感興趣，自己也開車。之前雖然主要做的是快消品牌，汽車客戶的相關(guān)經(jīng)驗不多，但是我學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。而且汽車客戶通常預(yù)算龐大，有足夠的資源在市場營銷上做出很多大的動作出來，這個也是我未來希望能夠多多參與的。
這個回答傳遞給HR 3個信息點：
1. 我的未來職業(yè)規(guī)劃和公司發(fā)展計劃相符；
2. 我愿意投入精力去深入了解和學(xué)習(xí)汽車行業(yè)；
3. 我在未來較長時間內(nèi)希望能在這家公司干出一番大事業(yè)。
這是每個HR都喜聞樂見的回答。
4）如果來我們公司，你對薪酬有什么期望？
動機(jī)：考察的是面試者對于行業(yè)的了解以及對自己能力的評估。
這通常是最后的問題也是最“刺激”的問題。拿捏不好就有可能錯過這個工作，或者，自己吃虧。這也是一個互相博弈的問題，我的建議是回答之前做足調(diào)查工作。
對行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，這個我以前的文章中介紹過。通常大型的獵頭公司網(wǎng)站上（如Kellyservice/Hudson等）都有年度的行業(yè)薪酬白皮書報告，大家可以下載來看，上面不同行業(yè)，不同工作年限對應(yīng)的崗位年薪都有一個范圍的參考標(biāo)準(zhǔn)。這是你進(jìn)行博弈的底線。
對這家公司的調(diào)查，通過身邊的朋友、同事和獵頭打聽這家公司的薪酬水平。通過行業(yè)新聞，八卦打聽這家公司的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況，通常業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)良好或者行業(yè)排名靠前的公司在薪酬上不會和你斤斤計較。
對招聘崗位的調(diào)查。了解這個崗位的工作是否需要有超出一般專業(yè)技能之外的技能，這個可以作為你要求漲薪的額外籌碼。比如我一個朋友曾經(jīng)在一家Local的廣告公司負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，公司幾乎所有人都不怎么說英文，但是客戶方的高層有外國人，有一些重要的會議需要全英文的Presentation. 剛好我的朋友英語非常好，之前有服務(wù)過國際客戶的經(jīng)驗，最后她就因為這一點比其他同級的同事薪資要高。
這里再多說一句，如果你以后想向國際化的企業(yè)和崗位發(fā)展，獲得更廣闊的平臺，英語是必須修煉的技能。
以上就是在HR面試這一關(guān)中我的一些個人經(jīng)驗分享，希望對各位有所幫助。下期文章會進(jìn)行第二階段，業(yè)務(wù)部門面試的經(jīng)驗分享。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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