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最近很多讀者問我關(guān)于面試的一些問題。今天就跟大家分享一下自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)各位有所幫助。下面進(jìn)入正文。

大部分面試都可以分為兩關(guān)：HR面試和業(yè)務(wù)部門面試。今天主要講HR面試這一關(guān)，這一關(guān)通常是敲門磚，也是你留給企業(yè)第一印象的關(guān)鍵場景，出彩的表現(xiàn)將為下一關(guān)的業(yè)務(wù)部門面試做好鋪墊。

一、HR 面試

主要考察的是面試者的崗位匹配性，工作穩(wěn)定性和主觀能動(dòng)性。

a.崗位匹配性：

過往的工作經(jīng)歷和所招崗位的相關(guān)性匹配程度。這個(gè)是硬性指標(biāo)，沒得商量，也是最初HR在篩選簡歷時(shí)的初始標(biāo)準(zhǔn)。HR看簡歷的方式是掃關(guān)鍵字，而不是一字一字地去讀簡歷。在招聘之前HR們通常心里就已經(jīng)有了譜，過去工作的公司，工作年限，工作地區(qū)等等這些硬性指標(biāo)符合了才會(huì)篩選出來繼續(xù)往下看。招一個(gè)銷售就不會(huì)去看做市場分析的人，招一個(gè)8年經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)就不會(huì)去看一個(gè)只有5年經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理。所以針對(duì)不同崗位，有偏向性地在簡歷中填寫相關(guān)度高的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)大大提高被HR看中的幾率，而這些信息將是HR和你面試中的開場白。

當(dāng)然不排除有些人天資聰穎，能力過人，工作3年比工作6年的還強(qiáng)。但是這個(gè)并沒有機(jī)會(huì)體現(xiàn)在HR的面試中。注意我這里說的是沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)镠R不是業(yè)務(wù)部門的人員，對(duì)專業(yè)技能的了解不會(huì)那么深入，所以即使你是個(gè)再厲害的人，可是工作經(jīng)歷只有3年，過去所呆的公司也不是行業(yè)知名，做出的成績也并非出類拔萃，那么去應(yīng)聘一個(gè)要求起碼5年以上經(jīng)驗(yàn)的崗位，HR很大幾率并不會(huì)選中你（如果是獵頭或者內(nèi)部推薦的話除外）。HR只會(huì)看寫在簡歷中的硬性指標(biāo)，你展示自己“厲害”的地方并不在HR這里，而是在下一關(guān)業(yè)務(wù)部門的面試環(huán)節(jié)中。但是你第一關(guān)過不去，第二關(guān)連門都沒有。

b.工作穩(wěn)定性：

很多人會(huì)忽視這一點(diǎn)。在面試中有一個(gè)問題是HR必定會(huì)問到的：“你為什么想離開上一家公司？” 這個(gè)問題一定要小心回答。

站在企業(yè)的角度來講，一個(gè)專業(yè)能力70分但是在上一家公司做了3年，和一個(gè)專業(yè)能力90分但是過去一年已經(jīng)換了3家公司的人，絕大部分都會(huì)選擇前一種人。做出這個(gè)判斷的依據(jù)是投資風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)。企業(yè)看中的是人才長期持續(xù)帶來的穩(wěn)定價(jià)值輸出，而跳槽過于頻繁的人很大可能是看中的只是短期個(gè)人的薪資抬頭增長，當(dāng)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值觀發(fā)生差異時(shí)未來工作中將會(huì)出現(xiàn)很多問題，這個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)。無論是創(chuàng)業(yè)型公司還是成熟的大公司，人才的穩(wěn)定性都是至關(guān)重要的。所以回答這個(gè)問題時(shí)，盡量避免諸如“薪資不理想”，“加班太多”，“老板太嚴(yán)苛”等過于個(gè)人主義的回答（即使確實(shí)是如此），試著站在企業(yè)的角度去考慮這個(gè)問題如何既能體現(xiàn)自己的思考又能給面試的公司帶來可想象價(jià)值空間的答案，譬如“想嘗試新的平臺(tái)和挑戰(zhàn)，拓展自己的職業(yè)技能?！?或者“過去的經(jīng)歷鍛煉了我強(qiáng)大的獨(dú)立作業(yè)能力，現(xiàn)在我想向管理層面發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?！?這些既能解釋跳槽的原因，又能給新公司帶來可想象的價(jià)值空間。

c.主觀能動(dòng)性：

我有很多獵頭的朋友，聊天的時(shí)候跟我說他們特別喜歡面試性格外向的人。為什么？因?yàn)橥庀虻娜烁朴谡宫F(xiàn)自己，他們會(huì)更積極地和你溝通，而不是像擠牙膏一樣問一句答一句。優(yōu)秀的面試者會(huì)基于一個(gè)問題展開放大來講，在這個(gè)過程中不僅展示自己的專業(yè)知識(shí)能力，同時(shí)也潛移默化地將一種積極向上的情緒傳遞給面試官，這個(gè)情緒影響非常重要，重要到能夠影響到面試官對(duì)你個(gè)人工作和處世態(tài)度的判斷。

我曾經(jīng)面試過一位優(yōu)秀的候選人，我只不過詢問了對(duì)方在上一家公司的工作經(jīng)歷。他花了十幾分鐘和我簡潔但不簡單地介紹了自己的工作情況，包括執(zhí)行過的重要項(xiàng)目的背景，自己的角色，進(jìn)展過程中曾遇過的問題，自己如何解決這些問題，最后項(xiàng)目取得的成績等，這些我都沒有刻意去問，但他很自然地和我娓娓道來。從這十幾分鐘的對(duì)話中，至少我判斷出他在工作中是一個(gè)主觀能動(dòng)性比較強(qiáng)的人，會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，從而找到解決問題的方法。而大多數(shù)人，在面試的時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，面試官問什么就答什么，而不是揣摩面試官問題背后的動(dòng)機(jī)。

以下是我總結(jié)的幾個(gè)常見的面試問題以及背后的動(dòng)機(jī)：

1）談一下你過去的工作經(jīng)歷？（或者介紹一下你在XX公司的工作）

動(dòng)機(jī)：考察面試者過去相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)中和所招崗位的匹配程度。

這個(gè)問題的回答技巧不在于多，沒有必要把所有工作內(nèi)容都說出來。只需要挑選和面試崗位最相關(guān)的經(jīng)歷。

比如，你面試的是一個(gè)移動(dòng)APP的產(chǎn)品經(jīng)理崗位。通常這個(gè)崗位的職責(zé)是產(chǎn)品初期的規(guī)劃（行業(yè)縱深了解和用戶需求分析），產(chǎn)品原型的規(guī)劃（用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)），開發(fā)進(jìn)程的協(xié)調(diào)把控（項(xiàng)目管理）等，那么最好的回答是介紹自己過去經(jīng)歷中完整地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)一款產(chǎn)品的過程。更高級(jí)的還可以借題發(fā)揮，通過經(jīng)歷的介紹潛移默化地將個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和特長技能融合其中。而不是淺顯地談自己曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)產(chǎn)品，研究用戶，做數(shù)據(jù)分析等等。這些都叫廢話，叫不動(dòng)腦子，只不過是把招聘需求上的文字再背誦一遍而已，對(duì)于面試官而言沒有任何價(jià)值。

抓住最相關(guān)的經(jīng)歷，講地越具體越好。

2）過去工作中曾碰到過什么困難，后來你是怎么解決的？

動(dòng)機(jī)：考察面試者在逆境挫折中的態(tài)度和解決問題的思路。

如果HR問了這個(gè)問題，我猜你面試的這個(gè)崗位應(yīng)該不會(huì)很輕松，但是挑戰(zhàn)往往和機(jī)遇并存。這個(gè)問題的關(guān)鍵不在于展示你有多么聰明經(jīng)驗(yàn)有多么豐富，而在于你面對(duì)困難時(shí)的心態(tài)是否足夠冷靜，是否一遇到問題就推卸責(zé)任，是否能夠通過有條理的邏輯分析找到問題的關(guān)鍵并最終解決問題。

這個(gè)問題最好的答案是挑選一個(gè)曾經(jīng)讓你覺得整個(gè)人都要崩潰的困難，詳細(xì)闡釋這個(gè)問題給你帶來的阻礙有多大，你嘗試過多少種解決的方法，你是怎么失敗的，最重要的，你從失敗的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出什么教訓(xùn)。

這個(gè)問題考察的是一個(gè)過程，而不是最后的結(jié)果。

3）你對(duì)自己未來的職業(yè)規(guī)劃有什么想法？

動(dòng)機(jī)：考察面試者未來在公司的成長空間以及和公司未來的發(fā)展是否匹配。

這個(gè)問題屬于典型的“醉翁之意不在酒”?？此脐P(guān)心你的職業(yè)發(fā)展，甚至有的HR還會(huì)給你一些善良的建議，但這些都是表象。這個(gè)問題實(shí)質(zhì)上考量的是你以后會(huì)不會(huì)以及適不適合繼續(xù)呆在這家公司。換句話說，HR不希望招來一個(gè)自己未來的職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展大相徑庭的人。

如果你確實(shí)非常想去這家公司，建議你之前對(duì)這家公司做一些簡單的調(diào)查。商業(yè)新聞，行業(yè)研究報(bào)告，人物訪談，朋友或獵頭的內(nèi)部消息等等，從這些資料中找到這家公司未來發(fā)展計(jì)劃的一些端倪，然后結(jié)合自己的實(shí)際情況來有傾向性地編輯自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

比如，我曾經(jīng)面試過一家廣告公司。面試之前通過朋友的內(nèi)部渠道知道對(duì)方剛接手一家大型汽車企業(yè)的年度生意大單，接下來還會(huì)接手更多的汽車品牌客戶。在面試的時(shí)候我被HR問到自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。那時(shí)候我之前只做過一年不到時(shí)間的汽車品牌客戶，由于提前得到了這個(gè)信息，我的回答就很有傾向性。我當(dāng)時(shí)是這么回答的：

未來3-5年我希望能夠向汽車領(lǐng)域發(fā)展，因?yàn)槲冶旧韺?duì)汽車就比較感興趣，自己也開車。之前雖然主要做的是快消品牌，汽車客戶的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不多，但是我學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。而且汽車客戶通常預(yù)算龐大，有足夠的資源在市場營銷上做出很多大的動(dòng)作出來，這個(gè)也是我未來希望能夠多多參與的。

這個(gè)回答傳遞給HR 3個(gè)信息點(diǎn)：

1. 我的未來職業(yè)規(guī)劃和公司發(fā)展計(jì)劃相符；

2. 我愿意投入精力去深入了解和學(xué)習(xí)汽車行業(yè)；

3. 我在未來較長時(shí)間內(nèi)希望能在這家公司干出一番大事業(yè)。

這是每個(gè)HR都喜聞樂見的回答。

4）如果來我們公司，你對(duì)薪酬有什么期望？

動(dòng)機(jī)：考察的是面試者對(duì)于行業(yè)的了解以及對(duì)自己能力的評(píng)估。

這通常是最后的問題也是最“刺激”的問題。拿捏不好就有可能錯(cuò)過這個(gè)工作，或者，自己吃虧。這也是一個(gè)互相博弈的問題，我的建議是回答之前做足調(diào)查工作。

對(duì)行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，這個(gè)我以前的文章中介紹過。通常大型的獵頭公司網(wǎng)站上（如Kellyservice/Hudson等）都有年度的行業(yè)薪酬白皮書報(bào)告，大家可以下載來看，上面不同行業(yè)，不同工作年限對(duì)應(yīng)的崗位年薪都有一個(gè)范圍的參考標(biāo)準(zhǔn)。這是你進(jìn)行博弈的底線。

對(duì)這家公司的調(diào)查，通過身邊的朋友、同事和獵頭打聽這家公司的薪酬水平。通過行業(yè)新聞，八卦打聽這家公司的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，通常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)良好或者行業(yè)排名靠前的公司在薪酬上不會(huì)和你斤斤計(jì)較。

對(duì)招聘崗位的調(diào)查。了解這個(gè)崗位的工作是否需要有超出一般專業(yè)技能之外的技能，這個(gè)可以作為你要求漲薪的額外籌碼。比如我一個(gè)朋友曾經(jīng)在一家Local的廣告公司負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，公司幾乎所有人都不怎么說英文，但是客戶方的高層有外國人，有一些重要的會(huì)議需要全英文的Presentation. 剛好我的朋友英語非常好，之前有服務(wù)過國際客戶的經(jīng)驗(yàn)，最后她就因?yàn)檫@一點(diǎn)比其他同級(jí)的同事薪資要高。

這里再多說一句，如果你以后想向國際化的企業(yè)和崗位發(fā)展，獲得更廣闊的平臺(tái)，英語是必須修煉的技能。

以上就是在HR面試這一關(guān)中我的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)各位有所幫助。下期文章會(huì)進(jìn)行第二階段，業(yè)務(wù)部門面試的經(jīng)驗(yàn)分享。

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